訂單處理流程

1、訂單處理流程 訂單處理流程目的 目的:明確營銷中心、營運中心、財務中心在訂單處理流程中各部門及相關人員的職責，確保銷售訂單準確、及時得到處理,提高效率。原則： 原則：１． 一切為了服務好客戶。２． 只有合格訂單才能得到處理。３． 每個環(huán)節(jié)責任分明，誰出錯誰所在部門負責。步驟： 步驟：流程： 流程：運作環(huán)節(jié) 運作環(huán)節(jié) 責任部門 責任部門 責任人員 責任人員 時間 時間 說明 說明1 銷售助理或業(yè)務員接到客戶訂單后填寫標準訂單交工廠營銷助理

2、。銷售助理匯總當天接單詳情，整理每日訂單報告。營銷中心 業(yè)務員 30 分鐘內 所有訂單須有業(yè)務員簽名或授權簽名。業(yè)務員應引導督促客戶下書面訂單。2 營銷助理將訂單輸入電腦，打印送貨單，交財務蓋章。營銷中心 營銷助理 30 分鐘內 若發(fā)現(xiàn)缺貨，應及時與生產部門了解生產計劃，并及時反饋給相關業(yè)務人員。3 營銷助理于每日工作結束前統(tǒng)計當日訂單，整理《每日訂單報告》交部門主管。營銷中心 營銷助理 每日下班前4 財務詳細審核送貨單（包括單價、信用

3、額度等） 。財務中心 財務 30 分鐘內 若有異議，應及時與主管業(yè)務或公司領導溝通。5 營銷助理將訂單給營運主管，由營運主管簽單并安排車輛和送貨路線。營運中心 營運主管 當日 發(fā)貨時間原則上以客戶要求為先。營運主管發(fā)貨前須與客戶電話溝通取得一致。6 倉管員憑有效單據（紅單）發(fā)貨，填寫庫存手工帳和每日發(fā)運報告，并留下已被司機簽收的倉庫聯(lián)（紅單） 。營運中心 倉管員 司機到倉庫60 分鐘內應仔細核對名稱、數量、品種等。7 司機送貨并完成客戶