電子商務糾紛救濟機制探析.pdf

1、電子商務發(fā)展迅速以更有效率的方式來擴張市場規(guī)模,而隨著電子商務市場規(guī)模不斷發(fā)展,所衍生出的糾紛形態(tài)也隨之改變,基于網(wǎng)絡技術的電子商務糾紛也相當復雜不同于傳統(tǒng)交易糾紛,使得傳統(tǒng)糾紛解決方法面對電子商務這一新面孔時顯得無力、蒼白。為創(chuàng)建電子商務交易安全環(huán)境,樹立消費者信心,促進電子商務健康發(fā)展,電子商務普及國家和國際組織就電子商務糾紛解決方法提出對策,紛紛致力于在線糾紛解決機制(ODR)研究和實踐。主張該解決方法者對于通過民事訴訟途徑解決電

2、子商務糾紛大多以管轄爭議不定、法律適用和執(zhí)行難、訴訟繁瑣費時、費用高、法官專業(yè)性不足等理由,抱懷疑甚至否定的態(tài)度。然而,目前我國ODR業(yè)務開展并不完善,幾乎是空白,再者ODR解決方式的權威性、公正性的緣由使得糾紛當事人循民事訴訟途徑仍無法避免。因此構(gòu)建一個完善的既適合電子商務特性也符合我國國情的電子商務糾紛救濟機制是當前急需解決的問題。
　　本文以電子商務及其糾紛特性為出發(fā)點,分析了糾紛特性與救濟機制選擇的關系,接著論證了傳統(tǒng)交易

3、糾紛救濟機制在解決電子商務時遇到的挑戰(zhàn)和困境,然后通過對國內(nèi)外電子商務糾紛救濟機制考察比較研究,剖析了完善我國電子商務糾紛救濟機制的原則、重要因素和道路選擇上的基本問題,最后提出完善電子商務糾紛救濟機制的具體建議。除了引言和結(jié)語之外,文章分為四章。
　　第一章為電子商務糾紛的一般考察。該部分在介紹電子商務定義、類型基礎上，界定了電子商務糾紛概念并對其內(nèi)涵進行了分析,認為其實質(zhì)是一種民商事糾紛。其次對電子商務糾紛特征進行了歸納,同時

4、論述了由于其不同于以往交易糾紛,糾紛救濟方式選擇的不同。最后闡明了構(gòu)建我國電子商務糾紛救濟機制的重要性。文章認為,電子商務在我國迅猛發(fā)展的同時糾紛也紛踏而至,倘若得不到及時、公正地解決,必將導致交易者望而止步,電子商務只能成為“花瓶”。
　　第二章論證了電子商務糾紛對傳統(tǒng)糾紛救濟機制的沖擊。該部分先從非訴手段方面論證了其應對電子商務糾紛的缺陷。由于電子商務糾紛的跨境性、主體的虛擬性等特征使得傳統(tǒng)的和解、調(diào)解、仲裁方式不能快速有效地

5、解決糾紛。然后,從訴訟角度分析了其在解決電子商務糾紛過程中遇到的沖擊。其一,訴訟在成本和效率上跟不上電子商務發(fā)展的需要;其二,交易主體的跨境性和虛擬化使得訴訟在管轄權、法律適用與執(zhí)行方面遇到了前所未有的困境。文章認為,傳統(tǒng)糾紛救濟方式在面對電子商務糾紛的窘態(tài)下,改革原有的救濟方式使之適應電子商務環(huán)境是電子商務發(fā)展的“金鑰匙”。
　　第三章是電子商務糾紛機制考察比較研究。在考察電子商務發(fā)達國家對電子商務糾紛救濟方式新探索的基礎上，該

6、部分首先介紹了一種新興的“在線糾紛解決機制”(簡稱ODR)的創(chuàng)立,通過比較研究將ODR劃分為三種基本類型,闡明了不同類型的運行機理,評價了ODR的優(yōu)勢,證明它是一種應對電子商務糾紛行之有效的解決方式。但是訴訟并未被拋棄,通過對國內(nèi)外電子商務糾紛案件在訴訟程序和管轄權的新探索,分析了探索成果的利與弊,從而揭示了其中值得借鑒的成果。
　　第四章為完善我國電子商務糾紛救濟機制構(gòu)想,亦為全文的重點。該部分首先結(jié)合糾紛救濟機制的一般原理與電