管理學(xué)原理案例分析全集

1、管理學(xué)原理案例分析全集第一章案例分析案例一節(jié)約后的致謙一個(gè)有７００張床位的醫(yī)院，由于為就診病人專(zhuān)設(shè)的停車(chē)場(chǎng)常常擁擠而導(dǎo)致病人減少，影響醫(yī)院的效益。院長(zhǎng)助理查爾斯在外出休假前要求新來(lái)的一位工商管理碩士莫里對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查，并提出解決方法，并解釋說(shuō)，自己已向院董事會(huì)建議，考慮投入１０００萬(wàn)美元新建一個(gè)停車(chē)場(chǎng)。莫里接受工作后很興奮，這正是他表現(xiàn)才能的一個(gè)機(jī)會(huì)。進(jìn)行了一周的調(diào)查，莫里就發(fā)現(xiàn)：并非病人專(zhuān)用停車(chē)場(chǎng)不夠用，而是醫(yī)院內(nèi)的員工圖方便，違

2、反規(guī)定，占用病人停車(chē)場(chǎng)。醫(yī)院根本不需要投入資金建造新的停車(chē)場(chǎng)，而只需要強(qiáng)化已頒布的員工停車(chē)規(guī)定。因查爾斯尚未回來(lái)，莫里就在一次大型會(huì)議上直接報(bào)告了院方高層經(jīng)理人員，得到了表?yè)P(yáng)。為了解決員工違規(guī)停車(chē)問(wèn)題，莫里還直接帶著醫(yī)院高層人員每天在病人停車(chē)場(chǎng)“捉拿”違規(guī)員工。如此只進(jìn)行了兩天，院門(mén)前專(zhuān)為病人準(zhǔn)備的停車(chē)場(chǎng)在高峰時(shí)間也有近一半的空車(chē)位。然而，查爾斯回來(lái)后，卻對(duì)此感到不快和難堪。盡管莫里的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)帶著莫里向查爾斯道了歉，莫里仍感到了很大的壓

3、力，并承認(rèn)受到了一次深刻的教訓(xùn)。不久，他就辭職了。１、莫里能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的方法，最不可能是因?yàn)樗?、所學(xué)的管理知識(shí)Ｂ、高度的工作熱情Ｃ、學(xué)以致用的工作方法Ｄ、管理者的基本素質(zhì)２、莫里向查爾斯道歉，是因?yàn)樗痢У袅艘粋€(gè)投資項(xiàng)目Ｂ、使醫(yī)院的停車(chē)規(guī)矩得到了不折不扣的執(zhí)行Ｂ、越級(jí)報(bào)告Ｄ、使問(wèn)題的解決復(fù)雜化了３、莫里辭職，最有可能性是因?yàn)椋?、工作能力不夠Ｂ、醫(yī)院人際關(guān)系復(fù)雜Ｃ、無(wú)用武之地Ｄ、院方人事管理有問(wèn)題“管理企業(yè)，第一靠領(lǐng)導(dǎo)人，第二

4、靠領(lǐng)導(dǎo)人，第三還是靠領(lǐng)導(dǎo)人：這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該有理想、有道德。在我認(rèn)真地檢討自己如何做人后，我覺(jué)得總經(jīng)理除了要具備懂專(zhuān)業(yè)、有經(jīng)驗(yàn)、會(huì)管理等條件外，還得加上很重要的一條：人品好。選好后，如果經(jīng)過(guò)考核他勝任這個(gè)位子，接著就要實(shí)行鷺鷺政策。你不能讓他不‘吃魚(yú)’，‘不吃’他不‘抓’了；也不能讓他‘吃飽’，‘吃飽’他也不‘抓’了。你要從他創(chuàng)造的利潤(rùn)中給他適當(dāng)?shù)奶岢?，但過(guò)高的待遇會(huì)導(dǎo)致短期行為。百龍的待遇不算很高，但目前并未發(fā)生人才流失的現(xiàn)象，就在于人的

5、需求不僅僅是物質(zhì)，還有精神、自我實(shí)現(xiàn)和社會(huì)地位。熟悉而又得心應(yīng)手的工作環(huán)境同樣會(huì)吸引住人才。在你與他之間還要形成一種制度。我在組建“青島百龍”時(shí)，賦予了它所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)高度分離的體制：不從百龍現(xiàn)企業(yè)調(diào)派—兵一卒、以目標(biāo)式管理體系體現(xiàn)雙方關(guān)系，由董事會(huì)制定年度任務(wù)，以量化形式明確總經(jīng)理的職責(zé)目標(biāo)尤其是持續(xù)發(fā)展階段目標(biāo)。實(shí)際就是：‘只問(wèn)結(jié)果，不問(wèn)過(guò)程’。我對(duì)青島百龍的總經(jīng)理說(shuō)：‘我只管你一個(gè)人。’而總經(jīng)理只管副總和要害部門(mén)的正職干部，同樣以

6、責(zé)任目標(biāo)和量化指標(biāo)作為考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)?！辈扇∷袡?quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離政策的企業(yè)有的是，可我們不少“浴血奮戰(zhàn)”慣了的主管并不能真正做到。大權(quán)旁落帶來(lái)的失落和對(duì)下屬出錯(cuò)的憤怒使得他們?cè)凇胺帕耸?，收了又放”的怪圈中轉(zhuǎn)個(gè)不停、筋疲力盡。對(duì)此，孫寅貴自有說(shuō)法：“人要耐得住寂寞才算得上成熟，因?yàn)橹挥性诩拍胁拍芾潇o，在寂寞中才能清醒地看明周?chē)囊磺?。特別是管理大企業(yè)，如果不能跨越這一步，就很難再提高。”案例討論題：案例討論題：1什么是管理管理者該干什么請(qǐng)結(jié)合本