公司總務辦kpi考核指標

1、第一篇績效考核指標和評估標準績效管理操作手冊內部資料注意保存14.164.16總務主管總務主管績效評估標準績效評估標準序號考核指標考核指標優(yōu)秀（優(yōu)秀（100100分）分）良好（良好（8080分）分）尚可（尚可（6060分）分）一般（一般（4040分）分）差（差（0分）分）權重權重（%）1行政后勤服務行政后勤服務滿意度滿意度根據(jù)滿意度調查問卷統(tǒng)計匯總最后得分。20202食堂盈虧食堂盈虧控制控制食堂虧損在＋－５００元內（試行）食堂虧損在＋－

2、１０００元內食堂虧損在＋－１５００元內食堂虧損在＋－２０００元內食堂虧損在＋－２５００元外２03安全管理達標情況安全管理達標情況當月無工傷事故；安全檢查無安全隱患；無食品中毒事件。安全檢查，發(fā)現(xiàn)２項安全隱患。出現(xiàn)１項安全事故，損失數(shù)額在２００元以下的。出現(xiàn)２項安全事故，損失數(shù)額在５００元以上的。出現(xiàn)重大安全事故，損失數(shù)額在１０００元以上的。１５１５4衛(wèi)生管理達標情況衛(wèi)生管理達標情況5s檢查或上級部門食品衛(wèi)生檢查或經(jīng)理不定期檢查，無不合格

3、項發(fā)現(xiàn)２項不合格發(fā)現(xiàn)３項不合格發(fā)現(xiàn)４項不合格發(fā)現(xiàn)5項及以上不合格１５１５5辦公設備辦公設備管理狀況管理狀況凡經(jīng)公司規(guī)定程序領用的辦公設備，全部設有規(guī)范的物品臺帳；帳實相符；設備有效管理?？倓展芾韱T當月檢查，發(fā)現(xiàn)相關部門有丟失、損壞等現(xiàn)象，匯報總務主管后總務主管未予上報或及時處理或不能做出合理解釋的發(fā)現(xiàn)問題，解決不及時，無合理理由造成拖延時間超過1周以上的。發(fā)現(xiàn)問題不解決、不上報的。辦公設備管理失控。1０第一篇績效考核指標和評估標準績效管

4、理操作手冊內部資料注意保存34食堂采購價格的控制食堂采購價格的控制1、總務主管食堂盈虧考核在滿分狀態(tài)；2、員工無價格投訴。市場調查不及時；同類產(chǎn)品偶有較大價格偏差。員工無價格方面投訴；但總務主管進行市場調查時發(fā)現(xiàn)采買價格監(jiān)督不利，與市場偏差較大。員工投訴當月超過5人次獲抽查價格監(jiān)督不利超過3次價格出現(xiàn)很大偏差；員工投訴嚴重，當月超過10人次以上。20205辦公樓服務與保潔管辦公樓服務與保潔管理符合工作規(guī)范的要求，檢查無不合格項；無服務方

5、面的投訴?？倓罩鞴軝z查或偶有個別人員投訴（包括：衛(wèi)生間、洗刷間物品配備或會議室清理不及時）。一周出現(xiàn)投訴超過2次或衛(wèi)生檢查不合格；但處理態(tài)度認真；處理及時。出現(xiàn)投訴不積極對待；或查出不合格項不及時整改。物品經(jīng)常無配備；衛(wèi)生連續(xù)3天以上不合格。10106下屬員工管理成效下屬員工管理成效根據(jù)《下屬員工管理成效問卷調查》綜合統(tǒng)計最終得分。1010合計合計1001004.184.18辦公樓服務員辦公樓服務員績效評估標準績效評估標準序號考核指標考