人力資源材料：人力資源部崗位薪資績效考核制度

1、1文件名 ： 20XX 年業(yè)務部薪資及績效制度 (試行版)文件編號： 生效日期 ： 20XX.0101 20XX.0101文件傳閱對象 ： 取代文件： 頁碼： 20 20制定： 審核 ：批準人： 20XX 20XX 年人力資源部崗位薪酬及績效考核制度 年人力資源部崗位薪酬及績效考核制度一、宗旨 一、宗旨公司提倡公平、公正、合理的薪酬管理制度，以支持其業(yè)務發(fā)展策略和計劃。為吸引和保留高素質員工并貫徹公司的酬報宗旨，公司根據每一個職位所要

2、求的知識技能、經歷及教育等情況，向業(yè)務部員工支付有競爭力的工資，并在符合各種法律、法規(guī)以及合同要求的情況下采取積極措施實現(xiàn)這些目標。二、適用范圍 二、適用范圍業(yè)務部員工。三、基本原則 三、基本原則薪酬作為分配價值形式之一，遵循效率優(yōu)先、兼顧公平和可持續(xù)發(fā)展的原則。3.1 公平性原則：對崗位價值進行客觀評估，根據每個崗位的價值來確定薪酬水平。充分考慮到員工的知識、能力、工作經驗等個人因素，在確定崗位薪酬的基礎上劃分不同的薪檔。薪酬以體

3、現(xiàn)工資的外部公平、內部公平和個人公平為導向。3.2 競爭性原則：薪酬以提高市場競爭力和人才吸引力為導向。3.3 激勵性原則：薪酬以增強工資的激勵性為導向，通過績效獎金的設計激發(fā)員工積極性。3.4 經濟型原則：從總量上控制目前的薪酬成本不要有大幅上漲，以業(yè)績增長支持薪酬總額的增加。薪酬水平必須與公司的經濟效益和承受能力保持一致。 四、薪酬確定的基礎 四、薪酬確定的基礎4.1 職位類別根據工作性質和職能區(qū)分將崗位分為 HR

4、服務專員、HR 服務初級助理、HR 服務助理、福利專員類、檔案專員類、柜面操作類。每個崗位所含崗位的薪酬，體現(xiàn)該崗位工作難度、責任、風險和價值貢獻的差異。3考核內容序 號考 核 對 像指 標 類 型權重 目標值 計分標準 計分方式數據來源 考核部門薪資福利 指令分解 下達的及 時與準確 性40% 100%當月薪資無漏發(fā) 與發(fā)放錯誤；社 保無漏退與漏操 作；1、無直接經濟損換，月出錯小于等于 3 時，不扣績效， 大于 3 后，每錯一個扣除

5、 0.1%； 2、造成經濟損失的按 20%扣除績效處理 3、涉及金額較大（5000）扣除全部， 涉及金額為 5000 以上，定性為事故，需綜合運營部進行 書面的處分，并記入檔案；4、接到員工投訴的，情節(jié)嚴 重的扣除 10%績效）1、員工投訴出 薪資發(fā)放退回 統(tǒng)計 2、差異 匯總表財務部、人 力資源部應收賬款 回收率 20% 100% 所過單位單位應 收款全部到賬所服務單位中出現(xiàn) 2 家未到賬的，扣除績效 5%,每增加一 家，加扣 1%，

6、以此類推；（根據大合同賬期約定）財務應收賬款 未到賬匯總表財務部、綜 合運營部員工拜訪 完成率 10% 100% 月排摸訪談服務 組數 2 組以上所服務單位中至少有 2 組排摸訪談的生產小組，少 1 組扣 除績效 5%，以此類推 拜訪員工記錄 綜合運營部員工特況 跟蹤反饋 及時性與 準確性10% 100% 定期跟蹤反饋特 況直至成功周期為 2 個工作日對于特況跟蹤并主動反饋員工；每接到 員工與員工投拆扣除績效 2%，情節(jié)嚴重都扣除 5%

7、，如符 合重大事故者，需綜合運營部進行書面的處分，并記入檔 案員工、員工投 訴員工投訴 10% 無投訴 無投訴 直接責任該項為 0 分，間接責任該項 50 分以下 員工、員工投 訴1HR 服 務 專 員定 量 指 標月度報表 及時與準 確性10% 無差錯 無出錯 1、無直接經濟損換，月出錯小于等于 3 時，不扣績效， 大于 3 后，每錯一個扣除 0.1%人力資源 部、銷售 部、員工信息初識 化及時與 準確性40% 100% 及時并無出錯

8、1、無直接經濟損換，月出錯小于等于 3 時，不扣績效， 大于 3 后，每錯一個扣除 0.1%； 2、造成經濟損失的按 20%扣除績效處理 3、涉及金額較大（5000）扣除全部， 涉及金額為 5000 以上，定性為事故，需需綜合運營部進 行書面的處分，并記入檔案；4、接到員工投訴的，情節(jié) 嚴重的扣除 10%績效）1、員工投訴出 薪資發(fā)放退回 統(tǒng)計 2、差異 匯總表 3、退 回補發(fā)人力資源 部、員工、 員工人事檔案 管理及時 與準確性20%

9、 100% 無出錯1、無直接經濟損換，月出錯小于等于 3 時，不扣績效， 大于 3 后，每錯一個扣除 0.1%； 2、造成經濟損失的按 20%扣除績效處理 3、涉及金額較大（5000）扣除全部， 涉及金額為 5000 以上，定性為事故，需需綜合運營部進 行書面的處分，并記入檔案；4、接到員工投訴的，情節(jié) 嚴重的扣除 10%績效）1、檔案管理員 異常反饋；2、 員工投訴；3、 員工投訴人力資源 部、檔案文檔處理 的及時與 準確性10% 1

10、00% 及時并無出錯1、無直接經濟損換，月出錯小于等于 3 時，不扣績效， 大于 3 后，每錯一個扣除 0.1%； 2、造成經濟損失的按 20%扣除績效處理 3、涉及金額較大（5000）扣除全部， 涉及金額為 5000 以上，定性為事故，需需綜合運營部進 行書面的處分，并記入檔案；4、接到員工投訴的，情節(jié) 嚴重的扣除 10%績效）1、檔案管理員 異常反饋；2、 員工投訴；3、 員工投訴人力資源 部，綜合運 營部員工小合 同簽訂及 時與準

11、確 性20% 100% 及時并無出錯1、無直接經濟損換，月出錯小于等于 3 時，不扣績效， 大于 3 后，每錯一個扣除 0.1%； 2、造成經濟損失的按 20%扣除績效處理 3、涉及金額較大（5000）扣除全部， 涉及金額為 5000 以上，定性為事故，需需綜合運營部進 行書面的處分，并記入檔案；4、接到員工投訴的，情節(jié) 嚴重的扣除 10%績效）客服、員服 2，員工2HR 初 級 助 理定 量 指 標事務性操 作及時與 準確性10% 1

12、00% 及時并無出錯1、無直接經濟損換，月出錯小于等于 3 時，不扣績效， 大于 3 后，每錯一個扣除 0.1%； 2、造成經濟損失的按 20%扣除績效處理 3、涉及金額較大（5000）扣除全部， 涉及金額為 5000 以上，定性為事故，需需綜合運營部進 行書面的處分，并記入檔案；4、接到員工投訴的，情節(jié) 嚴重的扣除 10%績效）1、檔案管理員 異常反饋；2、 員工投訴；3、 員工投訴人力資源 部，綜合運 營部、財務3HR 助 理 定

13、量 指 標薪資發(fā) 放、暫 緩、退回 補發(fā)的及 時與準確 性30% 15% 當月薪資無漏發(fā) 與發(fā)放錯誤； 1、無直接經濟損換，月出錯小于等于 3 時，不扣績效， 大于 3 后，每錯一個扣除 0.1%； 2、造成經濟損失的按 20%扣除績效處理 3、涉及金額較大（5000）扣除全部， 涉及金額為 5000 以上，定性為事故，需需綜合運營部進 行書面的處分，并記入檔案；4、接到員工投訴的，情節(jié) 嚴重的扣除 10%績效）1、員工投訴出