2.廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司業(yè)擴報裝及配套項目管理細(xì)則宣貫v4(20170907)

1、市場營銷部2017年9月,廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司業(yè)擴報裝及配套項目管理細(xì)則宣貫,目 錄,按照《優(yōu)化業(yè)擴報裝及配套項目管理工作方案》安排，公司在前一階段修編成果的基礎(chǔ)上，立即組織地市局專家根據(jù)網(wǎng)公司最新要求再一次對《業(yè)擴管理細(xì)則》《業(yè)擴工程配套項目管理辦法》進(jìn)行了合訂、修編完善。,,,修編主要內(nèi)容：優(yōu)化職責(zé)界面簡化流程、優(yōu)化業(yè)擴投資界面提高業(yè)擴效率精簡報裝資料縮短業(yè)擴報裝關(guān)鍵環(huán)節(jié)時限,加快業(yè)擴配套項目建設(shè)增加客戶工程管理加

2、快物資供應(yīng)優(yōu)化停電計劃安排縮短業(yè)擴配套項目流程時限,,一、《廣東電網(wǎng)公司業(yè)擴報裝及配套項目管理細(xì)則》修編要點,,,8月11日，正式印發(fā)《廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司業(yè)擴報裝及配套項目管理細(xì)則》，主要包括以下幾方面內(nèi)容：,,按照公司最新要求，適用范圍未做改變。辦法引用包括新增的《國家能源局關(guān)于印發(fā)壓縮用電報裝時間實施方案的通知》等13項規(guī)范性文件。定義了業(yè)擴報裝術(shù)語。對業(yè)擴工作提出總體性的要求。明確省、地、縣各級公司及各級部門的職責(zé)，

3、調(diào)整了有關(guān)部門的業(yè)務(wù)職責(zé)。對業(yè)擴受理、現(xiàn)場勘查、設(shè)計審查、中間檢查、竣工檢查、裝表與接電等業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整與優(yōu)化，進(jìn)一步減少流程耗時，優(yōu)化業(yè)擴全流程管理。對客戶回訪工作進(jìn)行調(diào)整與優(yōu)化，建立完善的回訪機制。統(tǒng)一業(yè)擴管理要求，為考核評價提供依據(jù)。辦法自頒布之日起執(zhí)行，同時廢止已有管理辦法。,總則規(guī)范性引用文件術(shù)語和定義總體要求部門職責(zé)管理內(nèi)容客戶回訪評價管理考評附則,一、《廣東電網(wǎng)公司業(yè)擴報裝及配套項目管理細(xì)則》修編要

4、點,市場營銷部門是業(yè)擴全過程管理部門，負(fù)責(zé)組織制定業(yè)擴全過程管理制度及相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，確定各環(huán)節(jié)的辦理時限，負(fù)責(zé)對全公司業(yè)擴全過程開展統(tǒng)計、分析。省客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)管理業(yè)擴報裝遠(yuǎn)程受理服務(wù)。計劃發(fā)展部門是業(yè)擴配套項目歸口管理部門，負(fù)責(zé)配套項目的投資計劃管理。生產(chǎn)設(shè)備部門按照本單位相關(guān)要求參與業(yè)擴工程設(shè)計審查、竣工檢驗、接火送電、業(yè)擴配套項目方案制定等工作，同時負(fù)責(zé)組織業(yè)擴配套項目竣工驗收。基建部門負(fù)責(zé)組織制定公司業(yè)擴配套項目標(biāo)準(zhǔn)設(shè)

5、計、典型造價及相關(guān)規(guī)定，同時負(fù)責(zé)組織業(yè)擴配套項目設(shè)計及批復(fù)。物資部門負(fù)責(zé)業(yè)擴配套項目物資供應(yīng)，負(fù)責(zé)組織業(yè)擴配套項目開展物資采購，并負(fù)責(zé)物資倉儲動態(tài)管理。,,,章節(jié)5 部門職責(zé) 融合了《業(yè)擴報裝及配套項目管理辦法》的職責(zé)要求，對各級公司及各級部門的職責(zé)進(jìn)行重新優(yōu)化并描述。,一、《廣東電網(wǎng)公司業(yè)擴報裝及配套項目管理細(xì)則》修編要點,1、精簡低壓客戶辦理環(huán)節(jié)。業(yè)擴工程投資界面延伸后（包括低壓臨時用電），不存在客戶受電工程，取消設(shè)計審查、中間

6、檢查、竣工檢驗3個環(huán)節(jié)。簡易工程現(xiàn)場勘查時當(dāng)場答復(fù)供電方案,具備直接裝表條件的，當(dāng)場裝表接電。不具備直接裝表條件的，根據(jù)與客戶約定時間或業(yè)擴配套工程竣工當(dāng)日裝表接電。,,,章節(jié)6.2 現(xiàn)場勘查和確定及答復(fù)供電方案 簡化了低壓客戶的業(yè)擴流程； 6.8 資料歸檔 對電子化移交資料及流程進(jìn)行精簡與優(yōu)化。,,一、《廣東電網(wǎng)公司業(yè)擴報裝及配套項目管理細(xì)則》修編要點,精簡前：,是否有工程,是,否,精簡后：,是否有工程,是,否,,1、精簡低壓客戶辦

7、理環(huán)節(jié)。,一、《廣東電網(wǎng)公司業(yè)擴報裝及配套項目管理細(xì)則》修編要點,低壓單相（三相）業(yè)擴報裝流程示意圖,業(yè)擴報裝主流程,業(yè)擴配套項目子流程,2、優(yōu)化電子化移交流程。電子化移交流程啟動由竣工檢驗申請?zhí)崆暗皆O(shè)計審查完畢后，并將電子化移交完成時間由竣工驗收延后至裝表接電前，為電子化移交贏得更多的時間，確保移交質(zhì)量。,,,章節(jié)6.2 現(xiàn)場勘查和確定及答復(fù)供電方案 簡化了低壓客戶的業(yè)擴流程； 6.8 資料歸檔 對電子化移交資料及流程進(jìn)行精簡與優(yōu)化

8、。,,一、《廣東電網(wǎng)公司業(yè)擴報裝及配套項目管理細(xì)則》修編要點,,3、優(yōu)化低壓業(yè)擴投資界面。對于低壓（含居民和非居民）客戶，以客戶紅線邊低壓計量裝置為投資分界點。分界點電源側(cè)供電設(shè)施由供電企業(yè)投資建設(shè)（含表箱和計量裝置以及表箱內(nèi)進(jìn)出線開關(guān)），后出線（含漏電開關(guān)）由客戶自行實施。,,,章節(jié)6.2 現(xiàn)場勘查和確定及答復(fù)供電方案 簡化了低壓客戶的業(yè)擴流程； 6.8 資料歸檔 對電子化移交資料及流程進(jìn)行精簡與優(yōu)化。,,一、《廣東電網(wǎng)公司業(yè)擴報裝

9、及配套項目管理細(xì)則》修編要點,1、提早開展工作。一是提前啟動業(yè)擴配套工程。聯(lián)合計劃部門開展現(xiàn)場勘查，提前啟動配套項目前期工作。二是提前啟動電子化移交。在設(shè)計審核后，啟動電子化移交，改變過去竣工檢驗申請時才啟動的方式。2、非關(guān)鍵環(huán)節(jié)辦理推后。一是電子化移交完成節(jié)點推后，從驗收的前置條件推后到裝表接電前。二是報裝實施“一證受理”?？蛻魣笱b提交有效身份證明、物業(yè)權(quán)屬證明材料后，若出現(xiàn)非關(guān)鍵資料不齊，簽署補齊“承諾書”后，受理用電申請，供電人

10、員按“承諾書”約定時限內(nèi)補收齊資料。3、工程設(shè)計資質(zhì)實行統(tǒng)一備案。對一些錄入、審核等環(huán)節(jié)進(jìn)行了合并，通過加強后續(xù)的監(jiān)督確保質(zhì)量。共合并了設(shè)計單位資質(zhì)錄入、受理設(shè)計文書 等3處環(huán)節(jié)。4、工單“主人制”。工單“主人”對業(yè)擴工作進(jìn)度負(fù)責(zé)，每宗低壓業(yè)擴報裝工單須由網(wǎng)格化客戶經(jīng)理擔(dān)任初始“主人”、中壓業(yè)擴報裝工單須由供電所分管營銷負(fù)責(zé)人或以上級別人員擔(dān)任初始“主人”。工單進(jìn)度緩慢、超時實行“主人”升級。,,,章節(jié)6.1 業(yè)務(wù)受理、6.2 現(xiàn)場

11、勘查和確定及答復(fù)供電方案、6.3 受電工程設(shè)計資料審查、6.4 中間檢查和竣工檢驗、8.6 對業(yè)擴報裝實施工單“主人制” 明確了提高業(yè)擴效率的方法。,一、《廣東電網(wǎng)公司業(yè)擴報裝及配套項目管理細(xì)則》修編要點,,,中高壓客戶由原來40項減為14項，減少26項；低壓非居民客戶由原來的40項減為2項，減少38項；低壓居民客戶由原來的6項減為2項，減少4項。,精簡客戶資料,01,,,中高壓客戶由原22項減為16項，減少6項；低壓非居民客戶由

12、原21項減為8項，減少14項。,優(yōu)化內(nèi)部表單,02,,,保留主要資料需要加蓋公章，其他均以簽名代替。蓋章方面由原29項減為6項，減少23項。另外，為提升客戶體驗，非關(guān)鍵資料不齊，客戶可在供用電合同簽訂前補充。,減少客戶蓋章,03,,章節(jié)6.1 業(yè)務(wù)受理、6.2 現(xiàn)場勘查和確定及答復(fù)供電方案、6.3 受電工程設(shè)計資料審查、6.4 中間檢查和竣工檢驗、6.8 資料歸檔 明確了客戶資料處理要求。,一、《廣東電網(wǎng)公司業(yè)擴報裝及配套項目管理細(xì)則

13、》修編要點,新的業(yè)擴報裝及配套項目管理細(xì)則，明確了業(yè)擴報裝關(guān)鍵環(huán)節(jié)時限，與原業(yè)擴細(xì)則的時限比對情況如下：,低壓非居民、中壓單電源、中壓雙電源、高壓單電源、高壓雙電源優(yōu)化后的報裝時限，分別比原業(yè)擴細(xì)則減少了2、11、9、13、19個工作日。其中低壓居民、低壓非居民優(yōu)化后時限比網(wǎng)公司最新標(biāo)準(zhǔn)還要減少1、3個工作日。,,一、《廣東電網(wǎng)公司業(yè)擴報裝及配套項目管理細(xì)則》修編要點,1、下放立項權(quán)限。業(yè)擴配套項目管理權(quán)限下放至縣（區(qū)）供電局，除涉及變

14、電站新出線和中壓配網(wǎng)聯(lián)絡(luò)關(guān)系調(diào)整的項目外。2、精簡內(nèi)部審批。取消業(yè)擴配套項目可行性研究，與客戶簽署《客戶現(xiàn)場勘查情況表》視為業(yè)擴配套項目立項，可直接開展后續(xù)工作。低壓業(yè)擴配套項目具備施工條件的，可直接進(jìn)場施工。3、提前啟動工作。計劃部門參與現(xiàn)場勘查工作，將項目前期工作從供電方案制定后提前到現(xiàn)場勘查環(huán)節(jié)。4、非標(biāo)提級審批。業(yè)擴配套項目應(yīng)符合《配網(wǎng)工程標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計》要求，對于未采用標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計的項目應(yīng)履行審批手續(xù)，由地市局市場部組織審批。,,

15、,章節(jié)6.7 業(yè)擴配套項目管理 明確了加快中壓及低壓業(yè)擴配套項目建設(shè)。,一、《廣東電網(wǎng)公司業(yè)擴報裝及配套項目管理細(xì)則》修編要點,一、《廣東電網(wǎng)公司業(yè)擴報裝及配套項目管理細(xì)則》修編要點,業(yè)擴報裝主流程,業(yè)擴配套項目子流程,中、高壓業(yè)擴報裝流程示意圖,1、準(zhǔn)確告知?，F(xiàn)場勘查時告知客戶位于客戶紅線內(nèi)的公共配電房及公共電纜通道的土建部分（含電纜橋架及與客戶建筑緊密連接的附屬設(shè)施），由客戶出資按電網(wǎng)公司的配電房建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)委托有資質(zhì)的單位設(shè)計、施工。

16、2、無償使用協(xié)議簽訂。涉及新建公用電房的供電方案，供電企業(yè)應(yīng)與建設(shè)投資方協(xié)商簽訂《公用配電房無償使用協(xié)議》。3、客戶工程圖紙設(shè)計?？蛻艏t線內(nèi)的公共配電房及公共電纜通道的土建部分施工圖與業(yè)擴配套項目施工圖一并審查，審查意見應(yīng)一次性出具并告知客戶。4、客戶工程竣工驗收。業(yè)擴配套項目（含客戶紅線內(nèi)的公共配電房及公共電纜通道的土建部分）施工完畢后，經(jīng)施工單位自檢、監(jiān)理單位初檢合格后，由業(yè)擴配套項目建設(shè)單位組織驗收和送電。,,,章節(jié)6.7

17、業(yè)擴配套項目管理 明確客戶工程管理相關(guān)環(huán)節(jié)與內(nèi)容。,一、《廣東電網(wǎng)公司業(yè)擴報裝及配套項目管理細(xì)則》修編要點,1、創(chuàng)新物資供應(yīng)模式。中壓業(yè)擴工程配套項目設(shè)備類物資采用“定額儲備、動態(tài)補倉”的物資供應(yīng)方式，材料類物資按“乙供材料”方式組織實施；低壓業(yè)擴工程配套項目按“乙供材料”方式組織實施。2、提高物資儲備額度。業(yè)擴配套項目設(shè)備類物資按儲備清單實現(xiàn)100%覆蓋，儲備物資降至儲備定額的60%時啟動動態(tài)補倉程序。3、提前物資申購。業(yè)擴配套項

18、目施工圖設(shè)計完成后同步上報物資需求預(yù)計劃，施工圖審批后若物資清單有變則同步上報物資變更計劃。4、創(chuàng)新供貨模式。緊急情況下，對于未納入框架招標(biāo)范圍且不在定額儲備物資清單的零星配件等非主要設(shè)備、材料，可經(jīng)甲方同意由乙方代為采購。,,,章節(jié)6.7 業(yè)擴配套項目管理 加快并優(yōu)化了物資采購及供應(yīng)等環(huán)節(jié)。,一、《廣東電網(wǎng)公司業(yè)擴報裝及配套項目管理細(xì)則》修編要點,1、優(yōu)化中壓停電計劃安排。業(yè)擴配套項目可在工期計劃明確后，應(yīng)提前不少于10個工作日提出

19、停電（帶電作業(yè)）申請。業(yè)擴配套項目停電（帶電作業(yè)）應(yīng)在現(xiàn)場施工完成后7個工作日內(nèi)安排執(zhí)行。2、優(yōu)化低壓停電計劃安排。低壓業(yè)擴配套項目具備條件的應(yīng)優(yōu)先采用帶電作業(yè)。采用停電作業(yè)的低壓業(yè)擴配套項目應(yīng)提前2個工作日提出停電申請，做好客戶停電告知工作。,,,章節(jié)6.7 業(yè)擴配套項目管理 進(jìn)一步優(yōu)化停電管理安排。,一、《廣東電網(wǎng)公司業(yè)擴報裝及配套項目管理細(xì)則》修編要點,新的業(yè)擴報裝及配套項目管理細(xì)則，明確了業(yè)擴配套項目流程時限如下：,縮短業(yè)擴

20、配套項目流程時限,,,,10,一、《廣東電網(wǎng)公司業(yè)擴報裝及配套項目管理細(xì)則》修編要點,目 錄,,,,1.1 為加強公司業(yè)擴報裝及配套項目管理工作規(guī)范化管理，提高公司供電服務(wù)水平，特制定本實施細(xì)則。1.2 本細(xì)則適用于廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司本部及直屬各供電局。東莞、中山供電局所屬供電分局履行縣（區(qū)）供電局及供電所職責(zé)；各縣級子公司參照直屬縣（區(qū)）供電局的職責(zé)劃分執(zhí)行，各縣級子公司的市場部、計劃建設(shè)部和生產(chǎn)設(shè)備管理部分別履行縣（區(qū)）

21、局營業(yè)部、計劃建設(shè)部和配電部的職責(zé)。,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細(xì)則》條文解讀,,,,《中華人民共和國電力法》(中華人民共和國主席第60號令) 《電力供應(yīng)與使用條例》（中華人民共和國國務(wù)院第196號令）《供電營業(yè)規(guī)則》(電力工業(yè)部第8號令)《供電監(jiān)管辦法》(國家電力監(jiān)管委員會第27號令)《關(guān)于加強重要電力用戶供電電源及自備應(yīng)急電源配置監(jiān)督管理的意見》（電監(jiān)安全〔2008〕43號）《國家發(fā)展改革委員會 國家能源局關(guān)于印發(fā)電力體

22、制改革配套文件的通知》（發(fā)改經(jīng)體〔2015〕2752 號）《國家能源局關(guān)于印發(fā)壓縮用電報裝時間實施方案的通知》（國辦函〔2017〕110號）《南方電網(wǎng)公司10kV及以下業(yè)擴受電工程典型設(shè)計（2014版）》（南方電網(wǎng)市場〔2014〕14號）《南方電網(wǎng)公司推進(jìn)業(yè)擴工程投資界面延伸工作方案》（南方電網(wǎng)市場〔2015〕16號）《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司投資管理規(guī)定（修訂）》（Q/CSG213001-2015）《中國南方電網(wǎng)有限公司項目

23、管理規(guī)定》（Q/CSG213019-2014）《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司基建項目管理辦法（2015）》（Q/CSG213003-2015）《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司物資管理規(guī)定》（Q/CSG217001-2014）,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細(xì)則》條文解讀,,,,新增以下術(shù)語：3.7 臨時供電客戶：對基建工地、農(nóng)田水利、市政建設(shè)等非永久性用電，可供給臨時電源。3.8 重要電力用戶：指在國家或者一個地區(qū)（城市）的社會、政治、經(jīng)濟

24、生活中占有重要地位，對其中斷供電將可能造成人身傷亡、較大環(huán)境污染、較大政治影響、較大經(jīng)濟損失、社會公共秩序嚴(yán)重混亂的用電單位或?qū)╇娍煽啃杂刑厥庖蟮挠秒妶鏊?.13.5 租賃客戶：客戶與物業(yè)權(quán)屬業(yè)主簽訂的租賃合同、客戶與住房租賃企業(yè)（含有效物業(yè)權(quán)屬支配證明，證明該物業(yè)是物業(yè)權(quán)屬業(yè)主委托其租賃）簽訂的租賃合同、住房租賃企業(yè)與物業(yè)權(quán)屬業(yè)主簽訂的租賃合同（含有效物業(yè)權(quán)屬支配證明，證明該物業(yè)是物業(yè)權(quán)屬業(yè)主委托其租賃）。,二、《業(yè)擴報裝及配

25、套項目管理細(xì)則》條文解讀,,,,新增以下術(shù)語：3.19 用地紅線：各類建筑工程項目用地的使用權(quán)屬范圍的邊界線。3.20 業(yè)擴配套項目：指為滿足客戶的用電需求，根據(jù)公司業(yè)擴工程投資界面延伸的有關(guān)規(guī)定，由供電企業(yè)投資的、位于產(chǎn)權(quán)分界點電源側(cè)的配網(wǎng)建設(shè)項目。供電電壓35千伏及以上的稱為高壓業(yè)擴配套項目；供電電壓10（20）千伏的稱為中壓業(yè)擴配套項目；供電電壓380/220伏的稱為低壓業(yè)擴配套項目。,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細(xì)則》條文解

26、讀,,,,4.1 一口對外，方便客戶。4.2 便捷高效，限時辦結(jié)。4.3 渠道多樣，辦理簡便。4.4 公開透明，三不指定。4.5 責(zé)任到崗，終身負(fù)責(zé)。4.6 本人辦理，保障權(quán)益。4.7 壓縮時限，簡化環(huán)節(jié)。4.8 分級管理，“主人”負(fù)責(zé)。,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細(xì)則》條文解讀,,,,5.1 省、市、縣市場營銷部（營業(yè)部）、省級客戶服務(wù)中心5.1.1 市場營銷部門是本單位業(yè)擴全過程管理部門。負(fù)責(zé)業(yè)擴工作的歸口管理和組

27、織實施，組織開展現(xiàn)場勘查、供電方案制定、設(shè)計審查、中間檢查、竣工檢驗、接火送電等工作。5.1.2 負(fù)責(zé)制定業(yè)擴管理有關(guān)制度或規(guī)范，指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查轄區(qū)內(nèi)的業(yè)擴管理工作。5.1.3 負(fù)責(zé)跟蹤業(yè)擴配套項目進(jìn)度，配合業(yè)擴配套項目相關(guān)資料收集和協(xié)調(diào)工作。5.1.4 負(fù)責(zé)統(tǒng)計、分析業(yè)擴工作開展情況。,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細(xì)則》條文解讀,,,,5.1 省、市、縣市場營銷部（營業(yè)部）、省級客戶服務(wù)中心5.1.5 負(fù)責(zé)組織轄區(qū)內(nèi)業(yè)擴報裝

28、需求的預(yù)測和分析，收集存量客戶、已提出用電意向客戶的用電需求信息，定期傳遞至本單位計劃部門。5.1.6 負(fù)責(zé)研究解決業(yè)擴工作有關(guān)問題。5.1.7 省客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)管理業(yè)擴報裝遠(yuǎn)程受理服務(wù)。5.1.8 負(fù)責(zé)業(yè)擴報裝過程中與客戶溝通工作。,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細(xì)則》條文解讀,,,,5.2 省、市、縣計劃發(fā)展部（計劃建設(shè)部）5.2.1 計劃發(fā)展部門是本單位業(yè)擴配套項目歸口管理部門。5.2.2 負(fù)責(zé)相應(yīng)電壓等級客戶接入系統(tǒng)方

29、案的編制和審核，并根據(jù)供電方案協(xié)議及用戶信息確定客戶接入電源方案。5.2.3 參與現(xiàn)場勘查、確定電源接入點和接入方式等工作。5.2.4 負(fù)責(zé)統(tǒng)計、分析業(yè)擴配套項目實施情況，研究解決影響業(yè)擴配套項目有關(guān)問題。,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細(xì)則》條文解讀,,,,5.2 省、市、縣計劃發(fā)展部（計劃建設(shè)部）5.2.5 合理規(guī)劃、建設(shè)電網(wǎng)，及時解決電網(wǎng)卡脖子、電壓質(zhì)量不合格等問題,滿足客戶用電需求。5.2.6 每月提供本月、本季度和本年度

30、預(yù)計投產(chǎn)的線路和臺區(qū)信息，為客戶的報裝接入提供參考依據(jù)。5.2.7 負(fù)責(zé)收集同級政府規(guī)劃部門、重大項目的用電需求信息，并根據(jù)營銷部門提供的用電需求信息，形成客戶用電需求解決方案，匯總列入配網(wǎng)年度滾動規(guī)劃，并向市場營銷部門傳遞。5.2.8 負(fù)責(zé)配合財務(wù)部門開展業(yè)擴配套項目項目竣工決算工作。,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細(xì)則》條文解讀,,,,5.3 省、市、縣生產(chǎn)設(shè)備管理部（配電部）5.3.1 參與客戶受電工程的設(shè)計審查、中間檢查、竣

31、工檢驗、接（拆）火、送電等工作。5.3.2 參與業(yè)擴配套項目方案制定工作，參與（可委托專業(yè)部門）業(yè)擴配套項目竣工驗收，配合制定與執(zhí)行業(yè)擴配套項目停電（帶電作業(yè)）計劃。5.3.3 完善供電可靠性管理手段，推廣帶電作業(yè)等方式，統(tǒng)籌接火費用及實施，及時滿足客戶接電需求。,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細(xì)則》條文解讀,,,,5.3 省、市、縣生產(chǎn)設(shè)備管理部（配電部）5.3.4 通過落實技術(shù)改造等方式提高電壓質(zhì)量，保障客戶用電權(quán)益。5.3.

32、5 配合開展業(yè)擴配套項目生產(chǎn)設(shè)備物資儲備品類優(yōu)化，提出業(yè)擴配套項目生產(chǎn)設(shè)備選型標(biāo)準(zhǔn)，對地市局業(yè)擴報裝及配套項目管理實施給予技術(shù)支持和指導(dǎo)。,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細(xì)則》條文解讀,,,,5.4 省、市系統(tǒng)運行部（電力調(diào)度控制中心）（新增）5.4.1 負(fù)責(zé)組織簽訂新建電源和大用戶的并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議，參與大用戶接入系統(tǒng)方案和供電工程可行性研究報告審查，協(xié)同審定接入系統(tǒng)一次二次方案及涉網(wǎng)安全技術(shù)要求。參與35千伏及以上客戶受電工程的設(shè)計審查

33、、竣工檢驗、啟動送電等工作，持續(xù)優(yōu)化停電計劃安排管理，負(fù)責(zé)審批業(yè)擴項目及業(yè)擴配套項目停電（帶電作業(yè)）計劃及啟動送電方案，根據(jù)項目輕重緩急統(tǒng)籌安排停電實施。,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細(xì)則》條文解讀,,,,5.4 省、市系統(tǒng)運行部（電力調(diào)度控制中心）（新增）5.4.2 負(fù)責(zé)GIS系統(tǒng)電子化圖紙的及時審核和發(fā)布。5.4.3 負(fù)責(zé)每月根據(jù)電網(wǎng)實際情況，提供線路和臺區(qū)的負(fù)載情況，并注明設(shè)備重載、過載、電壓質(zhì)量、停電計劃等信息，配合做好線路

34、和臺區(qū)的負(fù)載信息公開透明。,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細(xì)則》條文解讀,,,,5.5 省、市、縣基建部（計劃建設(shè)部）（新增）5.5.1 基建部門是公司業(yè)擴配套項目建設(shè)管理部門。參與制訂公司業(yè)擴配套項目相關(guān)管理要求。5.5.2 負(fù)責(zé)業(yè)擴配套項目勘查設(shè)計、工程施工、監(jiān)理服務(wù)的框架招標(biāo)工作。5.5.3 負(fù)責(zé)制定業(yè)擴工程配套項目物資定額儲備方案，細(xì)化推廣業(yè)擴配套項目標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計及典型造價成果應(yīng)用。,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細(xì)則》條文解讀,

35、,,,5.5 省、市、縣基建部（計劃建設(shè)部）（新增）5.5.4 負(fù)責(zé)組織業(yè)擴工程配套項目施工圖編制、審查、批復(fù)、項目建設(shè)施工、竣工檢驗、工程結(jié)算等工作, 持續(xù)優(yōu)化和完善業(yè)擴工程配套項目實施流程，配合公司業(yè)擴工程投資界面延伸及配套項目管理檢查。5.5.5 負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)業(yè)擴配套項目設(shè)計、施工和監(jiān)理等工作。5.5.6 負(fù)責(zé)配合財務(wù)部開展項目竣工決（結(jié)）算工作。,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細(xì)則》條文解讀,,,,5.6 省、市物資部門（

36、物流服務(wù)中心）（新增）5.6.1 物資部門是公司業(yè)擴配套項目物資供應(yīng)管理部門。5.6.2 負(fù)責(zé)組織業(yè)擴工程配套項目的物資采購，保障物資供應(yīng)，負(fù)責(zé)落實“定額儲備、動態(tài)補倉”物資供應(yīng)方式。負(fù)責(zé)持續(xù)優(yōu)化和完善業(yè)擴工程配套項目物資供應(yīng)流程，配合公司業(yè)擴工程投資界面延伸及配套項目管理檢查。對物流中心、地市局業(yè)擴工程配套項目物資供應(yīng)工作給予支持和指導(dǎo)。5.6.3 負(fù)責(zé)制定業(yè)擴工程配套項目的物資計劃。5.6.4 負(fù)責(zé)業(yè)擴工程配套項目的物資合同

37、履約全過程管控、物資供應(yīng)、倉儲配送，負(fù)責(zé)物資倉儲動態(tài)管理。,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細(xì)則》條文解讀,,,,5.7 省、市財務(wù)部（新增）5.7.1 財務(wù)部負(fù)責(zé)公司業(yè)擴工程配套項目投資的預(yù)算管理、資金管理以及工程財務(wù)管理。5.7.2 負(fù)責(zé)組織編制業(yè)擴工程配套項目投資年度資金預(yù)算方案；負(fù)責(zé)業(yè)擴工程配套項目資金計劃（含定額儲備物資預(yù)算）并監(jiān)督項目資金的使用；負(fù)責(zé)業(yè)擴工程配套項目投資的預(yù)算管理、資金管理以及工程財務(wù)管理。5.7.3 負(fù)責(zé)

38、配合建設(shè)單位開展項目結(jié)算，組織做好項目竣工決算、轉(zhuǎn)增資產(chǎn)等工作。5.7.4 負(fù)責(zé)組織開展項目決（結(jié)）算，組織做好項目竣工決（結(jié)）算、轉(zhuǎn)增資產(chǎn)等工作。,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細(xì)則》條文解讀,,,,5.8 地市供電局營銷稽查中心5.8.1 負(fù)責(zé)對轄區(qū)范圍內(nèi)業(yè)擴辦理情況進(jìn)行稽查。5.8.2 對于新增中高壓客戶，每月隨機抽取不低于30%的高壓工單納入稽查計劃；每月新增重要客戶、未采用業(yè)擴典設(shè)的客戶業(yè)擴工單，全部納入當(dāng)月稽查計劃。一旦

39、發(fā)現(xiàn)“體外循環(huán)”，按照“體外循環(huán)”快速查處機制進(jìn)行處理。,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細(xì)則》條文解讀,,,,5.9 供電所5.9.1 負(fù)責(zé)低壓客戶供電方案的確定和接（拆）火、送電工作，參與轄區(qū)內(nèi)所有客戶的現(xiàn)場勘查、供電方案制定、設(shè)計審查、中間檢查、竣工檢驗、接（拆）火、送電等工作。5.9.2 負(fù)責(zé)統(tǒng)計、分析轄區(qū)內(nèi)業(yè)擴工作開展情況，開展報裝需求的預(yù)測和分析工作。,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細(xì)則》條文解讀,,,,6.1 業(yè)務(wù)受理6.

40、1.1 基本要求6.1.1.1 各單位應(yīng)向客戶提供網(wǎng)上營業(yè)廳、微信服務(wù)平臺、95598服務(wù)熱線等遠(yuǎn)程渠道受理方式和實體營業(yè)網(wǎng)點受理方式，業(yè)擴新裝、增減容業(yè)務(wù)應(yīng)全面實施“一口受理”。有條件的地區(qū)鼓勵全部業(yè)擴業(yè)務(wù)采用遠(yuǎn)程渠道受理，主動為客戶提供報裝前期的專業(yè)咨詢服務(wù)。,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細(xì)則》條文解讀,,,,6.1 業(yè)務(wù)受理6.1.1 基本要求6.1.1.2 各單位應(yīng)對客戶辦理用電業(yè)務(wù)提供的資料進(jìn)行審查，對資料不完整的，應(yīng)一

41、次性通知客戶補齊并出具受理回執(zhí)。客戶提供的資料應(yīng)在當(dāng)日錄入營銷系統(tǒng)。6.1.1.6 供電企業(yè)應(yīng)向客戶、售電公司提供用電業(yè)務(wù)辦理指南，公布業(yè)擴的辦理程序、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費依據(jù)以及客戶用電申請辦理進(jìn)度和時限等信息，在報裝前期實施“一次性”主動告知服務(wù)，公開電網(wǎng)電源相關(guān)信息，確保客戶、售電公司知曉業(yè)務(wù)辦理內(nèi)容以及在辦理業(yè)務(wù)過程中的權(quán)利和義務(wù)。,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細(xì)則》條文解讀,,,,6.1 業(yè)務(wù)受理6.1.3.2 業(yè)務(wù)受理提交資料

42、(1)居民①客戶身份證明資料，非本人辦理還須提供經(jīng)辦人身份證明資料及授權(quán)委托書； ②用電地址物業(yè)權(quán)屬證明資料（原用電范圍內(nèi)增容用電無需提供該項資料）；③辦理銀行劃扣電費的客戶需提交的相關(guān)繳費資料（增容用電無需提供）；④政府部門或供電監(jiān)管機構(gòu)明文要求提供的其它資料；⑤對申請辦理城鄉(xiāng)“低保戶”和農(nóng)村“五保戶”免費電的，須提供具有民政部門簽發(fā)的低保/五保有效證件、身份證、戶口薄，并在民政部門提供的低保/五保戶認(rèn)定清單上能夠查到對應(yīng)

43、信息。,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細(xì)則》條文解讀,,,,6.1 業(yè)務(wù)受理6.1.3.2 業(yè)務(wù)受理提交資料(2)非居民①客戶身份證明資料，非本人辦理還須提供經(jīng)辦人身份證明資料及授權(quán)委托書；②用電地址物業(yè)權(quán)屬證明資料（原用電范圍內(nèi)增容用電無需提供該項資料）；③有特殊用電要求、對供電質(zhì)量有影響的客戶須提供用電設(shè)備清單；④辦理銀行劃扣電費的客戶需提交的相關(guān)繳費資料（增容用電無需提供）；⑤政府部門或供電監(jiān)管機構(gòu)明文要求提供的其它資

44、料。⑥臨時用電客戶須提供永久用電規(guī)劃的有關(guān)資料。,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細(xì)則》條文解讀,,,,6.1 業(yè)務(wù)受理6.1.3.2 業(yè)務(wù)受理提交資料(3)統(tǒng)建住宅小區(qū)除按非居民用電提交一般資料外，還應(yīng)補充經(jīng)規(guī)劃部門審核通過的規(guī)劃資料（如規(guī)劃圖、規(guī)劃許可證等）及《用電負(fù)荷類別明細(xì)表（統(tǒng)建住宅）》。,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細(xì)則》條文解讀,,,,6.1.3.3 業(yè)務(wù)受理工作要求（一）“一證受理”的工作要求（新增）受理客戶用電

45、申請時，應(yīng)主動為客戶提供用電咨詢服務(wù)，并嚴(yán)格按規(guī)定發(fā)放《客戶用電報裝服務(wù)告知書》，實行客戶報裝“一證受理”。（1）詢問客戶申請意圖，主動向客戶提供《客戶用電報裝服務(wù)告知書》，告知辦理用電需提供的資料、辦理的基本流程、相關(guān)的收費項目和標(biāo)準(zhǔn)。,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細(xì)則》條文解讀,,,,6.1.3.3 業(yè)務(wù)受理工作要求（一）“一證受理”的工作要求（新增）（2）“一證受理”指在收到客戶用電主體資格證明，并簽署“承諾書”（若報裝時資

46、料不齊全）后，即受理客戶報裝，開展現(xiàn)場勘查、出具供電方案等工作，按“承諾書”約定時限內(nèi)（居民客戶裝表前或非居民客戶供用電合同簽訂前）客戶將所需資料提交齊全。已有客戶資料或資質(zhì)證件尚在有效期內(nèi)的，則無需客戶再次提供。 居民客戶用電主體資格證明是指與申請用電地址一致的房屋產(chǎn)權(quán)證或戶口簿或房屋租賃證或土地權(quán)屬證，非居民客戶用電主體資格證明是指物業(yè)權(quán)屬證明材料。當(dāng)?shù)兀ê?、市、縣級）政府有明文規(guī)定本細(xì)則要求以外的報裝資料時則按地方

47、政府要求執(zhí)行。,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細(xì)則》條文解讀,,,,6.1.3.3 業(yè)務(wù)受理工作要求“一證受理”后的流程變化,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細(xì)則》條文解讀,…,是,否,…,是,否,否,是,一證受理,,,,6.1.3.3 業(yè)務(wù)受理工作要求（二)遠(yuǎn)程報裝“一口受理”的工作要求（新增）(1)對辦理業(yè)擴新裝、增容的客戶可通過遠(yuǎn)程渠道辦理報裝，95598座席員應(yīng)準(zhǔn)確登記客戶報裝基本信息，并在0.5個工作日內(nèi)完善并傳遞業(yè)擴工作單。

48、(2)客戶前往營業(yè)廳咨詢辦理報裝業(yè)務(wù)時，營業(yè)廳人員首先告知客戶報裝所需條件，對客戶帶來的報裝資料進(jìn)行審核, 引導(dǎo)客戶通過網(wǎng)上營業(yè)廳、微信服務(wù)平臺、95598服務(wù)熱線等遠(yuǎn)程渠道申請報裝。如客戶未準(zhǔn)備報裝資料或資料不全，應(yīng)向客戶做好一次性告知工作。,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細(xì)則》條文解讀,,,,6.1.3.3 業(yè)務(wù)受理工作要求（二)遠(yuǎn)程報裝“一口受理”的工作要求（新增）(3)辦理業(yè)務(wù)時，業(yè)務(wù)人員須對客戶提供相關(guān)資料的原件進(jìn)行核對、

49、拍照（或原件掃描），作為報裝和存檔資料?？蛻魬?yīng)在《用電業(yè)務(wù)申請表》上簽名確認(rèn)，供電企業(yè)應(yīng)在《用電業(yè)務(wù)申請表》上加蓋用電業(yè)務(wù)專用章。客戶提供相應(yīng)的資料、證明文件后，后續(xù)環(huán)節(jié)如未發(fā)生變動，客戶則無需重復(fù)提供。(4)客戶辦理用電業(yè)務(wù)所使用的名稱須與其持有的客戶身份證明材料登記名稱一致。,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細(xì)則》條文解讀,,,,6.1.3.3 業(yè)務(wù)受理工作要求(5)對于3.13.5 中此種租賃戶名義報裝，從防范電費風(fēng)險考慮，需提供

50、產(chǎn)權(quán)人擔(dān)保, 簽訂《客戶電費擔(dān)保書》，或簽訂供用電合同電費分期預(yù)付條款，或裝設(shè)售電管理裝置。同時要求租賃戶提供上述材料外，增加一份聲明：1）是聲明本人是合法租賃該住宅；2）是聲明該住宅所發(fā)生的電費由租賃戶本人承擔(dān)；3）是聲明在供電企業(yè)聯(lián)系不到租賃戶的情況下，同意可由物業(yè)權(quán)屬業(yè)主或原住房租賃企業(yè)到供電企業(yè)辦理相關(guān)銷戶或更名手續(xù)。對新裝專變及以上客戶，應(yīng)盡量安裝預(yù)購電裝置，對存量專變客戶，應(yīng)逐漸推廣安裝預(yù)購電裝置，并以合同方式約定實行預(yù)購

51、電制度。,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細(xì)則》條文解讀,,,,6.1.3.3 業(yè)務(wù)受理工作要求(6)對急需用電的新成立單位，如有關(guān)證照尚未辦妥，可暫提供有關(guān)證照申請回執(zhí)辦理報裝。對此情況若暫沒有公章的，可允許不加蓋公章，但需要新成立單位的出資人、股東、合伙人等發(fā)起人簽字，并在簽訂供用電合同前必須補充完善相關(guān)資料。(7)對于具有非線性負(fù)荷并可能影響供電質(zhì)量或電網(wǎng)安全運行的客戶，應(yīng)書面告知客戶委托有資質(zhì)的單位開展電能質(zhì)量評估工作，并提交初

52、步治理技術(shù)方案，作為業(yè)擴報裝申請的補充資料。,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細(xì)則》條文解讀,,,,6.1.3.3 業(yè)務(wù)受理工作要求（三）供電企業(yè)對接入電網(wǎng)并使用網(wǎng)電的發(fā)電廠和自備電廠，須辦理業(yè)擴報裝手續(xù)。 （新增）,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細(xì)則》條文解讀,,,,6.2 現(xiàn)場勘查和確定及答復(fù)供電方案6.2.1.1 在客戶提交用電申請后，勘查人員應(yīng)在接到業(yè)擴工單的1個工作日內(nèi)電話預(yù)約現(xiàn)場勘查時間、地點，了解客戶辦理業(yè)務(wù)信息并告知須提交

53、的報裝資料。6.2.1.2 現(xiàn)場勘查的內(nèi)容包括：客戶資料收集、核實用電容量、用電類別、可靠性要求、自備電源等客戶用電信息，初步確定供電電源數(shù)（單電源或多電源）、供電電壓、電源接入點、客戶用地紅線內(nèi)的配電房類型及數(shù)量、公用配電房位置尺寸要求、線路走廊、投資分界、計量方案、計費方案和是否具備帶電作業(yè)條件等。,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細(xì)則》條文解讀,,,,6.2 現(xiàn)場勘查和確定及答復(fù)供電方案6.2.1.3 現(xiàn)場勘查時提前打印《用電業(yè)務(wù)

54、申請表》、《用電申請受理回執(zhí)》、《用電現(xiàn)場勘查情況表》等上門受理業(yè)擴報裝作業(yè)表單。6.2.1.4 《客戶現(xiàn)場勘查情況表》是編制供電方案和實施業(yè)擴配套項目的依據(jù)，現(xiàn)場勘查結(jié)果應(yīng)在勘查情況表上記錄，記錄應(yīng)完整、詳實、準(zhǔn)確。6.2.1.5 勘查人員應(yīng)根據(jù)客戶辦理業(yè)務(wù)類別，核查客戶提供的報裝資料原件是否齊全、有效，并拍照記錄作為報裝和存檔資料。,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細(xì)則》條文解讀,,,,6.2 現(xiàn)場勘查和確定及答復(fù)供電方案6.2.

55、1.6 客戶報裝資料不齊全的，應(yīng)向客戶出具《用電申請受理回執(zhí)》，在回執(zhí)上注明所缺報裝資料，并約定規(guī)定時限內(nèi)補齊所缺資料。6.2.1.7 對于城鄉(xiāng)居民自建住宅客戶申請為合表客戶，業(yè)擴人員在勘查階段按照有關(guān)的判斷標(biāo)準(zhǔn)上門核實，并對樓體、內(nèi)部結(jié)構(gòu)等典型特征拍照存檔（資料在營銷系統(tǒng)上傳存檔）。6.2.1.8 勘查人員收集客戶報裝資料后，應(yīng)在1個工作日內(nèi)補充完善業(yè)擴工作單詳細(xì)信息，并在營銷系統(tǒng)上傳報裝資料。,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細(xì)則》

56、條文解讀,,,,6.2 現(xiàn)場勘查和確定及答復(fù)供電方案6.2.1.10 供電方案內(nèi)容包括電壓等級、用電性質(zhì)、變壓器（含電動機）容量、供電電源數(shù)（單電源或多電源）、供電回路數(shù)、電源接入點、接入系統(tǒng)示意圖、出線方式、供電線路敷設(shè)方式、配電房設(shè)置、功率因素考核標(biāo)準(zhǔn)、計劃送電時間、投資界面、業(yè)擴費用、初步的計量和計費方案、供受電工程建設(shè)及投產(chǎn)時間容量、資產(chǎn)移交以及供電方案的有效期等內(nèi)容。對于業(yè)擴工程投資界面延伸至紅線的客戶，按產(chǎn)權(quán)分界點制定供電

57、方案，分界點電源側(cè)線路信息不納入供電方案。,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細(xì)則》條文解讀,,,,6.2 現(xiàn)場勘查和確定及答復(fù)供電方案,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細(xì)則》條文解讀,答復(fù)供電方案時限：自受理客戶正式申請用電之日起，低壓居民客戶采用低壓零散居民快速新裝流程；低壓非居民客戶出具《客戶現(xiàn)場勘查情況表》不超過2個工作日；中壓單電源客戶不超過5個工作日，中壓雙電源客戶不超過7個工作日；高壓單電源客戶不超過13個工作日，高壓雙電源客戶不超

58、過20個工作日。,,,,6.2.1.17 依據(jù)國標(biāo)對重要電力客戶進(jìn)行電源配置?？蛻舨话匆筮M(jìn)行電源配置的，在客戶報請電力監(jiān)管機構(gòu)或當(dāng)?shù)卣鞴懿块T書面同意后，供電企業(yè)才能繼續(xù)受理報裝。普通客戶重要負(fù)荷的供電電源及應(yīng)急電源配置必須符合《供配電系統(tǒng)設(shè)計規(guī)范》（GB50052/2009）的規(guī)定，同步設(shè)計、施工，在竣工查驗時一并驗收。對重要電力用戶和其他客戶的一、二級負(fù)荷，應(yīng)申請高可靠性供電。 （新增）6.2.1.18 重要電力用戶自備應(yīng)急電

59、源的配置應(yīng)依據(jù)保安負(fù)荷的允許斷電時間、容量、停電影響等負(fù)荷特性，按照各類應(yīng)急電源在啟動時間、切換方式、容量大小、持續(xù)供電時間、電能質(zhì)量、節(jié)能環(huán)保、適用場所等方面的技術(shù)性能，選取合理的自備應(yīng)急電源；客戶自備電源與電網(wǎng)電源之間應(yīng)裝設(shè)可靠的電氣或機械閉鎖裝置，防止倒送電。 （新增）,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細(xì)則》條文解讀,,,,6.2.1.19供電企業(yè)應(yīng)按照國家、行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)向客戶明確電能質(zhì)量指標(biāo)，對電能質(zhì)量有特殊要求的客戶提供專業(yè)指導(dǎo)，

60、組織審查有大容量非線性用電設(shè)備（電弧爐、中頻爐、整流和變頻設(shè)備、充換電設(shè)施等）的客戶接入系統(tǒng)方案和客戶提交電能質(zhì)量評估報告，幫助做好諧波防范和治理工作，客戶電能質(zhì)量要達(dá)到《公司電能質(zhì)量及無功電壓管理規(guī)定》的要求。 （新增）,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細(xì)則》條文解讀,,,,6.2.1.20 非永久性的用電，供電企業(yè)應(yīng)給予臨時電源供電，臨時基建用電參照高、低壓單電源流程要求執(zhí)行，安裝電能計量裝置。公共集會、節(jié)日彩燈、影視拍攝等臨時用電以及

61、搶險救災(zāi)等緊急供電，不具備條件的可不安裝電能計量裝置，供電合同應(yīng)依據(jù)客戶用電容量、使用時間、規(guī)定的電價明確計收電費。公共集會、節(jié)日彩燈、影視拍攝等臨時用電一般不超過7天。（新增）,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細(xì)則》條文解讀,,,,6.2.1.22 客戶供電方式（調(diào)整）(一)非“統(tǒng)建住宅小區(qū)”(1)客戶用電容量在100kVA（含）以上的，由10kV電壓等級供電。(2)客戶用電容量在15kVA（含）至100kVA（不含）的，應(yīng)采用38

62、0V供電。(3)客戶用電容量在15kVA（不含）以下且無需三相用電的，應(yīng)采用220V供電。,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細(xì)則》條文解讀,,,,6.2.1.22 客戶供電方式（調(diào)整）(二)統(tǒng)建住宅小區(qū)(1)根據(jù)《廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司配電網(wǎng)規(guī)劃技術(shù)指導(dǎo)原則》，A+、A、B類供電區(qū)統(tǒng)建住宅小區(qū)應(yīng)采用環(huán)網(wǎng)供電方式，C、D類供電區(qū)統(tǒng)建住宅小區(qū)宜采用環(huán)網(wǎng)供電方式。小區(qū)終期規(guī)劃裝見總?cè)萘浚褐父鶕?jù)政府規(guī)劃部門批復(fù)的該小區(qū)用地最終建設(shè)規(guī)模和容積率

63、，計算出用電需求和需配置的配變總?cè)萘俊?2)統(tǒng)建住宅小區(qū)均統(tǒng)一采用10kV電壓等級供電。(3)對于公網(wǎng)未延伸的區(qū)域由供電企業(yè)將配電網(wǎng)延伸至小區(qū)的公共開關(guān)站環(huán)網(wǎng)柜，由客戶無償提供滿足6.2.1.15要求的10kV公共開關(guān)站電房。,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細(xì)則》條文解讀,,,,6.2.1.22 客戶供電方式(二)統(tǒng)建住宅小區(qū)(5)小區(qū)配套的商場（超市）、會所、幼兒園及學(xué)校等采用獨立回路供電，按照電價類別獨立安裝電表計費，用電容量

64、在100kW及以上的，應(yīng)單獨設(shè)置專變供電。,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細(xì)則》條文解讀,,,,6.2.1.23 按照供電電壓等級和裝見總?cè)萘繕I(yè)擴業(yè)務(wù)分為三類（見下表）。,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細(xì)則》條文解讀,,,,6.2.1.24 根據(jù)“維持電網(wǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、最大限度減少審批”原則，對符合免審批條件的、標(biāo)準(zhǔn)化的供電方案免審批。對于業(yè)擴工程投資界面延伸至客戶紅線的10kV及以下標(biāo)準(zhǔn)化供電方案實施免審批。供電方案免審批責(zé)任遵循“誰制定、誰

65、負(fù)責(zé)”。6.2.2.3 市局相關(guān)部門職責(zé)(二)計劃發(fā)展部(1)負(fù)責(zé)確定A類客戶接入系統(tǒng)方案。(2)參與A類客戶的初設(shè)審查。(3)負(fù)責(zé)制定轄區(qū)范圍內(nèi)的用電客戶接入電網(wǎng)原則。(4)負(fù)責(zé)涉及網(wǎng)架改動的中壓線路新建或改造立項。,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細(xì)則》條文解讀,,,,6.2.2.3 市局相關(guān)部門職責(zé)(四)客戶服務(wù)中心(1)協(xié)助市場營銷部對A類客戶的初設(shè)提出審查意見。(2)負(fù)責(zé)確定A類客戶的供電方案。(3) 負(fù)責(zé)為A

66、類、報裝容量大于等于8000kVA并涉及變電站10（20）千伏新出線的B類客戶配置專職客戶經(jīng)理，跟蹤客戶業(yè)務(wù)辦理的全過程工作，直到業(yè)擴業(yè)務(wù)工單歸檔。(4) 對A、B類的業(yè)擴全過程進(jìn)行統(tǒng)計分析、檢查監(jiān)督、指導(dǎo)，跟蹤業(yè)擴配套項目進(jìn)度和協(xié)調(diào)工作。,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細(xì)則》條文解讀,,,,6.2.2.3 市局相關(guān)部門職責(zé)(五)營銷稽查中心負(fù)責(zé)每月對免審批供電方案進(jìn)行稽查，一旦發(fā)現(xiàn)未按標(biāo)準(zhǔn)化供電方案免審批規(guī)定執(zhí)行的，將視作違規(guī)違紀(jì)

67、嫌疑，交同級監(jiān)察部門處理。,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細(xì)則》條文解讀,,,,6.2.2.4 縣（區(qū)）局相關(guān)部門職責(zé)(一)營業(yè)部(1)組織B類客戶的現(xiàn)場勘查。(2)負(fù)責(zé)確定B類客戶的供電方案。(3)具備條件的地市供電局，可根據(jù)實際需要調(diào)整縣（區(qū)）局、供電所的辦理范圍。(二)計劃建設(shè)部(1)負(fù)責(zé)確定B類客戶的電源接入點、接入方式，及業(yè)擴投資界面延伸至客戶用地紅線內(nèi)的公用配電房位置和線路走廊。(2)負(fù)責(zé)涉及重過載配網(wǎng)供電線路和

68、配變臺區(qū)的新建或改造立項。,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細(xì)則》條文解讀,,,,6.2.2.5 供電所(1)組織C類客戶的現(xiàn)場勘查。(2)負(fù)責(zé)確定C類客戶的接入方案。,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細(xì)則》條文解讀,,,,6.2.3工作內(nèi)容6.2.3.1 A類客戶管理內(nèi)容(二)市局客戶服務(wù)中心自接系統(tǒng)接入方案通知后，應(yīng)在2個工作日內(nèi)按照批復(fù)的系統(tǒng)接入方案完成供電方案制定。6.2.3.2 B類客戶管理內(nèi)容(一)縣（區(qū)）局營業(yè)部在1個