園區(qū)招商crm解決方案

1、招商CRM解決方案,益進(jìn)信息服務(wù)（蘇州）有限公司,在各種展覽會上，我們一共收集了幾百張名片，怎么利用它們才好？有越來越多的人訪問過我們的站點(diǎn)了。但我怎么才能知道這些人是誰？我們的招商的廠房、辦公設(shè)施對方主要對哪些感興趣？展覽會上，我向1000多人發(fā)放了公司資料，這些人對我們的招商政策看法怎樣？其中有多少人已經(jīng)與招商人員接觸了？我應(yīng)該和那些真正的潛在企業(yè)客戶者多多接觸，誰是真正的潛在入住企業(yè)？我怎么才能知道其他部門的同事和客戶的聯(lián)

2、系情況，以防止重復(fù)地給客戶發(fā)放相同的資料？,招商前期，招商人員難題可能是：,目標(biāo)客戶不清晰，特別有目標(biāo)客戶針對性的活動比較少每個市場活動的效果難以評估,一對一營銷,CRM就在我們的身邊,有好幾個招商人員都和這家客戶聯(lián)系過，我作為招商經(jīng)理，怎么知道他們都給客戶承諾過什么？從展會提供的客戶線索中很難找到真正的顧客，我常在這些線索上花費(fèi)大量時間。我是不是該自己來找線索？有個客戶半小時以后就要來談是否最后簽單。一直跟單的人員最近休假了，但

3、我作為招商經(jīng)理，對與這個客戶聯(lián)系的來龍去脈還一無所知，我該找誰？現(xiàn)在手上有個大的意向客戶入駐。我作為招商經(jīng)理，該派哪個招商人員才保險？,在談項(xiàng)目，招商經(jīng)理的難題可能是：,CRM就在我們的身邊,招商部門人員的更換，不能給客戶統(tǒng)一的界面客戶信息溝通不足，不能全面掌握客戶信息,客戶信息集成全面了解客戶,企業(yè)入駐后，出現(xiàn)問題，我到底該找哪個部門？為什么我的投訴請求提出一段時間了，還是沒有等到相關(guān)服務(wù)？企業(yè)客戶進(jìn)行續(xù)約了，能否自動提醒

4、加強(qiáng)與入駐企業(yè)的溝通,服務(wù)環(huán)節(jié)：,服務(wù)部門統(tǒng)一的服務(wù)承諾不能使所有客戶滿意服務(wù)部門的有序化管理負(fù)責(zé)服務(wù)部門在事先對客戶需求信息不了解,個性化服務(wù),CRM就在我們的身邊,,完整的銷售流程管理特定的銷售過程控制銷售預(yù)測以及銷售策略評估,,商機(jī)和客戶管理多渠道銷售客戶的信用額度管理客戶銷售分析,基于Microsoft CRM 整體解決方案,Customer,,潛在客戶的深度挖掘以及針對性活動開展?jié)撛诳蛻糍徺I傾向分析,智能驅(qū)動

5、市場營銷,客戶服務(wù),銷售管理,,效率: 減少處理時間，一次解決效果: 前瞻性服務(wù), 案例管理客戶關(guān)懷,自動化設(shè)定客戶提醒,決策分析,,產(chǎn)品跟蹤: 聯(lián)系, 信任盈利分析銷售線索分配和忠誠度工具,客戶管理,Microsoft CRM 概覽,全球超過14,000家企業(yè)客戶，從小型企業(yè)到大型企業(yè)在80多個國家，超過625,000 個系統(tǒng)最終用戶全球大量的合作伙伴快速、靈活和低成本,完整的CRM套件包括市場、銷售、服務(wù)管理等類

6、似于 Office 使用體驗(yàn)，能夠被最終用戶快速采用多語言Multi-language w超過25種語言高級的SOA / Web services技術(shù)架構(gòu),企業(yè)化的客戶資源管理,,招商過程管理,,,,入住率分析商機(jī)分析客戶分析房源分析,政策知識庫,客戶,聯(lián)系人,在談項(xiàng)目,廠房、辦公設(shè)施,合約,發(fā)票,銷售過程,報價,競爭對手,招商后道管理,招商人員工作,招商經(jīng)理管理作業(yè),招商過程管理,,招商過程,,,客戶全面信息,招商資源管理,

7、自定義招商報表,,圖形化報表,圖形化報表,Excel集成CRM數(shù)據(jù),MS CRM的OUTLOOK應(yīng)用,日程安排,蘇州工業(yè)園區(qū)招商部,政府招商行業(yè)實(shí)施CRM有其先決條件，一方面企業(yè)客戶資源多，每年成功入駐園區(qū)的企業(yè)就達(dá)數(shù)百家，未成交的客戶數(shù)量更為龐大；另一方面招商引資過程長，會產(chǎn)生大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)需要記錄，CRM系統(tǒng)十分切合招商企業(yè)的需求。實(shí)施過程可針對不同部門的使用者進(jìn)行需求調(diào)研，微軟CRM基礎(chǔ)上的招商解決方案，使其更適合商業(yè)務(wù)的實(shí)際需要。