校企融合培養(yǎng)創(chuàng)新型電力營銷人才研究

1、總第291期人才培養(yǎng)改革DOI編碼：1039690issn1007—00792013032019校企融合培養(yǎng)創(chuàng)新型電力營銷人才研究沈建紅劉秋華摘要：創(chuàng)新型電力營銷人才的培養(yǎng)順應(yīng)了電力行業(yè)在市場化改革中對人才的需要，為確保人才培養(yǎng)的質(zhì)量，南京工程學(xué)院和電力企業(yè)通過校企融合，在確立人才培養(yǎng)目標(biāo)、構(gòu)建理論和實踐教學(xué)體系、建立教學(xué)質(zhì)量保障體系、制定人才培養(yǎng)考核體系等方面進(jìn)行了很多有益的嘗試和探索。關(guān)鍵詞：市場營銷；電力營銷；校企融合；人才培養(yǎng)作

2、者簡介：沈建紅(1969一)，女，浙江紹興人，南京工程學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，副教授；劉秋華(1963一)，女，山東青島人，南京工程學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，教授。(江蘇南京211167)基金項目：本文系2O兒年江蘇省高等教育教學(xué)改革研究課題(項目編號：2011JSJG174)的研究成果。中圖分類號：G642文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1007—0079(2013)32—0041—02在當(dāng)前電力體制改革繼續(xù)深化的新形勢下，電力營銷和服務(wù)已成為電力企業(yè)

3、的核心業(yè)務(wù)，電力營銷和服務(wù)工作質(zhì)量的高低決定著企業(yè)的市場競爭力，關(guān)系到電力企業(yè)的生存和發(fā)展。在這樣的背景下，電力企業(yè)迫切需要一大批既懂得營銷知識又掌握一定電力類專業(yè)知識、具備持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力的電力營銷人才。南京工程學(xué)院“校企融合，創(chuàng)新型電力營銷人才培養(yǎng)”的改革正是順應(yīng)了電力行業(yè)在市場化改革中對創(chuàng)新型電力營銷人才的需要。南京工程學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院電力市場營銷專業(yè)創(chuàng)辦于2001年，旨在培養(yǎng)系統(tǒng)掌握市場營銷理論和方法、懂得電力工程相關(guān)技術(shù)、

4、能夠正確理解國家電力相關(guān)法律政策、熟悉電力營銷基本業(yè)務(wù)與技能的電力市場營銷人才。十幾年來，南京工程學(xué)院和江蘇省電力企業(yè)建立了良好的合作關(guān)系，雙方通過校企融合培養(yǎng)了大量有知識、有能力、高素質(zhì)的電力營銷人才，在校企融合、培養(yǎng)創(chuàng)新型電力營銷人才方面進(jìn)行了有益的實踐和探索。一、確立符合社會和行業(yè)需要的人才培養(yǎng)目標(biāo)。為培養(yǎng)高質(zhì)量的創(chuàng)新型電力營銷人才奠定基礎(chǔ)人才培養(yǎng)目標(biāo)的確立是人才培養(yǎng)質(zhì)量保障工作的基礎(chǔ)，為使培養(yǎng)的電力營銷人才符合社會和行業(yè)需要，學(xué)

5、校走訪了大量的業(yè)內(nèi)專家、管理人員、學(xué)者、院領(lǐng)導(dǎo)、教師，通過問卷調(diào)查、主題研討會、工作分析會等形式對電力及電力相關(guān)企業(yè)的工作任務(wù)和所需的知識結(jié)構(gòu)、能力要求進(jìn)行了研究。通過研究發(fā)現(xiàn)，從知識結(jié)構(gòu)看，電力營銷人才必須同時具備營銷管理知識與電力工程知識；從能力要求看，既要具備營銷管理能力又要具有基本的從事供用電技術(shù)的能力，善于處理客戶關(guān)系，做好客戶服務(wù)工作；同時，學(xué)生應(yīng)善于將所學(xué)知識融會貫通，具備較強的適應(yīng)能力和繼續(xù)學(xué)習(xí)的能力，能夠承擔(dān)電力企業(yè)不

6、同崗位的不同工作，有一定的發(fā)展?jié)摿?。在調(diào)查論證的基礎(chǔ)上，南京工程學(xué)院將電力營銷本科人才培養(yǎng)目標(biāo)定位為：培養(yǎng)適應(yīng)21世紀(jì)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的，德、智、體、美全面發(fā)展，具備扎實的管理學(xué)、市場營銷學(xué)理論基礎(chǔ)，熟悉電力工程基本理論，比較熟練地掌握組織管理、營銷分析與策劃、電能計量、電力客戶服務(wù)等相關(guān)電力營銷技能，擁有較強的學(xué)習(xí)能力、工作適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力，知識面較寬，能在電力企業(yè)電力營銷部門、發(fā)電企業(yè)、電力設(shè)備制造企業(yè)從事市場分析、策劃、客戶服務(wù)

7、、產(chǎn)品銷售及管理的創(chuàng)新型型本科人二、構(gòu)建全新的理論和實踐教學(xué)體系。為培養(yǎng)創(chuàng)新型電力營銷人才提供教學(xué)保障根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求，南京工程學(xué)院在構(gòu)建理論和實踐教學(xué)體系時突出了對學(xué)生復(fù)合型和創(chuàng)新型知識、能力結(jié)構(gòu)的培養(yǎng)。在理論教學(xué)體系的構(gòu)建方面，轉(zhuǎn)變了普通市場營銷專業(yè)以營銷理論知識為主體的做法，構(gòu)建了以市場營銷專業(yè)知識、電力工程專業(yè)知識以及兩者融合的電力營銷專業(yè)知識三大知識模塊為主體的復(fù)合型理論教學(xué)體系；開設(shè)了電力市場營銷、電力營銷業(yè)務(wù)與技能、

8、電力技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析、電力客戶服務(wù)、電力工程項目管理、電能質(zhì)量管理與控制、電力營銷法律法規(guī)等課程，創(chuàng)新性地實現(xiàn)了市場營銷專業(yè)知識和電力工程專業(yè)知識由并行到融合的轉(zhuǎn)變，為學(xué)生在電力企業(yè)從事電力營銷和服務(wù)工作打下了扎實的理論基礎(chǔ)。在實踐教學(xué)體系的構(gòu)建方面，南京工程學(xué)院注重從“實踐性”和“適應(yīng)性”人手，在培養(yǎng)學(xué)生電力市場營銷工作能力的同時，培養(yǎng)其對電力企業(yè)多崗位的適應(yīng)能力，構(gòu)建了基礎(chǔ)實踐層次、工程認(rèn)識層次、綜合實踐層次和創(chuàng)新實踐層次四個層次的實踐

9、教學(xué)體系。綜合實踐層次的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)體現(xiàn)了營銷和電力能力的交叉融合，重在培養(yǎng)學(xué)生的電力營銷工作能力，主要包括電力企業(yè)戰(zhàn)略管理課程設(shè)計、電力營銷業(yè)務(wù)與技能綜合實訓(xùn)、電力技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析課程設(shè)計、電力客戶服務(wù)與溝通課程實訓(xùn)等；創(chuàng)新性實踐層次主要包括學(xué)生參加科技創(chuàng)新、承擔(dān)科研課題、進(jìn)行營銷實踐等，使學(xué)生在解決實際問題的過程中提高職業(yè)能力和創(chuàng)新能力。41中國噸力毅2013年第32期三、建立完善的教學(xué)質(zhì)量保障體系，確保教學(xué)質(zhì)量的不斷提高建立教學(xué)質(zhì)量保

10、障體系的目的是為了嚴(yán)格教學(xué)管理、規(guī)范教學(xué)過程。完善的教學(xué)質(zhì)量保障體系可以有效控制教學(xué)過程，確保教學(xué)質(zhì)量不斷提高。電力營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的質(zhì)量保障體系由四部分組成：1教學(xué)管理系統(tǒng)由院長一教學(xué)副院長一教研室主任一教學(xué)秘書一教師組成教學(xué)管理網(wǎng)絡(luò)，分級承擔(dān)教學(xué)質(zhì)量管理工作，做到全員參與質(zhì)量管理。2教學(xué)評估系統(tǒng)教學(xué)評估系統(tǒng)由學(xué)院教學(xué)工作委員會、學(xué)術(shù)委員會、各專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會及有關(guān)教學(xué)評估組織組成，并吸收了相關(guān)企業(yè)界人士參加，對人才培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)計

11、劃、教學(xué)大綱和教改方案進(jìn)行論證。3教學(xué)督導(dǎo)系統(tǒng)教學(xué)督導(dǎo)機(jī)構(gòu)由學(xué)院教授、副教授以及返聘的具有高級職稱的教師組成，通過聽課、查教案、查試卷、查畢業(yè)論文、查實習(xí)成果等對教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。4教學(xué)信息反饋系統(tǒng)教學(xué)信息的及時反饋可以幫助教師及時掌握教學(xué)質(zhì)量情況，解決教學(xué)過程中存在的問題。教學(xué)信息的采集渠道包括：學(xué)生評教信息、學(xué)生座談會信息、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)與教研室主任聽課信息、督導(dǎo)組成員聽課及教學(xué)檢查信息、通過企業(yè)走訪了解的學(xué)生實習(xí)信息等。四、制定科學(xué)的人

12、才培養(yǎng)考核體系。為創(chuàng)新型電力營銷人才培養(yǎng)提供質(zhì)量保障科學(xué)合理的人才培養(yǎng)考核體系是創(chuàng)新型電力營銷人才培養(yǎng)質(zhì)量的保障，為使培養(yǎng)的人才符合人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求和企業(yè)的需要，學(xué)院研究確立了“內(nèi)部教學(xué)考核系統(tǒng)”和“外部環(huán)境考核系統(tǒng)”相結(jié)合的人才培養(yǎng)考核體系。內(nèi)部教學(xué)考核系統(tǒng)由確定培養(yǎng)目標(biāo)、建立知能結(jié)構(gòu)模型、建立教學(xué)目標(biāo)、建立課程體系執(zhí)行教學(xué)計劃以及教學(xué)效果考核等幾部分組成。外部環(huán)境考核系統(tǒng)由學(xué)生考核(個體考核)和企業(yè)考核(社會考核)兩部分組成。學(xué)生

13、的個體考核包括個體的自我評價以及對教師和教學(xué)事務(wù)的考核。企業(yè)考核是指教育的社會效用角度考核學(xué)生是否具有企業(yè)(社會)所需要的知識、能力和素質(zhì)。在確立了電力營銷專業(yè)人才培養(yǎng)考核體系以后，具體的人才培養(yǎng)考核指標(biāo)將決定人才培養(yǎng)質(zhì)量的最終結(jié)果。在電力營銷專業(yè)人才培養(yǎng)考核指標(biāo)的選擇過程中，學(xué)院著重考慮了教學(xué)過程考核、教師水平考核、教學(xué)條件考核和教育結(jié)果考核等問題，設(shè)立了實踐教學(xué)考核、教師實踐經(jīng)驗考核、實習(xí)基地建設(shè)考核以及用人單位和畢業(yè)生意見考核等四

14、大類指標(biāo)，全面地反映電力營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的過程和結(jié)果。以實習(xí)基地建設(shè)考核指標(biāo)為例，在指標(biāo)的設(shè)計中考慮了校內(nèi)實習(xí)基地建設(shè)經(jīng)費總額、人均實習(xí)經(jīng)費、人均上機(jī)時數(shù)、人均耗材指標(biāo)、教師實習(xí)指導(dǎo)學(xué)42時、校外實習(xí)實訓(xùn)基地總數(shù)、詳細(xì)的校外實習(xí)計劃、校外專家擔(dān)任實習(xí)指導(dǎo)教師的數(shù)量等。五、校企融合，發(fā)揮企業(yè)在培養(yǎng)創(chuàng)新型電力營銷人才中的作用校企融合聯(lián)合培養(yǎng)創(chuàng)新型電力營銷人才體現(xiàn)在企業(yè)對人才培養(yǎng)的全過程參與，從制定人才培養(yǎng)目標(biāo)時的人才需求調(diào)查到企業(yè)全面參與教

15、學(xué)活動、人才培養(yǎng)質(zhì)量評價和反饋，企業(yè)在創(chuàng)新型電力營銷人才的培養(yǎng)過程中發(fā)揮了積極的作用。在確立人才培養(yǎng)目標(biāo)時，課題組走訪了江蘇、安徽、浙江、江西等省的12個縣市電力企業(yè)和30多個電力相關(guān)企業(yè)的營銷部門，先后發(fā)放調(diào)查問卷300多份，與近百位電力及相關(guān)企業(yè)的專家、高中基層營銷管理人員進(jìn)行了面對面的訪談，全面了解、掌握了電力企業(yè)營銷工作任務(wù)和對營銷工作人員知識、能力與基本素質(zhì)的要求，為制定適合社會和行業(yè)需要的人才培養(yǎng)目標(biāo)提供了有力的保障。企業(yè)全

16、面參與教學(xué)活動主要體現(xiàn)在兩個方面。一是學(xué)院聘請電力企業(yè)專家為電力市場營銷專業(yè)的兼職教授，學(xué)院充分發(fā)揮企業(yè)工作人員實踐知識豐富的特點，在電工技術(shù)、發(fā)電廠變電所電氣設(shè)備、電氣設(shè)備參觀實習(xí)、電力系統(tǒng)運行認(rèn)知實習(xí)等對實踐能力要求較高的課程中，聘請了大量的企業(yè)技術(shù)和營銷管理人員作為兼職教授，為電力營銷專業(yè)的學(xué)生授課和開設(shè)電力行業(yè)改革、電力營銷技能講座；二是電力企業(yè)營銷管理人員積極參與電力營銷專業(yè)系列教材的編寫，先后有15位電力企業(yè)管理人員參與了《

17、電力市場營銷管理》、《電力需求側(cè)管理》、《電力技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析》、《電力營銷業(yè)務(wù)與技能》、《電力市場概論》、《電力工程項目管理》等電力市場營銷專業(yè)系列教材的編寫工作，使該系列教材更能體現(xiàn)行業(yè)特色和知識的最新前沿。企業(yè)在培養(yǎng)創(chuàng)新型電力營銷人才方面的作用還體現(xiàn)在對人才培養(yǎng)質(zhì)量的評價和反饋上，在學(xué)院制定的人才培養(yǎng)考核體系中納入了用人單位對畢業(yè)生的意見指標(biāo)。這些指標(biāo)包括企業(yè)滿意度、畢業(yè)生所在崗位重要程度、畢業(yè)生平均薪酬、畢業(yè)生跳槽比例、畢業(yè)生轉(zhuǎn)行比

18、例等，反映培養(yǎng)的學(xué)生是否滿足企業(yè)(社會)需要，企業(yè)對人才培養(yǎng)質(zhì)量的評價和反饋是學(xué)院調(diào)整人才培養(yǎng)方案、調(diào)整教學(xué)計劃、作出教育決策的重要依據(jù)。六、結(jié)束語人才培養(yǎng)是一個負(fù)責(zé)的系統(tǒng)工程，高質(zhì)量的創(chuàng)新型電力營銷隊伍的建設(shè)是一個循序漸進(jìn)的過程，不能一蹴而就，必須堅持以社會需求為導(dǎo)向，學(xué)校企業(yè)通力合作，才能使培養(yǎng)的人才符合社會和企業(yè)的需要，體現(xiàn)高等教育為社會經(jīng)濟(jì)服務(wù)的宗旨。參考文獻(xiàn)：[1]牛文琪電力市場營銷專業(yè)方向人才培養(yǎng)目標(biāo)的探討[J】_中國電力教