重視“領(lǐng)導(dǎo)”與“管理”的貫通

1、30領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)20076最近在大中型企業(yè)中講學(xué)有兩個(gè)CEO跟筆者談起“領(lǐng)導(dǎo)”與“管理”的問題。他們說他們遇到了兩個(gè)問題:一是管理層缺乏悟性不能完整準(zhǔn)確地把握高層領(lǐng)導(dǎo)的決策知其然不知其所以然遇到未經(jīng)具體授權(quán)的事宜遇到新的情況或按部就班或束手無策不能按領(lǐng)導(dǎo)層的決策精神去處置眼睛只盯著自己的“一畝三分地”。二是領(lǐng)導(dǎo)層的決策容易忽視內(nèi)部要素只考慮本企業(yè)在全球、全國、全省、全行業(yè)中的地位和發(fā)展長遠(yuǎn)打算很充分而對(duì)本企業(yè)各種資源、各種要素的組織與管理以

2、及如何及時(shí)跟進(jìn)決策的操作欠思量。換言之高層決策往往外求發(fā)展有余內(nèi)部安排欠周全。的確對(duì)大型組織來說因其領(lǐng)導(dǎo)層與管理層的功能相對(duì)分離使得“領(lǐng)導(dǎo)”與“管理”具有一定的二元性。而在領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的研究與教學(xué)方面我們不但沒有去避免這種二元性還刻意強(qiáng)化它。在以前的較長時(shí)間里研究者為了強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)這個(gè)學(xué)科的獨(dú)立性非常在意“領(lǐng)導(dǎo)”與“管理”的區(qū)別甚至在某些方面把它們對(duì)立起來教師為了強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)課程的重要性有意無意地拔高了“領(lǐng)導(dǎo)”的作用而降低了“管理”的作用。無論研

3、究還是講學(xué)都是講兩者區(qū)別多講兩者聯(lián)系少講個(gè)性多講共性少。這些做法在領(lǐng)導(dǎo)學(xué)剛剛興起的20世紀(jì)80年代尚可理解時(shí)至今日領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的地位已經(jīng)確立領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的作用已經(jīng)得到公認(rèn)如果繼續(xù)強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)就有可能在理論上誤導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)踐上割裂“領(lǐng)導(dǎo)”與“管理”的有機(jī)聯(lián)系。事實(shí)上我們?cè)诶碚撘暯窍驴梢园选邦I(lǐng)導(dǎo)”與“管理”相對(duì)加以區(qū)別而在領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐中這兩種行為是不可分割的。領(lǐng)導(dǎo)行為和管理行為不是純粹的而是混合的不是對(duì)立的而是相互貫通的。首先大部分的領(lǐng)導(dǎo)行為和管理行為都是一

4、種混合行為。領(lǐng)導(dǎo)行為的主要特征是“出思想”并找出“能人”或載體來貫徹這種思想所以通常我們會(huì)把作決策、用人、制定組織發(fā)展目標(biāo)作為領(lǐng)導(dǎo)職能。而管理行為的主要特征是把領(lǐng)導(dǎo)思想轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)所以我們通常把制訂方案、組織實(shí)施、配置資源等作為管理職能。一般情況下領(lǐng)導(dǎo)行為和管理行為是一起發(fā)生的所以我們稱它們?yōu)榛旌闲袨?。那么單純的一種行為有沒有呢有但是數(shù)量不多。比如歷史上有些領(lǐng)袖他只出一個(gè)思想只出一面旗幟當(dāng)他的思想和旗幟與現(xiàn)實(shí)情況“共振”時(shí)民眾就會(huì)在他的思

5、想和旗幟下團(tuán)結(jié)起來所以這種領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)際上也是精神領(lǐng)袖。單純的管理行為一般表現(xiàn)在具體的工作人員身上如管財(cái)、管物。實(shí)際工作中管理層人員的工作又會(huì)涉及人力資源、企業(yè)文化和組織協(xié)調(diào)等問題這就具有“領(lǐng)導(dǎo)”的成分了。其次領(lǐng)導(dǎo)行為與管理行為是相對(duì)的。任何領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)或管理活動(dòng)都是分層次的每個(gè)層次都有上級(jí)和下級(jí)。當(dāng)處于上級(jí)層次時(shí)你可能是領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)處于下級(jí)層次時(shí)你可能就是一個(gè)管理者。這是一種“相對(duì)”。還有一種“相對(duì)”是指領(lǐng)導(dǎo)行為與管理行為之間會(huì)相互轉(zhuǎn)化。領(lǐng)導(dǎo)行為

6、與管理行為之間并不存在明顯的分界線其中存在著多個(gè)傳遞兩種行為的中介這兩種行為通過這些中介產(chǎn)生互動(dòng)互逆的轉(zhuǎn)化使“領(lǐng)導(dǎo)”與“管理”貫通起來。上述關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)行為和管理行為具有混合性與相對(duì)性的論述告訴我們領(lǐng)導(dǎo)者或管理者不能單一地追求領(lǐng)導(dǎo)力或管理力而要追求兩者的貫通力。從領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的角度我們可稱之為“下行”貫通力從管理學(xué)的角度則可稱之為“上行”貫通力。在實(shí)踐中我們發(fā)現(xiàn)許多組織的領(lǐng)導(dǎo)層具有良好的宏觀決策力會(huì)提出高質(zhì)量的決策但缺乏把這種決策貫徹到管理層的能

7、力、方法和手段同樣的問題是管理層要貫徹領(lǐng)導(dǎo)層的決策僅僅依靠管理手段也是不夠的還需要領(lǐng)導(dǎo)力的支持缺乏領(lǐng)導(dǎo)力的管理既不是有效的管理也不是創(chuàng)新的管理。因此現(xiàn)實(shí)的問題是領(lǐng)導(dǎo)層中的領(lǐng)導(dǎo)者要提升管理力管理層中的管理者要修煉領(lǐng)導(dǎo)力。這個(gè)問題在較大型的組織中具有一定的普遍性。因?yàn)檩^大型組織的建構(gòu)比較健全分工比較精細(xì)縱向的指揮鏈與橫向的協(xié)作面充滿著需要“領(lǐng)導(dǎo)”與“管理”相互貫通的環(huán)節(jié)。另外大型組織中的人員較專業(yè)專才居多或偏好于領(lǐng)●李一學(xué)科專論重視“領(lǐng)導(dǎo)”

8、與“管理”的貫通31領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)20076導(dǎo)或偏好于管理這種偏好在工作運(yùn)行中除了造成互不達(dá)意外還常常出現(xiàn)互不滿意的局面。小型組織中雖然也有這個(gè)問題但因其指揮鏈短、協(xié)作面窄許多事情必須加以“一攬子”考量這就決定了它的負(fù)責(zé)人必須兼?zhèn)洹邦I(lǐng)導(dǎo)”與“管理”兩種素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者要提升管理力。領(lǐng)導(dǎo)者要實(shí)現(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)”與“管理”的貫通一是要提升指導(dǎo)力指導(dǎo)管理層完整準(zhǔn)確地把握決策意圖。領(lǐng)導(dǎo)層的決策立意較高而管理層由于其所處的地位、資訊和知識(shí)的局限性不是所有的管理人員

9、都能正確地理解領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖反映在管理工作上就會(huì)表現(xiàn)出一定的盲目性。因此領(lǐng)導(dǎo)者要提升指導(dǎo)力指導(dǎo)管理層站在領(lǐng)導(dǎo)層角度去認(rèn)識(shí)問題去認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)意圖。這就需要領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行目標(biāo)指導(dǎo)通過目標(biāo)的確立來引導(dǎo)管理人員通過目標(biāo)的宣傳來動(dòng)員職工要進(jìn)行方法指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)層不僅要給管理層出“金點(diǎn)子”更重要的是指導(dǎo)他們學(xué)會(huì)“點(diǎn)金術(shù)”善于把領(lǐng)導(dǎo)意圖轉(zhuǎn)化為管理的實(shí)踐。二是要提升體察力體會(huì)管理層的難處洞察管理中存在的矛盾提出合理化建議。管理者是站在局部來改進(jìn)管理的這種改進(jìn)肯定是有

10、邊界的這種邊界的存在往往使得局部與局部、部門與部門之間的管理工作產(chǎn)生矛盾、交叉或留下空白點(diǎn)。而領(lǐng)導(dǎo)者是站在全局來觀察管理、改進(jìn)管理的其目的在于消除部門管理之間的界限增強(qiáng)相互之間的合作提高管理的整體效應(yīng)。所以領(lǐng)導(dǎo)者必須提升體察力了解管理人員和員工的意見了解管理中存在的問題對(duì)本單位的生存文化有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)者要通過體察有針對(duì)性地改進(jìn)管理層的工作提高管理水平通過體察確保領(lǐng)導(dǎo)層的決策建立在本單位的實(shí)際基礎(chǔ)之上?？梢哉f領(lǐng)導(dǎo)者如果缺乏體察力就

11、會(huì)在管理層面前失語領(lǐng)導(dǎo)力就很難轉(zhuǎn)化為管理力。管理者要修煉領(lǐng)導(dǎo)力。一般而言領(lǐng)導(dǎo)者要提升管理力相對(duì)容易一些因?yàn)檫@是一個(gè)學(xué)以致用的過程并不是改變思維習(xí)慣而管理者修煉領(lǐng)導(dǎo)力則必須把管理思維轉(zhuǎn)化為領(lǐng)導(dǎo)思維學(xué)懂了知道了不一定就會(huì)用尚需修煉。比如解決“和尚喝水”問題管理者的路徑依賴是制度安排和科技創(chuàng)新。他會(huì)安排一種制度讓三個(gè)和尚都出力然后量力而喝他也可能進(jìn)行科技創(chuàng)新從山上的水源接一根管子到廟里三個(gè)和尚就可以盡情地喝了。領(lǐng)導(dǎo)者要把這兩種方法學(xué)到手是很容

12、易的沒有思維障礙而管理者要掌握領(lǐng)導(dǎo)者的處置方法就存在著思維轉(zhuǎn)換問題。領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)通過用人來解決該問題他會(huì)在三個(gè)和尚當(dāng)中確定一名負(fù)責(zé)人再說上一句“這個(gè)問題由你解決”就算完事了。管理者要具備這種領(lǐng)導(dǎo)力必須經(jīng)過修煉才能實(shí)現(xiàn)思維方式的轉(zhuǎn)變。一是修煉宏觀力運(yùn)用宏觀思維來考慮來自各個(gè)層面的建議和要求。對(duì)于別人向自己提出的建議和要求管理者不僅要站在微觀立場(chǎng)上考慮和分析自己能否給予支持而且很有必要運(yùn)用宏觀思維來考慮和分析這些建議和要求對(duì)于全局和整體將會(huì)產(chǎn)生

13、什么影響是否符合領(lǐng)導(dǎo)層的一貫意圖在此基礎(chǔ)上更準(zhǔn)確地判明這些建議和要求的可行性和必要性從而使自己在管理中減少主觀性和盲目性同時(shí)還可以避免管理層之間的矛盾。倘若站在微觀立場(chǎng)上一味算“小賬”就很容易讓局部的表面現(xiàn)象蒙住自己的眼睛使自己為了追求本部門或交往雙方有所“得”而貽誤了全局工作。管理者只有具備宏觀力才能在管理中顯出高度。二是修煉抽象力運(yùn)用抽象思維站在領(lǐng)導(dǎo)層的角度抓管理。抽象思維能力強(qiáng)必然思路清晰臨陣不慌并善于透過各種管理現(xiàn)象的干擾抓住問

14、題的本質(zhì)把握管理的主旨抽象思維能力弱面對(duì)大量的管理事務(wù)必然是眉毛胡子一把抓甚或一葉障目、不顧全局糾纏于一些細(xì)枝末節(jié)既無助于解決問題又容易攪亂全盤工作。抽象思維能力強(qiáng)思維的透射力就強(qiáng)不僅能夠看到管理的事務(wù)層而且能夠看到管理的制度層和文化層從而在管理工作中及時(shí)回應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)層所關(guān)注的問題實(shí)現(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)”與“管理”的對(duì)接抽象思維能力弱則極易被管理中的各種具體現(xiàn)象所迷惑采取一些急功近利的短期行為誤解領(lǐng)導(dǎo)層意圖或做出與領(lǐng)導(dǎo)層意圖相去甚遠(yuǎn)的事情造成不應(yīng)有的人