A企業(yè)客戶關(guān)系精細(xì)化管理的對策研究.pdf

1、在市場競爭日益激烈的今天，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)不斷發(fā)展壯大，就必須從市場的營銷體制以及完善的營銷戰(zhàn)略入手。特別是在目前的市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，企業(yè)必須要依靠自身的發(fā)展實(shí)力以及對市場營銷策略的轉(zhuǎn)變來提高自己的市場價(jià)值，實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)濟(jì)效益的提高，從而不斷地發(fā)展增大。
　　本文就A企業(yè)市場營銷過程中客戶關(guān)系管理方面的價(jià)值進(jìn)行深入的探討，A企業(yè)現(xiàn)對客戶關(guān)系進(jìn)行粗放式管理，其并未充分了解到競爭市場的持續(xù)變化，沒有針對客戶需求進(jìn)行及時(shí)跟蹤及分析，其所表現(xiàn)的

2、“將產(chǎn)品作為中心”而非“圍繞客戶為主要中心”。基于當(dāng)前客戶關(guān)系管理理論，圍繞A企業(yè)的現(xiàn)有客戶及客戶關(guān)系的實(shí)際情況展開研究，探討A企業(yè)客戶消費(fèi)特點(diǎn)，從客戶價(jià)值、維護(hù)當(dāng)前客戶及研發(fā)新客戶的三個(gè)角度創(chuàng)新客戶關(guān)系管理的解決策略。旨在通過分析客戶行為特點(diǎn)，從科學(xué)識(shí)別客戶價(jià)值、維護(hù)當(dāng)前客戶及研發(fā)新客戶的三個(gè)角度去創(chuàng)新A企業(yè)客戶關(guān)系精細(xì)化管理，使A企業(yè)的客戶關(guān)系管理得以全面發(fā)展，推動(dòng)企業(yè)客戶關(guān)系的可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，將相關(guān)的理論參考提供于食品行業(yè)的客戶