深圳世合投資策劃 營(yíng)銷(xiāo)手冊(cè)

1、1第一章銷(xiāo)售部工作手冊(cè)………………(4)1、部門(mén)職責(zé)2、工作架構(gòu)3、崗位職責(zé)第二章銷(xiāo)售人員入職、離職………………(13)1、入職評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)2、離職程序第三章售樓處管理制度………………（15）1、早班例會(huì)2、考勤制度3、銷(xiāo)售人員管理?xiàng)l例第四章客戶(hù)接待制度………………（20）1、客戶(hù)接待2、電話(huà)第五章客戶(hù)登記制度………………（24）第六章成交程序………………（25）1、定金、收據(jù)2、簽署認(rèn)購(gòu)書(shū)3、辦理簽定房地產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)合同，銀行按揭等手續(xù)4、填寫(xiě)

2、客戶(hù)跟蹤記錄第七章業(yè)績(jī)判定及考核………………（26）1、業(yè)績(jī)判定2、業(yè)績(jī)考核第八章培訓(xùn)………………（27）1、培訓(xùn)目的2、培訓(xùn)內(nèi)容第九章行政要求………………（28）1、公司人事管理2、公司了解37、對(duì)全體銷(xiāo)售人員培訓(xùn)計(jì)劃的制定和實(shí)施8、各個(gè)項(xiàng)目銷(xiāo)售計(jì)劃的核實(shí)、審定和監(jiān)控9、協(xié)同資料研究部對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資料搜集10、綜合平衡銷(xiāo)售小組的能力、經(jīng)驗(yàn)和特長(zhǎng)11、針對(duì)具體的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)差的項(xiàng)目的專(zhuān)案研究12、每周巡視項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)13、及時(shí)了解銷(xiāo)售情況14、

3、對(duì)各個(gè)項(xiàng)目的工作實(shí)施情況的考核、績(jī)效評(píng)估15、組織項(xiàng)目銷(xiāo)售人員和銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人的系統(tǒng)培訓(xùn)16、協(xié)調(diào)各個(gè)相關(guān)部門(mén)之間的關(guān)系17、協(xié)調(diào)客戶(hù)糾紛18、客戶(hù)長(zhǎng)期售后服務(wù)和跟蹤銷(xiāo)售項(xiàng)目經(jīng)理：1、項(xiàng)目的銷(xiāo)售策劃組織與控制2、銷(xiāo)售專(zhuān)版的組織（銷(xiāo)售代表自我提升系列、每月表彰系列、每周銷(xiāo)售人員培訓(xùn)）3、對(duì)項(xiàng)目銷(xiāo)售經(jīng)理綜合素質(zhì)的培訓(xùn)和考核4、針對(duì)具體銷(xiāo)售項(xiàng)目的專(zhuān)案研究5、協(xié)助項(xiàng)目銷(xiāo)售經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目的組織和實(shí)施和工作6、與發(fā)展商及有關(guān)合作單位的協(xié)調(diào)工作7、項(xiàng)目小組

4、間的協(xié)作與交流8、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理解決銷(xiāo)售組織的難點(diǎn)9、項(xiàng)目人員的監(jiān)督考核銷(xiāo)售經(jīng)理：一、工作原則（1）以身作則為前提，充分發(fā)揮銷(xiāo)售代表的能動(dòng)性為基礎(chǔ)，做好銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的行政管理工作（2）監(jiān)督、培養(yǎng)、提升銷(xiāo)售代表的業(yè)務(wù)能力，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo)二、功能（1）銷(xiāo)售人員管理（培訓(xùn)、考察等）（2）銷(xiāo)售管理（銷(xiāo)控、與發(fā)展商溝通）（3）統(tǒng)計(jì)信息（客戶(hù)統(tǒng)計(jì)、問(wèn)卷）（4）銷(xiāo)售建議（與策劃部溝通）（5）保持服務(wù)水平（6）向公司反映項(xiàng)目銷(xiāo)售情況（7）代表公司執(zhí)行規(guī)章