成功管理者的社會(huì)行為特征分析

1、成功管理者的社會(huì)行為特征分析●陳煒管理者行為研究方法一種是以蘭夫德為代表的傳統(tǒng)實(shí)證主義療法，主要關(guān)注功能主義框架下的客觀性和秩序；另一種是以威爾科克斯為代表的社會(huì)行為理論方法，主要強(qiáng)調(diào)作為“社會(huì)代理人”的行為者以及“社會(huì)契約”的運(yùn)作，主張從主觀上分析和理解管理者，研究他們的價(jià)值觀、觀點(diǎn)、動(dòng)機(jī)和自我意識(shí)等。本文比較兩種方法的差異，并著重從社會(huì)行為角度研究管理者行為，提出管理者自我意識(shí)對(duì)管理者成功的關(guān)鍵作用，有助于我們進(jìn)一步弄清成功管理者的

2、素質(zhì)要求。一、管理者行為研究的各種觀點(diǎn)很難像自然科學(xué)中的概念一樣對(duì)成功管理者進(jìn)行明確無(wú)誤的定義。不同的學(xué)者持有不同的觀點(diǎn)。持傳統(tǒng)觀點(diǎn)的人們是從“成果和后果、產(chǎn)生的效果、與目標(biāo)的相關(guān)度、具體活動(dòng)的正確性”等角度來(lái)看待管理者的行為作用的(見Brodie另…種是以威爾科克斯為代表的社會(huì)行為理論方法，主要強(qiáng)調(diào)作為“社會(huì)代理人“的行為者以及“社會(huì)契約“的邊作，主張從烹觀上分析和理解管理者，研究他們的價(jià)值觀、觀點(diǎn)、動(dòng)機(jī)和自我意識(shí)等。本文比較兩種方法

3、的是異，并辛苦盟主從社會(huì)行為角度研究管理者行為，提出管理者自我意識(shí)對(duì)管理者成功的關(guān)鍵作用，有助于我們進(jìn)一步養(yǎng)清成功管理.者的紫質(zhì)要求。一、管理者行為研究的各種觀點(diǎn)很難像自然科學(xué)中的概念…樣對(duì)成功管理者進(jìn)行明確無(wú)誤的定義。不闊的學(xué)者持有不同的觀點(diǎn)。持傳統(tǒng)觀點(diǎn)的人們是從“成果和后果、產(chǎn)生的效果、與目標(biāo)的相關(guān)皮、具體活動(dòng)的正確性“等角度來(lái)看待管理者的行為作用的(見Brodie②管理者個(gè)性③管理者的人際關(guān)系網(wǎng)④作為組織成員的管理者。這一模型意味

4、著什么樣的投入就會(huì)導(dǎo)致什么樣的產(chǎn)出，但是從現(xiàn)實(shí)意義上肴，想略了其它對(duì)管現(xiàn)者的成功也鵡著決定作用的影響因素o坎貝爾等人提出了“個(gè)人一…過(guò)程一一結(jié)果“的管理者行為研究模型?！皞€(gè)人“指管理者的內(nèi)在品質(zhì)、特性和能力結(jié)果“指管理者所在的組織在其業(yè)務(wù)活動(dòng)中所獲取的成果(如:利潤(rùn)最大化、生產(chǎn)率的提高、年總銷售量增加15%等)~，過(guò)程“指管理工作中的行為和活動(dòng)c坎貝爾等人提出的管理行為研究模型包含了較為全面的管理者行為影響因素，但是根據(jù)莫爾斯和瓦格納的

5、實(shí)證研究，很多企業(yè)常常在實(shí)際衡戴和評(píng)價(jià)管理者行為時(shí)，對(duì)“過(guò)程“很少關(guān)注，其原陽(yáng)在于大多數(shù)企業(yè)都不甚明了“成功管理者行為的特征“之本質(zhì)c運(yùn)用功能主義方法對(duì)管理者行為影響因紫所做的分析只是側(cè)重生于問(wèn)題的某一方面，主要辛苦主鞋子“投入“與“產(chǎn)出“之間的因果關(guān)系和必然聯(lián)系，其中實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容太少(見脅時(shí)ieBent:1979)。2.社會(huì)行為理論研究方法ο…接管理學(xué)者如威爾科克斯、西爾維曼、威爾英特提出用社會(huì)行為理論的方法研究管理者的行為，他們主張

6、將管理者行為作為處于…定現(xiàn)實(shí)環(huán)境中的有機(jī)體來(lái)看待，研究對(duì)象涉及管理行為、現(xiàn)實(shí)環(huán)境以及管理者自身，其極心在于對(duì)管理者自身的研究。任何取得過(guò)成功的管理活動(dòng)并非放之陽(yáng)海而皆準(zhǔn)。社會(huì)行為理論貢獻(xiàn)在于把管理者肴作是被置身子管理者行為影響因素體系的核心位置的社會(huì)■2003年第4期■現(xiàn)代管理科學(xué)一管理創(chuàng)新行為人。研究管理者行為時(shí)，就不可避免地涉及管理者對(duì)各種管理行為影響因素的本質(zhì)的認(rèn)識(shí)，以及管理者對(duì)達(dá)致組織共識(shí)的管理活動(dòng)成功標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)。社會(huì)行為理論不

7、僅分析管理者的技能和其偏愛，而且還要分析縮小或擴(kuò)大管理者選擇的各種需求、約束(限制)、機(jī)會(huì)等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。三、對(duì)管理者的成功的正確認(rèn)識(shí)許多管理學(xué)者在他們的著作中提到了管理技能和知識(shí)與管理者成功之闊的關(guān)系。例如，史蒂沃特強(qiáng)調(diào)的是管理者應(yīng)能夠通過(guò)合理安排時(shí)間，重新組合工作活動(dòng)，從而能夠有時(shí)闖做他們真正想做和需要做的事情。德魯克認(rèn)為時(shí)間管理和在某一情景中制定決策的能力能夠通過(guò)學(xué)習(xí)掌握。蘭福德則提出“管理者行為對(duì)組織的影響與情景有關(guān)，同時(shí)由三種不同

8、的技能所決定，這三種技能分別是：技能的學(xué)習(xí)、新的反應(yīng)方式的學(xué)習(xí)和抽象化與概念技能的學(xué)習(xí)”。雷登在探討“成功的管理者是那些能夠意識(shí)到什么會(huì)使他們?nèi)〉酶蟪晒Φ淖兏镎摺睍r(shí)，提到了“自愿行為”與“選擇機(jī)會(huì)”，進(jìn)而叉指出管理者的影響力是建立在與情景相一致的行為之上，成功的管理者能夠敏銳地感知情景的細(xì)微之處，并能恰如其分地采取相應(yīng)的行為。前面所述可以看出，大多數(shù)學(xué)者認(rèn)為管理技能有助于的管理者成功。雖然上述觀點(diǎn)有一定程度的正確性，但是，這些研究只是

9、列舉了得到公認(rèn)的有助于管理者成功的技能和知識(shí)。本文認(rèn)為要正確評(píng)估管理者的行為，必須考慮到管理者的感知、偏愛和需求。1管理者的能動(dòng)作用決定了管理技能對(duì)管理工作所起的作用。社會(huì)行為理論引導(dǎo)我們把關(guān)注點(diǎn)放在管理者對(duì)技能和知識(shí)的感知與偏愛對(duì)提高其工作成功可能性的作用上，這種方法把對(duì)管理技能和知識(shí)的關(guān)注從傳統(tǒng)規(guī)定性的認(rèn)知層次提升到一個(gè)更為廣闊的、多因素的層次上。這包含了如下設(shè)想：①管理者應(yīng)知道其工作成功意味著什么；②管理者能善于自覺學(xué)習(xí)管理技能和

10、知識(shí)；⑧通過(guò)掌握處理人員、工作任務(wù)、各種情景下的需求和約束等的技能，管理者會(huì)獲得取得成功的“鑰匙”；④管理者應(yīng)側(cè)重于掌握那些確實(shí)會(huì)提高管理成果的技能；⑨管理者應(yīng)該意識(shí)到掌握處理工作中的需求、約束、選擇和情景等的管理技能對(duì)管理而言是必要的。過(guò)分注重管理技能和知識(shí)的認(rèn)知，而忽略管理者能動(dòng)作用，即感知、偏愛等，會(huì)影響對(duì)管理者的外在行為認(rèn)識(shí)上的不足。感知和偏愛是引導(dǎo)管理者行為具有準(zhǔn)確性和懂得選擇時(shí)機(jī)，促進(jìn)管理工作效果的提高的決定因素。核心的經(jīng)營(yíng)

11、理念在不斷轉(zhuǎn)變，管理者對(duì)變化要敏銳，不斷探索更為科學(xué)合理的管理技能和知識(shí)。2管理者發(fā)展管理技能和知識(shí)的意愿與要求。哪些技能、知識(shí)、行為和態(tài)度對(duì)管理者來(lái)說(shuō)是必不可少的不同的管理者側(cè)重點(diǎn)會(huì)有所不同。一名成功的管理者，首先應(yīng)當(dāng)掌握處理人際關(guān)系的管理技能。對(duì)于意圖獲得總體成功性的高級(jí)管理者而言，駕馭工作任務(wù)方面的能力也是最為關(guān)鍵的?？磥?lái)管理者的成功主要決定于管理者在管理過(guò)程中是否具有強(qiáng)烈的挖掘自身潛力的意愿。由組織內(nèi)系統(tǒng)評(píng)價(jià)，管理者對(duì)自身管理潛

12、質(zhì)有了客觀認(rèn)識(shí)，并經(jīng)過(guò)具有針對(duì)性的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、實(shí)踐等措施來(lái)臺(tái)理挖掘其潛力。在系統(tǒng)評(píng)價(jià)——挖掘管理潛力一一技能提高——再評(píng)價(jià)——再挖掘——再提高的動(dòng)態(tài)過(guò)程中，管理者的技能得到不斷提高，最終既滿足了管理者自身發(fā)展的需要，也為管理者的成功打下了良好基礎(chǔ)。管理苦是否具有提高管理效果的意愿及其意愿水平，是這，一一過(guò)程能夠進(jìn)行和富有成效的必要條件。一旦管理者能夠意識(shí)到管理成功的獲得取決于管理者個(gè)體行為的正確性，并受到個(gè)人是否有意愿增強(qiáng)管理技能、知識(shí)

13、和個(gè)人發(fā)展等因素的制約，他們?cè)诠芾韺?shí)踐中就會(huì)表現(xiàn)出強(qiáng)烈的發(fā)展自身管哩技能的意識(shí)和要求，就能促使他們?nèi)〉贸晒Α?成功的管理者所偏愛的管理技能和知識(shí)。明茨伯格指出管理者達(dá)到目標(biāo)就要扮演某些管理角色，而不是執(zhí)行某些管理職能。①管理者的一切活動(dòng)都可以用管理角色進(jìn)行解釋，即管理者都要扮演人際關(guān)系的角色、信息交流的角色、決策的角色。成功管理者能夠意識(shí)到需要對(duì)特定情況下的特殊角色給予特別的注意。這種選擇決定于多種因素：管理者所在組織所屬行業(yè)類型、組織

14、規(guī)模、管理者在組織中的職位、管理者所處的具體情景。f作任務(wù)和管理者個(gè)體的素質(zhì)等。成功的管理者能動(dòng)地研究其中影響更大的重要因素，從而正確地把握其應(yīng)該側(cè)重扮演的角色。不同的角色又對(duì)應(yīng)于不同側(cè)重點(diǎn)的管理技能t孑知識(shí)。因而成功的管理者能夠有意識(shí)地重點(diǎn)關(guān)注能使其墩得成功的技能和知識(shí)。例如，政府部門的管理者主要擔(dān)負(fù)聯(lián)絡(luò)者和發(fā)言人的角色，他們就應(yīng)側(cè)重掌握橫向溝通、聯(lián)絡(luò)的技能、信息處理的技能。工廠的生產(chǎn)管理者則集中于排除故障的角色，他們就應(yīng)側(cè)重掌握領(lǐng)導(dǎo)

15、的藝術(shù)、解決沖突、資源分配、在不確定性較強(qiáng)的情況下作出決策等方面的技能。因此，真正決定管理者成功與否的因素是管理者能舀善于把握其中對(duì)其工作的成功起決定性影響的那些技能，即善于在管理實(shí)踐活動(dòng)中對(duì)管理技能和知識(shí)進(jìn)行取舍。運(yùn)用社會(huì)行為法研究“成功的管理者的行為特征”這一課題有助于我們找到真正對(duì)管理者的高效管理起關(guān)鍵作用的因素，這些因素所包含的內(nèi)容更為豐富、全面、合理和權(quán)變，因而比起傳統(tǒng)的規(guī)定性定義，對(duì)成功的管理著的描述更為貼切。參考文獻(xiàn)：1(

16、力口拿大)H明茲伯格：經(jīng)理工作的I生質(zhì)，團(tuán)結(jié)出版社，199眸版。2泰在東著：現(xiàn)代企業(yè)管理新方略，華中理工大學(xué)出版社，199蝴。3(美)PriceWaterhous訟司編：21世鯉cEO的經(jīng)營(yíng)理念，華夏出版社1998絨4Analoui，F(xiàn)Q990)：AnInvestigationintoManage～mentTrainingDevelopmentNeedsofSeniorOfficialt，inZimvbabweResearchMonog

17、raphNoZAugust，DevelOptllelltandProjectP181111ingCentreUniversityofBradfor(作者單位：南京審計(jì)學(xué)院管理學(xué)系)一29—萬(wàn)方數(shù)據(jù).20034期現(xiàn)代管理科學(xué)跚管理創(chuàng)新行為入。研究管理者行為時(shí)，就不可避免地涉及管理者對(duì)各種管理行為影響因素的本質(zhì)的認(rèn)識(shí)，以及管理者對(duì)達(dá)致組織共識(shí)的管理活動(dòng)成功標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)。社會(huì)行為現(xiàn)論不僅分析管現(xiàn)者的技能和其偏愛，而且還要分析縮小就擴(kuò)大管理者班樣

18、的各種常求、約束(限制)、機(jī)會(huì)等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。三、對(duì)管理者的成功的正確認(rèn)識(shí)許多管理學(xué)者在他們的著作中提到了管理技能和知識(shí)與管理者成功之間的關(guān)系。例如，史蒂沃特強(qiáng)調(diào)的是管理者應(yīng)能夠通過(guò)合理安排時(shí)間，重新組合工作活動(dòng)，從而能夠有時(shí)間做他們真正想傲和需要做的事情。德魯克認(rèn)為時(shí)間管理和在某…情景中制定決策的能力能夠通過(guò)學(xué)習(xí)掌握。蘭福德則提出“管理者行為對(duì)組織的影響與情景有關(guān)，問(wèn)時(shí)Fl立種不間的技能所決定，這三種技能分別是:技能的學(xué)習(xí)、新的反應(yīng)方式的

19、學(xué)習(xí)和抽象化與概念技能的學(xué)習(xí)“。銷毀在探討“成功的管理者是那些能夠意識(shí)到什么會(huì)使他們?nèi)〉酶蟪晒Φ淖兏镎摺皶r(shí)，提到了“自愿行為“與“選擇機(jī)會(huì)“，進(jìn)而又指出管理者的影響力是建立在與情景相一致的行為之上，成功的管理者能夠敏銳地感知情景的細(xì)微之處，并能恰如其分地果取相應(yīng)的行為。前面所述可以看出，大多數(shù)學(xué)者認(rèn)為管理技能有助于的管理者成功?；巳簧鲜鲇^點(diǎn)有…定程度的正確性，但是，這些研究只是列舉了得到公認(rèn)的有助于管理者成功的技能和知識(shí)。本文認(rèn)為要正

20、確評(píng)估管理者的行為，必須考慮到管現(xiàn)者的感知、偏愛和需求。1.待觀者的能動(dòng)作用決定了管理技能對(duì)管理工作所趣的作用c豐j會(huì)行為理論引導(dǎo)找們把關(guān)放點(diǎn)放在管理者對(duì)技能和知識(shí)的感知與偏愛對(duì)提高其工作成功可能性的作用上，這種方浩把對(duì)管理技能和知識(shí)的關(guān)注從傳統(tǒng)規(guī)定性的認(rèn)知屢次提升到一個(gè)更為廣闊的、多因素的層次上。這包含了如下設(shè)想:①管理者應(yīng)知道其工作成功意味著什么②管理者能替于自覺學(xué)習(xí)管理技能和知識(shí)③通過(guò)掌握處理人員、E作任務(wù)、各種情景下的需求和約束

21、等的技能，管理者舍我得取得成功的“鑰匙④管理者應(yīng)側(cè)熏于掌握那些確實(shí)會(huì)提高管理成果的技能:⑥管理者應(yīng)該意識(shí)到掌握處理工作巾的需求、約束、選擇和情景等的管現(xiàn)技能對(duì)管理而宮是必要的。過(guò)分注3在管理技能和知識(shí)的認(rèn)知，而忽略管理者能動(dòng)作用，即感知、偏蓋等，會(huì)影響對(duì)管理者的外在行為認(rèn)識(shí)上的不足ρ感知和偏愛是引導(dǎo)管理密行為具有準(zhǔn)確性和!懂得選擇時(shí)機(jī)，促進(jìn)管理工作效果的提高的決定因素。核心的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)含在不斷轉(zhuǎn)變，管理者對(duì)變化要敏銳，不斷探索更為科學(xué)合理的

22、管理技能和知識(shí)。2.管理者發(fā)展管現(xiàn)技能和知識(shí)的意愿與要求。哪些技能、知識(shí)、行為和態(tài)度對(duì)管理者來(lái)說(shuō)是必不可少的不肉的管理苦苦側(cè)重點(diǎn)會(huì)有所不問(wèn)O一名成功的管理者，首先1L:l:掌握處現(xiàn)人際關(guān)系的管現(xiàn)技能。對(duì)于1量阻撓得總體成功性的高級(jí)管理者而宮，駕馭工作任務(wù)方面的能力也是最為關(guān)鍵的〈看來(lái)管理者的成功主要決定于管理者在管理過(guò)程中是否具有強(qiáng)烈的挖掘自身潛力的意愿。由組鑰內(nèi)系統(tǒng)評(píng)價(jià)，管理者對(duì)自身管理潛質(zhì)有了客觀認(rèn)識(shí)，并經(jīng)過(guò)具有針對(duì)性的培訓(xùn)|、學(xué)習(xí)

23、、實(shí)踐等措施來(lái)合理挖掘其潛力。在系統(tǒng)評(píng)價(jià)叩…幣投掘管理潛力一一技格提高一一再評(píng)價(jià)一一陣挖掘一一再提高……的動(dòng)態(tài)過(guò)幫f~巾，管理沓的技能得到不斷提高，最終既滿足了管規(guī)者自給發(fā)展的需要，也為管理者的成功打下了良好基礎(chǔ)。管溯常是否具有提高管理效果的意服及其意愿水平，是這“過(guò)櫻能夠進(jìn)行和富有成效的必要條件。一旦管理者能夠意識(shí)到管理成功的就得取決于管理者個(gè)體行為的正確性‘并受剖個(gè)人是否有意愿增強(qiáng)管理技能、知識(shí)和個(gè)人發(fā)展等因索的制的，他們?cè)诠芾韺?shí)踐

24、中就會(huì)表現(xiàn)出強(qiáng)割的發(fā)展自身管哩技能的意識(shí)和要求，就能促使他們?nèi)〉贸晒Ζ?.成功的管理者所偏愛的管理技能和知識(shí)。明蔽伯格指出管理者達(dá)到目標(biāo)就要扮演某些管理角色，而不是執(zhí)行某些管理職能。①管理者的一切活動(dòng)都可以用管現(xiàn)角色進(jìn)行解釋，即管理者都要扮演人際關(guān)系的角色、信息交流的角色、決策的角色。成功管現(xiàn)者能夠意i只到l需要對(duì)中奪走情況下的特殊角色給予特別的注意。這種選擇決定于多種因素:管理者所在組織所屬行業(yè)類型、組貝規(guī)模、管理者在組織中的職位、管

25、理者所處的具體情景、仁作任務(wù)和管理者個(gè)體的素質(zhì)等。成功的管理者能動(dòng)地研妃其中影響更大的重要因素，從而正確地把握其應(yīng)該側(cè)重扮演的角色。不同的角色又對(duì)應(yīng)于不同側(cè)重點(diǎn)的管理技能與知識(shí)。因而成功的管理者能夠有意識(shí)地重點(diǎn)關(guān)注能使其恨得成功的技能和知識(shí)。例如，政府部門的管理者主要把項(xiàng)聯(lián)絡(luò)者和發(fā)育人的角色，他們就應(yīng)側(cè)鼓掌攢橫向溝通、聰絡(luò)的技能、信息處囂的技能。工廣的生產(chǎn)管理者“則集中儼排除放障的角色，他們就應(yīng)側(cè)重掌握領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)、解決沖突、資摞分配、在

26、不確定性較強(qiáng)的情況下作出決策等方面的技能。因此，真正決定管理者成功與否的因素是管理密能仔善于把握其中對(duì)其工作的成功起決定性影響的那些技能，即善于在管理實(shí)踐活動(dòng)中對(duì)管理技能和知識(shí)進(jìn)行取舍t(yī)運(yùn)用社會(huì)行為法研究“成功的管理者的行為特征“邊防d課題有助于我們找到真正對(duì)管理者的高效管理起關(guān)鍵作用的因素，這些朋素所包含的內(nèi)容更為豐富、金麗、fT理和權(quán)賀，隅而比起傳統(tǒng)的規(guī)定性定義，對(duì)成功的管現(xiàn)持的描述克為貼切。參考文獻(xiàn):1.(加拿大)H.明茲伯格:經(jīng)

27、理工作的性質(zhì)，團(tuán)結(jié)出版社，1999年版。2.泰在東著:現(xiàn)代企業(yè)管理新方略，華中理工大學(xué)出版社、1995年帆3.(卻PriceWat巳rhous巳公司編:21i:i:1己CEO的址:去J!j!念，華夏出版才土、199&年帆4.AnalouiF(1990):AnInvestigationintoManil罵口mentTrainingDevelopmentNeedsofSeniOfficialiinZimvbabwe與ResearchMono