組織行為學(xué)知識(shí)點(diǎn)梳理

1、組織行為學(xué)導(dǎo)論部分：概念：研究如何讓最合適的員工在盡可能愉悅的心境下做出優(yōu)秀業(yè)績(jī)。為什么有這個(gè)學(xué)科存在：從泰羅的科學(xué)管理到組織行為學(xué)，實(shí)際上并不是因?yàn)槿宋年P(guān)懷的原因，而是因?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)模式等的變化，在知識(shí)產(chǎn)業(yè)時(shí)代，員工具有更高的知識(shí)水平，因而有不同的需求也有更多的選擇權(quán)，因而需要區(qū)別于制造業(yè)時(shí)代的管理概念。這個(gè)學(xué)科解決什么問(wèn)題：學(xué)科行為變量：生產(chǎn)率、缺勤率、流失率、滿(mǎn)意度、員工行為（員工之間互相幫助等） 組織系統(tǒng)層

2、次：組織結(jié)構(gòu)、工作設(shè)計(jì)、組織文化和變革（社會(huì)學(xué)）組織行為學(xué) 群體系統(tǒng)層次：角色、規(guī)范、沖突、壓力、溝通、權(quán)力因素 （社會(huì)心理學(xué)） 個(gè)體層次：需要、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀、知覺(jué)、人格、激勵(lì)、態(tài)度（心理學(xué)）價(jià)值觀價(jià)值觀是最基礎(chǔ)最穩(wěn)定，在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)影響人的行為走向。內(nèi)部動(dòng)機(jī)高價(jià)值觀排序→強(qiáng)勢(shì)需要→強(qiáng)勢(shì)動(dòng)機(jī)→需求行為（受人格因素和知覺(jué)水平影響）人格因素是通過(guò)影響尋求行為的效率、強(qiáng)度等動(dòng)力特征以及行為表達(dá)

3、的習(xí)慣特征從而影響尋求行為的有效性。馬斯洛的層次需要理論：生理→安全→社交→愛(ài)與尊重→自我實(shí)現(xiàn)注意點(diǎn)：家庭親情屬于生理需要，朋友友情屬于生理需要，具體行為主要受主導(dǎo)需求（較低層次的未滿(mǎn)足需要）的影響，滿(mǎn)足后，主導(dǎo)需要上升一級(jí)，管理者應(yīng)該針對(duì)員工的主導(dǎo)需要實(shí)施激勵(lì)。主導(dǎo)需求可以采用滿(mǎn)意度調(diào)查缺陷：1、在不同文化背景下，馬斯洛排序有差異。例如在日本和以色列，社交的需要更為基礎(chǔ)。2、低層次需要不斷滿(mǎn)足。如睡眠是要不斷得到滿(mǎn)足的，馬斯洛需求層次