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文檔簡介
1、隨著全球化、信息化時(shí)代的到來和社會的不斷發(fā)展，以網(wǎng)絡(luò)為核心的信息技術(shù)在人類社會的發(fā)展過程中發(fā)揮著越來越重要的作用。政府作為社會信息資源和社會服務(wù)的最大主體，正面臨著一場前所未有的洗禮。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在政府服務(wù)上的應(yīng)用，將是未來政府改革創(chuàng)新的巨大動力和戰(zhàn)略方向。政府從管制型向服務(wù)型的轉(zhuǎn)變是一個(gè)歷史趨勢，服務(wù)型政府是時(shí)代的必然選擇。作為新興信息技術(shù)的產(chǎn)物，網(wǎng)上信訪為公眾與政府提供了一個(gè)方便、暢通、快捷的溝通渠道。它的出現(xiàn)必定會起到促進(jìn)服務(wù)型政府建
2、設(shè)的作用，反過來，服務(wù)型政府建設(shè)也能推動與促進(jìn)網(wǎng)上信訪的發(fā)展。因此，如何科學(xué)利用好這一新興群眾訴求方式就顯得尤為重要。 本文結(jié)合服務(wù)型政府理念，系統(tǒng)分析了網(wǎng)上信訪的相關(guān)概念、服務(wù)型政府與網(wǎng)上信訪的相互促進(jìn)關(guān)系以及科學(xué)利用網(wǎng)上信訪的建議。全文共五部分，緒論部分主要闡述了研究背景、研究意義以及國內(nèi)外研究現(xiàn)狀；第二章主要分析了服務(wù)型政府與網(wǎng)上信訪的內(nèi)涵、特征，網(wǎng)上信訪的可行性、責(zé)任系統(tǒng)以及網(wǎng)上信訪事項(xiàng)處理的過程；第三章探討了服務(wù)型政府
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