談知識經濟下的人才資源管理

1、87管理問題談知識經濟下的人才資源管理文⊙李淼(中國農業(yè)銀行大慶市分行人力資源部)知識經濟，通俗地說就是“以知識為基礎的經濟”，從內涵來看，知識經濟是經濟增長直接依賴于知識和信息的生產、傳播和使用，它以高技術產業(yè)為第一產業(yè)支柱，以智力資源為首要依托，是可持續(xù)發(fā)展的經濟。按照世界經濟合作組織的說法，知識經濟就是以現(xiàn)代科學技術為核心的，建立在知識和信息的生產、存儲、使用和消費之上的經濟。鄧小平同志很早就提出了富有真理性、預見性的“科學技術是

2、第一生產力”的論斷，為我們依靠科技、發(fā)展知識經濟做了必要的思想準備。江澤民同志在“七一”重要講話中也指出：“時代在前進，事業(yè)在發(fā)展，黨和國家對各方面人才的需求必然越來越大。要抓緊做好培養(yǎng)、吸引和用好各方面人才的工作。”面對知識經濟時代的全新挑戰(zhàn)，面對知識給企業(yè)帶來的巨大價值，面對企業(yè)組織開發(fā)、流程重組和管理變革等壓力，作為知識的創(chuàng)造者和使用者的員工已取代設備、資金等物質資產成為組織的價值體現(xiàn)。在知識經濟社會里，核心競爭資源是知識、技術和

3、信息，而人是創(chuàng)造知識和應用知識的主體，因此，知識經濟時代的關鍵資源實質上是人才資源。在企業(yè)管理領域，企業(yè)成敗主要取決于能否發(fā)揮員工的干勁、能力和潛力，所謂：“以人為本，惟人興業(yè)”、“為政之要，惟在得人”、“構大廈者，必資于眾工；治天下者，必賴于群才。”毫無疑問，人才資源開發(fā)與管理，應成為一切管理者的必修課。人才資源開發(fā)與管理是一項巨大的系統(tǒng)工程，它與傳統(tǒng)的人事管理有很大不同，后者內容簡單，偏重于對人員數(shù)量的靜態(tài)管理，而且是一些行政事務性

4、、低技術性的隨機事務，易被忽視。隨著內外環(huán)境的變化，其具體工作內涵也有了深刻的變化：最根本的是對廣大員工的管理變成了全面開發(fā)和動態(tài)管理，把企業(yè)成員視為一種充滿生機與活力的特殊資源深刻地發(fā)掘。作為企業(yè)中的窗口部門、焦點部門、決策服務部門的人力資源部，在知識經濟時代到來之際更需我們的管理要創(chuàng)新、出新思維、做超常謀略，而非只是換換名稱，改改牌子以至新鞋走老路。一、知識經濟與人才資源開發(fā)之間的關系（一）有效的人才開發(fā)是企業(yè)步入并適應知識經濟的基

5、礎與保證知識經濟是以人才為依托的經濟。其發(fā)展中的任何問題都可最終歸結為人才問題，有了合格的人才隊伍作保障，知識經濟的形成與發(fā)展才會成為必然與可能。知識經濟的實現(xiàn)與發(fā)展是一個“知識經濟化”和“經濟知識化”的雙向互動過程，站在經濟發(fā)展背后、充任其支點的，是不斷地創(chuàng)造出新的知識并付諸于新的應用、將其物化、創(chuàng)造出新的價值的人才。在知識經濟社會，知識以及作為知識的創(chuàng)造者與運用載體的人才資源，將被凸顯到非常突出的地位；企業(yè)之間、國與國之間的競爭將更

6、集中地體現(xiàn)在對人才的競爭。成功的人才開發(fā)，將成為在知識經濟社會參與競爭并贏得競爭所不可或缺的先決條件。（二）知識經濟為人才開發(fā)提供動力、指引方向“知識是唯一不遵守收益遞減規(guī)律的生產工具”。知識是可持續(xù)發(fā)展、提高生產附加值和加快經濟發(fā)展速度的必然選擇。知識經濟是經濟發(fā)展和知識經濟化的結果，知識的經濟化將使知識的生產與創(chuàng)新的價值劇增，也使人才及人才開發(fā)的價值大大提高，從而提高人才開發(fā)的地位、為人才開發(fā)工作提供強大的持久的動力、促進人才開發(fā)工

7、作的開展。適應并滿足知識經濟發(fā)展的需要，是人才開發(fā)的使命與目標，知識經濟的發(fā)展規(guī)律也將為人才開發(fā)工作提供指導。（三）優(yōu)化人才開發(fā)運作是發(fā)展知識經濟的必然要求人才開發(fā)工作是一項知識含量和素質要求均較高的工作，必須提高人才開發(fā)工作的科學性，才能從根本上減少人才嚴重缺乏與大量人才閑置、浪費并存的現(xiàn)象和人才開發(fā)經費嚴重不足與大量低效開發(fā)、無效開發(fā)并存的現(xiàn)象。在加強人才開發(fā)理論、對策研究的前提下，要制定有效的開發(fā)戰(zhàn)略和開發(fā)規(guī)劃，建立科學、完善的人

8、才開發(fā)機制、體系，協(xié)調、優(yōu)化人才開發(fā)的流動、培養(yǎng)和使用環(huán)節(jié)的運作，引導、促使人才個體的自我開發(fā)。二、知識經濟時代需要人才資源管理的創(chuàng)新在知識經濟時代下人力資源開發(fā)與管理的主要功能就是要研究如何吸引人、用好人的同時，更要研究如何能留住人。人才是企業(yè)的靈魂，企業(yè)的競爭就是人才的競爭。人才結構合理是企業(yè)成功的根本保證。“精英”太多企業(yè)也許不太穩(wěn)定，沒有“精英”肯定無所作為，關鍵是必須像樂隊那樣，和諧，默契。創(chuàng)造良好的工作條件和環(huán)境，做到“人”

9、、“事”相宜，給每個員工提供施展才華的空間，給年輕人留出位置，使企業(yè)員工不斷拼搏進取，增強團隊意識和企業(yè)凝聚力。企業(yè)吸引人、留住人的關鍵在于充分承認和體現(xiàn)員工的價值。要創(chuàng)造一個尊重人才的氛圍，認識到每一個員工都是潛在的人才，人力資源開發(fā)的責任是使他們成為現(xiàn)實的人才。創(chuàng)造良好的條件，給予合理的報酬，獎勵做出的成績，使員工得到應有的尊重和地位，再通過不懈的努力獲得發(fā)展，實現(xiàn)自我價值。（一）搞好人才資源管理工作必須內外兼顧，合理用人（1）把好

10、招聘關。招聘員工，特別是招聘技術或業(yè)務骨干時，要考察技術業(yè)務能力，還要考察他的穩(wěn)定性?？梢詮乃木幼∏闆r、應聘經歷、心理健康狀況等方面，了解他的穩(wěn)定性。（2）從內部提拔管理人員。適時升降有助于維持組織的代謝機制。一味地從外部招聘管理人員對企業(yè)部分員工是一種打擊。受人尊敬、對職位的向往、對豐厚報酬的期望是員工努力工作的動力之一，外部招聘則粉碎了內部員工的希望，導致他們心理失衡，甚至產生一種被剝奪感，結果可能離開企業(yè)。應該注重組織企業(yè)內部，

11、充分發(fā)揮企業(yè)現(xiàn)有人才資源的作用。（3）規(guī)范制度。企業(yè)規(guī)范制度不健全、管理混亂，使一些員工對企業(yè)前途失去信心。所以應該規(guī)范管理制度、工作流程、崗位職責、激勵機制等基礎工作。這些制度的建立還將加強技術資料與客戶資料的管理與備份，可使員工流失的損失減少到最低程度。（4）平等溝通。平等溝通能激發(fā)員工的創(chuàng)造性，培養(yǎng)員工的歸屬感，消除員工的不滿情緒，將矛盾消滅在萌芽中，達到穩(wěn)定員工的目的。領導要通過主動平等溝通，運用各種鼓勵手段，聯(lián)絡感情，滿足職工

12、的社會心理需要，以調動職工的積極性和創(chuàng)造性。將領導的個人魅力與團隊整體融合，創(chuàng)造一個和諧的企業(yè)凝聚力。（5）授權管理。每個人都希望得到別人的尊重，希望成就自己的事業(yè)，希望實現(xiàn)自我的價值。員工需要的是企業(yè)給他們創(chuàng)造一個讓人各盡其才的環(huán)境，而不是僅僅作為一個螺絲釘，被擰在一個固定的位置上。要讓員工有挑大梁，受重用的成就感，挖掘出員工的內在動力，讓其安心工作。每一個員工都有把工作做到最好的愿望，讓員工在工作中有發(fā)言權、有一定的決定權，他們會像

13、企業(yè)主人一樣承擔風險，這樣會使好多一般員工做出令人刮目相看的成績?？梢灶A言，知識經濟時代，人才資源將成為企業(yè)增加競爭實力、增進發(fā)展后勁而激烈爭奪的焦點。因此，從這個意義上說，知識經濟也是人才經濟。知識經濟時代下的人才資源開發(fā)與管理的趨勢之一就是站在可持續(xù)發(fā)展的高度上進行人才資源的開發(fā)和管理，把人才資源作為一種最寶貴的資源進行開發(fā)與管理，使知識型產業(yè)成為新的經濟增長點。充分發(fā)揮市場機制對人才資源配置的基礎性作用，實現(xiàn)人才資源的合理使用，釋

14、放最大的人才效應，加快人才在競爭環(huán)境下的復合型改造，提高人才在知識經濟時代的適應能力、創(chuàng)新能力。只有這樣，企業(yè)才真正會具有持久的競爭力量，才會具有長期生存與發(fā)展的根基。87管理問題談知識經濟下的人才資源管理文⊙李淼(中國農業(yè)銀行大慶市分行人力資源部)知識經濟，通俗地說就是“以知識為基礎的經濟”，從內涵來看，知識經濟是經濟增長直接依賴于知識和信息的生產、傳播和使用，它以高技術產業(yè)為第一產業(yè)支柱，以智力資源為首要依托，是可持續(xù)發(fā)展的經濟。按

15、照世界經濟合作組織的說法，知識經濟就是以現(xiàn)代科學技術為核心的，建立在知識和信息的生產、存儲、使用和消費之上的經濟。鄧小平同志很早就提出了富有真理性、預見性的“科學技術是第一生產力”的論斷，為我們依靠科技、發(fā)展知識經濟做了必要的思想準備。江澤民同志在“七一”重要講話中也指出：“時代在前進，事業(yè)在發(fā)展，黨和國家對各方面人才的需求必然越來越大。要抓緊做好培養(yǎng)、吸引和用好各方面人才的工作?！泵鎸χR經濟時代的全新挑戰(zhàn)，面對知識給企業(yè)帶來的巨大價

16、值，面對企業(yè)組織開發(fā)、流程重組和管理變革等壓力，作為知識的創(chuàng)造者和使用者的員工已取代設備、資金等物質資產成為組織的價值體現(xiàn)。在知識經濟社會里，核心競爭資源是知識、技術和信息，而人是創(chuàng)造知識和應用知識的主體，因此，知識經濟時代的關鍵資源實質上是人才資源。在企業(yè)管理領域，企業(yè)成敗主要取決于能否發(fā)揮員工的干勁、能力和潛力，所謂：“以人為本，惟人興業(yè)”、“為政之要，惟在得人”、“構大廈者，必資于眾工；治天下者，必賴于群才?！焙翢o疑問，人才資源開

17、發(fā)與管理，應成為一切管理者的必修課。人才資源開發(fā)與管理是一項巨大的系統(tǒng)工程，它與傳統(tǒng)的人事管理有很大不同，后者內容簡單，偏重于對人員數(shù)量的靜態(tài)管理，而且是一些行政事務性、低技術性的隨機事務，易被忽視。隨著內外環(huán)境的變化，其具體工作內涵也有了深刻的變化：最根本的是對廣大員工的管理變成了全面開發(fā)和動態(tài)管理，把企業(yè)成員視為一種充滿生機與活力的特殊資源深刻地發(fā)掘。作為企業(yè)中的窗口部門、焦點部門、決策服務部門的人力資源部，在知識經濟時代到來之際更

18、需我們的管理要創(chuàng)新、出新思維、做超常謀略，而非只是換換名稱，改改牌子以至新鞋走老路。一、知識經濟與人才資源開發(fā)之間的關系（一）有效的人才開發(fā)是企業(yè)步入并適應知識經濟的基礎與保證知識經濟是以人才為依托的經濟。其發(fā)展中的任何問題都可最終歸結為人才問題，有了合格的人才隊伍作保障，知識經濟的形成與發(fā)展才會成為必然與可能。知識經濟的實現(xiàn)與發(fā)展是一個“知識經濟化”和“經濟知識化”的雙向互動過程，站在經濟發(fā)展背后、充任其支點的，是不斷地創(chuàng)造出新的知識

19、并付諸于新的應用、將其物化、創(chuàng)造出新的價值的人才。在知識經濟社會，知識以及作為知識的創(chuàng)造者與運用載體的人才資源，將被凸顯到非常突出的地位；企業(yè)之間、國與國之間的競爭將更集中地體現(xiàn)在對人才的競爭。成功的人才開發(fā)，將成為在知識經濟社會參與競爭并贏得競爭所不可或缺的先決條件。（二）知識經濟為人才開發(fā)提供動力、指引方向“知識是唯一不遵守收益遞減規(guī)律的生產工具”。知識是可持續(xù)發(fā)展、提高生產附加值和加快經濟發(fā)展速度的必然選擇。知識經濟是經濟發(fā)展和知

20、識經濟化的結果，知識的經濟化將使知識的生產與創(chuàng)新的價值劇增，也使人才及人才開發(fā)的價值大大提高，從而提高人才開發(fā)的地位、為人才開發(fā)工作提供強大的持久的動力、促進人才開發(fā)工作的開展。適應并滿足知識經濟發(fā)展的需要，是人才開發(fā)的使命與目標，知識經濟的發(fā)展規(guī)律也將為人才開發(fā)工作提供指導。（三）優(yōu)化人才開發(fā)運作是發(fā)展知識經濟的必然要求人才開發(fā)工作是一項知識含量和素質要求均較高的工作，必須提高人才開發(fā)工作的科學性，才能從根本上減少人才嚴重缺乏與大量人

21、才閑置、浪費并存的現(xiàn)象和人才開發(fā)經費嚴重不足與大量低效開發(fā)、無效開發(fā)并存的現(xiàn)象。在加強人才開發(fā)理論、對策研究的前提下，要制定有效的開發(fā)戰(zhàn)略和開發(fā)規(guī)劃，建立科學、完善的人才開發(fā)機制、體系，協(xié)調、優(yōu)化人才開發(fā)的流動、培養(yǎng)和使用環(huán)節(jié)的運作，引導、促使人才個體的自我開發(fā)。二、知識經濟時代需要人才資源管理的創(chuàng)新在知識經濟時代下人力資源開發(fā)與管理的主要功能就是要研究如何吸引人、用好人的同時，更要研究如何能留住人。人才是企業(yè)的靈魂，企業(yè)的競爭就是人才

22、的競爭。人才結構合理是企業(yè)成功的根本保證。“精英”太多企業(yè)也許不太穩(wěn)定，沒有“精英”肯定無所作為，關鍵是必須像樂隊那樣，和諧，默契。創(chuàng)造良好的工作條件和環(huán)境，做到“人”、“事”相宜，給每個員工提供施展才華的空間，給年輕人留出位置，使企業(yè)員工不斷拼搏進取，增強團隊意識和企業(yè)凝聚力。企業(yè)吸引人、留住人的關鍵在于充分承認和體現(xiàn)員工的價值。要創(chuàng)造一個尊重人才的氛圍，認識到每一個員工都是潛在的人才，人力資源開發(fā)的責任是使他們成為現(xiàn)實的人才。創(chuàng)造良

23、好的條件，給予合理的報酬，獎勵做出的成績，使員工得到應有的尊重和地位，再通過不懈的努力獲得發(fā)展，實現(xiàn)自我價值。（一）搞好人才資源管理工作必須內外兼顧，合理用人（1）把好招聘關。招聘員工，特別是招聘技術或業(yè)務骨干時，要考察技術業(yè)務能力，還要考察他的穩(wěn)定性。可以從他的居住情況、應聘經歷、心理健康狀況等方面，了解他的穩(wěn)定性。（2）從內部提拔管理人員。適時升降有助于維持組織的代謝機制。一味地從外部招聘管理人員對企業(yè)部分員工是一種打擊。受人尊敬、

24、對職位的向往、對豐厚報酬的期望是員工努力工作的動力之一，外部招聘則粉碎了內部員工的希望，導致他們心理失衡，甚至產生一種被剝奪感，結果可能離開企業(yè)。應該注重組織企業(yè)內部，充分發(fā)揮企業(yè)現(xiàn)有人才資源的作用。（3）規(guī)范制度。企業(yè)規(guī)范制度不健全、管理混亂，使一些員工對企業(yè)前途失去信心。所以應該規(guī)范管理制度、工作流程、崗位職責、激勵機制等基礎工作。這些制度的建立還將加強技術資料與客戶資料的管理與備份，可使員工流失的損失減少到最低程度。（4）平等溝通

25、。平等溝通能激發(fā)員工的創(chuàng)造性，培養(yǎng)員工的歸屬感，消除員工的不滿情緒，將矛盾消滅在萌芽中，達到穩(wěn)定員工的目的。領導要通過主動平等溝通，運用各種鼓勵手段，聯(lián)絡感情，滿足職工的社會心理需要，以調動職工的積極性和創(chuàng)造性。將領導的個人魅力與團隊整體融合，創(chuàng)造一個和諧的企業(yè)凝聚力。（5）授權管理。每個人都希望得到別人的尊重，希望成就自己的事業(yè)，希望實現(xiàn)自我的價值。員工需要的是企業(yè)給他們創(chuàng)造一個讓人各盡其才的環(huán)境，而不是僅僅作為一個螺絲釘，被擰在一個

26、固定的位置上。要讓員工有挑大梁，受重用的成就感，挖掘出員工的內在動力，讓其安心工作。每一個員工都有把工作做到最好的愿望，讓員工在工作中有發(fā)言權、有一定的決定權，他們會像企業(yè)主人一樣承擔風險，這樣會使好多一般員工做出令人刮目相看的成績?？梢灶A言，知識經濟時代，人才資源將成為企業(yè)增加競爭實力、增進發(fā)展后勁而激烈爭奪的焦點。因此，從這個意義上說，知識經濟也是人才經濟。知識經濟時代下的人才資源開發(fā)與管理的趨勢之一就是站在可持續(xù)發(fā)展的高度上進行人