第一太平戴維斯各部門規(guī)章制度執(zhí)行考核標(biāo)準(zhǔn)

1、1各部門規(guī)章制度執(zhí)行考核標(biāo)準(zhǔn)各部門規(guī)章制度執(zhí)行考核標(biāo)準(zhǔn)（參考稿）（參考稿）1.各崗位工作考核等級1.各崗位工作考核等級1.1考核控制1.1.1總經(jīng)理負責(zé)考核各部門經(jīng)理。1.1.2部門經(jīng)理負責(zé)考核主管系統(tǒng)工程師助理以下職員。1.1.3主管領(lǐng)長負責(zé)考核普通員工，并報部門經(jīng)理審核。2.2考核等級2.2.1A級100~90分，優(yōu)，繼續(xù)保持2.2.2B級89~80分，良，可努力爭取更好成績2.2.3C級79~70分，中，需進一步努力2.2.4D級

2、69~60分，待改善，需觀察一個月2.2.5E級59分以下，表現(xiàn)滯后，作解雇處理2.客服部工作考核細則2.客服部工作考核細則2.1崗位工作考核細則2.1.1客服部經(jīng)理項目工作內(nèi)容分值檢查考核細則1每天上班后閱讀各主管的工作記錄，以及業(yè)主投訴記錄、事務(wù)跟進簿，對有關(guān)工作采取措施并組織落實。8①未閱讀每次扣2分②不了解當(dāng)班發(fā)生的情況每次扣1分③對發(fā)生的問題未指示每次扣1分2每天巡查各工作崗位最少一次，檢查當(dāng)班員工的工作紀律10①未巡查每次扣

3、5分②少巡查一個崗位每次扣1分③巡查未發(fā)現(xiàn)存在的違紀行為每次扣2分3每天召開班后工作例會，總結(jié)當(dāng)班的工作和今后工作的注意事項6無故不召開每次2分4每天對部門的各項目常工作進行抽查，發(fā)現(xiàn)錯誤要及時糾正，使日常工作能按部門要求運作6①未抽查每次扣5分②未發(fā)現(xiàn)存在的問題每次扣2分③對工作錯誤未及時糾正每次扣2分5每周參加公司例會，總結(jié)部門上周的工作8①無故不參加每次扣5分3項目工作內(nèi)容分值檢查考核細則④未提交建議每次扣3分合計100分工作認真