如何管理8090后員工

1、《后80、90后的高效管理》研討會,,2012年3月,《如何塑造“后80/90后”員工的執(zhí)行力》標準課程思路,－我要民主與自由,－不是你有權(quán)力，而是你有魅力,－我的地盤我做主,－只要你想我就能,自發(fā)自覺自我實現(xiàn)自我挑戰(zhàn),沙龍大綱,了解中國生存環(huán)境的變遷后80、90后員工的特質(zhì)讓傳統(tǒng)的管理轉(zhuǎn)個彎,中國生存環(huán)境的變遷,毛澤東----站起來的中國人告別黑暗鄧小平----富起來的中國人勇往直前江澤民----強起來的中國人快

2、馬加鞭胡錦濤----牛起來的中國人和諧構(gòu)建,生產(chǎn)線的變遷 一,卓別林/泰勒時代 --- 工業(yè)化大生產(chǎn)，藍領(lǐng)為主，有生命，但無自主權(quán)。員工是生產(chǎn)線的延伸，是配件工廠主說：我雇的是一雙手怎么來了一個人呢？,生產(chǎn)線的變遷 二,德魯克時代 --- 服務(wù)經(jīng)濟，白領(lǐng)主導(dǎo)，員工就是生產(chǎn)線，員工的工作品質(zhì)決定產(chǎn)的品質(zhì)要從客戶的角度建立人力資源的發(fā)展和考核激勵制度。最大限度實現(xiàn)客戶的價值,生產(chǎn)線的變遷 三,體驗經(jīng)濟時代 ，企業(yè)是生產(chǎn)線，員工是自

3、主的產(chǎn)品員工把工作崗位當(dāng)作是體驗生活的舞臺之一各個組織實際上是要為這些漂移的人創(chuàng)造和提供一個驛站，一個可以表現(xiàn)和發(fā)展的平臺,,,人力成本,,人力資源,,人力資本,,人,,,,,,,,,,,,,,第三階段：全面競爭2000‘S,好路子,好企業(yè)，好員工,能力的價值,拉關(guān)系 找資源的能力,,,,市場競爭與企業(yè)能力的演變,好項目,組織和管理的能力：品牌和創(chuàng)新,通用能力：眼光廣告、

4、銷售,第二階段一招鮮1990’S,第一階段尋租1980‘S,時間,,,研發(fā),元器件提供,制造,銷售,系統(tǒng)解決方案,服務(wù),利潤,產(chǎn)業(yè)鏈,,,產(chǎn)業(yè)的利潤向產(chǎn)業(yè)的兩頭轉(zhuǎn)移對人的依賴性越來越高,,,技術(shù),人力資源,生產(chǎn)線,土地,商業(yè)模式,建筑,重要性,資源要素,,,資源的重要性也在漂移,資本,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟和體驗經(jīng)濟下的社會形態(tài),一個虛擬社會真實地存在著網(wǎng)絡(luò)可以讓一只蝴蝶的翅膀引發(fā)世界性的風(fēng)暴新的生意不斷顛覆著傳統(tǒng)的生意人們在多種社會組織

5、中找到歸屬感（各種俱樂部、車友會、歌迷會等），企業(yè)和組織的“粘性”變的越來越重要,卓越企業(yè)重視的是全體員工自動自發(fā)采取行動,商業(yè)格局的轉(zhuǎn)變：差異化越來越小,產(chǎn)品的差距幾乎為0信息越來越透明,誰的附加值高，誰贏世界間的距離越來越短,流動變化快能源越來越寶貴,向外尋求利潤的增長已經(jīng)相當(dāng)困難向內(nèi)求,降低成本,提高效率,后80、90后員工的特質(zhì),社會背景：改革開放碩果累累，社會穩(wěn)定，市場繁榮，國民經(jīng)濟步入高速發(fā)展的軌道；文化背景:

6、 是建國以來最開放的時期，大量西方文化的 涌入，沖撞著他們正在形成的價值觀、人生觀，意識形態(tài)的多元化，讓他們對傳統(tǒng)文化對社會規(guī)范充滿質(zhì)疑；大量的被動地接受負面信息，讓他們產(chǎn)生焦慮和迷失。,“后80/90后”成長環(huán)境分析,,,家庭環(huán)境：經(jīng)濟收入增加，獨生子女的特殊性，讓他們享有優(yōu)越的物質(zhì)條件。,“后80/90后”成長環(huán)境分析,80\90獨生子女的特點,沒有兄弟姐妹,不需要忍讓(孔融讓梨)不缺食物和玩具,沒有渴望不需要偽裝不需要內(nèi)部溝

7、通,稀缺,父母親力親為不敢批評不敢放手,自我無成本意識率直情緒化動手能力差協(xié)作能力差責(zé)任心不足,網(wǎng)絡(luò)和體驗經(jīng)濟時代,大量的信息——自主權(quán)威性——知識面廣，信息搜集迅速，學(xué)習(xí)能力強 多元的文化——個性張揚——創(chuàng)造性高，解決問題能夠常有新思路富足的生活狀態(tài)——來去自由——心地單純不功于心計,自我為中心追求快樂前衛(wèi)平等/尊嚴敏感/情緒穩(wěn)定性差,80/90后的人格特質(zhì)共性,一切圍繞著自我，不太考慮別人的感受 個性張

8、揚，追求個人價值 自尊心強，對批評有本能的抵抗 愛發(fā)表見解，愛表現(xiàn)，語不驚人誓不休 缺乏感恩意識,一、以自我為中心,追求物質(zhì)享受，追求感官刺激追求情感、愛情享受追求審美、創(chuàng)新等精神享受,二、追求快樂前衛(wèi),喜愛友善的人際互動喜愛平等自由的溝通從心里藐視權(quán)利和權(quán)威厭惡傳統(tǒng)的說教方式,三、平等/尊嚴/認同,情緒反應(yīng)強度大，情緒易波動孤獨，感覺心靈和精神無人理解面對壓力和挫折，心理承受韌性較弱,四、敏感/情緒穩(wěn)定性差,比城市

9、孩子艱苦的成長歷程外面的世界令我們向往走出農(nóng)村是我們的動力我們渴望改變的機會除了努力和拼搏我們沒有依靠我們上大學(xué)、考軍校、考公務(wù)員我們要改變自己和家人的命運,農(nóng)村 “后80/90后” -----我們要改變命運！,活著就是要快

10、樂做事要看興趣做人要有個性痛恨虛偽的人際關(guān)系最好能成為有錢人對想做的事大膽的去搏一下希望社會更公平,城市“后80/90后” --我追求快樂追求自我價值！,受教育程度比以前高，沒有務(wù)農(nóng)經(jīng)歷 賺錢養(yǎng)活自己之外還羨慕城市生活對生活、生產(chǎn)環(huán)境和閑暇時間有要求對工作和生活缺乏安全感感覺城市沒有接納自己不知道未來在哪兒面對不平等缺乏耐心,進城務(wù)工“后80/90后”

11、 ---我們可不想做過客！,理解80/90后員工,他們只是不同的孩子并不是無用的孩子 對知情權(quán)的要求是非常高的，他們是真愿意也真敢說的 工作和生活區(qū)分得很清晰AA制，公平，注重簡單和規(guī)則,80/90后員工不可忽視的優(yōu)勢,信息的接受的能力和對社會的感知能力和對世界的了解、擺脫傳統(tǒng)歷史負擔(dān)的能力很強應(yīng)用現(xiàn)代技術(shù)和現(xiàn)代信息手段為自己獲取優(yōu)勢的能力很強任何問題，他們都

12、能接受的，好的壞的，遠期和長遠的都可以理解，在腦力活上更容易吃苦 他們的全球觀特別是個人的精神價值觀層面比較高,結(jié)論,21世紀企業(yè)要變革傳統(tǒng)的管理理念 不可以視人為“生產(chǎn)要素”管理“軟性的東西”比較艱難,讓管理轉(zhuǎn)個彎,富士康的案例,一場由2萬名員工參加的誓師大會18日在富士康深圳龍華廠區(qū)舉行，其主題是“珍愛生命、關(guān)愛家人”。富士康希望借此提升員工的凝聚力和向心力，鼓勵更多人珍惜生命。 此次活動由富士康工會組織，以深圳龍華廠

13、區(qū)為主會場，其他各外廠區(qū)同步視頻連線展開，富士康直接參與的員工超過5萬人?；顒臃譃椤翱鞓芳文耆A”“愛心傳遞”“平安誓言”“美好未來”四個部分。,,行政手段沒有臺干，沒有陸干，只有能干,,,富士康的員工,,,,70年代 標準化 命令與控制 目標管理,管理趨勢,90年代后期至今創(chuàng)造新知識激勵與激發(fā)教練,80-90年代 高品質(zhì) 承

14、諾與學(xué)習(xí)全面品質(zhì)管理,事情/數(shù)字,質(zhì)量,人才,管理的前提－－了解人性,經(jīng)濟人,社會人,職業(yè)人,自然人,控制,尊重,利益,成就,管理學(xué)的三個原理,管理學(xué)第一原理： 任何一個人都具有自我意識，其行為都是在尋求自我肯定三個推論 人可以懶的時候，不會不懶 人在勤勞無益時，不會不懶 人的行為選擇準則是趨利避害,管理學(xué)的三個原理,管理學(xué)第二個原理 任何一個人會不會輕松為你做好工作，除非做好工作本身也是她自己的意

15、志目標三個推論 沒有明確的標準，他人就 不知 怎樣才算是做好工作 沒有恰當(dāng)?shù)姆椒ê统绦?，他人?不會 做好工作 沒有讓人有做好工作的強烈動機，他人就 不愿 做好工作,管理的第三個原理： 3P績效管理模型,M=P1（努力/目標）*P2（目標/結(jié)果）*P3（結(jié)果/需要） P表示可能性大小，0≤P ≤ 1，當(dāng)P=0，表示條件不成立，當(dāng)P=1時，表地條件成立3P模型意味著：當(dāng)被評估者認為 只要我付出努

16、力，就能達到績效目標 只要我達到績效目標，我就能有所得 只要我有所得，就能滿足我的需要,從P1到P3，循序漸進完成變革,P1很小時員工素質(zhì)目標太高職責(zé)不明確溝通不當(dāng)協(xié)作不當(dāng)缺乏必要的資源評估標準有問題,P2很小時薪酬制度對管理者缺乏信心薪酬資源不足公司環(huán)境,P3很小時不了解員工需要員工需要有問題組織文化,員工的需求,員工的要求=X+Y+Z,工資(獎金)+興趣+遠景,,,,,,,,,興趣,遠景,

17、工資(獎金),50-70后,80后,90后,,,,,講得多指示多補救多限制多假設(shè)多距離管理要求解釋員工基于命令去做講求規(guī)范性,傳統(tǒng)管理者與企業(yè)教練區(qū)別,傳統(tǒng)管理者,聽的多提問多預(yù)防多承諾多挖掘多關(guān)系密切要求成果員工基于承諾去做發(fā)掘可能性,創(chuàng)新經(jīng)理人,VS,小馬的案例分享,背景：有兩名司機，男性，均24歲左右有經(jīng)驗的剛結(jié)婚，另一位剛?cè)肼氁粋€月，一輛昌河小面包車客戶：發(fā)票亂放在擋風(fēng)玻璃前，而且在電梯里撿到

18、一張車輛管理員：車輛使用不愛惜業(yè)務(wù)員：單據(jù)遞送不及時，態(tài)度不好總裁：解決內(nèi)外部客戶投訴及車輛使用問題小馬：實在是太忙了請分組討論,我的分享,,,參考方案－－自我管理,公平：全面地推進透明化，信息傳遞得再快一些 人與人之間公平，相互平等結(jié)果：用結(jié)果去考量，不再糾纏于用什么方式 公平交換，合理的薪酬獨立：建立一個平臺，給他們獨立操作的機會

19、 及時激勵，保證每個人的獨特性興趣：找到工作中的興奮點，象打摩獸一樣去拼業(yè)績 尊重每個人的生活興趣意義：成就感比金錢更能引發(fā)他們的工作欲望,入口：原則出口：利益和成長責(zé)任下移,自我管理的原則,從管理到商量,重視、認可、鼓勵、贊美溝通，向他們尋求幫助尊重他們不同的見解和工作方式,激活他的執(zhí)行力,你決定，你負責(zé)，我支持（了解員工人格特質(zhì)）職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)創(chuàng)造非本職工作的其他機會給予一對一的指