社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目績效考評指標(biāo)體系構(gòu)建及實(shí)證研究——以舟山市新城社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為例.pdf

1、目的:在充分借鑒文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上，建立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目績效考評指標(biāo)體系，構(gòu)建以崗位工作量序時(shí)、服務(wù)質(zhì)量、個(gè)人崗位系數(shù)為核心的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部績效考評理論模式，使用該模式對舟山市新城社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心績效考評情況進(jìn)行評價(jià)研究，科學(xué)、公正、合理地提煉經(jīng)驗(yàn)，探索符合當(dāng)前社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展的新型績效考評體系，發(fā)現(xiàn)、分析實(shí)踐中存在的問題和原因，深入提出完善措施，同時(shí)按照模式積極開發(fā)績效考評信息化系統(tǒng)，以促進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)一步改進(jìn)工作，提高效率

2、，加強(qiáng)管理水平，為政府主管部門制定相關(guān)政策措施提供強(qiáng)有力的支持。
　　方法:采用文獻(xiàn)研究、專家咨詢、問卷調(diào)查、常規(guī)報(bào)表采集等定性與定量相結(jié)合的研究方法。采用SPSS18.0 for windows、Microsoft Excel2003、EPIDATA2.1進(jìn)行管理和統(tǒng)計(jì)分析。
　　結(jié)果:本研究建立了包含6類57項(xiàng)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目績效考評指標(biāo)體系，并以此為基礎(chǔ)構(gòu)建了績效考評理論模式，對近3年績效考評結(jié)果實(shí)證分析顯示，在崗職

3、工年均門急診人次數(shù)，慢性病規(guī)范管理率、控制率逐年上升，均次費(fèi)用、抗生素使用率、靜脈輸液率下降明顯。與2012年比較，崗位工作量分別增加31.15％和59.75%；序時(shí)工作質(zhì)量（百分制）不斷提高，分別為86.40%、90.61%、93.67%；居民總體滿意度逐年提升，分別達(dá)到82.40%、90.12%和95.64%，上升9.37%和16.07%。
　　結(jié)論:本研究系統(tǒng)性闡述了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目績效指標(biāo)體系構(gòu)建及以此為基礎(chǔ)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)