提升安檢服務(wù)質(zhì)量的對策

1、提升安檢服務(wù)質(zhì)量的對策提升安檢服務(wù)質(zhì)量的對策安全是機場賴以生存、發(fā)展的基礎(chǔ)，是機場的首要任務(wù)。服務(wù)是機場的根本，是為旅客提供服務(wù)的窗口。所以，安全與服務(wù)在民航工作中不是矛盾對立的兩面，而是相輔相成的關(guān)系。兩者并行不悖，安全與服務(wù)并重，以安全保服務(wù)、以服務(wù)促安全。安檢部門既是民航的一個窗口，同時又是空防安全保衛(wèi)的前沿陣地。作為民航安檢部門，只有始終不渝地將安全與服務(wù)貫徹到日常工作中去，以服務(wù)促安全，以持續(xù)安全保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能有效促進安檢

2、效能提升。安檢工作既有檢查的嚴肅性，又有服務(wù)的文明性。安檢人員成年累月地工作與各國各界各地旅客交往，一言一行影響著民航形象。所以，每個安檢員都要自覺擺正安全檢查與文明執(zhí)勤服務(wù)的關(guān)系，擺正個人形象與國家聲譽的關(guān)系，擺正個人形象與國家聲譽的關(guān)系，堅決糾正粗魯、生硬等不文明的檢查行為，要以滿腔熱情，對待工作，以主動熱情、誠懇周到、寬容耐心的服務(wù)態(tài)度對待旅客，反對冷漠麻木、高傲、野蠻的惡劣態(tài)度，想旅客所想，憂旅客所憂，樹立旅客至上的行業(yè)新風(fēng)。服

3、務(wù)意識淡薄影響安檢工作質(zhì)量提升在現(xiàn)實工作中，隨著當前空防形式的日益嚴峻，有些人片面強調(diào)安全，忽視服務(wù)質(zhì)量、無視旅客需求、粗暴對待旅客等現(xiàn)象也時有發(fā)生，嚴重影響了民航安檢的整體形象和服務(wù)宗旨。主要表現(xiàn)在：第一，服務(wù)意識淡薄造成的爭執(zhí)嚴重影響安檢工作立正確的職業(yè)理想和人生觀，立志為空防安全而奮斗。2、職業(yè)道德責任的鍛煉建立健全職工道德責任制，將安檢人員職業(yè)道德規(guī)范責任到崗位，責任到每個員工，貫穿在安檢工作的過程中，形成層層落實的責任機制，讓

4、高度的職業(yè)道德責任在每個員工心中逐步扎根。3、職業(yè)紀律的培養(yǎng)建立一套嚴明的安檢職業(yè)紀律約束機制，培養(yǎng)令行禁止的職業(yè)紀律，是加強安檢人員職業(yè)道德養(yǎng)成的重要途徑。4、強化職業(yè)道德行為的修養(yǎng)職業(yè)道德行為的修養(yǎng)，就是指安檢人員在安檢實踐活動中，按照職業(yè)道德基本原則和規(guī)范的內(nèi)容，在個人道德品質(zhì)方面自我鍛煉、自我改造，形成高尚的道德品質(zhì)和崇高的思想境界，將職業(yè)道德規(guī)范自覺轉(zhuǎn)化為個人內(nèi)心要求和堅定的信念，形成良好的行為和習(xí)慣。（二）加強對文明執(zhí)勤、優(yōu)