基于平衡計(jì)分卡策略的績(jī)效管理-口述講義-20140411

1、課前提示：分享內(nèi)容重實(shí)踐，輕概念。課前提示：分享內(nèi)容重實(shí)踐，輕概念。PART1PART1Page1Page1各位：大家下午好，今天我分享課程的主題呢，是“基于平衡計(jì)分卡策略的績(jī)效管理基于平衡計(jì)分卡策略的績(jī)效管理”，因?yàn)槲艺J(rèn)為不論是KPI、MBO、360、BSC，都是一種管理工具，方法論。如果把戰(zhàn)略視為中國(guó)傳統(tǒng)意義上的“道”，那么這些方法論就是“術(shù)”。（其實(shí)企業(yè)文化是根本道，那是終極愿景和使命，行為層面的戰(zhàn)略和策略都是術(shù)了）所有術(shù)的產(chǎn)生都

2、有它對(duì)應(yīng)的背景，比如說(shuō)財(cái)務(wù)方面，最早的財(cái)務(wù)意識(shí)應(yīng)該是原始人的結(jié)繩記事，再后來(lái)呢，是阿拉伯?dāng)?shù)字的產(chǎn)生。到了近代，精確點(diǎn)說(shuō)是15世紀(jì)，商業(yè)發(fā)達(dá)的地中海沿岸城市就出現(xiàn)了有社會(huì)公眾入股的城市商業(yè)組織。商業(yè)股份經(jīng)濟(jì)的初步發(fā)展，財(cái)務(wù)管理的重點(diǎn)是資金籌措、股息分派和股本管理等財(cái)務(wù)管理工作；到了20世紀(jì)初，由于股份公司的迅速發(fā)展，許多公司都面臨著如何為擴(kuò)大企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模和加速企業(yè)發(fā)展籌措所需資金的問(wèn)題。故在這個(gè)時(shí)期，財(cái)務(wù)管理的重點(diǎn)就是籌資財(cái)務(wù)問(wèn)題；2

3、0世紀(jì)30年代，西方經(jīng)濟(jì)大蕭條，企業(yè)的破產(chǎn)、清償和合并成為財(cái)務(wù)管理研究的主要問(wèn)題，以及對(duì)公司償債能力的管理，這一時(shí)期的財(cái)務(wù)管理的重心是企業(yè)與外部市場(chǎng)之間的財(cái)務(wù)關(guān)系處理。20世紀(jì)50年代，這一時(shí)期的財(cái)務(wù)管理焦點(diǎn)開(kāi)始從外部轉(zhuǎn)向內(nèi)部，企業(yè)財(cái)務(wù)管理決策成為公司管理的重心。而從20世紀(jì)80年代以來(lái)，財(cái)務(wù)管理學(xué)進(jìn)一步研究不確定條件下的企業(yè)價(jià)值評(píng)估，以及通貨膨脹對(duì)企業(yè)價(jià)值的影響。這一階段主要是對(duì)已有的理論進(jìn)行完善，并在實(shí)踐的基礎(chǔ)上加以修正，使之更好地

4、服務(wù)于實(shí)踐。但也正是由于通貨膨脹和利率的多變，金融市場(chǎng)的迅速發(fā)展，計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，企業(yè)的集團(tuán)化與國(guó)際化等，都無(wú)不在推動(dòng)財(cái)務(wù)管理的進(jìn)一步發(fā)展和變化。因而產(chǎn)生更為細(xì)分的財(cái)務(wù)管理如：通貨膨脹財(cái)務(wù)管理、企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理、國(guó)際企業(yè)（跨國(guó)企業(yè)）財(cái)務(wù)管理、企業(yè)并購(gòu)財(cái)務(wù)管理等都是在此時(shí)發(fā)展的。上面這些內(nèi)容跟今天的課程無(wú)關(guān)，但是重點(diǎn)是想要澄清兩個(gè)內(nèi)容：1、在我平常聊天中，經(jīng)常說(shuō)到“看企業(yè)，看管理要有歷史觀”，當(dāng)然，這句話(huà)是和君的，不是

5、我原創(chuàng)，但我很贊同很喜歡，就引用過(guò)來(lái)。還有經(jīng)常強(qiáng)調(diào)background，源頭源于此，所有的工具都是要針對(duì)需求來(lái)設(shè)計(jì)和建構(gòu)的，需求通常在一個(gè)大的background里，離開(kāi)了需求和background，再高大上的工具都是無(wú)水之源無(wú)本之木。略過(guò)Page5Page5這頁(yè)本來(lái)是現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備用來(lái)問(wèn)的，用來(lái)討論的，課件給大家了，在下幾頁(yè)我的結(jié)論有了，咱就不玩我問(wèn)問(wèn)題，你給標(biāo)準(zhǔn)答案的白癡游戲了。Page6Page6我的答案是效率，沒(méi)錯(cuò)，就是效率！沒(méi)有績(jī)效

6、管理工具的時(shí)候，我們的思路可能是零散的，發(fā)散的，績(jī)效管理的作用就在于讓你在茫茫天地之間聚焦一套實(shí)現(xiàn)路徑，從而避免樣樣抓，樣樣管，有句話(huà)叫“預(yù)則立，不預(yù)則廢”，績(jī)效的方法就是不但讓你預(yù)，還讓你怎樣“預(yù)”是正確的，高效的。但他的本質(zhì)是提高效率，現(xiàn)代文明的崛起，源于工業(yè)時(shí)代，工業(yè)時(shí)代的本質(zhì)，是用機(jī)械代替了人工，提高了勞動(dòng)效率。這里有一個(gè)問(wèn)題，企業(yè)的HR在操盤(pán)績(jī)效的時(shí)候，往往對(duì)運(yùn)營(yíng)了解不夠，也缺乏和各級(jí)管理人員溝通的能力，這樣的情況，好工具給不

7、上好力，這也是國(guó)內(nèi)多數(shù)企業(yè)HR疲軟的主要原因之一；還有一部分操蛋的老板拿這個(gè)當(dāng)做少發(fā)薪水的工具，有兩句話(huà)給這類(lèi)老板，叫“群眾的眼睛是雪亮的”，“水載舟亦覆舟”。愛(ài)吃肉的同學(xué)都知道，最近豬肉便宜了，為啥？答：因?yàn)榇鏅诹慷嗔?；為啥多了？答：網(wǎng)易，中糧等一批上市公司去養(yǎng)豬了（國(guó)家有補(bǔ)貼政策，初衷是穩(wěn)定市場(chǎng)，穩(wěn)定豬肉供應(yīng)質(zhì)量）；那豬肉便宜了，市場(chǎng)會(huì)自然調(diào)節(jié)存欄量，豬肉應(yīng)該不會(huì)這么長(zhǎng)時(shí)間便宜啊？答：因?yàn)樯鲜泄驹诖鏅诹慷嗟臅r(shí)候依舊在繼續(xù)增量；為啥

8、？難道上市公司腦殘？為了擠垮散戶(hù)，迅速占領(lǐng)大份額市場(chǎng)，形成規(guī)模效應(yīng)。形成規(guī)模效應(yīng)就有市場(chǎng)定價(jià)能力，有定價(jià)能力就有盈利空間。這就是企業(yè)的效率，比零散戶(hù)的資金、規(guī)模、決策，運(yùn)營(yíng)，都有效率。企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)就比誰(shuí)更有效率，績(jī)效就為此而生，識(shí)別提升效率的關(guān)鍵路徑，比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手跑得快。Page7Page7效率是過(guò)程，目標(biāo)是果，在績(jī)效管理實(shí)施過(guò)程中，是要根據(jù)目標(biāo)不停地校正的?？?jī)效管理的本質(zhì)是提高效率，達(dá)成目標(biāo)是他的結(jié)果。也是衡量準(zhǔn)繩。Page8P