基于rfid技術(shù)的快遞企業(yè)業(yè)務(wù)流程關(guān)鍵環(huán)節(jié)優(yōu)化研究

1、學(xué)校代碼：10406分類號： F506 學(xué)號： 130085210017南昌航空大學(xué) 南昌航空大學(xué)碩 士 學(xué) 位 論 文（專業(yè)學(xué)位碩士）基于 基于 RFID 技術(shù)的 技術(shù)的快遞 快遞企業(yè) 企業(yè)業(yè)務(wù)流程 業(yè)務(wù)流程關(guān)鍵環(huán)節(jié) 關(guān)鍵環(huán)節(jié)優(yōu)化研究 優(yōu)化研究碩 士 研 究 生 ：牛闖導(dǎo) 師 ：周麗霞副教授申 請 學(xué) 位 級 別 ：碩士學(xué) 科 、 專 業(yè) ：控制工程所 在 單 位 ：經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院申 請 學(xué) 位 日 期 ：2016 年 06 月授 予

2、學(xué) 位 單 位 ：南昌航空大學(xué)I摘 要電子商務(wù)的急劇發(fā)展，給我國快遞企業(yè)帶來了無限的機遇，同時伴隨著挑戰(zhàn)，面對挑戰(zhàn)，我國民營快遞企業(yè)就必須對業(yè)務(wù)流程不斷優(yōu)化。 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化一般通過兩種方式實現(xiàn)， 第一種是去除原有業(yè)務(wù)流程中多余的環(huán)節(jié)或者將可以同時發(fā)生的流程進(jìn)行合并； 第二種是通過技術(shù)升級達(dá)到流程優(yōu)化的目的。本文通過引入 RFID（Radio Frequency Identification，無線射頻識別）技術(shù)代替原有條形碼技術(shù)對快遞企業(yè)

3、業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化研究。本文通過深入分析 RFID 技術(shù)特性和目前快遞企業(yè)弊端，提出將 RFID 技術(shù)應(yīng)用到快遞企業(yè)中，實現(xiàn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)優(yōu)化的觀點。本文主要的工作和成果如下：1. 對 RFID 技術(shù)概念、基本組成、工作原理進(jìn)行詳細(xì)說明，將 RFID 技術(shù)與其他自動識別技術(shù)對比分析，總結(jié) RFID 技術(shù)優(yōu)勢。2. 首先對快遞企業(yè)總業(yè)務(wù)流程進(jìn)行研究，分析得出制約配送效率的主要是收件、派件、運輸中轉(zhuǎn)三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)； 其次對三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行研究， 分析

4、并給出各個環(huán)節(jié)的具體業(yè)務(wù)流程；最后對各個環(huán)節(jié)所存在的問題進(jìn)行闡述并給出可行的解決方案。 通過對現(xiàn)有流程深入了解的基礎(chǔ)上，最終選擇以運輸中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)為文章切入點，對整體業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化研究。3. 原有流程 Petri 網(wǎng)建模，用關(guān)聯(lián)矩陣分析其動態(tài)性質(zhì)，結(jié)果表明所建模型是可行的、活的、有界的，Exspect 軟件對所建模型進(jìn)行仿真，得到的數(shù)據(jù)正常，同時也符合目前快遞企業(yè)流程所花費的時間。提出優(yōu)化措施，對原有流程進(jìn)行優(yōu)化，對優(yōu)化后流程進(jìn)行 Pet

5、ri 網(wǎng)建模，同樣用關(guān)聯(lián)矩陣分析其動態(tài)性質(zhì)，結(jié)果表明優(yōu)化后的 Petri 網(wǎng)模型也是可行的、活的、有界的，Exspect 軟件對優(yōu)化后模型進(jìn)行仿真，得出優(yōu)化后流程所花費的時間。優(yōu)化前后兩組數(shù)據(jù)對比分析后得出： 本文提出的優(yōu)化措施是可行的， 可以實現(xiàn)流程優(yōu)化的目的，可以提高快遞企業(yè)配送效率，達(dá)到增強快遞企業(yè)的核心競爭力的目的。本文的研究為RFID 技術(shù)應(yīng)用在我國快遞企業(yè)流程中提供參考依據(jù)。關(guān)鍵詞：快遞企業(yè)，業(yè)務(wù)流程，RFID 技術(shù)，Pet