信息系統(tǒng)項(xiàng)目的進(jìn)度管理

1、信息系統(tǒng)項(xiàng)目的進(jìn)度管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目的進(jìn)度管理TP311.5文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A由于北京市某醫(yī)院HIS系統(tǒng)版本過(guò)于陳舊，為了進(jìn)一步規(guī)范門(mén)診就醫(yī)流程，融合新技術(shù)平臺(tái)，提高患者滿意度，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，2017年通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)，決定為醫(yī)院更換由上海XX公司提供的HIS5.5系統(tǒng)軟件。該項(xiàng)目包括門(mén)診醫(yī)生站、門(mén)診電子病歷、預(yù)約掛號(hào)、分診叫號(hào)、醫(yī)?？刭M(fèi)及微信支付寶統(tǒng)一支付平臺(tái)幾個(gè)方面。總投資約145萬(wàn)元，工期約4個(gè)月，院方信息科投入7人，由院方主管信息

2、工作的業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)科科長(zhǎng)、護(hù)理部主任、信息中心主任和筆者成立項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，指導(dǎo)和管理項(xiàng)目的全面開(kāi)展。在整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)行中，筆者擔(dān)任了甲方軟件項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，全程跟進(jìn)了該項(xiàng)目啟動(dòng)、計(jì)劃、實(shí)施、監(jiān)控及收尾的各個(gè)階段。由于該項(xiàng)目涵蓋醫(yī)院整體門(mén)診就醫(yī)流程，涉及人員廣泛，需求復(fù)雜，對(duì)門(mén)診患者就診速度影響非常大，需要在盡可能短的周期內(nèi)完成系統(tǒng)升級(jí)改造工作。因此制定切實(shí)可行的進(jìn)度計(jì)劃，實(shí)時(shí)監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展情況，對(duì)已造成的延誤積極實(shí)施補(bǔ)救，從而保證在既定的時(shí)

3、間內(nèi)完成項(xiàng)目就顯得尤為重要。筆者結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)，在進(jìn)度管理方面靈活應(yīng)用了相關(guān)理論和方法，及時(shí)監(jiān)控和修正項(xiàng)目進(jìn)度，取得了不錯(cuò)的效果。項(xiàng)目進(jìn)度管理包括使項(xiàng)目按時(shí)完成所必需的管理過(guò)程。進(jìn)度安排的準(zhǔn)確程度可能比成本估計(jì)的準(zhǔn)確程度更重要。對(duì)于成本的偏差，醫(yī)院可以通過(guò)申請(qǐng)財(cái)政撥款或醫(yī)院自籌等方式進(jìn)行修正，但如果進(jìn)度計(jì)劃不能得到實(shí)施則會(huì)直接影響到醫(yī)院主體業(yè)務(wù)流程和患者乙方維護(hù)技術(shù)力量薄弱，測(cè)試出的一些問(wèn)題如新版門(mén)診醫(yī)生站開(kāi)具檢驗(yàn)申請(qǐng)單與LIS條碼分組錯(cuò)

4、誤，打印機(jī)打印處方經(jīng)常自動(dòng)停止工作，醫(yī)?？刭M(fèi)系統(tǒng)控制出現(xiàn)超額等問(wèn)題，乙方現(xiàn)場(chǎng)的工程師都不能及時(shí)處理，直接延誤了項(xiàng)目進(jìn)度，導(dǎo)致醫(yī)院信息科需要承擔(dān)來(lái)自門(mén)診醫(yī)護(hù)人員及患者的雙重壓力；三是醫(yī)院門(mén)診醫(yī)生接受培訓(xùn)時(shí)不積極響應(yīng)或敷衍了事，致使培訓(xùn)計(jì)劃不能如期完成等。發(fā)現(xiàn)以上問(wèn)題的同時(shí)，進(jìn)度監(jiān)控貫穿于整個(gè)項(xiàng)目的始終，成為重中之重的工作環(huán)節(jié)。項(xiàng)目開(kāi)始實(shí)施一段時(shí)間后，雖然院方同乙方項(xiàng)目組每周都會(huì)召開(kāi)周例會(huì)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行評(píng)價(jià)并匯總問(wèn)題，但是由于乙方的技術(shù)力

5、量一直不到位，所以雖有問(wèn)題卻得不到及時(shí)解決，到10月底時(shí)項(xiàng)目仍然存在很多問(wèn)題，直接影響醫(yī)護(hù)人員的工作效率，患者滿意度直線下降。項(xiàng)目組推測(cè)如果按照目前的進(jìn)度往下進(jìn)行，11月底是無(wú)法完成項(xiàng)目驗(yàn)收的，整體項(xiàng)目必然會(huì)拖延。針對(duì)進(jìn)度監(jiān)控所得出的結(jié)論，項(xiàng)目組果斷做出了進(jìn)度挽回的舉措。筆者及時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，秉承溝通升級(jí)原則，由院領(lǐng)導(dǎo)出面，與乙方公司高層共同召開(kāi)了門(mén)診醫(yī)生站項(xiàng)目上線問(wèn)題溝通會(huì)。一是會(huì)中院方要求乙方公司及時(shí)調(diào)整工作機(jī)制，加大項(xiàng)目經(jīng)理調(diào)