電大資源與運營管理-0027期末機考復(fù)習(xí)資料

1、電大資源與運營管理-0027 期末機考復(fù)習(xí)資料下載前請注意：請仔細核查是否是自己需要的那套資料！本復(fù)習(xí)資料有可能有部分主觀題沒有參考答案，沒有的請自行發(fā)揮單選題（共 60 題，共 60 分） 1. “組織是否有創(chuàng)新戰(zhàn)略”是創(chuàng)新管理審核的指標(biāo)之一。這個指標(biāo)需要審核的關(guān)鍵問題不包括（ ）。A 創(chuàng)新戰(zhàn)略與組織的整體戰(zhàn)略是否有聯(lián)系，有何聯(lián)系B 在組織的具體實踐中，是否強調(diào)技術(shù)開發(fā)C 新技術(shù)的出現(xiàn)會帶來什么樣的潛在機遇和挑戰(zhàn)D 組織是否有

2、明確的標(biāo)準(zhǔn)確定和選擇合作伙伴參考答案：D 2. “635 法”就是我們說的創(chuàng)新管理方法中的（ ）。A 默寫式頭腦風(fēng)暴法B 頭腦風(fēng)暴法C 信息交合法D 焦點法參考答案：A 3. 對于企業(yè)來說，不同的人員對變革會有不同的影響、起到不同的作用，一般來說， （ ）不會影響到企業(yè)的變革。A 政府官員B 部門領(lǐng)導(dǎo)C 消費者D 員工參考答案：A 4. “人們對組織的變革開始探究和實施變革?！边@個時候人們應(yīng)對變革的心理處于（ ）時期。A

3、 拒絕B 憤怒和責(zé)備C 接受D 探究和融合參考答案：D 5. 可能會導(dǎo)致公司發(fā)生變革的因素稱為 PESTLE 因素。PESTLE 因素中 2 個 E 分別代表（ ）。A 政治的、經(jīng)濟的B 經(jīng)濟的、環(huán)境的C 社會的、科技的D 法律的、環(huán)境的參考答案：B 6. 引發(fā)組織變革的內(nèi)部因素不包括（ ）。A 工作流程的變化B 消費者C 團隊成員方面D 團隊之間的沖突A ①②③B ③①②C ③②①D ②①③參考答案：D

4、 14. 工作分解結(jié)構(gòu)法的關(guān)鍵在于對項目的里程碑和任務(wù)進行適當(dāng)?shù)膶訉臃纸?，最終的分解結(jié)果可以用（ ）來表示。A 樹形結(jié)構(gòu)圖B 甘特圖C 任務(wù)時間表D 工作任務(wù)書參考答案：A 15. 成本-效益分析是驗證項目可行性的一種方法，關(guān)于這種方法的敘述，不正確的是（ ）。A 成本-效益分析就是對項目的成本以及能夠帶來的好處進行比較B 成本-效益分析要求創(chuàng)建一個兩欄的表格，標(biāo)題分別為“成本”和“效益”C 成本-效益分析只考慮可以量

5、化的部分，不能量化或不容易量化的部分就不用考慮D 在多個項目方案的篩選中，應(yīng)選擇效益超過成本最大的方案參考答案：C 16. 5W2H 改進法簡單、方便，易于理解。關(guān)于 5W2H 法及其應(yīng)用程序，說法不正確的是（ ）。A 這一方法的第一步是審視目前形勢和問題B “2H”表示如何做和成本如何C 5W2H 法是確認顧客需求的一種方法D 如果現(xiàn)行的策略或做法經(jīng)過這七個問題的審核已經(jīng)無懈可擊，我們便可認為這一做法或策略可取參考答案：C

6、 17. PDCA 循環(huán)中的 D 代表（ ）。A 執(zhí)行B 規(guī)劃C 檢查D 操作參考答案：A 18. 為了達到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)，在訂立產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)后的正確步驟是（ ）。 ①依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)控制質(zhì)量 ②確定達到標(biāo)準(zhǔn)的可測量的指標(biāo)并規(guī)定每項指標(biāo)應(yīng)達到的標(biāo)準(zhǔn)值 ③持續(xù)改進 ④發(fā)現(xiàn)質(zhì)量低劣的原因并進行糾正A ②①④③B ②③①④C ③④②①D ①③②④參考答案：A 19. 企業(yè)贏得市場的關(guān)鍵在于贏得客戶，在安排關(guān)心客戶的活動