物業(yè)費(fèi)催繳詳細(xì)方案并責(zé)任到人,實(shí)行獎懲機(jī)制

1、恒大城2015年1月物業(yè)費(fèi)催繳方案、、物業(yè)費(fèi)現(xiàn)業(yè)費(fèi)現(xiàn)狀1、截止2014年12月31日，12月當(dāng)期累計收繳率為88.07%，較月初86.09%上升1.98個百分點(diǎn)。公司目標(biāo)收繳率89%，綜合收繳達(dá)標(biāo)率94.65%。2、上月物業(yè)費(fèi)未達(dá)標(biāo)原因：（1）歷史遺留問題較多：如工程質(zhì)量，營銷糾紛，物業(yè)糾紛等；（2）聯(lián)系不上，檔案中所有電話已無效，上門拆遷、查無此人或者為外地地址；（3）惡意欠費(fèi)，以未入住且在外地的居多，各種理由推脫，或者直接把我們電話

2、拉黑，威逼利誘均無效；（4）未收房，因房屋問題或者在外地不來收房，甚至有客戶因不住惡意不收房；（5）法律程序走得比較緩慢。上月收費(fèi)情況詳見下圖。極解決，收房后再談物業(yè)費(fèi)。、、具體人具體人員安排及任安排及任務(wù)分配：分配：針對上述我們所面臨的現(xiàn)狀，為明確分工，對癥下藥。以個人為單位成立收費(fèi)小組，收費(fèi)方式主要以短信，電話及上門催收為主，因年初新增戶數(shù)較多，百分比下降較厲害，現(xiàn)客服部責(zé)任區(qū)域，目標(biāo)細(xì)化進(jìn)行全員收費(fèi)。第一分隊隊長周凡，總目標(biāo)2.5

3、萬。組員林金興、黎飛、何黎明及前臺（朱洪、鄧捷方、李娜）。1、林金興（59戶）——月底總目標(biāo)0.4萬，日目標(biāo)150元。2、何黎明（80戶）——月底總目標(biāo)0.6萬，日目標(biāo)230元3、黎飛（79戶）——月底總目標(biāo)0.6萬，日目標(biāo)230元4、鄧捷方（81戶）——月底總目標(biāo)0.3萬，日目標(biāo)120元5、朱洪（82戶）——月底總目標(biāo)0.3萬，日目標(biāo)120元6、李娜（82戶）——月底總目標(biāo)0.3萬，日目標(biāo)120元第二分隊隊長張曼，總目標(biāo)4.92萬。組