衡量方法及信度與效度的檢定

1、企業(yè)研究方法 第 8 章,1,第8章 衡量方法及信度與效度的檢定,1.衡量的意義　　2.衡量的尺度　　3.衡量的指標(biāo)　　4.衡量尺度與統(tǒng)計(jì)分析　　5.態(tài)度的意義　　6.態(tài)度的衡量尺度　　7.信度與效度的意義　　8.衡量的誤差來(lái)源　　9.信度與效度與其他相關(guān)因素的關(guān)係,? 本章的學(xué)習(xí)主題 ?,企業(yè)研究方法 第 8 章,2,8.1 衡量的意義,Cooper (1995)認(rèn)為在研究中，所謂衡量是指把數(shù)字以某種規(guī)則指派到實(shí)

2、證的事件上 (empirical events )。Davis & Cosenza (1993)則做了更明確的解釋?zhuān)湔J(rèn)為「衡量的目的是將實(shí)證事件的特質(zhì)及屬性轉(zhuǎn)化成研究可以分析的形式。衡量是一種過(guò)程，它在研究者的分析上是用來(lái)象徵性的代表事實(shí)(reality)的每一面(aspects)」。,企業(yè)研究方法 第 8 章,3,8.1 衡量的意義,衡量可分成兩種陳述，一是定量的陳述 ，一種是定性的陳述。所謂定量的變項(xiàng)，即是我們使用

3、數(shù)字來(lái)衡量物體或?qū)傩?。而定性的變?xiàng)是依其分類(lèi)而給予名目。如上面的例子，男性指定為M，女性指定為F。,企業(yè)研究方法 第 8 章,4,圖 8-1 衡量的特性,資料來(lái)源：Cooper (1995), “Business Research Methods”, 5th edition, p.141.,企業(yè)研究方法 第 8 章,5,8.2 如何進(jìn)行衡量,研究者並不直接衡量物體或者是屬性，而是藉由指標(biāo)或量表來(lái)瞭解物體的特質(zhì)。EX：想瞭

4、解何種人格特質(zhì)的銷(xiāo)售員具有較高的業(yè)績(jī)，而這些屬性可能是年齡、工作經(jīng)驗(yàn)或拜訪客戶次數(shù)等。而研究者可能依可直接被觀察到的屬性為衡量指標(biāo)來(lái)量測(cè)物體的特質(zhì)。,企業(yè)研究方法 第 8 章,6,名目尺度 (Nominal Scales)順序尺度 (Ordinal Scales),區(qū)間尺度 (Interval Scales)比率尺度 (Ratio Scales),8.3 衡量的尺度,企業(yè)研究方法 第 8 章,7,8.3 衡量

5、的尺度,,,,,,表 8-1 各種尺度的意義與特性比較,資料來(lái)源：參考 Cooper & Emory (1995), “ Business Research Methods”, 5th edition, p.143.,企業(yè)研究方法 第 8 章,8,8.4 衡量的指標(biāo),多指標(biāo)的衡量工具(multi-item instruments)用來(lái)衡量擁有許多特質(zhì)的觀念，而衡量一個(gè)現(xiàn)象通常是混合一些變項(xiàng)或者是尺度的。EX：一個(gè)銷(xiāo)售員的士

6、氣可能用許多混合的問(wèn)項(xiàng)(items)來(lái)衡量，例如你滿意你的工作嗎？你滿意你目前的生活嗎？藉由問(wèn)不同的問(wèn)題來(lái)衡量相同的事物可以提供更高的精確度及正確性。,企業(yè)研究方法 第 8 章,9,8.5 衡量的程序,圖 8-2 衡量的程序,資料來(lái)源：Davis & Cosenza (1993), Business Research for Decision Making, 3rd edition, p.163.,企業(yè)研究方法 第 8 章,

7、10,8.6 尺度的統(tǒng)計(jì)分析,表 8-2 各種尺度用的敘述統(tǒng)計(jì),資料來(lái)源：William G. Zikmund (1999),” Business Research Methods”, 6th edition, p.278.,企業(yè)研究方法 第 8 章,11,8.6 尺度的統(tǒng)計(jì)分析,表 8-3 計(jì)量變項(xiàng)與非計(jì)量變項(xiàng)可使用的統(tǒng)計(jì),,資料來(lái)源：Subhash Sharma (1996), “ Applied Multivariate t

8、echniques”, p.6.,企業(yè)研究方法 第 8 章,12,8.7 何謂態(tài)度,態(tài)度的意義所謂態(tài)度通常被視為「對(duì)這個(gè)世界的特定事物，藉由某種特定的方式有一種持久且一致的傾向」。,企業(yè)研究方法 第 8 章,13,圖 8-3 態(tài)度三因素,,,企業(yè)研究方法 第 8 章,14,,8.8 態(tài)度的評(píng)價(jià)尺度,簡(jiǎn)單態(tài)度尺度 ( Simple Attitude Scaling ),以你目前的工作而言，在大部分的時(shí)候你喜歡這份工作嗎?,

9、企業(yè)研究方法 第 8 章,15,8.8 態(tài)度的評(píng)價(jià)尺度,類(lèi)別尺度 ( Category Scales ),企業(yè)研究方法 第 8 章,16,8.8 態(tài)度的評(píng)價(jià)尺度,固定總合尺度 ( Constant-sum Scale ),請(qǐng)依照您選擇快遞公司時(shí)，考量三種特質(zhì)，並以總分100分為基準(zhǔn)，將各項(xiàng)特質(zhì)之重要性分類(lèi)予以標(biāo)示。 正確發(fā)貨 準(zhǔn)時(shí)到達(dá) 優(yōu)惠的價(jià)格 總

10、 計(jì) 100,,,,,企業(yè)研究方法 第 8 章,17,8.8 態(tài)度的評(píng)價(jià)尺度,圖形的評(píng)價(jià)尺度 ( Graphic Rating Scales ),,,,,,,企業(yè)研究方法 第 8 章,18,8.8 態(tài)度的評(píng)價(jià)尺度,(1) 梯形尺度 請(qǐng)問(wèn)您覺(jué)得某糖果好吃嗎? 果您覺(jué) 得越好吃，請(qǐng)勾越上層,圖形的評(píng)價(jià)尺度 ( Graphic Rating Scales ),(2) 笑臉尺度

11、 請(qǐng)問(wèn)您覺(jué)得 A 玩具好玩嗎?,,,,很好玩,普通,很不好玩ˇ,企業(yè)研究方法 第 8 章,19,8.8 態(tài)度的評(píng)價(jià)尺度,塞斯通等距尺度 (Thurstone Equal-appearing Interval Scale)李克特尺度 (The Likert Scale),,企業(yè)研究方法 第 8 章,20,語(yǔ)意差異法( Semantic Differential )流行的___：___：___：___：__

12、_：___：___老氣的,8.8 態(tài)度的評(píng)價(jià)尺度,企業(yè)研究方法 第 8 章,21,數(shù)值尺度( Numerical Scales ),8.8 態(tài)度的評(píng)價(jià)尺度,企業(yè)研究方法 第 8 章,22,8.8 態(tài)度的評(píng)價(jià)尺度,史德培尺度( Staple Scale ),,企業(yè)研究方法 第 8 章,23,企業(yè)研究方法 第 8 章,24,企業(yè)研究方法 第 8 章,25,使用評(píng)價(jià)尺度的問(wèn)題,1. 仁慈的誤差 這種誤差發(fā)生於當(dāng)受測(cè)者

13、是一個(gè)寬容的評(píng)價(jià)者或是嚴(yán)苛的評(píng)價(jià)者 時(shí)，寬容的評(píng)價(jià)者通常會(huì)給較高的分?jǐn)?shù)，而發(fā)生了正向仁慈誤差； 而嚴(yán)苛的評(píng)價(jià)者通常給的分?jǐn)?shù)較低，造成了負(fù)向仁慈誤差。 2. 中間傾向誤差 評(píng)價(jià)者不願(yuàn)表示真正的判斷時(shí)，可能會(huì)發(fā)生此種誤差。 3. 暈輪效果 暈輪效果是一種系統(tǒng)性的偏誤(bias)，在評(píng)價(jià)者對(duì)於被評(píng)價(jià)的事項(xiàng) 有一概化(generalized)的印象，並且影響到另一個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目時(shí)。而

14、避免暈輪效果的方法是對(duì)於每個(gè)項(xiàng)目一次只評(píng)價(jià)一個(gè)特質(zhì)，或者是 問(wèn)卷上一頁(yè)只列一種特質(zhì)。,企業(yè)研究方法 第 8 章,26,8.9 等級(jí),1. 等級(jí)的意義,2. 成對(duì)比較法,需要判斷的數(shù)量,請(qǐng)你依照你個(gè)人的意見(jiàn)，對(duì)各項(xiàng)目中的各公司進(jìn)行評(píng)等。如果你認(rèn)為該公司最佳請(qǐng)給「1」、次之請(qǐng)給「2」、…、最差請(qǐng)給「5」 1. 企業(yè)形象 ___ 臺(tái)灣大哥大 ___ 中華電信 ___ 遠(yuǎn)傳 ___ 泛亞 ___ 和信_(tái)__ 2.

15、 附加服務(wù) ___ 臺(tái)灣大哥大 ___ 中華電信 ___ 遠(yuǎn)傳 ___ 泛亞 ___ 和信_(tái)__ 3. 使用費(fèi)率 ___ 臺(tái)灣大哥大 ___ 中華電信 ___ 遠(yuǎn)傳 ___ 泛亞 ___ 和信_(tái)__,,企業(yè)研究方法 第 8 章,27,8.10 信度,信度的意義所謂信度是衡量沒(méi)有誤差的程度，也是測(cè)驗(yàn)結(jié)果的一致性( consistency )程度，信度是以衡量的變異理論為基礎(chǔ)。,企業(yè)研究方法 第 8 章,28,8.10

16、 信度,衡量誤差的意義 1. 系統(tǒng)性誤差 2. 隨機(jī)性誤差,衡量誤差的來(lái)源 1. 由回應(yīng)者產(chǎn)生的誤差 2. 由情境因素產(chǎn)生的誤差 3. 由衡量者產(chǎn)生的誤差 4. 由衡量工具產(chǎn)生的誤差,企業(yè)研究方法 第 8 章,29,8.10 信度,衡量信度的方法 1.再測(cè)信度( test-retest method ) 2.折半信度( split-half metho

17、d ) 3.複本信度( equivalent-forms method ) 4.庫(kù)李信度( Kuder-Richardson reliability ) --分析問(wèn)項(xiàng)間的一致性 在估計(jì)信度上，最常用的是庫(kù)李20號(hào)公式：,企業(yè)研究方法 第 8 章,30,其中 K ：表示整份測(cè)驗(yàn)的題數(shù)? pq：表整個(gè)測(cè)驗(yàn)中每題答對(duì)與答錯(cuò) 百分比乘積之總合S2 ：表示測(cè)驗(yàn)總分的變異量,8.1

18、0 信度,企業(yè)研究方法 第 8 章,31,8.10 信度,L. J. Cronbach另創(chuàng)?係數(shù)，其公式如下：　其中，　?：為估計(jì)的信度 　　　　　K：測(cè)驗(yàn)的總題數(shù)　　　　　 ST2 ：測(cè)驗(yàn)的總變異數(shù)　　　　　 Si2 ：每個(gè)題目的變異數(shù),企業(yè)研究方法 第 8 章,32,8.11 效度,效度的意義　　 所謂效度是指衡量的工具是否能真 正衡量到研究者想要衡量的問(wèn)題。,企業(yè)研

19、究方法 第 8 章,33,8.11 效度,效度的種類(lèi)內(nèi)容效度 ( content validity )：以研究者的專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)主觀判斷所選擇的尺度是否能正確的衡量研究所欲衡量的東西。效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度 ( criterion-related validity )所謂效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度是指使用中的衡量工具和其他的衡量工具來(lái)比較兩者是否具有關(guān)聯(lián)性。,企業(yè)研究方法 第 8 章,34,8.11 效度,建構(gòu)效度( construct va

20、lidity )：如果研究者要瞭解某種衡量工具真正要衡量的是什麼，那即是關(guān)心它的建構(gòu)效度。,學(xué)說(shuō)效度( nomological validity ): 當(dāng)理論與實(shí)證之證據(jù)愈來(lái)愈明顯時(shí)，支持之程度即愈高，此時(shí)學(xué)說(shuō)效度即逐漸成立。,企業(yè)研究方法 第 8 章,35,信度和效度的關(guān)係,8.12 信度和效度及其影響因素之關(guān)係,,資料來(lái)源,：,Davis,,,“,, third edition, p.1,74.,圖 8-5 信度和效度的