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文檔簡介
1、人際溝通與風格分析TrainBetterAchieveBest主題時間時間講師講師活動教具教具學員活動1.課程簡介10分主題主題介紹與說明PP1概論課程大綱說明目標說明學習目標PP2成果了解自己的溝通風格經驗有無聽過類似課程？預期回答：再確認溝通是門藝術也是科學。2、溝通概溝通概論40分溝通概論1.問學員天底下最難的兩件事是什么？請學員想并記錄。2.請學員們分享并將學員發(fā)表寫在白板上。3.展示投影片，說明溝通是為了破除彼此的隔閡，讓我們
2、的壽險事業(yè)與人際關系更為順暢。4.另外，消費者行為趨勢已經不是產品導向，所以找出客戶的需求，溝通更是重要。PP3PP4預期回答：將自己想要的記錄下來學員分享有效溝通1.展示有效溝通模式，并說明溝通的定義與溝通在銷售中所扮演的三種角色。2.找一位已婚學員，問如果想喝水，你會用什么方式請您的另一半拿水給你喝？引導出每一個人都有不同的溝通模式。3.再以東施效顰的故事來說明不要盲目學習他人而完全喪失自己原有的溝通風格。4.強調做好有效的溝通不是
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