管理學(xué)綜合練習(xí)(案例分析)

1、1綜合練習(xí)（案例分析） 綜合練習(xí)（案例分析）（僅限江蘇電大系統(tǒng)內(nèi)教學(xué)使用，不做商業(yè)用途?。?（僅限江蘇電大系統(tǒng)內(nèi)教學(xué)使用，不做商業(yè)用途?。┌咐?案例 1：美國福特汽車公司和通用汽車公司的早期競爭 ：美國福特汽車公司和通用汽車公司的早期競爭美國福特汽車公司是 1903 年由亨利·福特與詹姆斯·卡曾斯、道奇兄弟等創(chuàng)辦，由福特任總經(jīng)理。1912 年福特公司聘用詹姆斯·庫茲恩任總經(jīng)理。庫茲恩上任后實施了三項決策。一

2、、對生產(chǎn)品“T 型車“做出降價的決定。即 1910 年定的售價 950 美元降到 850 美元以下；二、按每輛“T 型車“850 美元售價的目標(biāo)，著手改革公司內(nèi)部的生產(chǎn)線，在占地面積為 278 英畝的新廠中首先采用現(xiàn)代化的大規(guī)模裝配作業(yè)線，12．5 小時出一輛“T 型車”，9 分鐘出一輛車，大幅度地降低成本；三、在全世界設(shè)置 7000 多家代銷商，廣設(shè)銷售網(wǎng)點。這三項決策的成功，使“T 型車”沖向全世界，市場占有率占美國汽車行業(yè)之首。1

3、919 年，亨利·福特獨占福特公司，庫茲恩被解雇，福特自任總經(jīng)理。福特一方面采用低價策略，1924 年，每輛“T 型車”售價已降到 240 美元，1926 年福特車產(chǎn)量已占美國汽車產(chǎn)量的 1／2；另一方面又提出“不管顧客需要什么，我的車都是黑的“，實行以產(chǎn)定銷的策略，以“黑色車“來作為福特汽車公司的象征。結(jié)果，“T 型車”在競爭中日益失利，1927 年 5 月終于停產(chǎn)。1928 年，福特汽車公司的市場占有率被通用汽車公司超過，

4、退居第二位。美國通用汽車公司于 1908 年成立，由杜邦財團(tuán)控制。1928 年以前，它是市場占有率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于福特汽車公司的一個弱手。1921 年斯隆就職于通用汽車公司，針對當(dāng)時通用汽車公司松散的權(quán)力分散狀況寫了《組織研究》一文，提出了“集中決策控制下的分散作業(yè)“，使集權(quán)和分權(quán)得到很好平衡。1923 年，斯隆任通用汽車公司總經(jīng)理，改革了經(jīng)營組織，使公司高層領(lǐng)導(dǎo)人抓經(jīng)營、抓戰(zhàn)略性決策，日常的管理工作由事業(yè)部去完成。同時，提出“汽車形式多樣化”

5、的經(jīng)營方針，以滿足各階層消費者的需要。1923 年市場占有率僅 12％，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于福特汽車公司；1928 年市場占有率達(dá)到 30％以上，超過福特汽車公司，1956年市場占有率達(dá) 53％，成為美國最大的汽車公司。3案例 案例 2：麥當(dāng)勞的營銷戰(zhàn)略 ：麥當(dāng)勞的營銷戰(zhàn)略它是做小生意的：25 美分的一個面包加牛肉餅，10 美分一客的炸土豆條，20 美分一客的冰淇淋，一瓶橘子水，幾片酸黃瓜……然而，它又是世界最大的食品工業(yè)：1983 年的營業(yè)額是

6、86 億 8 千 7 百萬美元，純利潤 3 億 4 千 3 百萬；它有職工十七八萬．8000 多家分店遍及世界各大洲， ．每年還平均增加 500 家分店。它是一個“王國”——麥當(dāng)勞漢堡包王國?？繋酌X的小買賣，怎樣從眾多同行的包圍中殺出一條財路來?“麥當(dāng)勞漢堡包王國”的“國王“克勞克只有一句話：“我認(rèn)真對待漢堡包生意，它重于一切。 ”這似乎是一句大實話，然而克勞克把“認(rèn)真”兩個字變成一門內(nèi)容浩瀚的經(jīng)濟(jì)學(xué)。因為認(rèn)真，克勞克從頻率加快的社會

7、生活中摸準(zhǔn)了顧客的心理：供應(yīng)廉價、快速的食品；緊張的工作需要能供應(yīng)足夠體力消耗的各種營養(yǎng)。因為認(rèn)真，快餐店開設(shè)的位置都經(jīng)過仔細(xì)選擇?；疖囌?、地鐵站、長途汽車停車點、校園軍事基地商業(yè)區(qū)……都掛起了醒目的“M”字的黃色招牌。因為認(rèn)真，克勞克注意到電視廣告的作用，1967 年以后不惜重金制作生動有趣且有號召力的電視廣告。為此，專門設(shè)計了一個引起轟動的羅納德·麥克唐納的滑稽角色。各種各樣的有獎測驗和猜謎游戲也應(yīng)運而生。僅僅在 1983

8、 年，麥當(dāng)勞公司就以在美國營業(yè)總額的 4．4％，即 3．1 億美元做廣告宣傳，其中 60％花在電視插播與專題廣告上。因為認(rèn)真，克勞克不惜巨金在 60 年代后期將所有食品、用具都規(guī)格化和系列化，并成立了一套完整的企業(yè)管理系統(tǒng)，有專用的農(nóng)場、牧場，特約的面包點、餐具店。他自豪地說：無論你在哪一個地方的麥當(dāng)勞快餐店用餐，其大小、份量和味道完全一模一樣。在激烈的競爭中，萬事需認(rèn)真。土豆條炸糊了，牛肉餅變質(zhì)或不夠份量，店堂不夠清潔，音樂不夠優(yōu)美，