廣告公司規(guī)章制度及各職能部門崗位職責

1、廣告公司規(guī)章制度 廣告公司規(guī)章制度 為了加強公司管理，維護公司良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。 一、 一、 服務(wù)規(guī)范 服務(wù)規(guī)范 1、 儀表：公司職員儀表整潔、大方，合理佩戴公司胸牌。 2、 微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應(yīng)注視對方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對方。 3、 用語：在任何場合用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。 4、 接待：遇有客戶進入公司須有迎送語，上班時間(包

2、括午餐時間)公司內(nèi)應(yīng)保證有人接待，作到客戶人手一杯水。 5、 作到： “人走茶涼”即客戶一走，其用過的水杯，煙灰缸清理干凈。 6、 電話接聽：接聽電話應(yīng)主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長。 二、 二、 辦公秩序 辦公秩序 1、 工作時間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、 串崗， 不得聊天、 吃零食、 大聲喧嘩，確保公司環(huán)境的安靜有序。 2、 職員應(yīng)在每天的工作時間開始前和工作時間結(jié)束后做好個人工作內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌

3、面清潔。 1、 遲到或早退 10 分鐘內(nèi)的每次扣罰 10 元，30 分鐘內(nèi)的每次扣罰30 元，30 分鐘以上的每次扣罰 50 元。 2、 不佩戴員工牌的、管轄區(qū)域內(nèi)不清理衛(wèi)生的，每次扣罰 10 元。 3、 未經(jīng)許可擅自私用公司設(shè)備做私活或損壞公司設(shè)備財產(chǎn)的，按實際損失扣罰。 4、 由于員工缺乏責任心而非設(shè)備原因造成的產(chǎn)品損壞或報廢，按實際損失扣罰。 5、 有損公司形象，不服從領(lǐng)導(dǎo)指派任務(wù)，挑撥同事間友好關(guān)系者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以重罰，情形嚴重