物業(yè)服務(wù)質(zhì)量承諾

1、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量承諾無(wú)錫創(chuàng)源置業(yè)有限公司（甲方）：無(wú)錫新聯(lián)發(fā)物業(yè)管理有限公司（乙方）鄭重承諾，如我公司能夠全權(quán)管理甲方的項(xiàng)目——鳳鳴山莊，將做到：1、物業(yè)管理費(fèi)報(bào)價(jià)：低層住宅1.77元㎡。前期項(xiàng)目開(kāi)辦費(fèi)另算。2、小區(qū)實(shí)施外緊內(nèi)松的管理，24小時(shí)不間斷服務(wù)，提升物業(yè)檔次；3、在小區(qū)主要出入口設(shè)置客戶服務(wù)中心，施行星級(jí)酒店“一站式”物業(yè)管理模式；4、開(kāi)展豐富多彩的“彩生活個(gè)性化服務(wù)”，服務(wù)項(xiàng)目多達(dá)100余種；注：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)絕不高于市場(chǎng)價(jià)。5、本物

2、業(yè)一經(jīng)接管即按照ISO9001：2000國(guó)際質(zhì)量保證體系進(jìn)行管理，接管后一年內(nèi)使該物業(yè)的管理水平符合ISO9001：2000國(guó)際質(zhì)量保證體系的要求。6、嚴(yán)格按照與委托方簽訂的《物業(yè)管理委托合同》進(jìn)行經(jīng)營(yíng)和管理，做到合法、規(guī)范、透明；9、新聯(lián)發(fā)物業(yè)管理有限公司為進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，提高品牌知名度，憑借本身的實(shí)力和管理特色，愿意承擔(dān)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，為鳳鳴山莊業(yè)主提供質(zhì)高價(jià)廉的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。二、服務(wù)內(nèi)容鳳鳴山莊如聘“無(wú)錫新聯(lián)發(fā)物業(yè)管理有限公司”擔(dān)綱社

3、區(qū)物管，將建立嚴(yán)格、規(guī)范、有序的管理機(jī)制。社區(qū)保安人員24小時(shí)巡邏監(jiān)控，365天為您提供無(wú)微不至的親情服務(wù)，營(yíng)造溫馨舒適、安全省心的住家感覺(jué)，全心守望您的幸福生活！1全封閉式管理，24小時(shí)客戶服務(wù)熱線，24小時(shí)值班、巡邏，設(shè)酒店式客戶服務(wù)中心；2品牌干洗，免費(fèi)收送服務(wù)；3家政服務(wù)（家居綠化、美化；家居清潔：專業(yè)保潔人員，為您提供定期或臨時(shí)的清潔服務(wù)）；4提供家教、保姆、鐘點(diǎn)工，為您安逸的生活提供可靠專業(yè)的服務(wù)人員；5代購(gòu)牛奶、純凈水、大

4、米、食用油等生活必需品并免費(fèi)派送；6代定機(jī)票、車船票；7代訂報(bào)刊雜志；代辦郵件收發(fā)，信函和包裹等的免費(fèi)派送服務(wù)；8花卉服務(wù)（居室花藝、租擺及花卉訂購(gòu)等）；9有償提供室內(nèi)設(shè)施維修及家電保養(yǎng)服務(wù)；搬家服務(wù)；10聯(lián)系專業(yè)公司，提供有償室內(nèi)消殺服務(wù)；11提供文字打印、復(fù)印及傳真業(yè)務(wù)；12房屋的委托租賃業(yè)務(wù)；13信息發(fā)布：為業(yè)主客戶提供各類重大新聞和物業(yè)管理服務(wù)信息。14組織開(kāi)展社區(qū)文化娛樂(lè)活動(dòng)，把小區(qū)文化娛樂(lè)活動(dòng)蓬勃地開(kāi)展起來(lái)。承諾所有服務(wù)不高

5、于或略低于市場(chǎng)價(jià)格！服務(wù)態(tài)度：星級(jí)酒店式服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、微笑式服務(wù)！二、新聯(lián)發(fā)酒店式管理服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)共用衛(wèi)生間保潔專人清潔打掃消殺停車場(chǎng)、共用車庫(kù)或車棚保潔每日清掃3次車庫(kù)的紙屑和垃圾，每周擦洗2次門窗等公共設(shè)施，每月清掃2次地下室管線，每月進(jìn)行4次地下室消殺工作綠化帶、道路保潔每日清掃3遍，3小時(shí)內(nèi)目視無(wú)垃圾，每月清潔4次燈具標(biāo)識(shí)、宣傳牌、雕塑、信報(bào)箱保潔標(biāo)識(shí)、宣傳牌每日擦拭2次，雕塑每周擦拭2次休閑、娛樂(lè)、健身設(shè)施保潔每日清潔3次門衛(wèi)、崗

6、亭、監(jiān)控探頭保潔門衛(wèi)、崗?fù)っ咳涨鍧?次，室內(nèi)外墻面每月清潔5次，監(jiān)控探頭每月擦拭2次垃圾桶、果皮箱每日清運(yùn)2次，每日擦拭2次，每周清洗1次垃圾收集與處理每日定時(shí)上門收集生活垃圾2次衛(wèi)生消殺滅鼠、滅蚊等每月至少進(jìn)行1次，夏季半月消殺1次房屋、共用設(shè)施、設(shè)備維護(hù)與管理：服務(wù)時(shí)限報(bào)修15分鐘內(nèi)到位，6小時(shí)內(nèi)修復(fù)，特殊情況另行約定油漆粉飾對(duì)木件設(shè)施每3年油飾1次，對(duì)鋼鐵設(shè)施、設(shè)備2年油飾1次，樓梯間、公用走廊的室內(nèi)墻面每2年應(yīng)粉刷1次建筑物外立

7、面每3年清洗1次給水設(shè)施飲用水水池（箱）每年清洗消毒1次、水質(zhì)化驗(yàn)1次，每1個(gè)月清洗1次泵房；每季對(duì)水泵機(jī)組清潔保養(yǎng)1次，每1個(gè)月對(duì)共用給水管道進(jìn)行1次全面檢查維修排水設(shè)施每月清掃1次以上排水明溝，每半年對(duì)地下管井清理1次，每年對(duì)地下管井徹底疏通1次園林綠化養(yǎng)護(hù)與管理：草坪、樹(shù)木、花壇成活率在98％以上，無(wú)明顯缺株，每年修剪8次人工湖、噴水池人工湖每日打撈清潔2次，噴水池每日打撈清潔2次、每半月清洗1次，保持整潔假山、亭、廊、雕塑等建筑