管理學(xué)十個(gè)經(jīng)典案例分析

1、案例分析：升任公司總裁后的思考 案例分析：升任公司總裁后的思考一、 案例介紹郭寧最近被一家生產(chǎn)機(jī)電產(chǎn)品的公司聘為總裁。在他準(zhǔn)備去接任此職位的前一天晚上，他浮想聯(lián)翩，回憶起他在該公司工作 30 多年的情況。他在大學(xué)時(shí)學(xué)的是工業(yè)管理，大學(xué)畢業(yè)獲得學(xué)位后就到該公司工作，最初擔(dān)任液壓裝配單位的助理監(jiān)督。他當(dāng)時(shí)感到真不知道如何工作，因?yàn)樗鼘?duì)液壓裝配所知甚少。在管理上也沒有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，他感到幾乎每天都手忙腳亂?？墒撬浅ＵJ(rèn)真好學(xué)，它一方面仔細(xì)參閱該單

2、位所定的工作手冊(cè)，并努力學(xué)習(xí)有關(guān)的技術(shù)書刊；另一方面監(jiān)督長(zhǎng)也對(duì)他主動(dòng)指點(diǎn)使他漸漸擺脫了困境，勝任了工作。經(jīng)過半年多時(shí)間的努力，他已有能力獨(dú)擔(dān)液壓裝配的監(jiān)督長(zhǎng)工作?？墒?，當(dāng)時(shí)公司沒有提升他為監(jiān)督長(zhǎng)，而是直接提升他為裝配部經(jīng)理。負(fù)責(zé)包括液壓裝配在內(nèi)的四個(gè)裝配單位的領(lǐng)導(dǎo)工作。在他當(dāng)助理監(jiān)督時(shí)，它主要關(guān)心的是每日的作業(yè)管理，技術(shù)性很強(qiáng)。而當(dāng)他擔(dān)任裝配部經(jīng)理時(shí)，他發(fā)現(xiàn)自己不能只關(guān)心當(dāng)天的裝配工作狀況，還得作出此后數(shù)周乃至數(shù)月的規(guī)劃，還要完成許多報(bào)

3、告和參加許多會(huì)議，而沒有多少時(shí)間去從事自己過去喜歡的技術(shù)工作。當(dāng)上裝配部經(jīng)理不久，他就發(fā)現(xiàn)原有的裝配工作手冊(cè)已基本過時(shí)，因?yàn)楣疽寻惭b了許多新的設(shè)備，吸收了一些新的技術(shù)，這令他花了整整一年時(shí)間去修訂工作手冊(cè)，使之切合實(shí)際。在修訂手冊(cè)的過程中，他發(fā)現(xiàn)要讓裝配工作與整個(gè)公司的生產(chǎn)作業(yè)協(xié)調(diào)起來是需要有很多講究的。他還主動(dòng)到幾個(gè)工廠去訪問，學(xué)到了許多新的工作方法，他也把這些吸收到修訂的工作手冊(cè)中去。由于該公司的生產(chǎn)工藝頻繁發(fā)生變化，工作手冊(cè)也經(jīng)

4、常修訂，郭寧對(duì)此都完成得很出色。他工作了幾年后，不但自己學(xué)會(huì)了做這些工作，而且還學(xué)會(huì)如何把這些工作交給助手去做。教他們?nèi)绾巫龊茫@樣，他可以騰出更多的時(shí)間用于規(guī)劃工作和幫助他的下屬工作得更好，以及花更多的時(shí)間去參加會(huì)議、批閱報(bào)告和完成自己向上級(jí)的工作匯報(bào)。當(dāng)他擔(dān)任裝配部經(jīng)理 6 年之后，正好該公司負(fù)責(zé)規(guī)劃工作的副總裁辭職應(yīng)聘于其它公司，郭寧便主動(dòng)申請(qǐng)擔(dān)任此一任務(wù)。在同另外 5 名競(jìng)爭(zhēng)者較量之后，郭寧被正式提升為規(guī)劃工作副總裁。他自信擁有

5、擔(dān)任此一新職位的能力，但由于此高級(jí)職務(wù)工作的復(fù)雜性，仍使他在剛接任時(shí)碰到了不少麻煩。例如，級(jí)主管人員得到發(fā)展，應(yīng)該讓他們?cè)谛睦韺W(xué)和人際關(guān)系方面進(jìn)行學(xué)習(xí)并給以訓(xùn)練。他提出這點(diǎn)是因?yàn)?，歸根到底，管理工作是“人”的問題，而要人們能成為有效的主管人員的惟一方法，就是完全理解他們自己，并且理解同他們?cè)谝黄鸸ぷ鞯闹鞴苋藛T和職工。桑德斯小姐為這種思想所感動(dòng)，她告訴這位人事經(jīng)理，同意他的計(jì)劃并要他立即執(zhí)行。這位人事經(jīng)理于是盡力而認(rèn)真地貫徹執(zhí)行。幾年以后

6、，這個(gè)分部從最高層到基層的全部工作人員，都通過了一系列課程的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，理解了自己和別人，也理解了人際關(guān)系的所有方面。然而，桑德斯小姐發(fā)現(xiàn)，縱然清楚地表明人們之間有了更好的了解，而這個(gè)分部的管理質(zhì)量并沒有因此而有所改進(jìn)。事實(shí)很明顯，公司的其他部門的成績(jī)要比宇航分部好得多。貝茨總裁對(duì)此也很注意，并且要求桑德斯小姐解釋，她的部門是怎樣培訓(xùn)主管人員的。貝茨先生在聽完該計(jì)劃的內(nèi)容后說：“我懷疑，你們是否走在正確的軌道上？”二、 案例分析人際關(guān)系

7、學(xué)認(rèn)為，管理工作總是通過人們?nèi)ネ瓿筛黜?xiàng)工作的，因此，它重點(diǎn)研究個(gè)人和個(gè)人的動(dòng)機(jī)以及與他人的關(guān)系。但它并沒有包括全部管理工作。公司的全部管理人員即使都通曉心理學(xué)，也不能說管理工作完全奏效。事實(shí)上，一個(gè)相當(dāng)大的公司對(duì)所有層次的主管人員都進(jìn)行了廣泛的心理訓(xùn)練，但發(fā)現(xiàn)這種訓(xùn)練并不能保證有效的管理工作。為了完成全部管理任務(wù)，主管人員必須通曉計(jì)劃工作、控制及控制技術(shù)，還要有合適的組織機(jī)構(gòu)等。三、 思考?討論?訓(xùn)練1、你認(rèn)為這個(gè)宇航分部的訓(xùn)練方法是否