售后服務(wù)部處罰條例

1、售后服務(wù)部處罰條例售后服務(wù)部處罰條例處罰的目的：處罰的目的：為提高售后服務(wù)部各職能工作的質(zhì)量和效率、美化維修作業(yè)場(chǎng)所環(huán)境、創(chuàng)建一流的4S售后服務(wù)工作新秩序；切實(shí)、有效地實(shí)行公司各項(xiàng)管理制度、強(qiáng)化售后服務(wù)部?jī)?nèi)部管理、培養(yǎng)員工優(yōu)良的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力；特制定惠州標(biāo)遠(yuǎn)售后服務(wù)部管理處罰條例。處罰條例的意義：處罰條例的意義：通過(guò)處罰方式來(lái)約束和引導(dǎo)員工養(yǎng)成一種良好的工作習(xí)慣，正確判斷與認(rèn)識(shí)工作及行為標(biāo)準(zhǔn)，從而逐步提高員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力。處

2、罰條例的對(duì)象：處罰條例的對(duì)象：本服務(wù)部違反公司各項(xiàng)管理規(guī)定和違反本處罰條例的員工。處罰的原則：處罰的原則：以事實(shí)為依據(jù)事實(shí)為依據(jù)，以條例為準(zhǔn)繩條例為準(zhǔn)繩，公平公平、公正公正、公開公開地處理一切違反公司管理制度和管理流程的事件；處罰條例細(xì)則處罰條例細(xì)則一一售后服務(wù)部全體員工：售后服務(wù)部全體員工：1未按公司要求統(tǒng)一著裝或衣冠不整者。（要求：所有售后人員的著裝均按上海通用上海汽車廠家的規(guī)定著裝要求執(zhí)行；車間員工必須按公司要求統(tǒng)一穿公司配發(fā)的上

3、海通用工作服，且著裝一定要經(jīng)常清洗，保持干凈）處罰RMB：30元；2蓬頭垢面不注重儀容、儀表者。（要求：男員工不得留長(zhǎng)發(fā)，不得留胡須，女員工不得化濃裝；員工不得留長(zhǎng)指甲，不得隨地吐痰。）處罰RMB：30元；3員工工作時(shí)間必須根據(jù)要求穿戴好勞動(dòng)保護(hù)用具，不許穿拖鞋上班。違惠州市標(biāo)遠(yuǎn)汽車有限公司惠州市標(biāo)遠(yuǎn)汽車有限公司318搬弄是非、誹謗他人、高聲喧嘩、辱罵同事、并對(duì)同事進(jìn)行人身、名譽(yù)攻擊者。處罰RMB：200元；19惡意損壞公司現(xiàn)有設(shè)施（包

4、括門、窗、墻、設(shè)備、工具、辦公用品、消防用品等）除按價(jià)賠償外，處罰RMB：300元；20浪費(fèi)公司資源，下班前未關(guān)閉電器設(shè)備者。（包括電腦、電燈、電扇及水、氣等）處罰RMB：50元；21損害公司利益、盜竊公司或客戶車內(nèi)財(cái)物并占為已有者。處罰RMB：500元并予以辭退；22泄露公司商業(yè)機(jī)密，違反公司保密制度者。除追究其刑事責(zé)任外，處罰RMB：500元；23未經(jīng)許可，擅自進(jìn)入客戶維修車輛內(nèi)休息或動(dòng)用客戶車內(nèi)一切物品者。處罰RMB：200元；2

5、4員工在收到處罰通知單后，拒絕在處罰單上簽名或公然辱罵管理人員；處罰RMB：200元；并寫出公開道歉信。二、服務(wù)前臺(tái)：二、服務(wù)前臺(tái)：25SA閑時(shí)未能主動(dòng)接待并怠慢客戶引起投訴者。處罰RMB：50元；26未對(duì)入廠車輛認(rèn)真進(jìn)行環(huán)車檢查或檢查、記錄不全者。處罰RMB：50元；因未做好環(huán)檢或漏檢引起客戶誤解造成公司損失者，其損失部分由該車SA全額承擔(dān)。27維修車輛未裝三件套者。處罰RMB：30元；28維修單填寫不清晰、不規(guī)范或漏寫、錯(cuò)寫維修項(xiàng)目