10、經(jīng)理人的領導力-31頁

1、白萬綱華彩咨詢機構,經(jīng)理人的領導力,我們的課程安排,一,做出色主管二,領導力的開發(fā),職業(yè)經(jīng)理人－用管理能力，素質創(chuàng)造價值的人,什么是領導力？,它是一個人（組織）使其他人（組織）跟隨的能力領導力可分為支持，服從，追隨，信賴，信仰等層級。,,一,做出色主管,出發(fā)點和工作平臺,我們的主管怎么了?,喜歡抓具體業(yè)務責任心過強，習慣依靠個人事無巨細，不善于授權雖有工作目標，但缺乏目標控制不太善于或不習慣做計劃難以未雨綢繆，救火現(xiàn)象

2、普遍缺乏較平衡的管理技能不太善于建立有效的工作網(wǎng)絡、工作團隊不太善于招聘、選拔、培訓、發(fā)展激勵等人方面的工作,,,困惑來自——,◇ 管理者的角色認知：管理者在企業(yè)中應扮演什什么角色？角色定位是一切工作的基礎。◇ 管理者的關鍵工作分析：哪些工作對管理者來說是最關鍵的，必須做好的？◇ 管理者工作目標的設定：發(fā)揮目標的作用和設定有效的工作目標；◇ 工作籌劃及控制：籌劃是有效利用資源的前提，良好的控制可保證目標的實現(xiàn)；,,一個出色的

3、主管具備的能力,成己達人，內外兼修，能力素質兼顧！,組織好自己,1，自我認知2，角色認識3，時間管理,工作風格與自我管理,、認知自我，自我控制，發(fā)展優(yōu)勢，克服缺點，調節(jié)本人 的工作風格，力求最大的工作績效。2、認識本人與他人的工作風格，便于相互理解，相互合 作，創(chuàng)造和諧的工作氣氛，同事間揚長避短，團隊協(xié)作。3、主管了解部屬的工作風格，便于工作安排，把合適的人 放到合適崗位。4、便于班子組合搭配、優(yōu)化,自

4、我管理,主管扮演的三大角色 (一),上傳下達，橫向聯(lián)絡，無縫推動.解讀意圖，傳達意愿文化溝通，使命溝通,,,信息溝通角色,溝通意識和溝通技術！,角色,主管扮演的三大角色 (二),人際關系角色復雜的人際關系中平衡熟練的人際技術中領導與影響他人用人際能力展開變革與日常工作.形成自己的資訊網(wǎng)和關系圈,,,,,角色,主管扮演的三大角色 (三),決策者角色將上級下達任務轉化為部門目標,并有效解決目標實施中的問題.中

5、觀，微觀決策幫助解決部屬目標實施中遇到的問題.要善于發(fā)現(xiàn)將來的問題,并將問題轉化為機會,作為制定規(guī)劃的依據(jù).,,,角色,第一代時間管理——備忘錄型 特點：紙條或備忘錄本，一方面順其自然，一方面追緊時間 安排。第二代時間管理——事先規(guī)劃安排行程 特點：制定合適的目標與計劃，講究效率、明確責任。第三代時間管理——規(guī)劃、制定優(yōu)先順序，操之在我。 特點：制定中、長、短期目標，將每天的活動排出 優(yōu)先順序，有詳

6、盡的計劃表、組織表。 第三代時間管理最大的貢獻是將目標與計劃置于價值觀之上。,主管的實務能力-----時間管理,時間管理,四象限工作性質分析,,,,,,急,,迫,,不,,急,,迫,,,,,,,重,,,要,,I,,Ø,,緊急狀況,,迫切的問題,,限期完成的會議或工作,,II,,Ø,,準備工作計劃,,Ø,,預防措施,,Ø,,價值觀的澄清,,Ø,,人際關系的建立,,Ø,,增強自己

7、的能力,,,,,,,,,,,,,,,,不,,,重,,,要,,III,,Ø,,造成干擾的事、電話,,Ø,,信件、報告,,Ø,,會議,,Ø,,許多迫在眉睫的的急,事,,Ø,,符合別人期望的事,,IV,,Ø,,忙碌瑣碎的事,,Ø,,廣告函件,,Ø,,電話,,Ø,,浪費時間,,Ø,,逃避性活動,,,,,,,,,,,,,,,,,,時間管理,組織好部

8、屬,1，目標管理2，績效管理3，人員管理4，團隊管理,管理的五項基本職能,1、計劃——確立目標制定計劃和程序2、組織——建立一個有效的組織去完成企業(yè)目標3、指導——通過對部屬的激勵在職輔導去達標4、協(xié)調——加強團隊內和團隊間的協(xié)作去達標5、控制——通過設定各項標準，在目標和結果之間進行必要的調整和控制。,,,需要主管的三大核心能力,1、溝通能力:會說,會寫,會算,能營銷自己的想法2、專業(yè)能力:解決問題,實現(xiàn)最終結果的保障

9、3、決策能力:決斷,理解,執(zhí)行力的基礎,,,,為什么好員工成不了好主管,成為管理者,需要角色進行轉換,1. 專才 ——通才2. 依靠自己努力 ——依靠團隊建立工作網(wǎng)絡。3. 善做具體業(yè)務—— 做管理、領導工作。4. 喜歡技術性強的工作—— 習慣管人管事。,,,還得解決主管的學習問題!,主管的學習問題!,（1）干中學，學中干；（2）通過學習，梳理自己的經(jīng)驗；（3）變革，改善，新系統(tǒng)中學習；（4）標桿學習；,,主管的實務能力-

10、----輔導下屬一 、確認部屬學習需求二、制定輔導計劃三、執(zhí)行輔導計劃四、評估輔導結果,主管輔導下屬的四個境界,管結果管過程管能力管思維,溝通一：怎樣與上級溝通,上級需要（部屬） 部屬溝通行為支持協(xié)助-------盡責，挑起責任，擔負全責執(zhí)行指令------聆聽、詢問、響應了解部屬------定期工作匯報，自我嚴格管理分憂解勞------理解上級、敢挑重擔、提出建議提供信息----

11、--及時反饋、工作匯報、溝通信息,主管的實務能力-----有效溝通,有效溝通,如何與上級溝通,你可以正當?shù)匾笊纤荆?但是你也應該提供給上司：提供你對事情的看法 ?分析清楚問題的內容提供更多的信息 ?各種方案以及你的對復雜的問題提供建議 選擇建議 指引適當?shù)姆结??你選擇的理由及思考經(jīng)過提

12、供支援與保護 ?執(zhí)行該項行動方案的預期 結果，以及應變計劃 ?工作的進度報告,,主管的實務能力-----有效溝通,有效溝通,溝通二：怎樣與下屬溝通,部屬需要

13、（上級） 上級溝通行為關心------主動詢問、問候、了解需要與困難支持------幫助解決問題、給予認可信任，給予精神物質幫助指導------誘導、反饋、考核、在職輔導、培訓理解------傾聽、讓部屬傾述重視------授權、信任、尊重、認可指示------清楚的指令、不多頭領導、健全溝通渠道反饋------定期給部署工作上的反饋協(xié)調------溝通、調解、解決沖突,主管

14、的實務能力-----有效溝通,有效溝通,溝通三：怎樣與同級溝通,同級需要 溝通行為尊重------多傾聽對方意見，重視對方意見， 不背后議論合作------主動提供信息，溝通本部屬情況幫助------給予支持理解------寬容、豁達,主管的實務能力-----有效溝通,有效溝通,思考題：如何構筑良性循環(huán),1，如何使下屬不再依賴你？2，如何激發(fā)下屬的

15、動腦能力和創(chuàng)造意識？3，如何使本部門績效越來越高？4，如何使自己成長的越來越快？,我們的課程,二，領導力的開發(fā),僵化的理念的挑戰(zhàn)；例如------,1,我們已經(jīng)做了各種努力,那種方法沒用!2,沒人比我更熟悉那個東西!3,我們只要把目前的做法做好,就行了!4,聽話的下屬才是好下屬!5,我們可以用壓力使下屬做得更好!6,最好下屬和我,或者和我喜歡的人一模一樣!7,現(xiàn)在的員工怎么和以前不一樣,沒法管!,僵化的理念的挑戰(zhàn)；例如-

16、-----,8,公司說怎么改革發(fā)展都可以,因為我還在做那些事!9,但我們這種企業(yè)很特殊,外面的什么理論,模式用不上!10,大家必須忙起來,快起來,一個人頂幾個人用!11,只要現(xiàn)場指揮能力強,眼明手快,強過什么制度和流程12,做計劃不如隨機應變!13,溝通太煩,就叫他們別講了,聽我的去做!14,管員工要一手軟,一手硬,讓他們猜不透!,用錯誤的地圖下山的故事,？ 領導力，路在何方,個人領導力,

17、賦予組織新的意義與焦點勾畫組織遠景遠見與傳播能力察覺組織動態(tài)，個人意愿影響他人意愿，并強化保障追隨者利益保障執(zhí)行,洞察力,人際能力,遠見,制度安排,,領導是指影響團體、影響他人以達到組織目標的能力,執(zhí)行力,高層頭痛的領導力問題的多發(fā)地段,領會，傳達中的損耗問題創(chuàng)造性執(zhí)行問題壓力傳遞不下去的問題動不起來的問題信息不對稱的問題，假相與欺騙講價錢，要政策，搞特殊成為下屬助理的必由之途,老板越權，下屬越級，管理沒章法授

18、責不授權，發(fā)揮不開老板的領導方式難適應自己的一攤沒法按自己的意圖來稿自己沒法說服上級，沒法給他信心自己的知識陳舊，但無法充電大建議上不去，小改小革又不被看重只能應付公司下達的任務，不能充裕的發(fā)展自己,下屬和部門,中基層頭痛的領導力問題的多發(fā)地段,多次決策問題,一次決策二次，三次，四次決策,構筑良性循環(huán),,崗位職責描述崗位績效考核,,,職責目標層層向下分解,職責目標級級往上實現(xiàn),,部門績效考核,問題與解答,,緣起緣滅