浙江電大-6723《公共關(guān)系學(xué)》機考復(fù)習(xí)題

1、6723《公共關(guān)系學(xué)》一、判斷題 1.“學(xué)校的開幕典禮，部隊的迎新典禮”都屬于特別慶典。× 2.《原則宣言》的提出，標(biāo)志著公共關(guān)系進入了一個新的階段，是現(xiàn)代公共關(guān)系真正的開端。√ 3.1903 年，艾維·李創(chuàng)辦了一家公共關(guān)系咨詢事務(wù)所，公開對外營業(yè)，才使社會上出現(xiàn)了公共關(guān)系職業(yè)。× 4.1985 年 9 月，復(fù)旦大學(xué)率先招生國內(nèi)第一屆公共關(guān)系專業(yè)的大學(xué)生，是公共關(guān)系教育走上了正規(guī)化的軌道。× 5.

2、1998 年，我國第一家以 CI 為經(jīng)營宗旨的設(shè)計機構(gòu)廣東新境界設(shè)計公司成立。× 6.2003 年中國國際公共關(guān)系協(xié)會宣布，把每年的 12 月 21 日定為“中國公關(guān)節(jié)” 。×7.2008 年 11 月初，重慶出租車停運風(fēng)波，既是公關(guān)危機，又是危機公關(guān)。× 8.CI 包括三個部分，即 MI、BI 和 VI，所以在設(shè)計過程中要考慮到系統(tǒng)性原則?！?9.CI 設(shè)計一經(jīng)導(dǎo)入，就不可改變。× 10.CI

3、是一種信息傳達(dá)的象征和符號，而非企業(yè)形象和個形本身?！?11.CI 項目中最多、最廣、效果最直接的傳遞信息的形式是視覺識別系統(tǒng)。√ 12.艾維?李創(chuàng)辦了世界上第一家宣傳事務(wù)顧問所。× 13.愛德華?伯尼斯出版了第一本公共關(guān)系著作《公眾輿論之形成》 ，該書被視為公共關(guān)系發(fā)展史上的一個歷程碑。 √14.按照相關(guān)理論研究，通常來說多血質(zhì)氣質(zhì)的人更適合從從事公共關(guān)系工作?！?15.側(cè)重于公共關(guān)系傳播功能的公共關(guān)系部應(yīng)隸屬于接待部門。&

4、#215; 16.產(chǎn)品形象是整個組織形象的基礎(chǔ)?！?17.長期的公關(guān)活動適宜選用電子媒介，短期活動適宜選用印刷媒介。× 18.出資贊助社會公益事業(yè)，有助于企業(yè)經(jīng)濟效益的提高，創(chuàng)造了社會大環(huán)境，所以贊助活動是以提高經(jīng)濟效益為 重要目標(biāo)的。×19.從定義上來看，公共關(guān)系是組織與公共之間的一種雙向傳播活動?！?20.當(dāng)代公共關(guān)系發(fā)展的趨勢之一就是，就是組織形象符號化，便于公眾理解和記憶?！?21.當(dāng)社會發(fā)生重大問題時，一般

5、的傳播媒介進行溝通已經(jīng)行不通，為此需要進行協(xié)商對話?！?22.對一個處于發(fā)展中的企業(yè)來說，塑造組織形象不是很有必要。× 23.服務(wù)型公共關(guān)系模式以提供各種實惠的服務(wù)工作為主，目的是以實際行動獲得社會公眾的好評，樹立組織的良 好形象?！?4.輻射式傳播的特點就是便于集中領(lǐng)導(dǎo)，信息傳遞速度快、失真少。但是，在這種人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，成員之間聯(lián) 系較少?！?5.搞好員工關(guān)系，首先要了解員工的意愿?！?26.公共關(guān)系 90%靠自己做得對，

6、10%靠宣傳?！?27.公共關(guān)系部是貫徹組織公共關(guān)系思想、實現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的專業(yè)性機構(gòu)?！?28.公共關(guān)系的目標(biāo)是激發(fā)人們的購買欲望，使其對產(chǎn)品產(chǎn)生好感， “讓別人買我” 。×29.公共關(guān)系公司除了提供全部的公共關(guān)系服務(wù)之外，還提供專門技術(shù)性的單項服務(wù)?！?30.公共關(guān)系管理過程中，組織只能提升組織成員的個人形象意識。× 31.公共關(guān)系是一門專業(yè)性的理論科學(xué)。× 32.公共關(guān)系是一門綜合性的應(yīng)用科學(xué)?！?3

7、3.公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系。√ 34.公共關(guān)系完全是為組織營造生存、發(fā)展環(huán)境服務(wù)的。× 35.公共關(guān)系宣傳要盡量選用中性的詞語，以顯得平易近人，慎用最高級的贊語?！?36.公共關(guān)系專題活動根據(jù)不同的需要必須有明確的主題，通常每次主體可以有 2～3 個主題。× 37.公關(guān)調(diào)查主要包括社會環(huán)境調(diào)查、公眾調(diào)查和組織形象調(diào)查。√ 38.公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費的宣傳活動?！?39.公關(guān)禮儀具有“有備而為

8、、全員施禮、不拘一格”的特點?！?40.公關(guān)禮儀最根本的原則就是身份差異原則。× 41.公關(guān)人員的素質(zhì)應(yīng)該是性格、品德、智慧、教育和經(jīng)驗的組合。× 42.公關(guān)談判的第一階段是概說階段。× 43.公關(guān)在企業(yè)市場營銷中的作用，首先表現(xiàn)在企業(yè)名牌戰(zhàn)略的定位及其傳播上。√ 44.公關(guān)組織中的經(jīng)理、部長、主任等擔(dān)任著專家型公關(guān)角色。× 45.公眾與組織之間不一定存在著相互影響和相互作用。× 46.

9、股東關(guān)系是一種分散于外部的內(nèi)部關(guān)系?！?47.廣播和電視都不受文化程序的限制，老少皆宜?！?48.廣告并不等于公共關(guān)系，但是，公共關(guān)系工作可以采用廣告的方式?！?49.國家規(guī)定，學(xué)生只能到社會附近的學(xué)校上學(xué)，這一現(xiàn)象，凸顯了事業(yè)單位公關(guān)活動相對落后這一特點。× 50.記憶度是對廣告有印象的人數(shù)與接觸廣告媒介的人數(shù)之比。× 51.技術(shù)型角色是公關(guān)部門從事專項技術(shù)的業(yè)務(wù)工作人員，他們是最普通的、最基層的公關(guān)人員。

10、5; 52.界點是談判者制定價格政策的出發(fā)點，也是全部談判的價值基礎(chǔ)。× 53.近代公共關(guān)系的萌芽出現(xiàn)在 19 世紀(jì) 30 年代，以美國的“揭丑運動”為標(biāo)志。× 54.經(jīng)營策略是企業(yè)進行經(jīng)營活動時所遵循的最高指導(dǎo)原則，他為企業(yè)指出了前進的發(fā)大方向。× 55.鞠躬禮起源于中國，現(xiàn)在韓國、朝鮮、日本非常流行，在世界其他地方也很普遍?！?56.具象符碼的不足之處在于，它的外延擴充受到明顯的局限，所包含的意義有限。

11、√117.組織廣告以正面宣傳組織自身的各種情況為主?！?118.組織可扮演消費者的教育、引導(dǎo)和組織的角色，與消費者一起設(shè)計生活、美化生活?！?119.最早提出 CI 概念的是德國設(shè)計師。× 120.坐在主席臺上、辦公桌后面或公交車上時，最好采用雙腳斜放式坐姿。×二、單選題 1.（ ）被后人譽為“公關(guān)的圣經(jīng)。 ” 《有效的公共關(guān)系》2.（ ）是公共關(guān)系的專職高級工作者，為專業(yè)的公關(guān)咨詢公司工作。公關(guān)顧問 3.（ ）是公

12、關(guān)工作對象中最敏感、最重要的一部分。媒介公眾 4.（ ）是所有傳播溝通對象中最具社會權(quán)威性的對象。政府公眾 5.（ ）是新聞公報的靈魂和精華所在。導(dǎo)語 6.（ ）是指精通新聞寫作、廣告、美工制作、攝影、書法等某一方面公關(guān)技術(shù)的人才。專才式公關(guān)人才 7.（ ）以其杰出的研究，成為公共關(guān)系學(xué)的創(chuàng)始人。愛德華·伯尼斯 8.（ ）展覽會具有在室外舉行、規(guī)模大、布置簡單、花費少，易受天氣影響等特點。露天 9.（ ）直接影響著組織其他各方

13、面的關(guān)系，如員工家屬關(guān)系、本地顧客關(guān)系等。社區(qū)關(guān)系 10.（ ）中國公共關(guān)系職業(yè)審定委員會成立。1997 年 11 月 15 日 11.“××市政府曾搞過一次“假如我是××市長”的征文活動，激發(fā)了市民關(guān)心城市建設(shè)的熱情。 ”這一公關(guān)宣 傳屬于（ ）模式。征詢型公共關(guān)系12.“黨和國家的各項方針政策，有關(guān)經(jīng)濟活動的立法，國務(wù)院和當(dāng)?shù)卣母鞣N法令、條規(guī)”等內(nèi)容屬于公關(guān)部 門收集的（ ）信息。政府13

14、.“顧客的人數(shù)、性別、類型、收入、購買動機”等內(nèi)容屬于公關(guān)部門收集的（ ）信息。市場 14.“美國 IBM 公司的宗旨：IBM 意味著最佳服務(wù)”屬于（ ） 。經(jīng)營方針15.“某企業(yè)將組織內(nèi)部有關(guān)產(chǎn)場所和工作程序?qū)ν忾_放”這一行為屬于（ ）公關(guān)。開放組織活動 16.“女生優(yōu)先”遵循了公關(guān)禮儀中的（ ） 。身份差異原則17.“身體直立，雙目注視對方，面帶微笑，兩手并攏合在胸前，口中念誦‘佛祖保佑’之類祝福語”的禮儀屬于 （ ） 。合掌禮18

15、.“組織的機構(gòu)設(shè)置、人事安排、工作程序、辦公環(huán)境”等要素屬于組織形象中（ ） 。機構(gòu)形象19.1906 年，艾維?李發(fā)表的著名文件是（ ） 。 《原則宣言》20.1952 年，卡特里普和森特出版了權(quán)威的公眾關(guān)系學(xué)著作是（ ） 。 《有效的公共關(guān)系》21.2001 年中國申辦奧運會時，許多組織紛紛打出公關(guān)廣告，支持政府的行為，顯示自身從事公益事業(yè)的熱情。這 屬于（ ） 。響應(yīng)廣告22.CI 具有（ ） ，企業(yè)一旦導(dǎo)入，就能夠使其產(chǎn)品和其

16、他企業(yè)的產(chǎn)品相互區(qū)別，從而提高產(chǎn)品的非品質(zhì)競爭力。識 別功能23.CI 設(shè)計是一門新興學(xué)科，其源頭可追溯到（ ） 。20 世紀(jì)初期24.按照公眾與組織有無歸屬關(guān)系來看，股東和員工家屬屬于（ ） 。內(nèi)部公眾25.按照領(lǐng)導(dǎo)方式分類， （ ）是指由組織的最高負(fù)責(zé)人兼任公共關(guān)系部負(fù)責(zé)人?？偨?jīng)理直接負(fù)責(zé)型26.把重點事實和主要結(jié)論放在文章得最前邊，然后按事實的重要性排列事件是（ ） 。倒金字塔結(jié)構(gòu)27.被譽為公共關(guān)系之父的是（ ） 。艾維?李28

17、.不受空間限制，傳播范圍最廣的大眾傳播媒介是（ ） 。廣播29.側(cè)重于介紹商品的性能、質(zhì)量、價格、服務(wù)的廣告是（ ） 。商品廣告30.處于整個 CI 系統(tǒng)的最高層的是（ ） 。理念識別系統(tǒng)31.從本質(zhì)來說，股東關(guān)系屬于（ ） 。內(nèi)部關(guān)系32.當(dāng)社會發(fā)生重大問題時，與有關(guān)的公眾組織、群體或個人面對面地交流，聽取公眾的意見，回答公眾問題，解 釋政府立場，爭取公眾的理解與支持屬于政府公關(guān)中的（ ） 。協(xié)商對話33.低美譽度、高知名度屬于公共關(guān)

18、系（ ）狀態(tài)。惡劣 34.讀者選擇的余地比較大的是（ ） 。報紙的優(yōu)點35.分析組織的自我期待形象與實際社會形象之間的現(xiàn)實距離時使用（ ） 。形象要素差距圖36.高美譽度、低知名度屬于公共關(guān)系哪一種狀態(tài)（ ） 。較為安全、穩(wěn)定37.高美譽度、高知名度屬于公共關(guān)系（ ）狀態(tài)。最佳 38.搞開放組織活動（ ） 。既公開又不能泄密39.根據(jù)社會分工和自身的條件，企業(yè)準(zhǔn)備在社會上發(fā)揮的作用和承擔(dān)的角色屬于（ ） 。企業(yè)使命40.公共關(guān)系部是一種

19、具有服務(wù)性的、較高層次的間接（ ） 。管理部門41.公共關(guān)系的工作對象是（ ） 。公眾42.公共關(guān)系的英文是（ ） 。public relations43.公共關(guān)系可直接稱為（ ） 。公眾關(guān)系44.公共關(guān)系為市場銷售服務(wù)的功能，首先集中體現(xiàn)在（ ） ，它不是直接去推銷產(chǎn)品或服務(wù)，而是配合運用各種傳 播溝通的方法，疏通渠道，理順關(guān)系，為產(chǎn)品或服務(wù)的銷售營造一個良好的環(huán)境。消費者關(guān)系45.公共關(guān)系與宣傳的工作方式不同，前者是一種（ ）的傳播