管理學(xué)原理案例分析全集

1、管理學(xué)原理案例分析全集第一章案例分析案例一節(jié)約后的致謙一個(gè)有７００張床位的醫(yī)院，由于為就診病人專設(shè)的停車場常常擁擠而導(dǎo)致病人減少，影響醫(yī)院的效益。院長助理查爾斯在外出休假前要求新來的一位工商管理碩士莫里對這一問題進(jìn)行調(diào)查，并提出解決方法，并解釋說，自己已向院董事會(huì)建議，考慮投入１０００萬美元新建一個(gè)停車場。莫里接受工作后很興奮，這正是他表現(xiàn)才能的一個(gè)機(jī)會(huì)。進(jìn)行了一周的調(diào)查，莫里就發(fā)現(xiàn)：并非病人專用停車場不夠用，而是醫(yī)院內(nèi)的員工圖方便，違

2、反規(guī)定，占用病人停車場。醫(yī)院根本不需要投入資金建造新的停車場，而只需要強(qiáng)化已頒布的員工停車規(guī)定。因查爾斯尚未回來，莫里就在一次大型會(huì)議上直接報(bào)告了院方高層經(jīng)理人員，得到了表揚(yáng)。為了解決員工違規(guī)停車問題，莫里還直接帶著醫(yī)院高層人員每天在病人停車場“捉拿”違規(guī)員工。如此只進(jìn)行了兩天，院門前專為病人準(zhǔn)備的停車場在高峰時(shí)間也有近一半的空車位。然而，查爾斯回來后，卻對此感到不快和難堪。盡管莫里的部門領(lǐng)導(dǎo)帶著莫里向查爾斯道了歉，莫里仍感到了很大的壓

3、力，并承認(rèn)受到了一次深刻的教訓(xùn)。不久，他就辭職了。１、莫里能發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的方法，最不可能是因?yàn)樗?、所學(xué)的管理知識(shí)Ｂ、高度的工作熱情Ｃ、學(xué)以致用的工作方法Ｄ、管理者的基本素質(zhì)２、莫里向查爾斯道歉，是因?yàn)樗?、毀掉了一個(gè)投資項(xiàng)目Ｂ、使醫(yī)院的停車規(guī)矩得到了不折不扣的執(zhí)行Ｂ、越級(jí)報(bào)告Ｄ、使問題的解決復(fù)雜化了３、莫里辭職，最有可能性是因?yàn)椋?、工作能力不夠Ｂ、醫(yī)院人際關(guān)系復(fù)雜Ｃ、無用武之地Ｄ、院方人事管理有問題“管理企業(yè)，第一靠領(lǐng)導(dǎo)人，第二

4、靠領(lǐng)導(dǎo)人，第三還是靠領(lǐng)導(dǎo)人：這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該有理想、有道德。在我認(rèn)真地檢討自己如何做人后，我覺得總經(jīng)理除了要具備懂專業(yè)、有經(jīng)驗(yàn)、會(huì)管理等條件外，還得加上很重要的一條：人品好。選好后，如果經(jīng)過考核他勝任這個(gè)位子，接著就要實(shí)行鷺鷺政策。你不能讓他不‘吃魚’，‘不吃’他不‘抓’了；也不能讓他‘吃飽’，‘吃飽’他也不‘抓’了。你要從他創(chuàng)造的利潤中給他適當(dāng)?shù)奶岢?，但過高的待遇會(huì)導(dǎo)致短期行為。百龍的待遇不算很高，但目前并未發(fā)生人才流失的現(xiàn)象，就在于人的

5、需求不僅僅是物質(zhì)，還有精神、自我實(shí)現(xiàn)和社會(huì)地位。熟悉而又得心應(yīng)手的工作環(huán)境同樣會(huì)吸引住人才。在你與他之間還要形成一種制度。我在組建“青島百龍”時(shí)，賦予了它所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)高度分離的體制：不從百龍現(xiàn)企業(yè)調(diào)派—兵一卒、以目標(biāo)式管理體系體現(xiàn)雙方關(guān)系，由董事會(huì)制定年度任務(wù)，以量化形式明確總經(jīng)理的職責(zé)目標(biāo)尤其是持續(xù)發(fā)展階段目標(biāo)。實(shí)際就是：‘只問結(jié)果，不問過程’。我對青島百龍的總經(jīng)理說：‘我只管你一個(gè)人?！偨?jīng)理只管副總和要害部門的正職干部，同樣以

6、責(zé)任目標(biāo)和量化指標(biāo)作為考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)?！辈扇∷袡?quán)與經(jīng)營權(quán)分離政策的企業(yè)有的是，可我們不少“浴血奮戰(zhàn)”慣了的主管并不能真正做到。大權(quán)旁落帶來的失落和對下屬出錯(cuò)的憤怒使得他們在“放了收，收了又放”的怪圈中轉(zhuǎn)個(gè)不停、筋疲力盡。對此，孫寅貴自有說法：“人要耐得住寂寞才算得上成熟，因?yàn)橹挥性诩拍胁拍芾潇o，在寂寞中才能清醒地看明周圍的一切。特別是管理大企業(yè)，如果不能跨越這一步，就很難再提高。”案例討論題：案例討論題：1什么是管理管理者該干什么請結(jié)合本