物業(yè)公司績(jī)效考核kpi指標(biāo)及方案

1、物業(yè)公司公司績(jī)效考核效考核KPI指標(biāo)及方案及方案物業(yè)公司績(jī)效考核物業(yè)公司績(jī)效考核KPIKPI指標(biāo)及方案指標(biāo)及方案1工程管理部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)工程管理部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)序號(hào)序號(hào)KPI指標(biāo)指標(biāo)考核周期考核周期指標(biāo)定義指標(biāo)定義公式公式資料來(lái)源資料來(lái)源1設(shè)施設(shè)備檢修計(jì)劃完成率月季年度100%工程管理部2特種設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃完成率月季年度100%工程管理部3零修急修及時(shí)率月季年度100%工程管理部4公共設(shè)施完好率月季年度100%工程管理部5維修質(zhì)量合

2、格率月季年度100%工程管理部6機(jī)電設(shè)備完好率月季年度100%工程管理部7業(yè)主對(duì)維修滿意率月季年度對(duì)維修服務(wù)滿意和基本滿意的業(yè)主占接受維修服務(wù)業(yè)主總數(shù)的百分比客戶服務(wù)部2環(huán)境管理部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)環(huán)境管理部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)序號(hào)序號(hào)KPI指標(biāo)指標(biāo)考核周期考核周期指標(biāo)定義指標(biāo)定義公式公式資料來(lái)源資料來(lái)源1綠化計(jì)劃完成率月季年度100%環(huán)境管理部2保潔達(dá)標(biāo)率月季年度100%環(huán)境管理部3綠化完好率月季年度100%環(huán)境管理部4垃圾清運(yùn)及時(shí)率月季年

3、度100%環(huán)境管理部5保潔預(yù)算達(dá)成率月季年度100%財(cái)務(wù)部6綠化預(yù)算達(dá)成率月季年度100%財(cái)務(wù)部7業(yè)主對(duì)環(huán)境滿意率月季年度對(duì)環(huán)境滿意和基本滿意的業(yè)主占業(yè)主總數(shù)的百分比客戶服務(wù)部9員工管理5%部門(mén)員工績(jī)效考核得分平均在分以上本次考核總得分本次考核總得分考核指標(biāo)說(shuō)明1.部門(mén)費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率部門(mén)費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率＝100%2.質(zhì)量體系文件歸檔及時(shí)率質(zhì)量體系文件歸檔及時(shí)率＝100%3.員工管理部門(mén)員工績(jī)效考核平均得分以年度綜合測(cè)評(píng)得分為基準(zhǔn)被考核人被

4、考核人考核人考核人復(fù)核人復(fù)核人簽字：簽字：日期：日期：簽字：簽字：日期：日期：簽字：簽字：日期：日期：5市場(chǎng)發(fā)展部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表市場(chǎng)發(fā)展部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表被考核人姓名被考核人姓名職位職位市場(chǎng)發(fā)展部經(jīng)理部門(mén)部門(mén)市場(chǎng)發(fā)展部考核人姓名考核人姓名職位職位總經(jīng)理部門(mén)部門(mén)序號(hào)序號(hào)KPI指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重權(quán)重績(jī)效目標(biāo)值績(jī)效目標(biāo)值考核得分考核得分1物業(yè)市場(chǎng)開(kāi)拓計(jì)劃完成率20%物業(yè)市場(chǎng)開(kāi)拓計(jì)劃完成率在%以上2投資收益率15%投資收益率在%以上3物業(yè)市

5、場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃完成率15%物業(yè)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃完成率在%以上4部門(mén)預(yù)算達(dá)成率10%部門(mén)預(yù)算達(dá)成率控制在%以下5物業(yè)服務(wù)策劃方案提交及時(shí)率10%物業(yè)服務(wù)策劃方案提交及時(shí)率在%以上6物業(yè)項(xiàng)目中標(biāo)率10%物業(yè)項(xiàng)目中標(biāo)率在%以上7物業(yè)項(xiàng)目中標(biāo)數(shù)5%考核期內(nèi)物業(yè)項(xiàng)目中標(biāo)數(shù)在項(xiàng)以上8外部關(guān)系單位合作滿意度5%外部關(guān)系單位有效投訴次數(shù)少于次9員工管理5%部門(mén)員工績(jī)效考核得分平均在分以上10本次考核總得分本次考核總得分考核指標(biāo)1.外部關(guān)系單位合作滿意度外部關(guān)系