聚焦順馳地產(chǎn)戰(zhàn)略管理體系(89)頁

1、順 馳 集 團 SUNCO INVESTMENT INC.,戰(zhàn)略執(zhí)行:聚焦順馳地產(chǎn)戰(zhàn)略管理體系,順 馳 集 團 SUNCO INVESTMENT INC.,第一部分：用聚焦戰(zhàn)略管理體系執(zhí)行戰(zhàn)略第二部分：聚焦戰(zhàn)略管理體系的四個方面第三部分：聚焦戰(zhàn)略管理體系的五條主線第四部分：聚焦戰(zhàn)略管理體系的六個關(guān)鍵,戰(zhàn)略執(zhí)行：聚焦戰(zhàn)略管理體系,順 馳 集 團 SUNCO INVESTMENT INC.,第一部分：用聚焦戰(zhàn)略

2、管理體系執(zhí)行戰(zhàn)略,一、戰(zhàn)略執(zhí)行能力比戰(zhàn)略制定更重要二、戰(zhàn)略執(zhí)行比戰(zhàn)略制定更困難三、我們用聚焦戰(zhàn)略管理體系執(zhí)行戰(zhàn)略四、戰(zhàn)略執(zhí)行的幾點思考,,順 馳 集 團 SUNCO INVESTMENT INC.,一、戰(zhàn)略執(zhí)行能力比戰(zhàn)略制定更重要,1、戰(zhàn)略執(zhí)行是形成管理體系和創(chuàng)造公司價值的最重要因素2、太多數(shù)公司的失敗—估計70％以上—真正的問題不是戰(zhàn)略不好，而是執(zhí)行的不好3、少于10％的有效戰(zhàn)略被成功的執(zhí)行,順 馳 集 團

3、SUNCO INVESTMENT INC.,二、戰(zhàn)略執(zhí)行比戰(zhàn)略制定更困難,1、戰(zhàn)略執(zhí)行面臨的困難 ①快速變化的形勢和環(huán)境 ②組織扁平化，高度分權(quán)的管理 ③人才、知識、品牌、企業(yè)文化等無形 資產(chǎn)成為最重要的競爭優(yōu)勢之源,,順 馳 集 團 SUNCO INVESTMENT INC.,,,,,2、戰(zhàn)略執(zhí)行的障礙,只有10％的企業(yè)執(zhí)行它們的戰(zhàn)略,戰(zhàn)略執(zhí)行的障礙,理解障礙只有5％的員工理解戰(zhàn)略,人的障礙只有25％的經(jīng)理的

4、獎勵與戰(zhàn)略相聯(lián)系,管理障礙85％高層管理團隊每月花在討論戰(zhàn)略上的時間少于1小時,資源障礙60％的企業(yè)沒有把預算和戰(zhàn)略相聯(lián)系,順 馳 集 團 SUNCO INVESTMENT INC.,3、戰(zhàn)略在不斷發(fā)生變化，而戰(zhàn)略考核的工具卻跟不上變化的步伐①財務考核是滯后的指標，只反映結(jié)果，過去行為的后果②只用財務指標考核會引起為了短期業(yè)績 而犧牲長期利益的短期行為,順 馳 集 團 SUNCO INVESTMENT IN

5、C.,1、為執(zhí)行戰(zhàn)略，我們需要共同的語言，共同的理解，共同的重點，共同的思考體系，共同的行動指南,三、我們用聚焦戰(zhàn)略管理體系執(zhí)行戰(zhàn)略,順 馳 集 團 SUNCO INVESTMENT INC.,2、聚焦戰(zhàn)略管理體系把戰(zhàn)略翻譯為戰(zhàn)略地圖和考核指標體系，使我們有了共同的語言，使對戰(zhàn)略共同的理解成為可能，聚焦戰(zhàn)略管理體系給我們提供了共同的思考體系。我們選定的目標市場、目標客戶及給目標客戶提供的價值法則，創(chuàng)造價值的重點流程，我們需要的戰(zhàn)

6、略能力和企業(yè)文化使我們有了共同的重點。集團公司、每個公司、每個部門、每個人的戰(zhàn)略地圖和考核指標體系使我們有了行動指南，在這個行動指南下，每一個人都可以以創(chuàng)新的方式行動。,順 馳 集 團 SUNCO INVESTMENT INC.,3、聚焦戰(zhàn)略管理體系聚焦戰(zhàn)略，強調(diào)整合，強調(diào)溝通，強調(diào)參與，強調(diào)員工創(chuàng)新，強調(diào)主動變革，強調(diào)獎勵與戰(zhàn)略相聯(lián)系，和我們的核心價值觀相一致。,順 馳 集 團 SUNCO INVESTMENT INC

7、.,1、為什么要重視核心價值觀：核心價值 觀是企業(yè)文化的靈魂，而文化和氛圍 是戰(zhàn)略的起點和驅(qū)動力2、把核心價值觀貫穿在整個戰(zhàn)略思考和 戰(zhàn)略執(zhí)行的全部過程和行動中,四、戰(zhàn)略執(zhí)行的幾點思考,順 馳 集 團 SUNCO INVESTMENT INC.,3、聚焦戰(zhàn)略管理體系把所有的資源整合和聚焦于戰(zhàn)略，取得整體大于部分相加之和的效果，取得整體最優(yōu)化的效果，取得突破性的業(yè)績,4、把所有的資源聚焦于戰(zhàn)略

8、，要求我們必須有一個正確的戰(zhàn)略，所以要根據(jù)形勢和環(huán)境的變化和戰(zhàn)略執(zhí)行情況不斷修正和調(diào)整、改變戰(zhàn)略，使我們在正確的軌道上,順 馳 集 團 SUNCO INVESTMENT INC.,5、聚焦戰(zhàn)略管理體系不是一個自上而 下的命令和指揮，而是一個自上而 下的溝通，要用戰(zhàn)略地圖和考核指 標體系溝通戰(zhàn)略6、以戰(zhàn)略地圖為基礎(chǔ)建立考核指標體 系，考核戰(zhàn)略的執(zhí)行情況7、考核指標體系來自戰(zhàn)略，真

9、實反映 公司的戰(zhàn)略，是理解和執(zhí)行戰(zhàn)略， 推動變革的核心和關(guān)鍵,順 馳 集 團 SUNCO INVESTMENT INC.,8、人重要還是結(jié)果重要9、過程重要還是結(jié)果重要,順 馳 集 團 SUNCO INVESTMENT INC.,第二部分：聚焦戰(zhàn)略管理體系的四個方面,一、把戰(zhàn)略翻譯成戰(zhàn)略地圖—理解和溝通戰(zhàn)略二、把戰(zhàn)略翻譯為成考核指標體系—進一步理 解和溝通戰(zhàn)略三、戰(zhàn)略地圖和考核指標體

10、系的四個方面,順 馳 集 團 SUNCO INVESTMENT INC.,一、把戰(zhàn)略翻譯為戰(zhàn)略地圖—理解和溝通戰(zhàn)略,1、我們需要一個描述戰(zhàn)略和管理戰(zhàn)略的框架如果我們不能描述戰(zhàn)略，我們就不能理解戰(zhàn)略如果我們不能理解戰(zhàn)略，我們就不能執(zhí)行戰(zhàn)略聚焦戰(zhàn)略管理體系需要我們必須首先建立一個描述和管理戰(zhàn)略的框架2、把戰(zhàn)略翻譯成戰(zhàn)略地圖,順 馳 集 團 SUNCO INVESTMENT INC.,,定義戰(zhàn)略的因果關(guān)系,戰(zhàn)略,

11、,,,,,,,,財務方面,客戶方面,內(nèi)部流程方面,學習和成長方面,如果我們成功，我們應呈現(xiàn)給股東什么？,為實現(xiàn)戰(zhàn)略，我們應呈現(xiàn)給客戶什么？,為滿足客戶需要，我們必須在那些流程上表現(xiàn)卓越？,為實現(xiàn)戰(zhàn)略，公司必須如何學習和改進？,,,,,,,,,,順 馳 集 團 SUNCO INVESTMENT INC.,定義戰(zhàn)略的因果關(guān)系,股東滿意,客戶滿意,,,企業(yè)能力,員工滿意,,,,需要,,驅(qū)動力,公司價值最大化,提供超過客戶期望值的產(chǎn)品和

12、服務,操作流程的優(yōu)先次序及重點,戰(zhàn)略能力和企業(yè)文化,戰(zhàn) 略,,,,,順 馳 集 團 SUNCO INVESTMENT INC.,,財務,股東價值最大化：利潤、增長、風險的平衡,客戶,目標市場 目標客戶 提供給目標客戶的價值法則,,流程,流程高效 優(yōu)先次序得當 創(chuàng)造價值的重點環(huán)節(jié)突出 創(chuàng)造客戶和股東滿意度,,學習與成長,戰(zhàn)略能力：人力資源管理企業(yè)文化：我們需要的文化和氛圍,,,把戰(zhàn)略翻譯成戰(zhàn)略地圖,,,,,順 馳 集 團

13、 SUNCO INVESTMENT INC.,3、戰(zhàn)略地圖—理解和溝通戰(zhàn)略①管理的最終目的：股東價值最大化②戰(zhàn)略地圖描述無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為有形的客戶結(jié)果和財務結(jié)果的過程 ③戰(zhàn)略地圖把戰(zhàn)略描述為一系列的因果關(guān)系， 這些因果關(guān)系清楚明白,順 馳 集 團 SUNCO INVESTMENT INC.,④戰(zhàn)略地圖定義了驅(qū)動力—戰(zhàn)略能力、企業(yè)文化、企業(yè)的執(zhí)行力—這些驅(qū)動力使一個公司區(qū)別于它的競爭者，并創(chuàng)造客戶價值和

14、股東價值⑤戰(zhàn)略思考和戰(zhàn)略制定是一門藝術(shù)，而戰(zhàn)略的描述應該是一門科學,順 馳 集 團 SUNCO INVESTMENT INC.,二、把戰(zhàn)略翻譯為考核指標體系 —進一步理解和溝通戰(zhàn)略,1、把戰(zhàn)略翻譯成考核指標體系,,,,,財務方面,客戶方面,流程方面,學習與成長,戰(zhàn) 略,,,,,,,,,,順 馳 集 團 SUNCO INVESTMENT INC.,2、考核指標體系—進一步理解和溝通戰(zhàn)略,①克服

15、僅用財務指標考核帶來的局限性：財務指標考核的是結(jié)果，是滯后指標，只反映結(jié)果，過去行為的結(jié)果，引起為了短期業(yè)績而犧牲長期價值創(chuàng)造的短期行為，財務指標不能考核未來業(yè)績的驅(qū)動力②增加了對未來財務業(yè)績驅(qū)動力的考核：公司可以考核每個業(yè)務部門如何為現(xiàn)在及將來的客戶和股東創(chuàng)造價值,順 馳 集 團 SUNCO INVESTMENT INC.,③所有的考核指標和目標，財務及非財務的，都來源于公司的戰(zhàn)略④公司選擇的考核指標告訴員工什么重要，考核

16、指標之間清楚的因果關(guān)系，讓員工清楚的理解戰(zhàn)略,順 馳 集 團 SUNCO INVESTMENT INC.,1、戰(zhàn)略地圖—財務方面①股東價值最大化是每一種戰(zhàn)略都追求達到的 結(jié)果②收入增長戰(zhàn)略建立長期獨特優(yōu)勢：開發(fā)新的收入來源；在新市場、新產(chǎn)品、新客戶獲得收入來源增加客戶價值：加深和現(xiàn)有客戶的關(guān)系，實現(xiàn)重復購買、推薦和口碑,三、戰(zhàn)略地圖和考核指標體系的四個方面,順 馳 集 團 SUNCO

17、 INVESTMENT INC.,③利潤率戰(zhàn)略,降低成本：減少產(chǎn)品和服務的直接成本和間接成本，與其他部門共享資源提高售價：通過提供差異化的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品提高售價提高資產(chǎn)使用率,順 馳 集 團 SUNCO INVESTMENT INC.,④為增加股東價值，公司要在增長、利潤和風險三者的矛盾中尋求平衡，財務和戰(zhàn)略產(chǎn)生了密切的聯(lián)系,順 馳 集 團 SUNCO INVESTMENT INC.,戰(zhàn)略地圖：財務方面,公司價值最大化,

18、增長戰(zhàn)略,利潤戰(zhàn)略,建立長期獨特優(yōu)勢,增加客戶價值,提高售價降低成本,提高資產(chǎn)使用率,,,,,,,順 馳 集 團 SUNCO INVESTMENT INC.,商業(yè)模式：縮短現(xiàn)金到現(xiàn)金周期,購買土地,開工,,,,,,,,付款,,,售房,,,收到房款,,,進住,,,,,,,,,應收款天數(shù),現(xiàn)金到現(xiàn)金周期,應付款天數(shù),,開盤,,,,順 馳 集 團 SUNCO INVESTMENT INC.,商業(yè)模式：縮短現(xiàn)金到現(xiàn)金周期

19、,縮短現(xiàn)金到現(xiàn)金的商業(yè)模式是基于我們對房地產(chǎn)行業(yè)的理解縮短現(xiàn)金到現(xiàn)金的商業(yè)模式是基于我們對公司的理解和公司的發(fā)展階段縮短現(xiàn)金到現(xiàn)金的商業(yè)模式要求公司有極高的操作水平,順 馳 集 團 SUNCO INVESTMENT INC.,商業(yè)模式：縮短現(xiàn)金到現(xiàn)金周期,合理的付款計劃推遲付款時間，需要與各合作方有良好的合作關(guān)系及信譽盡快開工可以盡快開始銷售，需要很強的規(guī)劃、設(shè)計、前期手續(xù)、工程能力，需要對操作流程進行創(chuàng)新和優(yōu)化盡快收到

20、房款，需要準確的理解市場，準確的市場定位和強大的銷售網(wǎng)絡和銷售能力，需要政府相關(guān)部門和金融機構(gòu)的配合和支持,順 馳 集 團 SUNCO INVESTMENT INC.,2、戰(zhàn)略地圖：客戶方面,①戰(zhàn)略地圖的客戶方面要求公司明晰它對客戶的理解②公司必須明確公司的目標市場在哪兒？目標客戶是誰？給目標客戶提供什么樣的價值法則③價值法則描述公司提供給客戶的獨特的產(chǎn)品/服務特性、關(guān)系和形象的綜合④提供給客戶的價值法則的各個方面不是同等

21、重要的，公司必須明確在哪一方面必須做的最好,順 馳 集 團 SUNCO INVESTMENT INC.,⑤價值法則提供了明確的目標，公司的關(guān)鍵操作流程和能力建設(shè)都要集中于這個目標⑥任何戰(zhàn)略的核心都是傳達給目標市場的目標客戶的價值法則,順 馳 集 團 SUNCO INVESTMENT INC.,客戶價值法則,價值,產(chǎn)品/服務特性,形象,關(guān)系,＝,+,+,品牌,,,,功能,,質(zhì)量,,價格,,時間,,可選擇性,,一般模型,,

22、服務,關(guān)系,,,,順 馳 集 團 SUNCO INVESTMENT INC.,3、戰(zhàn)略地圖：操作流程,①客戶價值法則；把客戶價值法則轉(zhuǎn)化為反映公司價值的增長和利潤；是戰(zhàn)略的基礎(chǔ)②客戶價值法則和財務結(jié)果是公司期望取得的結(jié)果，如何取得期望的結(jié)果，需要公司的操作流程高效，優(yōu)先次序得當，創(chuàng)造價值得重點環(huán)節(jié)突出③成功的戰(zhàn)略是確保把公司的操作和公司的客戶價值法則整合在一起,順 馳 集 團 SUNCO INVESTMENT INC

23、.,④公司流程的優(yōu)先次序設(shè)計源于對行業(yè)的深刻理解和對公司戰(zhàn)略的深刻理解⑤公司流程重點的確定操作流程的每一個環(huán)節(jié)創(chuàng)造價值大小不同操作流程上每個環(huán)節(jié)創(chuàng)造價值的能力，隨著時間及環(huán)境的變化而變化公司應該明確哪些流程是取得客戶目標和財務目標的關(guān)鍵流程,順 馳 集 團 SUNCO INVESTMENT INC.,在確定了財務方面和客戶方面的考核指標和目標后，再確定操作流程方面的考核指標和目標，這種順序使公司可以把內(nèi)部流程聚焦在可以達

24、成財務目標和客戶目標的關(guān)鍵流程上,順 馳 集 團 SUNCO INVESTMENT INC.,4、戰(zhàn)略地圖：學習和成長方面,①隊伍的學習和成長能力是戰(zhàn)略執(zhí)行和公司發(fā)展的最終驅(qū)動力②學習和成長可以分為二個方面：戰(zhàn)略能力：人力資源管理，招聘、培養(yǎng)實現(xiàn)戰(zhàn)略需要的人和能力，選拔培養(yǎng)實現(xiàn)戰(zhàn)略所需要的各層級領(lǐng)導人企業(yè)文化：執(zhí)行戰(zhàn)略需要的文化和氛圍③學習和成長是所有戰(zhàn)略的基礎(chǔ),順 馳 集 團 SUNCO INVESTMENT

25、INC.,④學習和成長戰(zhàn)略定義無形資產(chǎn)，這些無形資產(chǎn)使公司的操作和客戶關(guān)系能不斷提高水平⑤學習和成長戰(zhàn)略是任何長期的、可持續(xù)變化的真正起點⑥員工滿意非常非常重要，滿意的員工是高的操作水平，高的客戶滿意度，高的公司價值的基礎(chǔ)和驅(qū)動力,順 馳 集 團 SUNCO INVESTMENT INC.,第三部分：聚焦戰(zhàn)略管理體系的五條主線,一、戰(zhàn)略由相互補充的戰(zhàn)略主線組成二、戰(zhàn)略主線把戰(zhàn)略分為五種類型三、用戰(zhàn)略主線進行管理,順 馳

26、 集 團 SUNCO INVESTMENT INC.,一、戰(zhàn)略由相互補充的戰(zhàn)略主線組成,財務,客戶,流程,學習和成長,長期增長的戰(zhàn)略措施,創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,強大的支持保障措施,操作卓越提高利潤率水平,增加客戶價值鍛造公司品牌,順 馳 集 團 SUNCO INVESTMENT INC.,1、長期增長的戰(zhàn)略措施①探索新領(lǐng)域，踏進新行業(yè)；進入新區(qū) 域；發(fā)展新項目、新產(chǎn)品、新服務；戰(zhàn)略聯(lián)盟，合

27、作發(fā)展，合資企業(yè)②需要的人力資源和財務資源③對應收入增長戰(zhàn)略，對應戰(zhàn)略預算④什么樣的考核指標體系,二、戰(zhàn)略主線把戰(zhàn)略分為五種類型,順 馳 集 團 SUNCO INVESTMENT INC.,2、操作卓越提高利潤率水平（以開發(fā)為例）①提高售價：通過規(guī)劃、設(shè)計、環(huán)境、 材料等環(huán)節(jié)設(shè)計出符合客戶需求的產(chǎn)品類型和差異化產(chǎn)品；通過售后服務、物業(yè)管理、口碑和品牌增加附加值；通過文化、品味、好的鄰居等增加附加值。準確的理解產(chǎn)品，

28、準確的價格定位和價格體系②降低成本：規(guī)劃方案提高容積率；限額設(shè)計控制成本；招標；工程管理減少變更；集體采購；創(chuàng)新推廣模式降低銷售費用；全員預算管理降低管理費用；合理的融資方式和減少資金占用降低利息,順 馳 集 團 SUNCO INVESTMENT INC.,③提高售價和降低成本的一些措施是互相矛盾的，需要認真的權(quán)衡和把握④提高資產(chǎn)利用率：通過縮短現(xiàn)金到現(xiàn)金的周期減少資金投入；通過新的融資方式和新的資本運作方式減少資本投入⑤

29、什么樣的考核指標體系,順 馳 集 團 SUNCO INVESTMENT INC.,3、增加客戶價值鍛造公司品牌①加深和現(xiàn)有客戶及潛在客戶的關(guān)系，實現(xiàn)重復購買、推薦和口碑傳播②開發(fā)公司各部門、置業(yè)公司、物業(yè)公司各自的客戶關(guān)系管理和客戶服務，陽光會，集團客戶資源的整合和共享③增加客戶價值的過程，就是品牌的創(chuàng)造、推廣、發(fā)展的過程，是重要和困難的課題④什么樣的考核指標體系,順 馳 集 團 SUNCO INVESTMEN

30、T INC.,4、強大的支持保障措施①財務部、審計部、資金部、資產(chǎn)管理部、運營部等職能部門為提高項目操作水平和長期增長的措施提供支持、保障、監(jiān)督等服務，推動全面預算管理②運營、財務等職能部門通過匯報、交流、集體采購等方式推動團隊學習、最好的實踐共享、資源共享、規(guī)模經(jīng)濟的好處共享,順 馳 集 團 SUNCO INVESTMENT INC.,③人力資源部為各部門提供人力資源支持和服務④資產(chǎn)管理部通過股權(quán)管理、上市等方式為經(jīng)營

31、和發(fā)展提供機會和空間⑤什么樣的考核指標體系,順 馳 集 團 SUNCO INVESTMENT INC.,5、創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境①政府關(guān)系、銀行關(guān)系、投資者關(guān)系、媒體關(guān)系、與合作者關(guān)系②什么樣的考核指標體系,順 馳 集 團 SUNCO INVESTMENT INC.,三、用戰(zhàn)略主線進行管理,1、每一個戰(zhàn)略主線為戰(zhàn)略實現(xiàn)提供一個方面的支持，每一個戰(zhàn)略主線都有自己的一套因果關(guān)系，有自己的考核指標體系 2、根據(jù)公司

32、的戰(zhàn)略確定戰(zhàn)略主線，分為幾條、如何確定應根據(jù)公司戰(zhàn)略和實際情況決定 3、重點主線可以讓公司較好的處理一些相互沖突的優(yōu)先次序。如：長期利益與短期利益、增長與利潤,順 馳 集 團 SUNCO INVESTMENT INC.,4、重點戰(zhàn)略主線一般反映領(lǐng)導層認為如果想取得戰(zhàn)略結(jié)果，內(nèi)部必須做好的事，所以戰(zhàn)略主線要落實到操作上5、把戰(zhàn)略分為相互補充的戰(zhàn)略主線一目了然，領(lǐng)導人在管理戰(zhàn)略執(zhí)行時，用主線來分配工作和責任,順 馳 集

33、團 SUNCO INVESTMENT INC.,第四部分：聚焦戰(zhàn)略管理體系的六個關(guān)鍵,一、制定明晰的戰(zhàn)略二、把戰(zhàn)略翻譯成考核指標體系三、把公司的所有部分整合于戰(zhàn)略創(chuàng)造合力四、使戰(zhàn)略成為每一個人每一天的工作五、使戰(zhàn)略成為一個持續(xù)的過程六、領(lǐng)導團隊推動和主導變革,順 馳 集 團 SUNCO INVESTMENT INC.,一、制定明晰的戰(zhàn)略 ——戰(zhàn)略思考的階段性成果,1、明晰的戰(zhàn)略是聚焦戰(zhàn)

34、略管理體系聚焦的目標，沒有明晰的戰(zhàn)略，聚焦戰(zhàn)略管理體系就像水中月、鏡中花2、戰(zhàn)略思考是一個持續(xù)的綜合的思考過程，制定明晰的戰(zhàn)略是戰(zhàn)略思考的階段性成果，應不斷的根據(jù)戰(zhàn)略執(zhí)行情況和環(huán)境的變化檢查戰(zhàn)略、修正和調(diào)整戰(zhàn)略3、戰(zhàn)略的調(diào)整和變化，使聚焦戰(zhàn)略管理體系聚焦的是一個移動的靶子，需要公司不斷變革以聚焦在不斷調(diào)整變化的戰(zhàn)略上,順 馳 集 團 SUNCO INVESTMENT INC.,二、把戰(zhàn)略翻譯為考核指標體系

35、 ——聚焦戰(zhàn)略管理體系的基礎(chǔ),1、把戰(zhàn)略翻譯成考核指標體系,,,,,財務方面,客戶方面,流程方面,學習與成長,戰(zhàn) 略,,,,,,,,,,順 馳 集 團 SUNCO INVESTMENT INC.,2、考核指標體系—聚焦戰(zhàn)略管理體系的基礎(chǔ),①所有考核指標體系中的考核指標及為該指標制定的目標，財務和非財務的，都來源于公司的戰(zhàn)略，所以考核指標體系真實的反映公司的戰(zhàn)略②公司選擇的考核指標告訴員工什么重要，考核指標之間清

36、楚的因果關(guān)系，讓員工清楚的理解戰(zhàn)略③想得到什么就考核什么，考核什么就得到什么，獎勵什么就得到什么；人們不會干公司想讓他干的事，而是干公司考核的事，干公司獎勵的事；所以考核指標體系給了我們行動的指南,順 馳 集 團 SUNCO INVESTMENT INC.,3、集團2003年考核指標體系,順 馳 集 團 SUNCO INVESTMENT INC.,順 馳 集 團 SUNCO INVESTMENT INC.,順

37、 馳 集 團 SUNCO INVESTMENT INC.,順 馳 集 團 SUNCO INVESTMENT INC.,三、把公司的所有部分整合于戰(zhàn)略創(chuàng)造合力,1、根據(jù)戰(zhàn)略重組公司組織結(jié)構(gòu)①公司制定了戰(zhàn)略，對戰(zhàn)略有了深刻的理解后，應調(diào)整、重新設(shè)計公司的組織結(jié)構(gòu)，包括公司的設(shè)立、合并、分拆，包括職能部門、業(yè)務部門的撤銷、設(shè)立，重新確定集團公司的定位，各公司的定位，各業(yè)務部門和職能部門的定位②集團的組織結(jié)構(gòu)應該盡量扁平，盡量

38、減少層級，以杜絕官僚主義和發(fā)揮團隊力量,順 馳 集 團 SUNCO INVESTMENT INC.,2、集團公司創(chuàng)造合力 ①集團通過整合所有的因素，如各公司、各職能部門、人力、財務資源、項目、經(jīng)驗、關(guān)系等創(chuàng)造合力集團本身創(chuàng)造價值：新區(qū)域探索、新項目決策、資金籌措、上市推動等集團給各公司及部門增加價值：項目及資源配置、資源共享、最好的實踐共享、規(guī)模經(jīng)濟的好處共享、發(fā)現(xiàn)問題、組織集團力量解決問題集團通過推動把行動綱

39、領(lǐng)化為行動，推動聚焦戰(zhàn)略的管理體系落實，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動創(chuàng)造合力,順 馳 集 團 SUNCO INVESTMENT INC.,②集團公司的考核指標體系根據(jù)集團的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略地圖，確定集團的考核指標體系集團的考核指標體系應該明確表達集團公司的定位集團根據(jù)集團戰(zhàn)略給集團本部及各個公司提出明確要求，體現(xiàn)在集團給集團本部及各個公司下達的考核指標體系,順 馳 集 團 SUNCO INVESTMENT INC.,,集團合

40、力的部分來源,,,,,,財務,客戶,流程,學習與成長,資本配置最優(yōu)化 項目地域配置和產(chǎn)品類型最優(yōu)化增長和風險的平衡,促進客戶關(guān)系 資源整合和共享創(chuàng)造客戶聚焦,共享流程最優(yōu)化 共享規(guī)模經(jīng)濟的好處,共享核心價值觀 共享最好的實踐 人力資源最優(yōu)化,順 馳 集 團 SUNCO INVESTMENT INC.,3、各公司的戰(zhàn)略要支持集團戰(zhàn)略,①根據(jù)集團戰(zhàn)略制定各公司的戰(zhàn)略②根據(jù)公司戰(zhàn)略調(diào)整組織結(jié)構(gòu)③根據(jù)集團的考核指標體系和下

41、達給各公司的考核指標體系確定各公司的考核指標體系,順 馳 集 團 SUNCO INVESTMENT INC.,4、職能部門支持集團戰(zhàn)略創(chuàng)造合力,①職能部門（提供共享服務的部門）指的是客戶主要是內(nèi)部客戶的部門②根據(jù)集團公司的定位及角色，建立職能部門③職能部門的建立是由于這些部門可以創(chuàng)造經(jīng)濟規(guī)模，專業(yè)化和差異化④職能部門必須明確如何對集團戰(zhàn)略做貢獻，明確如何增加價值，并對它們想要服務的部門的戰(zhàn)略和需要反應敏感,順 馳 集

42、 團 SUNCO INVESTMENT INC.,⑤職能部門有兩種選擇，要么提供內(nèi)部服務的價格比外面公司的價格低；要么提供一個差異化的價值法則，比外部公司好的多的價值法則,順 馳 集 團 SUNCO INVESTMENT INC.,5、整合外部合作伙伴創(chuàng)造合力,①整合外部合作伙伴，如規(guī)劃設(shè)計公司、廣告公司、施工公司、咨詢公司等等，把外部合作伙伴整合在公司戰(zhàn)略上②應明確外部合作伙伴如何創(chuàng)造新價值，而不僅僅是降低費用，給外部合作

43、伙伴制定考核指標體系，用考核指標體系從幾個方面同時考核,順 馳 集 團 SUNCO INVESTMENT INC.,四、使戰(zhàn)略成為每一個人每一天的工作,1、讓每一個員工都了解和理解戰(zhàn)略2、根據(jù)公司戰(zhàn)略制定團隊目標和個人目標3、根據(jù)考核指標體系建立薪酬體系,順 馳 集 團 SUNCO INVESTMENT INC.,1、讓每一個員工都了解和理解戰(zhàn)略,①戰(zhàn)略地圖和考核指標體系是一個溝通體系，它們不是自上而下的管理和命令，

44、而是一個自上而下的溝通②讓每一個員工對戰(zhàn)略都有深刻的理解，理解公司的戰(zhàn)略，知道自己在戰(zhàn)略中的位置，知道自己應該干什么，以自己的、創(chuàng)新的方式把自己該干的事干好,順 馳 集 團 SUNCO INVESTMENT INC.,③溝通很重要，但溝通什么更重要，溝通的目的應該是員工對戰(zhàn)略的共同的理解，利用所有的渠道和機會溝通戰(zhàn)略④領(lǐng)導人必須非常非常明確的定義考核指標，讓每一個人準確理解考核指標，才能讓他們的決定和行動以預想的方式影響戰(zhàn)略

45、,順 馳 集 團 SUNCO INVESTMENT INC.,2、根據(jù)公司戰(zhàn)略制定團隊目標和個人目標,①為了讓戰(zhàn)略對員工有完整的意義，團隊的目標必須和公司的戰(zhàn)略相一致，個人的目標必須與團隊的目標相結(jié)合②團隊目標和個人目標應該是跨部門、跨職能、長期的和戰(zhàn)略的,順 馳 集 團 SUNCO INVESTMENT INC.,3、根據(jù)考核指標體系建立薪酬體系,①考核指標體系反映的公司的戰(zhàn)略，要想把戰(zhàn)略和員工的日常行動聯(lián)系起來，公

46、司必須把薪酬體系和考核指標體系相聯(lián)系②考核指標體系可以和薪酬體系不完全一致，考核指標體系必須完整的體現(xiàn)公司的戰(zhàn)略，考核指標體系是聚焦戰(zhàn)略管理體系的基礎(chǔ)，是關(guān)鍵的管理工具，它管理戰(zhàn)略和戰(zhàn)略執(zhí)行的過程，薪酬體系可以和考核指標的全部或部分考核指標相聯(lián)系,順 馳 集 團 SUNCO INVESTMENT INC.,③與戰(zhàn)略相聯(lián)系的薪酬體系向員工傳達了應該干什么，什么重要，向員工傳達我們究竟想要什么④員工滿意非常非常重要，但我們只是要

47、讓對戰(zhàn)略有貢獻的員工滿意，不是所有的員工都是同樣重要的：誰最重要？誰應該得到更多的報酬？誰應該得到更多的培訓和學習機會？誰應該得到發(fā)展？,順 馳 集 團 SUNCO INVESTMENT INC.,五、使戰(zhàn)略成為一個持續(xù)的過程,1、聚焦戰(zhàn)略的公司把經(jīng)營管理和戰(zhàn)略管理整合在一起,戰(zhàn)略,考核指標體系,經(jīng)營預算和戰(zhàn)略預算人力資源,持續(xù)改進,戰(zhàn)略學習,全面預算管理,把戰(zhàn)略翻譯為考核指標體系,,,,,高目標聯(lián)系戰(zhàn)略和預算聯(lián)系戰(zhàn)略和

48、人力資源,資源配置,,,,,更新戰(zhàn)略,戰(zhàn)略措施,檢查戰(zhàn)略執(zhí)行解決問題共享經(jīng)驗調(diào)整目標和預算,順 馳 集 團 SUNCO INVESTMENT INC.,2、聚焦戰(zhàn)略公司的關(guān)鍵是把戰(zhàn)略和全面預算管理相聯(lián)系,,,戰(zhàn)略（3－5年）,,,1、翻譯為考核指標體系,,,2、設(shè)定高目標,,,3、確定戰(zhàn)略措施和所需資源,,,4、分配財務和人才資源,,全面預算管理（經(jīng)營預算和戰(zhàn)略預算）（1年）,,梯級向下的過程,順 馳 集 團

49、 SUNCO INVESTMENT INC.,3、聚焦戰(zhàn)略公司把戰(zhàn)略和人力資源管理相聯(lián)系,,,戰(zhàn)略（3－5年）,,,1、翻譯為考核指標體系,,,2、設(shè)定高目標,,,3、確定戰(zhàn)略措施和所需人力資源,,,4、分配人力資源,,人力資源管理（招聘、培養(yǎng)、儲備、選拔人才）,,梯級向下的過程,順 馳 集 團 SUNCO INVESTMENT INC.,4、經(jīng)營預算和戰(zhàn)略預算,①年度預算分為經(jīng)營預算和戰(zhàn)略預算,,年度預算,,,,,經(jīng)營預算

50、,,戰(zhàn)略預算,,,順 馳 集 團 SUNCO INVESTMENT INC.,經(jīng)營預算,②經(jīng)營預算和戰(zhàn)略預算,對現(xiàn)有經(jīng)營的持續(xù)改進，銷售和服務的收入預測直接成本和期間費用，資金籌措資金和人力資源分配,順 馳 集 團 SUNCO INVESTMENT INC.,戰(zhàn)略預算,批準一些措施，這些措施可以彌補所期望的高目標與持續(xù)改進的正常業(yè)務所取得的正常業(yè)績之間的差距，明確需要什么樣的新操作；創(chuàng)造什么樣的新能力，開發(fā)什么樣的新

51、產(chǎn)品和新服務；服務什么樣的新市場、新客戶、新應用和新領(lǐng)域；建立什么樣的新聯(lián)盟或新的合資企業(yè)戰(zhàn)略預算為這些戰(zhàn)略措施分配人力和資金資源戰(zhàn)略預算使得高目標的達成變得更有可能性,順 馳 集 團 SUNCO INVESTMENT INC.,,,,今天,明天,,,,,差距,,,戰(zhàn)略目標,1、持續(xù)改進（利潤率戰(zhàn)略）①提高管理水平②提高操作水平③資源人力資源經(jīng)營預算財務資源,2、戰(zhàn)略措施（收入增長戰(zhàn)略）①找出差距②彌補差距的

52、措施③措施的落實 人力資源 戰(zhàn)略預算 財務資源,,,順 馳 集 團 SUNCO INVESTMENT INC.,5、推動全新的全面預算管理,①經(jīng)營預算和戰(zhàn)略預算來源于戰(zhàn)略，所以全面預算管理執(zhí)行戰(zhàn)略，并通過全面預算管理檢查和反饋戰(zhàn)略執(zhí)行情況，對戰(zhàn)略進行檢查和調(diào)整②全面預算管理不一定需要準確的經(jīng)營預算和戰(zhàn)略預算，因為銷售預測很難準確，高目標不斷地比原來更高，使全面預算管理成了完全的動態(tài)過程，不斷的根據(jù)公司的情況

53、調(diào)整經(jīng)營預算和戰(zhàn)略預算，對公司的預算管理，項目操作的預算管理變成了參與、推動、預算、調(diào)整等一系列完全的動態(tài)過程。,順 馳 集 團 SUNCO INVESTMENT INC.,6、重視人力資源管理,①人和人的能力和技能是無形資產(chǎn)最重要的組成部分，是任何戰(zhàn)略的起點和源動力，必須予以高度重視②隨著公司的快速發(fā)展和宏偉戰(zhàn)略目標的制定，人才和各層級的領(lǐng)導人成為我們發(fā)展的瓶頸，招聘實現(xiàn)戰(zhàn)略所需要的人力，培養(yǎng)、選拔和儲備實現(xiàn)戰(zhàn)略所需要的領(lǐng)導

54、人緊急和重要③把戰(zhàn)略和人力資源管理相聯(lián)系，把人力資源管理融入聚焦戰(zhàn)略的管理體系，讓人力資源管理成為聚焦戰(zhàn)略管理體系的一部分,順 馳 集 團 SUNCO INVESTMENT INC.,7、通過管理會議檢查戰(zhàn)略執(zhí)行情況，調(diào)整和改變戰(zhàn)略,①通過管理會議把所有人持續(xù)的戰(zhàn)略思考化為對戰(zhàn)略的調(diào)整，使戰(zhàn)略成為一個持續(xù)的過程②通過管理會議檢查戰(zhàn)略執(zhí)行情況，檢查公司考核指標的完成情況，找到問題予以解決，總結(jié)經(jīng)驗予以推廣，促進資源共享和最好的

55、實踐共享③因為考核指標體系來源于戰(zhàn)略，真實的反映戰(zhàn)略，所以，會議聚焦在考核指標體系上，也就是聚焦在戰(zhàn)略上,順 馳 集 團 SUNCO INVESTMENT INC.,④會議聚焦在團隊合作和團隊學習上，聚焦在團隊解決問題上，聚焦在新的戰(zhàn)略措施上⑤不斷分析和檢查戰(zhàn)略的因果關(guān)系是否正確，是否需要調(diào)整考核指標，分析外部環(huán)境的變化帶來的風險和機會，內(nèi)部的創(chuàng)新和嘗試帶來的新的方式，果斷地調(diào)整和改變戰(zhàn)略⑥管理會議的類別、頻率、參會人員、

56、討論議題、會議效率應該不斷改善和提高,順 馳 集 團 SUNCO INVESTMENT INC.,六、領(lǐng)導團隊推動和主導變革,1、變革的緊迫性①環(huán)境在不斷發(fā)生變化，公司必須變化以適應新的環(huán)境②公司想要達到高目標，公司必須變革③聚焦戰(zhàn)略的公司必須不斷變革以聚焦在不斷調(diào)整變化的戰(zhàn)略上④主動變革是我們的信念之一,順 馳 集 團 SUNCO INVESTMENT INC.,2、主動變革創(chuàng)造奇跡,①我們必須主動

57、變革，不要等到不行了才做②夢想、勇氣、遠大的志向要求和激發(fā)我們不斷主動變革③不斷提出高目標激勵和驅(qū)動變革，高目標是不舒服的，是幾乎不可理喻的，但它卻是激動人心的，它讓我們高度聚焦，讓我們在追求高目標的過程中也收獲不斷進步和成長,順 馳 集 團 SUNCO INVESTMENT INC.,④聚焦戰(zhàn)略的管理體系讓我們找到高目標和常規(guī)目標之間的差距，找到彌補差距的措施，為這些措施分配人力和財務資源，找到為實現(xiàn)高目標今天應該做的事，

58、分清事情的輕重緩急，使高目標的達成成為可能,順 馳 集 團 SUNCO INVESTMENT INC.,3、調(diào)整考核指標體系和薪酬體系引導變革,①調(diào)整公司的考核指標體系和薪酬體系以適應變革進程是變革成功的關(guān)鍵，想得到什么就獎勵什么②把戰(zhàn)略翻譯成考核指標，僅用語言來溝通變革措施是不夠的，對同樣的話不同的人有不同的理解，只有當語言翻譯成考核指標，每一個人才能準確的理解戰(zhàn)略的意思③戰(zhàn)略中的增長部分需要明確的措施，配置足夠的人力和財

59、務資源，有明確的考核指標,順 馳 集 團 SUNCO INVESTMENT INC.,4、領(lǐng)導人是戰(zhàn)略執(zhí)行成功的關(guān)鍵,①戰(zhàn)略執(zhí)行的關(guān)鍵是公司各個層級的領(lǐng)導人主動推動和主導為實現(xiàn)戰(zhàn)略而進行的變革②各個層級的領(lǐng)導人要堅定不移的讓核心價值觀貫徹在戰(zhàn)略思考和戰(zhàn)略執(zhí)行的過程中，讓全體員工了解和理解公司的戰(zhàn)略，激發(fā)起員工的激情和創(chuàng)造精神，靠員工發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新的方式來實現(xiàn)公司戰(zhàn)略,順 馳 集 團 SUNCO INVESTMENT INC.