深圳市航天物業(yè)管理有限公司業(yè)績評價體系研究.pdf

1、隨著我國經(jīng)濟的高速發(fā)展，作為新興服務(wù)業(yè)的物業(yè)管理行業(yè)不斷發(fā)展壯大。本文研究目的在于通過對物業(yè)服務(wù)企業(yè)生存現(xiàn)狀以及所面臨問題的分析，建立科學(xué)的業(yè)績評價體系，找出制約企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素并加以改進，以提升物業(yè)服務(wù)企業(yè)的競爭能力，保障企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展。
　　 本文首先闡明了物業(yè)管理行業(yè)在國民經(jīng)濟體系中所起的作用，以凸顯物業(yè)行業(yè)的重要性；其次，通過對物業(yè)服務(wù)企業(yè)生存現(xiàn)狀的描述，分析當(dāng)前物業(yè)服務(wù)企業(yè)面臨的主要問題；第三，通過對物業(yè)服務(wù)概念

2、、企業(yè)業(yè)績評價體系理論及發(fā)展概述，說明企業(yè)業(yè)績評價體系對推動物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施業(yè)績改進的作用；第四，以深圳市航天物業(yè)管理有限公司(以下簡稱航天物業(yè))實施的業(yè)績評價體系為例，歸納出物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行業(yè)績評價的方法；第五，根據(jù)業(yè)績評價體系的理論，總結(jié)航天物業(yè)業(yè)績評價體系的經(jīng)驗和不足，并構(gòu)建適合物業(yè)行業(yè)的企業(yè)業(yè)績評價體系。
　　 本文主要研究意義在于為物業(yè)服務(wù)企業(yè)構(gòu)建一個指標體系完善、賦值科學(xué)的、易于操作的業(yè)績評價體系，使企業(yè)能利用該體系