接待禮儀規(guī)范,前言,每一個接待人員個人的形象都代表著公司的形象。因此，在與客戶交往的商務(wù)活動中，我們應(yīng)當(dāng)遵循一定的禮儀規(guī)范。,準(zhǔn)備工作,來訪時間和離開時間，到達(dá)車次，是否需要接送，是否需要購買回程車票，是否需要幫忙預(yù)訂房間。來客人數(shù)是否需要買水果或者...
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1公務(wù)接待管理制度第一條為進一步規(guī)范做好公務(wù)接待工作，厲行勤儉節(jié)約、反對鋪張浪費，加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，根據(jù)黨政機關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理辦法和等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合工作實際，本著簡潔有效的原則制定本制度。第二條公務(wù)接待堅持有利公務(wù)、務(wù)實節(jié)儉、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、簡化禮儀、...
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PAGE1接待預(yù)案接待預(yù)案總臺接待員日常規(guī)范語言總臺接待員日常規(guī)范語言接電話開口語“您好，錦江之星旅館您好，錦江之星旅館店服務(wù)中心，工號店服務(wù)中心，工號在為您服務(wù)，在為您服務(wù)，請問您有什么需要幫助的嗎請問您有什么需要幫助的嗎”見到客人招呼語“您好，歡迎...
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1、意義為了樹立企業(yè)良好的品牌形象，規(guī)范門店經(jīng)紀(jì)人接待標(biāo)準(zhǔn)及禮儀，使員工更具有行業(yè)競爭力，特指作本作業(yè)指南，以更好的為客戶提供舒心、開心、放心的專業(yè)服務(wù)。2、門店接待的種類21門店櫥窗接待客戶、業(yè)主直接到門店與鏈家地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人直接面對面的咨詢溝通。22門...
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3、投訴的種類，表現(xiàn)的形式（強調(diào)第、投訴的種類，表現(xiàn)的形式（強調(diào)第4、5點）點）1）客人到柜臺口頭投訴；2）客人打電話投訴；3）客人寫信與發(fā)傳真投訴；4）客人在“賓客意見表”反映的較嚴(yán)懲的問題，也可以視作投訴；5）客人住店期間，通過飯店各部門員工向飯店反...
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1接待報告日期10層①②③11層100124801002148010033560④10041000⑤10052COMP⑥10062240⑦100729601008HSU⑧1009000⑨1010V⑩注①房間號②人數(shù)③房間價格④含加床費⑤房費打入1007房⑥免費房⑦優(yōu)惠50⑧酒店自用房⑨待修房⑩空房樓層總數(shù)制表人審核人1接待報告日期10...
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接待流程規(guī)范接待流程規(guī)范為規(guī)范公司的來人接待工作，提高公司對外形象，特制定本規(guī)定一、一、接待原則接待原則1、講究禮儀，態(tài)度誠懇、熱情。接待工作作為公司的一項交際活動，務(wù)必做到以禮待人，體現(xiàn)公司員工的素養(yǎng)；舉止要穩(wěn)重，從容大方；說話聲音適度，語氣溫和...
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項目四接待禮儀任務(wù)1前臺接待,社交儀,一、能力目標(biāo),1能針對不同類型的來訪者，禮貌規(guī)范地接待來客。2能針對不同的電話內(nèi)容，恰當(dāng)?shù)剡M行電話接待。,二、任務(wù)情境,江河企業(yè)的營銷部經(jīng)理李剛?cè)グ菰L一家私營企業(yè)的董事長，到了企業(yè)才得知董事長在外地開會，前臺接待員何...
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接待辦接待員崗位職責(zé)接待辦接待員崗位職責(zé)1、服從接待辦領(lǐng)導(dǎo)委派的各項工作任務(wù)；2、負(fù)責(zé)做好來景區(qū)視察、訪問、參觀、交流的政府領(lǐng)導(dǎo)及社會各界來賓的接待工作；3、根據(jù)接待要求制定來賓接待方案；4、負(fù)責(zé)做好來賓資料接待通報收集、匯總、存檔、保密工作；5、做好...
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接待辦干部實例詳解公務(wù)接待方案在職場中，很多人都會應(yīng)該會有接待任務(wù)，尤其是辦公室人員，接待是少不了的。做好一個接待工作，撰寫一個詳細(xì)的接待方案是基礎(chǔ)。實例自治區(qū)黨委督查室到我市督查調(diào)研招商引資工作接待方案自治區(qū)黨委督查室組成督查組一行4人擬于年5月3...
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接待禮儀接待禮儀身體語言及運用接待禮儀包括身體語言及應(yīng)用、與客戶的溝通技巧以及電話禮儀。首先來講身體語言及運用。身體語言的重要性和特點現(xiàn)代社會是人際關(guān)系的社會，要進行有效的溝通，就必須了解對方的意思，掌握對方內(nèi)心的動向，否則就無法有效溝通。1身體語...
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某公司某公司商務(wù)接待手冊（草案）辦公室公室X年X月X日①公關(guān)部提供一般接待良好環(huán)境的保障及備品準(zhǔn)備，負(fù)責(zé)接待服務(wù)并陪同洽談及參觀介紹。②前臺秘書或總裁秘書負(fù)責(zé)來客引入及會議室的環(huán)境保持。③商務(wù)接待秘書提供信息溝通保障及調(diào)度控制和來客記錄，安排來賓行程...
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大學(xué)公務(wù)接待審批單接待部門年月日來訪單位及人員來訪事由來訪時間校內(nèi)參加人員接待部門領(lǐng)導(dǎo)分管校領(lǐng)導(dǎo)校長注依據(jù)大學(xué)公務(wù)接待管理方法大學(xué)公務(wù)接待清單來訪單位來訪事由接待部門序號姓名職務(wù)1234來訪人員5來訪人數(shù)工程時間場所費用（元）公務(wù)活動陪餐人員序號姓名職...
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店面接待答客問,,分類,一、租賃1、現(xiàn)在租金怎么樣2、這兒有便宜點的房子嗎3、有沒有裝修好一點的房子4、這小區(qū)有房子嗎5、你們這里有沒有馬上能看的房子我比較著急。6、我們看好房子后是跟你們簽合同，還是直接跟業(yè)主簽7、你們這怎么收費8、能做房屋托管嗎,二、置換...
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商務(wù)接待流程商務(wù)接待流程一、接待前準(zhǔn)備工作一、接待前準(zhǔn)備工作1、了解來賓基本情況聯(lián)系接待單位確認(rèn)來賓職務(wù)、人數(shù)、性別、年齡段、來訪具體時間、逗留日期、來訪目的和要求。2、擬定接待計劃、排出日程安排表、接待標(biāo)準(zhǔn)。報請領(lǐng)導(dǎo)批示3、根據(jù)來賓人數(shù)及游覽路線提...
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客戶接待工作手冊（2002年4月第一版）深圳市中興通訊股份有限公司中興通訊中興通訊ZTE接待手冊市場中心客戶部245會見環(huán)節(jié)指導(dǎo)10451會見策劃10452會見實施11453會見工作標(biāo)準(zhǔn)1146參觀指導(dǎo)11461參觀策劃11462參觀實施12463參觀工作標(biāo)準(zhǔn)1247交流環(huán)節(jié)12471交流策劃12472交...
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商務(wù)接待培訓(xùn),原則目標(biāo)大綱,原則,目標(biāo),大綱,接待類型,客戶信息,一般接待流程,邀請,接機/車,接機/車,轎車座次右高左低，后高前低,接機/車,細(xì)節(jié),適當(dāng)寒暄提前準(zhǔn)備些話題，以防冷場主動為客戶或女士開車門、拿行李司機應(yīng)提前勘察過路線，沒有修路、封閉的情況；油量足夠...
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