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1、,,CTQ - Critical-To-Quality 品質(zhì)關(guān)鍵點,企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)一定要滿足客戶要求的品質(zhì)特征, 利用驗證和檢測對關(guān)鍵特性進(jìn)行分析改進(jìn), 在Six Sigma (六西格瑪)中,常常用Y來表示.很多公司都是把其當(dāng)為一個輸出的衡量性指標(biāo)（Outcome Indicator） (西格瑪（σ）是希臘文的字母，在統(tǒng)計學(xué)中稱為標(biāo)準(zhǔn)差，用來表示數(shù)據(jù)的分散程度。六西格瑪
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