窗口工作人員管理制度

1、新縣人力資源和社會(huì)保障局窗口工作人員 新縣人力資源和社會(huì)保障局窗口工作人員管 理 制 度一、上下班考勤 一、上下班考勤規(guī)定。 定。窗口工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守縣政府規(guī)定的上下班時(shí)間，按時(shí)上下班，不得無故遲到、早退、缺崗。二、每周一早會(huì)制度。 二、每周一早會(huì)制度。每周星期一上午 7 點(diǎn) 30 分，召開大廳窗口工作人員早會(huì)，由分管局機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)主持，會(huì)議聽取局屬各單位負(fù)責(zé)人本窗口上周工作開展情況匯報(bào)及本周工作安排；通報(bào)一周來相關(guān)單位窗口的業(yè)務(wù)辦理、

2、文明服務(wù)等存在的問題，明確提出下一步的整改意見。三、上班期 三、上班期間工作 工作紀(jì)律。 律。窗口工作人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行“五禁止、十不準(zhǔn)”以及廉潔從政的有關(guān)規(guī)定，做到工作時(shí)間不在辦公電腦上玩游戲、聽音樂、炒股票、網(wǎng)上聊天、看與工作無關(guān)的視頻、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁(yè)，不得大聲喧嘩、串崗。三、窗口工作人 三、窗口工作人員職責(zé) 員職責(zé)：（一）負(fù)責(zé)接待到大廳窗口辦事的群眾，對(duì)申請(qǐng)人申報(bào)材料進(jìn)行審查，凡申報(bào)材料齊全的要直接受理；對(duì)申報(bào)材料不齊全的，要對(duì)

3、審批所需提供資料一次性告知申請(qǐng)人；建立各類行政審批事項(xiàng)臺(tái)帳；局屬各單位相關(guān)業(yè)務(wù)必須在大廳全程辦理，杜絕“雙軌”運(yùn)行。（二）實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制和微笑服務(wù)，努力做到服務(wù)零距離、辦件零差錯(cuò)、效能零投訴，為群眾和企業(yè)單位提供熱情高效、優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)；（三）實(shí)行審批單位、審批內(nèi)容、辦事程序、審批依據(jù)、申報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離崗，確保窗口有人在崗，不履行規(guī)定的視為曠工處理。八、 八、獎(jiǎng)罰規(guī) 獎(jiǎng)罰規(guī)定。 定。上班期間工作紀(jì)律以帶班領(lǐng)導(dǎo)日常巡查