閉環(huán)供應(yīng)鏈協(xié)同管理研究

1、現(xiàn)代商業(yè)MODERNBUSINESS商業(yè)流通Thebusinesscirculate12在閉環(huán)供應(yīng)鏈中，由于不同的經(jīng)濟(jì)利益、經(jīng)營理念、價(jià)值取向及有限理性邊界，企業(yè)個(gè)體行為與供應(yīng)鏈整體目標(biāo)常常沖突。如何使閉環(huán)供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)協(xié)同運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)的無縫對(duì)接，成為業(yè)界和學(xué)術(shù)界關(guān)注的焦點(diǎn)問題。一、閉環(huán)供應(yīng)鏈協(xié)同管理基本理論（一）閉環(huán)供應(yīng)鏈的定義及其特點(diǎn)閉環(huán)供應(yīng)鏈?zhǔn)钦蚬?yīng)鏈與逆向供應(yīng)鏈有機(jī)結(jié)合的高度復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。文章在參考傳統(tǒng)供應(yīng)鏈和逆向供應(yīng)鏈相關(guān)定

2、義的基礎(chǔ)上，將閉環(huán)供應(yīng)鏈定義為：為了重新實(shí)現(xiàn)和發(fā)掘價(jià)值，圍繞核心企業(yè)，通過對(duì)信息流、物流、資金流的正反雙向流動(dòng)的控制，在產(chǎn)品由供應(yīng)地到消費(fèi)地，產(chǎn)品的殘余又由消費(fèi)地到供應(yīng)地的過程中，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、回收商連接成閉環(huán)結(jié)構(gòu)的網(wǎng)狀鏈。與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈相比，閉環(huán)供應(yīng)鏈主要有如下特點(diǎn)：系統(tǒng)的目標(biāo)更加具有多樣性，更多考慮了環(huán)境因素；系統(tǒng)內(nèi)的不確定性增強(qiáng)，即廢棄產(chǎn)品回收的數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間等都具有不確定性；供需不平衡性，回收商對(duì)回收的廢棄產(chǎn)

3、品的供應(yīng)與原始制造商的需求之間常常是不匹配的；具有回收意愿的客戶少；潛在的市場機(jī)會(huì)。（二）供應(yīng)鏈協(xié)同管理的內(nèi)涵供應(yīng)鏈協(xié)同是指，供應(yīng)鏈上分散在各地的具有各自特定優(yōu)勢的節(jié)點(diǎn)企業(yè)聯(lián)合起來，根據(jù)生產(chǎn)要素的流動(dòng)，進(jìn)行分工，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)勢互補(bǔ)和利益共享，從而產(chǎn)生整體大于部分的放大效應(yīng)，同時(shí)各節(jié)點(diǎn)企業(yè)都獲得整體競爭優(yōu)勢而進(jìn)行的彼此間的協(xié)調(diào)和努力。供應(yīng)鏈協(xié)同具有多維網(wǎng)絡(luò)化、智能化、敏捷化的特征。從節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的相互關(guān)系角度來看，供應(yīng)鏈協(xié)同管理是指供應(yīng)鏈上的

4、核心企業(yè)，借助信息技術(shù)和各種管理方法，對(duì)供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)間的協(xié)調(diào)同步運(yùn)作和無縫對(duì)接實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，以抑制和減弱供應(yīng)鏈上的不良漲落，激勵(lì)和放大良性漲落，促使物流、信息流與資金流在整個(gè)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)上暢通無阻，從而整條供應(yīng)鏈能更快速的以客戶需求為導(dǎo)向來響應(yīng)市場的變化。二、基于不同層面的閉環(huán)供應(yīng)鏈協(xié)同管理（一）組織層面閉環(huán)供應(yīng)鏈協(xié)同管理目標(biāo)是將合適的企業(yè)以適合的方式組織成具有競爭力的供應(yīng)鏈，并建立相應(yīng)的協(xié)同機(jī)制實(shí)現(xiàn)協(xié)同管理。根據(jù)閉環(huán)供應(yīng)鏈協(xié)同管理的特點(diǎn)

5、，企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟是一種很有前途的組織形式。閉環(huán)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)在組織戰(zhàn)略聯(lián)盟時(shí)必須注意保持自己的核心競爭力，如果為了合作成功而將資源從核心能力上轉(zhuǎn)移出去，或者在技術(shù)、戰(zhàn)略力量上妥協(xié)，就會(huì)得不償失。戰(zhàn)略聯(lián)盟有助于閉環(huán)供應(yīng)鏈上的資源實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，加強(qiáng)企業(yè)間的合作關(guān)系。從適應(yīng)市場競爭環(huán)境的角度出發(fā)，戰(zhàn)略聯(lián)盟應(yīng)在促進(jìn)整個(gè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程舒暢化的基礎(chǔ)上，使其向橫向化、扁平化、自我管理的方向發(fā)展。此外，也應(yīng)同時(shí)考慮網(wǎng)絡(luò)化組織、虛擬組織、學(xué)習(xí)型組織來選

6、擇相應(yīng)的組織模式，以便更好的實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟在組織層面產(chǎn)生的協(xié)同效應(yīng)。（二）信息層面閉環(huán)供應(yīng)鏈協(xié)同管理的運(yùn)行與實(shí)施離不開信息技術(shù)的強(qiáng)大支持。第一，閉環(huán)供應(yīng)鏈組織的建立以信息技術(shù)作為支持。傳統(tǒng)的金字塔形的組織結(jié)構(gòu)，由于信息傳遞層級(jí)太多，和現(xiàn)代供應(yīng)鏈協(xié)同管理的要求不匹配，而扁平化、橫向化的組織，極大的縮短了信息的傳遞路徑，降低了信息傳遞失真的可能性，有效的促進(jìn)了供應(yīng)鏈協(xié)同管理。第二，信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈協(xié)同的生產(chǎn)同步化。供應(yīng)鏈中的配

7、送計(jì)劃、庫存管理、自動(dòng)補(bǔ)充庫存都是基于信息技術(shù)提供的強(qiáng)大數(shù)據(jù)庫和管理信息系統(tǒng)來運(yùn)行的。第三，以開放分布式系統(tǒng)為基礎(chǔ)的共享數(shù)據(jù)倉庫和信息結(jié)構(gòu)的應(yīng)用，使得在整個(gè)供應(yīng)鏈中，數(shù)據(jù)對(duì)閉環(huán)供應(yīng)鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)都是透明的，信息都是可以共享的，信息協(xié)同貫穿于閉環(huán)供應(yīng)鏈協(xié)同管理。第四，大部分供應(yīng)鏈協(xié)同管理方法都應(yīng)用了信息技術(shù)。典型的供應(yīng)鏈管理方法，如快速反應(yīng)（QR）、高效客戶反應(yīng)（ECR）和高效補(bǔ)貨（RP）等都離不開各種信息技術(shù)的應(yīng)用，尤其是條碼技術(shù)、射頻

8、識(shí)別技術(shù)和EDI技術(shù)的應(yīng)用。三、閉環(huán)供應(yīng)鏈協(xié)同管理的戰(zhàn)略意義（一）提供增值的客戶服務(wù)，提高企業(yè)社會(huì)形象在激烈的市場競爭中，企業(yè)只有及時(shí)滿足多樣化的顧客需求，使客戶定制化成為可能，提升顧客期望值，贏得顧客的最終信任，才能立于不敗之地。閉環(huán)供應(yīng)鏈實(shí)施協(xié)同管理，使在配送過程中不符合訂單要求或交付給最終消費(fèi)者有質(zhì)量問題的產(chǎn)品及時(shí)被退貨或召回，增強(qiáng)了顧客對(duì)企業(yè)的滿意度和忠誠度，提高了企業(yè)的社會(huì)形象。（二）信息共享，降低供應(yīng)鏈的不確定性閉環(huán)供應(yīng)鏈中

9、存在著很多不確定性，比如廢舊產(chǎn)品回收地點(diǎn)的不確定性，對(duì)市場需求預(yù)測錯(cuò)誤、交貨延遲、訂單取消等，這些問題的產(chǎn)生在很大程度上來自于企業(yè)間的“信息孤島”。節(jié)點(diǎn)企業(yè)間只有在戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和操作各個(gè)層面上實(shí)現(xiàn)協(xié)同，共享信息，才能使供應(yīng)鏈的不確定性降到最低，弱化供應(yīng)鏈的牛鞭效應(yīng)。（三）縮短供應(yīng)鏈提前期，迅速響應(yīng)市場隨著可持續(xù)發(fā)展觀念的深入，客戶對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品的關(guān)注逐漸轉(zhuǎn)移到綠色環(huán)保方面，企業(yè)不僅要及時(shí)掌握準(zhǔn)確的市場信息，而且要及時(shí)召回缺陷產(chǎn)品，通過協(xié)同合

10、作及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決供應(yīng)鏈中存在的問題，縮短供應(yīng)鏈提前期，快速響應(yīng)市場。閉環(huán)供應(yīng)鏈協(xié)同管理研究【文章摘要】閉環(huán)供應(yīng)鏈?zhǔn)怯蓚鹘y(tǒng)的正向供應(yīng)鏈和逆向供應(yīng)鏈有機(jī)結(jié)合成的復(fù)雜環(huán)狀系統(tǒng)，在閉環(huán)供應(yīng)鏈中實(shí)施協(xié)同管理可以使供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程更加順暢，資源利用更加有效。本文在相關(guān)理論的基礎(chǔ)上，主要從宏觀的組織層面和信息層面研究了閉環(huán)供應(yīng)鏈協(xié)同管理，并指出其實(shí)施的戰(zhàn)略意義。【關(guān)鍵詞】閉環(huán)供應(yīng)鏈；協(xié)同管理；戰(zhàn)略意義郭峻芳山西財(cái)經(jīng)大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院030006張瑩

11、河南省鄧州市白牛鄉(xiāng)人民政府474164【參考文獻(xiàn)】1、馬士華，林勇，陳志祥.供應(yīng)鏈管理[M].北京:機(jī)械工業(yè)出版社，2001.2、畢新華，劉彥.供應(yīng)鏈協(xié)同管理研究述評(píng)[J].管理學(xué)研究，2008，(9).3、AndersonDLeeH.Synchronizedsupplychains:thenewfrontier.ASET，1999，6(1).http:www.ascet.com.【作者簡介】1、郭峻芳（1985年11月）女，河南鄧州人

12、，山西財(cái)經(jīng)大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院技術(shù)經(jīng)濟(jì)及管理專業(yè)研究生研究方向：物流工程。2、張瑩（1985年11月）女，河南省鄧州市白牛鄉(xiāng)人民政府現(xiàn)代商業(yè)MODERNBUSINESS商業(yè)流通Thebusinesscirculate12在閉環(huán)供應(yīng)鏈中，由于不同的經(jīng)濟(jì)利益、經(jīng)營理念、價(jià)值取向及有限理性邊界，企業(yè)個(gè)體行為與供應(yīng)鏈整體目標(biāo)常常沖突。如何使閉環(huán)供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)協(xié)同運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)的無縫對(duì)接，成為業(yè)界和學(xué)術(shù)界關(guān)注的焦點(diǎn)問題。一、閉環(huán)供應(yīng)鏈協(xié)同管理基本

13、理論（一）閉環(huán)供應(yīng)鏈的定義及其特點(diǎn)閉環(huán)供應(yīng)鏈?zhǔn)钦蚬?yīng)鏈與逆向供應(yīng)鏈有機(jī)結(jié)合的高度復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。文章在參考傳統(tǒng)供應(yīng)鏈和逆向供應(yīng)鏈相關(guān)定義的基礎(chǔ)上，將閉環(huán)供應(yīng)鏈定義為：為了重新實(shí)現(xiàn)和發(fā)掘價(jià)值，圍繞核心企業(yè)，通過對(duì)信息流、物流、資金流的正反雙向流動(dòng)的控制，在產(chǎn)品由供應(yīng)地到消費(fèi)地，產(chǎn)品的殘余又由消費(fèi)地到供應(yīng)地的過程中，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、回收商連接成閉環(huán)結(jié)構(gòu)的網(wǎng)狀鏈。與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈相比，閉環(huán)供應(yīng)鏈主要有如下特點(diǎn)：系統(tǒng)的目標(biāo)更加具有

14、多樣性，更多考慮了環(huán)境因素；系統(tǒng)內(nèi)的不確定性增強(qiáng)，即廢棄產(chǎn)品回收的數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間等都具有不確定性；供需不平衡性，回收商對(duì)回收的廢棄產(chǎn)品的供應(yīng)與原始制造商的需求之間常常是不匹配的；具有回收意愿的客戶少；潛在的市場機(jī)會(huì)。（二）供應(yīng)鏈協(xié)同管理的內(nèi)涵供應(yīng)鏈協(xié)同是指，供應(yīng)鏈上分散在各地的具有各自特定優(yōu)勢的節(jié)點(diǎn)企業(yè)聯(lián)合起來，根據(jù)生產(chǎn)要素的流動(dòng)，進(jìn)行分工，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)勢互補(bǔ)和利益共享，從而產(chǎn)生整體大于部分的放大效應(yīng)，同時(shí)各節(jié)點(diǎn)企業(yè)都獲得整體競爭優(yōu)勢而

15、進(jìn)行的彼此間的協(xié)調(diào)和努力。供應(yīng)鏈協(xié)同具有多維網(wǎng)絡(luò)化、智能化、敏捷化的特征。從節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的相互關(guān)系角度來看，供應(yīng)鏈協(xié)同管理是指供應(yīng)鏈上的核心企業(yè)，借助信息技術(shù)和各種管理方法，對(duì)供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)間的協(xié)調(diào)同步運(yùn)作和無縫對(duì)接實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，以抑制和減弱供應(yīng)鏈上的不良漲落，激勵(lì)和放大良性漲落，促使物流、信息流與資金流在整個(gè)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)上暢通無阻，從而整條供應(yīng)鏈能更快速的以客戶需求為導(dǎo)向來響應(yīng)市場的變化。二、基于不同層面的閉環(huán)供應(yīng)鏈協(xié)同管理（一）組織層面閉

16、環(huán)供應(yīng)鏈協(xié)同管理目標(biāo)是將合適的企業(yè)以適合的方式組織成具有競爭力的供應(yīng)鏈，并建立相應(yīng)的協(xié)同機(jī)制實(shí)現(xiàn)協(xié)同管理。根據(jù)閉環(huán)供應(yīng)鏈協(xié)同管理的特點(diǎn)，企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟是一種很有前途的組織形式。閉環(huán)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)在組織戰(zhàn)略聯(lián)盟時(shí)必須注意保持自己的核心競爭力，如果為了合作成功而將資源從核心能力上轉(zhuǎn)移出去，或者在技術(shù)、戰(zhàn)略力量上妥協(xié)，就會(huì)得不償失。戰(zhàn)略聯(lián)盟有助于閉環(huán)供應(yīng)鏈上的資源實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，加強(qiáng)企業(yè)間的合作關(guān)系。從適應(yīng)市場競爭環(huán)境的角度出發(fā)，戰(zhàn)略聯(lián)盟應(yīng)在

17、促進(jìn)整個(gè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程舒暢化的基礎(chǔ)上，使其向橫向化、扁平化、自我管理的方向發(fā)展。此外，也應(yīng)同時(shí)考慮網(wǎng)絡(luò)化組織、虛擬組織、學(xué)習(xí)型組織來選擇相應(yīng)的組織模式，以便更好的實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟在組織層面產(chǎn)生的協(xié)同效應(yīng)。（二）信息層面閉環(huán)供應(yīng)鏈協(xié)同管理的運(yùn)行與實(shí)施離不開信息技術(shù)的強(qiáng)大支持。第一，閉環(huán)供應(yīng)鏈組織的建立以信息技術(shù)作為支持。傳統(tǒng)的金字塔形的組織結(jié)構(gòu)，由于信息傳遞層級(jí)太多，和現(xiàn)代供應(yīng)鏈協(xié)同管理的要求不匹配，而扁平化、橫向化的組織，極大的縮短了信息的

18、傳遞路徑，降低了信息傳遞失真的可能性，有效的促進(jìn)了供應(yīng)鏈協(xié)同管理。第二，信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈協(xié)同的生產(chǎn)同步化。供應(yīng)鏈中的配送計(jì)劃、庫存管理、自動(dòng)補(bǔ)充庫存都是基于信息技術(shù)提供的強(qiáng)大數(shù)據(jù)庫和管理信息系統(tǒng)來運(yùn)行的。第三，以開放分布式系統(tǒng)為基礎(chǔ)的共享數(shù)據(jù)倉庫和信息結(jié)構(gòu)的應(yīng)用，使得在整個(gè)供應(yīng)鏈中，數(shù)據(jù)對(duì)閉環(huán)供應(yīng)鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)都是透明的，信息都是可以共享的，信息協(xié)同貫穿于閉環(huán)供應(yīng)鏈協(xié)同管理。第四，大部分供應(yīng)鏈協(xié)同管理方法都應(yīng)用了信息技術(shù)

19、。典型的供應(yīng)鏈管理方法，如快速反應(yīng)（QR）、高效客戶反應(yīng)（ECR）和高效補(bǔ)貨（RP）等都離不開各種信息技術(shù)的應(yīng)用，尤其是條碼技術(shù)、射頻識(shí)別技術(shù)和EDI技術(shù)的應(yīng)用。三、閉環(huán)供應(yīng)鏈協(xié)同管理的戰(zhàn)略意義（一）提供增值的客戶服務(wù)，提高企業(yè)社會(huì)形象在激烈的市場競爭中，企業(yè)只有及時(shí)滿足多樣化的顧客需求，使客戶定制化成為可能，提升顧客期望值，贏得顧客的最終信任，才能立于不敗之地。閉環(huán)供應(yīng)鏈實(shí)施協(xié)同管理，使在配送過程中不符合訂單要求或交付給最終消費(fèi)者有質(zhì)

20、量問題的產(chǎn)品及時(shí)被退貨或召回，增強(qiáng)了顧客對(duì)企業(yè)的滿意度和忠誠度，提高了企業(yè)的社會(huì)形象。（二）信息共享，降低供應(yīng)鏈的不確定性閉環(huán)供應(yīng)鏈中存在著很多不確定性，比如廢舊產(chǎn)品回收地點(diǎn)的不確定性，對(duì)市場需求預(yù)測錯(cuò)誤、交貨延遲、訂單取消等，這些問題的產(chǎn)生在很大程度上來自于企業(yè)間的“信息孤島”。節(jié)點(diǎn)企業(yè)間只有在戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和操作各個(gè)層面上實(shí)現(xiàn)協(xié)同，共享信息，才能使供應(yīng)鏈的不確定性降到最低，弱化供應(yīng)鏈的牛鞭效應(yīng)。（三）縮短供應(yīng)鏈提前期，迅速響應(yīng)市場隨著可

21、持續(xù)發(fā)展觀念的深入，客戶對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品的關(guān)注逐漸轉(zhuǎn)移到綠色環(huán)保方面，企業(yè)不僅要及時(shí)掌握準(zhǔn)確的市場信息，而且要及時(shí)召回缺陷產(chǎn)品，通過協(xié)同合作及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決供應(yīng)鏈中存在的問題，縮短供應(yīng)鏈提前期，快速響應(yīng)市場。閉環(huán)供應(yīng)鏈協(xié)同管理研究【文章摘要】閉環(huán)供應(yīng)鏈?zhǔn)怯蓚鹘y(tǒng)的正向供應(yīng)鏈和逆向供應(yīng)鏈有機(jī)結(jié)合成的復(fù)雜環(huán)狀系統(tǒng)，在閉環(huán)供應(yīng)鏈中實(shí)施協(xié)同管理可以使供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程更加順暢，資源利用更加有效。本文在相關(guān)理論的基礎(chǔ)上，主要從宏觀的組織層面和信息層面研究了閉

22、環(huán)供應(yīng)鏈協(xié)同管理，并指出其實(shí)施的戰(zhàn)略意義。【關(guān)鍵詞】閉環(huán)供應(yīng)鏈；協(xié)同管理；戰(zhàn)略意義郭峻芳山西財(cái)經(jīng)大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院030006張瑩河南省鄧州市白牛鄉(xiāng)人民政府474164【參考文獻(xiàn)】1、馬士華，林勇，陳志祥.供應(yīng)鏈管理[M].北京:機(jī)械工業(yè)出版社，2001.2、畢新華，劉彥.供應(yīng)鏈協(xié)同管理研究述評(píng)[J].管理學(xué)研究，2008，(9).3、AndersonDLeeH.Synchronizedsupplychains:thenewfron