民辦社工機(jī)構(gòu)人力資源管理策略研究.pdf

1、近年來，我國社會(huì)工作事業(yè)不斷壯大，發(fā)展勢頭良好。隨著專業(yè)人才隊(duì)伍的迅速壯大、社工機(jī)構(gòu)數(shù)量的迅速增長，民辦社工機(jī)構(gòu)也暴露出內(nèi)部管理跟不上發(fā)展速度的現(xiàn)象，尤其是在人力資源管理上面臨許多困境。人力資源是一個(gè)組織的核心資源，也是一切資源中最有創(chuàng)造力、生產(chǎn)力和活力的資源。社會(huì)工作作為帶有明顯價(jià)值導(dǎo)向性的、需要付出更多情緒勞動(dòng)的工作，更需要重視組織人力資源的利用與開發(fā)。當(dāng)前，民辦社工機(jī)構(gòu)對人力資源管理工作還不夠重視，在人力資源管理工作上還存在許多問

2、題，例如人力資源管理投入不足、人才流失嚴(yán)重、職業(yè)晉升困難、培訓(xùn)督導(dǎo)體系不完善等等。這些問題限制了機(jī)構(gòu)的健康發(fā)展，制約了民辦社工機(jī)構(gòu)提供更優(yōu)質(zhì)的社會(huì)服務(wù)、承接全面系統(tǒng)的公共服務(wù)。
　　通過在蘇州、合肥、深圳的三家民辦社工機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)的參與式觀察中，筆者發(fā)現(xiàn)民辦社工機(jī)構(gòu)在人力資源管理工作中，疲于應(yīng)付各種困境，僅能著眼于日常的、短期的人力資源工作，缺乏人力資源戰(zhàn)略眼光，尚未形成適合行業(yè)發(fā)展的人力資源管理模式。對于民辦社工機(jī)構(gòu)來說，機(jī)構(gòu)運(yùn)營所

3、需資金來源不同、方式不同，崗位設(shè)置和招聘都要跟隨購買項(xiàng)目的方式來走，人員招聘和配置工作十分被動(dòng);工作內(nèi)容多，專業(yè)社會(huì)工作者缺口大，同時(shí)還面臨招聘難度大、人才流失率高的問題;大部分機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)體系和督導(dǎo)機(jī)制尚不健全，人才的潛力挖掘、能力提升和工作支持得不到保障;績效評估和激勵(lì)機(jī)制缺乏科學(xué)性，社會(huì)工作者薪資體系不完善，整體水平低。這導(dǎo)致社會(huì)工作行業(yè)比較缺乏人才吸引力，人力資源流失嚴(yán)重且開發(fā)不足，民辦社工機(jī)構(gòu)健康長久的發(fā)展受到制約。
　　

4、基于對上述問題的分析及對國內(nèi)外民辦社工機(jī)構(gòu)人力資源研究成果的分析的基礎(chǔ)上，本文梳理了安徽省27家民辦社工機(jī)構(gòu)的人力資源管理的現(xiàn)狀和問題，分析問題背后的原因。采用問卷調(diào)查的方式，由機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人或人力資源工作負(fù)責(zé)人填寫《民辦社工機(jī)構(gòu)人力資源管理現(xiàn)狀調(diào)查表》，采集了機(jī)構(gòu)人力資源管理的基本信息。深入訪談四位機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，根據(jù)結(jié)構(gòu)式訪談提綱《民辦社工機(jī)構(gòu)人力資源管理現(xiàn)狀訪談提綱》，詳細(xì)了解了機(jī)構(gòu)在人力資源管理的六大職能方面做的工作情況、遇到的問題以及

5、應(yīng)對措施。通過《民辦社工機(jī)構(gòu)人力資源管理最佳實(shí)踐量表》對社會(huì)工作行業(yè)從業(yè)者進(jìn)行的調(diào)查研究，分析其對人力資源各維度工作的重要性認(rèn)知，本文提煉出民辦社工機(jī)構(gòu)人力資源管理的最佳實(shí)踐，最后綜合各類資料，提出了適合民辦社工機(jī)構(gòu)人力資源管理的發(fā)展策略。這對于明確民辦社工機(jī)構(gòu)組織戰(zhàn)略、規(guī)范民辦社工機(jī)構(gòu)人力資源管理、節(jié)約民辦社工機(jī)構(gòu)人力資源、提升民辦社工機(jī)構(gòu)服務(wù)效能、促進(jìn)社會(huì)工作職業(yè)化發(fā)展等工作意義重大，能夠助力民辦社工機(jī)構(gòu)更好地滿足人民群眾的各類服務(wù)