企業(yè)如何保持競爭優(yōu)勢

1、管理學家l201201企業(yè)如何保持競爭優(yōu)勢沈洋／長慶油田公司總經理(黨委)辦公室陜西西安市710018企業(yè)要獲得持久競爭優(yōu)勢，不但要擁有競爭優(yōu)勢，還要擁有多種競爭優(yōu)勢的集合。而且，及時調整、增強和更新集合中的優(yōu)勢將會幫助企業(yè)在商業(yè)競爭中常盛不衰。優(yōu)勝企業(yè)之所以優(yōu)勝，原因往往在于它們知道如何培育和管理企業(yè)的優(yōu)勢集合：如何同時在企業(yè)經營運作的多個方面表現(xiàn)出色，并與時俱進，適度調整。一個典型的競爭優(yōu)勢集合主要由主導優(yōu)勢和輔助優(yōu)勢構成。主導優(yōu)勢

2、是競爭優(yōu)勢集合的中心部分，輔助部分使整個集合更加全面、完善、有效。主導優(yōu)勢展示企業(yè)核心目標和自我認知?！翱系禄?，我們做雞最拿手?！边@強烈地表露出一種信息：明確的市場定位和業(yè)務核心、清楚的自我認知和企業(yè)形象。它告訴消費者企業(yè)的主要優(yōu)點和獨特之處。有了明確定位和主導優(yōu)勢，肯德基又不斷建立各類輔助優(yōu)勢(或者說支持優(yōu)勢)來支持企業(yè)的定位和主導優(yōu)勢，比如方便的營業(yè)地點、清潔明亮的店面、快速高效率的服務等。佳能的主導優(yōu)勢是圖像處理能力，它的輔助優(yōu)勢

3、則表現(xiàn)在營銷實力和制造工藝過程等。主導優(yōu)勢一般而言可持久性較強，這樣可以幫助企業(yè)鞏固自我認知和強化核心目標。輔助優(yōu)勢則通常容易經歷調整和變化。長期而言，主導優(yōu)勢也會衰退、削弱和消亡。比如，IBMl970年代以大型計算機為代表的主導優(yōu)勢(LL女N技術訣竅)并沒有對它的Pc業(yè)務有太大的幫助。所以，更新競爭優(yōu)勢，以成功應對當競爭環(huán)境的變化勢在必行。當PC成為主流業(yè)務時，IBM的主導優(yōu)勢也隨之轉移。因此，針對主導優(yōu)勢的一個主要問題是，“什么才是

4、我們最重要的資產”迪士尼的想象力、可口可樂的品牌、3M的創(chuàng)新、耐克的形象，這些都是企業(yè)主導優(yōu)勢的最佳佐證。一、競爭優(yōu)勢的放大一個主導競爭優(yōu)勢可以通過一個互補優(yōu)勢得到放大。比如美國休斯衛(wèi)星公司，其主導競爭優(yōu)勢是它在世界領先的衛(wèi)星通信技術，然而這個慣于與國防部打交道的軍工企業(yè)在民用產品市場上幾乎沒有任何優(yōu)勢，尤其是在成本控制方面。如果休斯衛(wèi)星公司要將它的主導競爭優(yōu)勢放大擴展到民用產品市場上，它需要借助其他企業(yè)的成本優(yōu)勢和營銷優(yōu)勢來彌補自身的

5、不足。因此，休斯衛(wèi)星公司與電器企業(yè)RCA公司和索尼聯(lián)手推出DirecTV衛(wèi)星電視(DirecTV現(xiàn)已被新聞集團高價購于旗下)，受到用戶的廣泛歡迎。這種做法的核心是優(yōu)勢互補和增強放大。眾所周知，微軟的主導優(yōu)勢表現(xiàn)于它在PC操作系統(tǒng)上的壟斷地位。對IE瀏覽器和PC操作系統(tǒng)的捆綁，則使微軟的主導優(yōu)勢在互聯(lián)網(wǎng)的競爭中得到延展、放大。與此同時，IE瀏覽器也逐漸蠶食網(wǎng)景的市場份額，最終微軟取得在瀏覽器市場的主導地位，增進了它在該市場的競爭優(yōu)勢。同樣

6、，在與IBM簽訂的為其供應PC操作系統(tǒng)的初始合同中，微軟對IBM兼容機條款的堅持也是優(yōu)勢放大的例證。這一招棋，意在迅速獲得最大的客戶資源，為MSDOS操作系統(tǒng)成為產業(yè)標準奠定了良好基礎。通過借用與PC兼容機廠商的關系，微軟將其競爭優(yōu)勢擴展放大到整個PC產業(yè)。二、競爭優(yōu)勢的更新一個企業(yè)的競爭優(yōu)勢集合需要不斷更新，才能保證連續(xù)的有效性并使持久卓越經營績效成為可能。沒有能力及時更新它們的競爭優(yōu)勢，在受到計算機文字處理的替代威脅時，很多打字機廠

7、商只能縮減生產來適應13益縮小的市場，掙扎以求生存。這些企業(yè)的單一產品性質在很大程度上加速了它們的退出舞臺，因為它們通常既沒有優(yōu)勢更新，又沒有其它主導優(yōu)勢來拯救企業(yè)于水火。像IBM這樣的大企業(yè)，由于多重競爭優(yōu)勢的存在，在應對威脅時就顯得相對從容一些。當IBM在大型機的主導優(yōu)勢受到PC的El益沖擊之時，IBM在1980年代初能夠比較迅速地整合各方資源，借助它的品牌和在商務客戶中的卓著聲譽，大舉進入PC市場，從而為IBM整個企業(yè)的競爭優(yōu)勢組

8、合添續(xù)新的競爭優(yōu)勢。當然，后來IBM在PC市場的虛擬優(yōu)勢由于微軟和英特爾的不斷壯大而逐漸削弱。面對越來越嚴峻和不利的大環(huán)境，自1960年代以來，美國主要煙草企業(yè)，借助于它們的囊中豐盈，大都成功地更新了它們的業(yè)務組合和競爭優(yōu)勢集合，使煙草產品在總體企業(yè)的比重逐漸減少。比如，菲利浦一莫里斯煙草公司(PhilipMorris，現(xiàn)改名為Altria奧馳亞集團)擁有萬寶路等世界馳名品牌。它的主導優(yōu)勢曾經是煙草營銷和它的知名香煙品牌。由于公眾對吸煙

9、有害健康的認識13益增強以及政府對其廣告和促銷手段的嚴格限制，香煙市場增長無望、前途暗淡。菲利浦一莫里斯煙草公司不得不去尋求新的市場空間和收入／利潤來源，比如食品、啤酒等相近行業(yè)。如今，奧馳亞集團高居美國《財富》500強前列，它的主導競爭優(yōu)勢并不是某個具體產品業(yè)務或品牌，而是大規(guī)模制造、配送和推銷一系列與大眾每天生活息息相關的食品、飲料、煙酒等的能力，尤其是打造和管理強勢品牌的能力。同樣，3M已經經歷了多次自我表現(xiàn)更新，從采礦到制造再到

10、高科技服務，從砂紙到涂料到報事貼，它在某個具體業(yè)務中的特定競爭優(yōu)勢可能經常更新，而它最為主導的競爭優(yōu)勢卻始終如一地體現(xiàn)在它的不斷創(chuàng)新的能力。三、競爭優(yōu)勢的取舍一個企業(yè)的競爭優(yōu)勢集合中可能同時存在互相矛盾和沖突的競爭優(yōu)勢，或存在現(xiàn)有優(yōu)勢和潛在優(yōu)勢的沖突，自有優(yōu)勢和外借虛擬優(yōu)勢的沖突。戰(zhàn)略管理者需要從長計議、善斷取舍。比如，銳步在1980年代末期曾經收購另外一家優(yōu)質運動鞋品牌愛威亞(Avia)。在運動鞋市場上，相對于絕大多數(shù)競爭對手而言，銳

11、步和愛威亞都具有品牌知名度的優(yōu)勢。應該讓兩個強勢品牌獨立運作，同時存在，還是采用同一品牌這對于銳步總部來說是一個重要的取舍決定。最后，總部決定采用兩個品牌齊頭并進，并且共同競爭企業(yè)內部資源，以期激發(fā)斗志。這種鼓勵內部競爭的政策導致愛威亞分部在電視廣告中直接攻擊、蔑視銳步旗艦品牌的事件。顯然，這種攻擊對企業(yè)整體的品牌形象和競爭優(yōu)勢有害無益。在某些時候，對不同優(yōu)勢的適當取舍可能會收到更好的效果。在一個動態(tài)演化的競爭優(yōu)勢集合里，相互沖突的競爭

12、優(yōu)勢通常也會爭搶主導優(yōu)勢的地位，給戰(zhàn)略管理者制造難題。比如，大英百科全書最初的主導優(yōu)勢應該說是它的內容的權威性和可信性。但是，后來它的銷售逐漸形成一對一的人盯人推銷模式，銷售人員以類似朋友的身份到顧客家中、工作單位和教堂等地展示和推銷大英百科全書。這樣一來，大英百科全書形成了一個龐大而有效的銷售隊伍。該組織的主導競爭優(yōu)勢也從內容轉移到銷售領域。曾幾何時，內容編纂和審訂只占到總成本的5％，而絕大部分成本則走向銷售。大英百科全書到底是一個向

13、人們提供知識的組織，還是一個真正的銷售組織什么應該是它的主導優(yōu)勢呢似乎銷售成了主導優(yōu)勢。然而，當CD—ROM和在線信息查詢技術突然驟至之時，信息的搜索更加迅速；知識的傳遞更加便利。技術創(chuàng)新也為新進入該行業(yè)的對手和小的競爭對手提供了成功的契機。印刷版的大英百科全書的銷售額在1990年代早期曾經一度暴跌50％。面對如此危機，大英百科全書不得不在產品數(shù)碼化方面全面出擊，迎頭趕上。如果大英百科全書把主導優(yōu)勢牢牢鎖定在權威內容和知識傳遞上，它是否

14、可能不把傳播手段本身奉為至寶，而對最先進的傳播手段相對來說比較敏感呢它是否能成為網(wǎng)絡時代的先鋒，而不是被動進入呢它會主動舍棄以銷售為基礎的主導優(yōu)勢么當然，如果大英百科全書決計繼續(xù)維持其銷售實力為主導優(yōu)勢，那么它可以把自己定位于銷售公司，不僅賣書，而且賣其它東西，當然是這種銷售方式下最能讓客戶接受的貨物或服務，正如《北京青年報》的小紅帽不僅送報而且送牛奶和飲用水一樣。一119萬方數(shù)據(jù)管理學家12012.01企業(yè)如何保持競爭優(yōu)勢沈洋.民慶油

15、田公司總經理(黨委)辦公室陜西西安市710018企業(yè)要獲得持久競爭優(yōu)勢，不但要擁有競爭優(yōu)勢，還要擁有多種競爭優(yōu)勢的集合。而且，及時調整、增強和更新集合中的優(yōu)勢將會幫助企業(yè)在商業(yè)競爭中常盛不衰。優(yōu)勝企業(yè)之所以優(yōu)勝，原因往往在于它們知道如何培育和管理企業(yè)的優(yōu)勢集合:如何同時在企業(yè)經營運作的多個方面表現(xiàn)出色，并與時俱進，適度調整。一個典型的競爭優(yōu)勢集合主要由主導優(yōu)勢和輔助優(yōu)勢構成。主導優(yōu)勢是競爭優(yōu)勢集合的中心部分，輔助部分使整個集合更加全面、

16、完善、有效。主導優(yōu)勢展示企業(yè)核心目標和自我認知?！翱系禄覀冏鲭u最拿手。“這強烈地表露出一種信息:明確的市場定位和業(yè)務核心、清楚的自我認知和企業(yè)形象。它告訴消費者企業(yè)的主要優(yōu)點和獨特之處。有了明確定位和主導優(yōu)勢，肯德基又不斷建立各類輔助優(yōu)勢(或者說支持優(yōu)勢)來支持企業(yè)的定位和主導優(yōu)勢，比如方便的營業(yè)地點、清潔明亮的店面、快速高效率的服務等。佳能的主導優(yōu)勢是圖像處理能力，它的輔助優(yōu)勢則表現(xiàn)在營銷實力和制造工藝過程等。主導優(yōu)勢一般而言可持

17、久性較強，這樣可以幫助企業(yè)鞏固自我認知和強化核心目標。輔助優(yōu)勢則通常容易經歷調整和變化。長期而言，主導優(yōu)勢也會衰退、削弱和消亡。比如，IBM1970年代以大型計算機為代表的主導優(yōu)勢(比如技術訣竅)并沒有對它的PC業(yè)務有太大的幫助。所以，更新競爭優(yōu)勢，以成功應對當競爭環(huán)境的變化勢在必行。當PC成為主流業(yè)務時，IBM的主導優(yōu)勢也隨之轉移。因此，針對主導優(yōu)勢的一個主要問題是什么才是我們最重要的資產“迫士尼的想象力、可口可樂的品牌、3M的創(chuàng)新、

18、耐克的形象，這些都是企業(yè)主導優(yōu)勢的最佳佐證。一、競爭優(yōu)勢的放大一個主導競爭優(yōu)勢可以通過一個互補優(yōu)勢得到放大。比如美國休斯衛(wèi)星公司，其主導競爭優(yōu)勢是它在世界領先的衛(wèi)星通信技術，然而這個慣于與國防部打交道的軍工企業(yè)在民用產品市場上幾乎沒有任何優(yōu)勢，尤其是在成本控制方面。如果休斯衛(wèi)星公司要將它的主導競爭優(yōu)勢放大擴展到民用產品市場上，它需要借助其他企業(yè)的成本優(yōu)勢和營銷優(yōu)勢來彌補自身的不足。因此，休斯衛(wèi)星公司與電器企業(yè)RCA公司和索尼聯(lián)手推出Di

19、recTV衛(wèi)星電視(DirecTV現(xiàn)已被新聞集團高價購于旗下)，受到用戶的廣泛歡迎。這種做法的核心是優(yōu)勢互補和增強放大o眾所周知，微軟的主導優(yōu)勢表現(xiàn)于它在PC操作系統(tǒng)上的壟斷地位。對IE瀏覽器和PC操作系統(tǒng)的捆綁，則使微軟的主導優(yōu)勢在互聯(lián)網(wǎng)的競爭中得到延展、放大。與此同時，IE瀏覽器也逐漸蠶食網(wǎng)景的市場份額，最終微軟取得在瀏覽器市場的主導地位，增進了它在該市場的競爭優(yōu)勢。同樣，在與IBM簽訂的為其供應PC操作系統(tǒng)的初始合同中，微軟對IB

20、M兼容機條款的堅持也是優(yōu)勢放大的例證。這一招棋，意在迅速獲得最大的客戶資源，為MSDOS操作系統(tǒng)成為產業(yè)標準奠定了良好基礎。通過借用與PC兼容機廠商的關系，微軟將其競爭優(yōu)勢擴展放大到整個PC產業(yè)。二、競爭優(yōu)勢的更新一個企業(yè)的競爭優(yōu)勢集合需要不斷更新，才能保證連續(xù)的有效性并使持久卓越經營績效成為可能。沒有能力及時更新它們的競爭優(yōu)勢，在受到計算機文字處理的替代威脅時，很多打字機廠商只能縮減生產來適應日益縮小的市場，掙扎以求生存。這些企業(yè)的單

21、一芹品性質在很大程度上加速了它們的退出舞臺，因為它們通常既沒有優(yōu)勢更新，又沒有其它主導優(yōu)勢來拯救企業(yè)于水火。像IBM這樣的大企業(yè)，由于多重競爭優(yōu)勢的存在，在應對威脅時就顯得相對從容一些。當IBM在大型機的主導優(yōu)勢受到PC的日益沖擊之時，IBM在1980年代初能夠比較迅速地整合各方資源，借助它的品牌和在商務客戶中的卓著聲譽，大舉進入PC市場，從而為IBM整個企業(yè)的競爭優(yōu)勢組合添續(xù)新的競爭優(yōu)勢。當然，后來IBM在PC市場的虛擬優(yōu)勢由于微軟和

22、英特爾的不斷壯大而逐漸削弱。面對越來越嚴峻和不利的大環(huán)境，自1960年代以來，美國主要煙草企業(yè)，借助于它們的囊中豐盈，大都成功地更新了它們的業(yè)務組合和競爭優(yōu)勢集合，使煙草產品在總體企業(yè)的比重逐漸減少。比如，菲利浦一莫里斯煙草公司(PhilipMris，現(xiàn)改名為Altria奧馳亞集團)擁有萬寶路等世界馳名品牌。它的主導優(yōu)勢曾經是煙草營銷和它的知名香煙品牌。由于公眾對吸煙有害健康的認識日益增強以及政府對其廣告和促銷手段的嚴格限制，香煙市場增

23、長無望、前途暗淡。菲利浦一莫里斯煙草公司不得不去尋求新的市場空間和收入利潤來源，比如食品、啤酒等相近行業(yè)。如今，奧馳亞集團高居美國《財富500強前列，它的主導競爭優(yōu)勢并不是某個具體產品業(yè)務或品牌，而是大規(guī)模制造、配送和推銷一系列與大眾每天生活息息相關的食品、飲料、煙酒等的能力，尤其是打造和管理強勢品牌的能力。同樣，3M已經經歷了多次自我表現(xiàn)更新，從采礦到制造再到高科技服務，從砂紙到涂料到報事貼，它在某個具體業(yè)務中的特定競爭優(yōu)勢可能經常更

24、新，而它最為主導的競爭優(yōu)勢卻始終如一地體現(xiàn)在它的不斷創(chuàng)新的能力。三、競爭優(yōu)勢的取舍一個企業(yè)的競爭優(yōu)勢集合中可能同時存在互相矛盾和沖突的競爭優(yōu)勢，或存在現(xiàn)有優(yōu)勢和潛在優(yōu)勢的沖突，自有優(yōu)勢和外借虛擬優(yōu)勢的沖突。戰(zhàn)略管理者需要從長計議、善斷取舍。比如，銳步在1980年代末期曾經收購另外一家優(yōu)質運動鞋品牌愛威亞(Avia)。在運動鞋市場上，相對于絕大多數(shù)競爭對手而言，銳步和愛威亞都具有品牌知名度的優(yōu)勢。應該讓兩個強勢品牌獨立運作，同時存在，還是

25、采用同一品牌這對于銳步總部來說是一個重要的取舍決定。最后，總部決定采用兩個品牌齊頭并進，并且共同競爭企業(yè)內部資源，以期激發(fā)斗志。這種鼓勵內部競爭的政策導致愛威亞分部在電視廣告中直接攻擊、蔑視銳步旗艦品牌的事件。顯然，這種攻擊對企業(yè)整體的品牌形象和競爭優(yōu)勢有害無益。在某些時候，對不同優(yōu)勢的適當取舍可能會收到更好的效果。在一個動態(tài)演化的競爭優(yōu)勢集合里，相互沖突的競爭優(yōu)勢通常也會爭搶主導優(yōu)勢的地位，給戰(zhàn)略管理者制造難題。比如，大英百科全書最初

26、的主導優(yōu)勢應該說是它的內容的權威性和可信性。但是，后來它的銷售逐漸形成一對一的人盯人推銷模式，銷售人員以類似朋友的身份到顧客家中、工作單位和教堂等地展示和推銷大英百科全書。這樣一來，大英百科全書形成了一個龐大而有效的銷售隊伍。該組織的主導競爭優(yōu)勢也從內容轉移到銷售領域。曾幾何時，內容編篡和審訂只占到總成本的5%，而絕大部分成本則走向銷售。大英百科全書到底是一個向人們提供知識的組織，還是一個真正的銷售組織什么應該是它的主導優(yōu)勢呢似乎銷售成

27、了主導優(yōu)勢。然而，當CDROM和在線信息查詢技術突然驟至之時，信息的搜索更加迅速知識的傳遞更加便利。技術創(chuàng)新也為新進入該行業(yè)的對手和小的競爭對手提供了成功的契機。印刷版的大英百科全書的銷售額在1990年代早期曾經一度暴跌501毛。面對如此危機，大英百科全書不得不在產品數(shù)碼化方面全面出擊，迎頭趕上。如果大英百科全書把主導優(yōu)勢牢牢鎖定在權威內容和知識傳遞上，它是否可能不把傳播手段本身奉為至寶，而對最先進的傳播于段相對來說比較敏感呢它是否能成

28、為網(wǎng)絡時代的先鋒，而不是被動進入呢它會主動舍棄以銷售為基礎的主導優(yōu)勢么當然，如果大英百科全書決計繼續(xù)維持其銷售實力為主導優(yōu)勢，那么它可以把自己定位于銷售公司，不僅賣書，而且賣其它東西，當然是這種銷售方式下最能讓客戶接受的貨物或服務，正如《北京青年報》的小紅帽不僅送報而且送牛奶和飲用水一樣。一119一企業(yè)經營與管理lQIYEJINGYINGYUGUANLI基于工作流的高校辦公自動化系統(tǒng)的需求分析黃孝德／涼山州職業(yè)技術學?！菊侩S著計算機

29、網(wǎng)絡的發(fā)展，高校的信息化建設也變得更加重要，而工作流技術是實現(xiàn)業(yè)務過程自動化的核心技術，本文進行了基于工作流的高校辦公自動化系統(tǒng)的需求分析。【關鍵詞】工作流；高校；辦公自動化系統(tǒng)；需求分析隨著通信技術以及互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展和高校辦公業(yè)務流程需求的不斷變化，高校辦公業(yè)務流程的運行必須要求不同的組織部門的參與，這就要求高校中跨部門協(xié)作的業(yè)務流程的增加，通過基于工作流的高校辦公自動化系統(tǒng)，可以充分滿足這一要求。一、工作流的相關概述工作流管理聯(lián)盟

30、對工作流的進行了如下的定義：工作流是可以完全或者部分自動執(zhí)行的經營過程，它能夠按照相關的過程規(guī)則，能夠在不同的執(zhí)行者之間實現(xiàn)文檔、信息或任務的傳遞與執(zhí)行。二、基于工作流的高校辦公自動化系統(tǒng)的需求分析通過基于工作流的高校辦公自動化系統(tǒng)的需求分析，可以得出高校辦公自動化系統(tǒng)應該具備下面的功能。第一，公文管理功能。高校行政部門公務信息的一個非常重要的存在形式就是公文。通過公文管理，可以實現(xiàn)對公文的新建、編輯和刪除等等，能夠在公文從產生、流轉一

31、直到最終存檔或者銷毀的整個生命周期中，妥善加工、利用和保護公文。公文管理是高校行政部門教育工作者的一項非常重要的工作任務。公文管理的工作量是非常巨大的，而且，它也是非?，嵥楹头彪s的，需要許多的人員參與進來，能否妥善做好公文管理工作，直接關系到公務活動能否取得良好的效果。具體來說，公文管理模塊應該涵蓋下面的幾個基本功能：發(fā)文管理、收文管理、公文處理流程維護、公文檢索和公文統(tǒng)計。第二，事務處理功能。雖然不同的事務處理活動存在著各自不同的特征

32、，但是，每一項事務處理活動都必須進行各種形式的基本數(shù)據(jù)處理活動，這主要涵蓋了數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)操作、數(shù)據(jù)更新、數(shù)據(jù)保存和文檔生成等多個環(huán)節(jié)。事務處理功能中的事務主要包括處理信來訪、會議組織、后勤服務等。事實上，事務處理功能中的事務是一種狹義的事務處理，能夠對部門辦公活動中信息查詢、資料分析、統(tǒng)計匯總等活動的有效性起到非常重要的保障性作用。第三，流程管理功能。通常情況下，通過流程管理功能，可以有效地監(jiān)督和控制工作過程。流程管理是基于工作流的高

33、校辦公自動化系統(tǒng)的關鍵功能。在各種工作流程的執(zhí)行過程中，流程的進展以及流程主要節(jié)點上的人員工作情況都可以隨時得到監(jiān)督和控制，工作的進展情況、任務完成情況可以得到直接的掌握，工作中的各種困難和問題可以得到及時的了解。按照預設的標準和條件，能夠將工作中的偏差找出來，從而對于有關方面進行提示或者督導并執(zhí)行相應的對策，以便實現(xiàn)任務的圓滿完成。通過健全的流程管理功能，高校公務處理的所有工作環(huán)節(jié)都能夠被記錄和跟蹤，從而保證工作的執(zhí)行過程的順利開展，

34、一旦出現(xiàn)問題，也可以進行立即更正。第四，檔案管理功能。按照文件生命周期理論，文件從開始產生直到最終毀滅或者永久存檔是一個完整的運動過程，根據(jù)文件的具體改變形式，這一過程主要包括不同的階段，文件在不同的階段由于它所具備的特定的價值形態(tài)而與服務對象、保存場所和管理形式之間具備著相互對應的關系。在電子化公務處理系統(tǒng)中進行流轉的公文或者其他形式的文件，為了方便在以后的工作中參考和借鑒，存在著許多都最終是必須歸檔保存的。第五，13程管理功能。通過

35、高校辦公自動化系統(tǒng)的13程管理功能，可以有效地管理高校各個部門的工作人員從事公務活動的13程，可以有效避免傳統(tǒng)的辦公環(huán)境中通過各種13程表、記事本、便條等方法記錄工作安排、提示待辦事項等方式的固有缺點，實現(xiàn)了13程管理的使用范圍和效用的擴大化。與此同時，日程管理功能也可以實現(xiàn)自動提醒，有利于工作安排的主動性。通過日程管理功能，借助先進的互聯(lián)網(wǎng)，能夠有效安排高校各個部門工作人員舉行會議的地點、人員、時間、具體的流程等等，可以自動化的安排工

36、作計劃、節(jié)假13休息時間、辦公會議等業(yè)務活動。三、結束語綜上所述，隨著高校信息化建設的快速發(fā)展，高校各個部門之間的交流也正在變得更加頻繁，這種情況下，基于工作流的高校辦公自動化系統(tǒng)的研究和應用得到了廣泛的關注，該領域具有較高的實用價值和發(fā)展前景。本文將工作流這一新的技術運用到高校辦公自動化系統(tǒng)，可以驗證工作流技術在高校辦公自動化系統(tǒng)中應用的可行性和正確性。【參考文獻】1l孫淑揚力公自霞，化原理及應E用j匕煢：中國人民慶學出版200923

37、～242l吳建國。程學豫。劉建平辦公自動化的發(fā)展電路及建設據(jù)【則秀啊心≥安高等?？茖W校學報2004(3)：273～3013I滬志奇。李學俊力弦自動化系統(tǒng)軟硝岍發(fā)平臺的分析西南科技大學學報。2007。17(3)：3714l榴晡電友。陳詩佛周榮輝基于工作流的力盼自動化系統(tǒng)開發(fā)與實現(xiàn)商場現(xiàn)代化2009(11)：2628但是，大英百科全書又搖擺回歸到知識產權業(yè)務的本能。這樣，以銷售隊伍為代表的主導優(yōu)勢已經失去意義。但是，這種調整似乎已經為時過晚

38、。它的銷售主導優(yōu)勢在1990年代初就已經不合時宜。由此看來，主導競爭優(yōu)勢被不加分析而僵硬地制度化，尤其是在它的存在理由已經消失或不充分的情況下仍然大行其道，顯然是一種不幸的悲哀。四、競爭優(yōu)勢的持久競爭優(yōu)勢的持久一般可以由兩種基本方式來獲得。第一種方式是依賴獨特的資源與能力或可防御的強勢市場定位，全力禁止和懲罰競爭性模仿與替代。這種方法多多少少表現(xiàn)出一勞永逸的思想動機。比如，施樂早年在復印機行業(yè)發(fā)展了龐大無比的技術維修和租售隊伍，成為保護

39、自己霸主地位的產業(yè)進入壁壘。為打擊競爭，它們的復印機只租不賣，并且用500多種專利對其技術訣竅加以保護。數(shù)十年間，經歷了IBM和柯達等大公司在大型復印機市場上的沖擊，施樂仍然穩(wěn)坐霸主地位。它的這種競爭優(yōu)勢算是持久的，直到佳能的替代技術和中小型復印機的出現(xiàn)，才遭到瓦解。第二種方式則取決于不斷創(chuàng)新，通過創(chuàng)造一系列前后交替繼起的短期競爭優(yōu)勢從而達到企業(yè)總體優(yōu)勢的長期持久，尤其是在你死我活的所謂超級競爭環(huán)境下。比如，英特爾在過去的二十多年間，通

40、過不斷的新產品開發(fā)，在CPU芯片領域，造就了一系列的短期競爭優(yōu)勢。當競爭對手尚未趕上之前，它已經在另一個新的技術高度上推出新一代產品，甚至不惜犧牲自己現(xiàn)有的銷路尚好的產品。這種超級競爭下的產品不斷更新要求企業(yè)始終如一地保持創(chuàng)造性。這也可能是在這種競爭環(huán)境中取得持久競爭優(yōu)勢的惟一可行的手段。五、結論欲在商業(yè)游戲中取勝，一個企業(yè)需要擁有一個競爭優(yōu)勢集合。正如耐克、通用電氣和沃爾瑪?shù)劝咐故镜模喾N競爭優(yōu)勢使卓越經營績效成為可能。培育動態(tài)演

41、化、不斷更新的競爭優(yōu)勢集合將會幫助企業(yè)在不同時期的競爭中取勝。一120—萬方數(shù)據(jù)企業(yè)經營與管理IQIYEJINGYINGYUGUANLI基于王作流的高校辦公自動化系統(tǒng)的需求分析黃孝德涼山~IIII職業(yè)技術學校[統(tǒng)要]隨著計算機網(wǎng)絡的農辰，夜狀的睹，電化建議也支部果加重要，市二1.1乍琉~木呆奧現(xiàn)且也奮過程自動化的核噸筑水，本又進行工Y基T..::x:.1乍流的富軟辦念自動化系統(tǒng)的得求汾析。[美鍵詞二1.1乍流富杭辦~自動化系統(tǒng)拂習生主護

42、析隨著通信技術以及互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展和高校辦公業(yè)務流程需求的不斷變化，高校辦公業(yè)務流程的運行必須要求不同的組織部門的參與，這就要求高校中跨部門協(xié)作的業(yè)務流程的增加，通過基于工作流的高校辦公自動化系統(tǒng)，可以充分滿足這一要求。一、工作流的相關概述工作流管理聯(lián)盟對工作流的進行了如下的定義:工作流是可以完全或者部分自動執(zhí)行的經營過程，它能夠按照相關的過程規(guī)則，能夠在不同的執(zhí)行者之間實現(xiàn)文檔、信息或任務的傳遞與執(zhí)行。二、基于工作流的高校辦公自動化系

43、統(tǒng)的需求分析通過基于工作流的高校辦公自動化系統(tǒng)的需求分析，可以得出高校辦公自動化系統(tǒng)應該具備下面的功能。第一，公文管理功能。高校行政部門公務信息的一個非常重要的存在形式就是公文。通過公文管理，可以實現(xiàn)對公文的新建、編輯和刪除等等，能夠在公文從產生、流轉一直到最終存檔或者銷毀的整個生命周期中，妥善加工、利用和保護公文。公文管理是高校行政部門教育工作者的→項非常重要的工作任務。公文管理的工作量是非常巨大的，而且，它也是非?，嵥楹头彪s的，需要

44、許多的人員參與進來，能否妥善做好公文管理工作，直接關系到公務活動能否取得良好的效果。具體來說，公文管理模塊應該涵蓋下面的幾個基本功能:發(fā)文管理、收文管理、公文處理流程維護、公文檢索和公文統(tǒng)計。第二，事務處理功能。雖然不同的事務處理活動存在著各自不同的特征，但是，每一項事務處理活動都必須進行各種形式的基本數(shù)據(jù)處理活動，這主要涵蓋了數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)操作、數(shù)據(jù)更新、數(shù)據(jù)保存和文檔生成等多個環(huán)節(jié)。事務處理功能中的事務主要包括處理信來訪、會議組織、

45、后勤服務等。事實上，事務處理功能中的事務是一種狹義的事務處理，能夠對部門辦公活動中信息查詢、資料分析、統(tǒng)計匯總等活動的有效性起到非常重要的保障性作用O第三，流程管理功能。通常情況下，通過流程管理功能，可以有效地監(jiān)督和控制工作過程。流程管理是基于工作流的高校辦公自動化系統(tǒng)的關鍵功能。在各種工作流程的執(zhí)行過程中，流程的進展以及流程主要節(jié)點上的人員工作情況都可以隨時得到監(jiān)督和控制，工作的進展情況、任務完成情況可以得到直接的掌握，工作中的各種困

46、難和問題可以得到及時的了解。按照預設的標準和條件，能夠將工作中的偏差找出來，從而但是，大英百科全書又搖擺回歸到知識產權業(yè)務的本能。這樣，以銷售隊伍為代表的主導優(yōu)勢已經失去意義。但是，這種調整似乎已經為時過晚。它的銷售主導優(yōu)勢在1990年代初就已經不合時宜。由此看來，主導競爭優(yōu)勢被不加分析而僵硬地制度化，尤其是在它的存在理由已經消失或不充分的情況下仍然大行其道，顯然是一種不幸的悲哀。四、競爭優(yōu)勢的持久競爭優(yōu)勢的持久一般可以由兩種基本方式來

47、獲得。第→種方式是依賴獨特的資源與能力或可防御的強勢市場定位，全力禁止和懲罰競爭性模仿與替代。這種方法多多少少表現(xiàn)出一勞永逸的思想動機。比如，施樂早年在復印機行業(yè)發(fā)展了龐大無比的技術維修和租售隊伍，成為保護自己霸主地位的產業(yè)進入壁壘。為打擊競爭，它們的復印機只租不賣，并且用500多種專利對其技術訣竅加以保護。數(shù)十年間，經歷了IBM和柯達等大公司在大型復印機市場上的沖擊，一120一對于有關方面進行提示或者督導并執(zhí)行相應的對策，以便實現(xiàn)任務

48、的圓滿完成。通過健全的流程管理功能，高校公務處理的所有工作環(huán)節(jié)都能夠被記錄和跟蹤，從而保證工作的執(zhí)行過程的順利開展，→旦出現(xiàn)問題，也可以進行立即更正。第四，檔案管理功能。按照文件生命周期理論，文件從開始產生直到最終毀滅或者永久存檔是一個完整的運動過程，根據(jù)文件的具體改變形式，這一過程主要包括不同的階段，文件在不同的階段由于它所具備的特定的價值形態(tài)而與服務對象、保存場所和管理形式之間具備著相互對應的關系。在電子化公務處理系統(tǒng)中進行流轉的公

49、文或者其他形式的文件，為了方便在以后的工作中參考和借鑒，存在著許多都最終是必須歸檔保存的。第五，日程管理功能。通過高校辦公自動化系統(tǒng)的日程管理功能，可以有效地管理高校各個部門的工作人員從事公務活動的日程，可以有效避免傳統(tǒng)的辦公環(huán)境中通過各種日程表、記事本、便條等方法記錄工作安排、提示待辦事項等方式的固有缺點，實現(xiàn)了日程管理的使用范圍和效用的擴大化。與此同時，日程管理功能也可以實現(xiàn)自動提醒，有利于工作安排的主動性。通過日程管理功能，借助先

50、進的互聯(lián)網(wǎng)，能夠有效安排高校各個部門工作人員舉行會議的地點、人員、時間、具體的流程等等，可以自動化的安排工作計劃、節(jié)假日休息時間、辦公會議等業(yè)務活動。三、結束語綜上所述，隨著高校信息化建設的快速發(fā)展，高校各個部門之間的交流也正在變得更加頻繁，這種情況下，基于工作流的高校辦公自動化系統(tǒng)的研究和應用得到了廣泛的關注，該領域具有較高的實用價值和發(fā)展前景。本文將工作流這一新的技術運用到高校辦公自動化系統(tǒng)，可以驗證工作流技術在高校辦公自動化系統(tǒng)中

51、應用的可行性和正確性。[參考義就][1]孫切.批自動化原理A巫用.北京:中國人民均出A瓦，200923~24.[2]共建國s程學豫，劃建平.辦岔自動飩的式辰，電路AZ蓮怯原則.會宵念安富等專科學杭學狼，2004(3):273~301.[3]滬，電奪，李學院辦古自動化系統(tǒng)戰(zhàn)件~平臺的萬析.百宵科扶A學字報，200717(3):37.[4]楊穩(wěn)去，陳詩悔，周束輝.基于.:c:r乍琉的辦古自動化系統(tǒng)開求與奧現(xiàn)宵場現(xiàn)吭飩，2009(11):26

52、28.施樂仍然穩(wěn)坐霸主地位。它的這種競爭優(yōu)勢算是持久的，直到佳能的替代技術和中小型復印機的出現(xiàn)，才遭到瓦解。第二種方式則取決于不斷創(chuàng)新，通過創(chuàng)造一系列前后交替繼起的短期競爭優(yōu)勢從而達到企業(yè)總體優(yōu)勢的長期持久，尤其是在你死我活的所謂超級競爭環(huán)境下。比如，英特爾在過去的二十多年間，通過不斷的新產品開發(fā)，在CPU芯片領域，造就了一系列的短期競爭優(yōu)勢。當競爭對手尚未趕上之前，它已經在另一個新的技術高度上推出新一代產品，甚至不惜犧牲自己現(xiàn)有的銷路