文員工作流程及標(biāo)準(zhǔn)

1、辦公室文員工作流程1、7:45在宿舍更換工服，自檢要求標(biāo)準(zhǔn)為：佩戴工作牌，不得歪歪扭扭，保證工作服的整潔、挺括；儀表整潔，發(fā)型整齊，女員工化淡妝，但不得留怪異發(fā)型、帶頭花，不得佩戴夸張飾物、留長(zhǎng)指甲。女員工不得在指甲上涂鮮艷指甲油。2、7:50—8:00打掃辦公室衛(wèi)生；辦公室電話(huà)轉(zhuǎn)自正常，準(zhǔn)備當(dāng)天工作。3、8:00—8:20打開(kāi)辦公系統(tǒng)，查看有無(wú)新郵件；聯(lián)系送飯師傅預(yù)定當(dāng)天本項(xiàng)目員工餐。4、8:20—12:00整理辦公室相關(guān)資料，收發(fā)各

2、類(lèi)文件、資料；接收、整理客戶(hù)反饋的相關(guān)信息，并對(duì)反饋信息進(jìn)行相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)、分析和處理。5、13:30—15:30整理辦公室相關(guān)資料，收發(fā)各類(lèi)文件、資料；接收、整理客戶(hù)反饋的相關(guān)信息，并對(duì)反饋信息進(jìn)行相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)、分析和處理。6、15:30—16:00就重要報(bào)修項(xiàng)目的處理結(jié)果對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，對(duì)前一天例會(huì)任務(wù)進(jìn)行跟進(jìn)檢查，并做好相關(guān)記錄。7、16:00—16:30整理當(dāng)天收發(fā)的電子郵件，打印公司正式來(lái)文，并做好存儲(chǔ)和記錄工作。8、16:30—1

3、7:00參加項(xiàng)目經(jīng)理組織的例會(huì)，做好會(huì)議記錄和例會(huì)跟進(jìn)記錄，宣讀當(dāng)天OA來(lái)文。9、此外，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)臨時(shí)性任務(wù)；根據(jù)客戶(hù)走訪(fǎng)計(jì)劃進(jìn)行相應(yīng)的走訪(fǎng)，并將客戶(hù)反饋的意見(jiàn)及時(shí)記錄并進(jìn)行相應(yīng)處理；做好對(duì)外來(lái)人員的咨詢(xún)、接待工作。部報(bào)警電話(huà)：00，報(bào)修電話(huà)00，24小時(shí)值班電話(huà)：0010、離開(kāi)辦公室前確認(rèn)電腦關(guān)閉，室內(nèi)用電安全，文件柜、保險(xiǎn)柜、辦公室門(mén)鎖完好，方可離開(kāi)。(內(nèi)辦公室文員工作流程1、7:45在宿舍更換工服，自檢要求標(biāo)準(zhǔn)為：佩戴工作

4、牌，不得歪歪扭扭，保證工作服的整潔、挺括；儀表整潔，發(fā)型整齊，女員工化淡妝，但不得留怪異發(fā)型、帶頭花，不得佩戴夸張飾物、留長(zhǎng)指甲。女員工不得在指甲上涂鮮艷指甲油。2、7:50—8:00打掃辦公室衛(wèi)生；辦公室電話(huà)轉(zhuǎn)自正常，準(zhǔn)備當(dāng)天工作。3、8:00—8:20打開(kāi)辦公系統(tǒng)，查看有無(wú)新郵件；聯(lián)系送飯師傅預(yù)定當(dāng)天本項(xiàng)目員工餐。4、8:20—12:00整理辦公室相關(guān)資料，收發(fā)各類(lèi)文件、資料；接收、整理客戶(hù)反饋的相關(guān)信息，并對(duì)反饋信息進(jìn)行相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)

5、、分析和處理。5、13:30—15:30整理辦公室相關(guān)資料，收發(fā)各類(lèi)文件、資料；接收、整理客戶(hù)反饋的相關(guān)信息，并對(duì)反饋信息進(jìn)行相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)、分析和處理。6、15:30—16:00就重要報(bào)修項(xiàng)目的處理結(jié)果對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，對(duì)前一天例會(huì)任務(wù)進(jìn)行跟進(jìn)檢查，并做好相關(guān)記錄。7、16:00—16:30整理當(dāng)天收發(fā)的電子郵件，打印公司正式來(lái)文，并做好存儲(chǔ)和記錄工作。8、16:30—17:00參加項(xiàng)目經(jīng)理組織的例會(huì)，做好會(huì)議記錄和例會(huì)跟進(jìn)記錄，宣讀當(dāng)天O