小型廣告公司內(nèi)部公共關(guān)系調(diào)查與研究——以成都市達(dá)統(tǒng)合廣告有限責(zé)任公司為例.pdf

1、進(jìn)入新世紀(jì)以來，隨著改革開放的不斷深入和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的初步建立和逐漸完善，我國(guó)經(jīng)濟(jì)得到了迅猛地發(fā)展，國(guó)家“十二五”規(guī)劃提出廣告業(yè)要提高專業(yè)化、集約化、國(guó)際化水平，推動(dòng)行業(yè)健康、全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)和政策措施的實(shí)施，廣告業(yè)也在趁此東風(fēng)持續(xù)增長(zhǎng)，迎來全面發(fā)展的黃金階段，廣告市場(chǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，由此引發(fā)的企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)愈顯激烈，這對(duì)企業(yè)的生存也提出了更大考驗(yàn)。大量的學(xué)者從不同視角對(duì)企業(yè)的成長(zhǎng)的影響因素進(jìn)行的研究，比如資源、企業(yè)

2、家、企業(yè)戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)等。但是企業(yè)發(fā)展到一定程度時(shí)，企業(yè)內(nèi)部需要一種整體推動(dòng)力量，才能推動(dòng)企業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展。公共關(guān)系是一種內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展的經(jīng)營(yíng)管理藝術(shù)（王樂夫）;一種管理職能;一種傳播溝通行為;一種利益協(xié)調(diào)機(jī)制;一種形象塑造工作。公共關(guān)系將企業(yè)在物質(zhì)層面的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榉俏镔|(zhì)層面的競(jìng)爭(zhēng)，在保持產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)的同時(shí)注重組織形象的塑造和企業(yè)內(nèi)外關(guān)系的協(xié)調(diào)。尤其是在協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部關(guān)系上，公共關(guān)系可以創(chuàng)造企業(yè)內(nèi)部和諧的氣氛，使整個(gè)

3、企業(yè)的員工互相協(xié)作，共同奮斗，提高企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的生存發(fā)展能力。
　　 本研究以成都市達(dá)維廣告有限責(zé)任公司為例，筆者在查閱大量國(guó)內(nèi)外相關(guān)的研究資料基礎(chǔ)上，結(jié)合自己對(duì)達(dá)維公司內(nèi)部公共關(guān)系構(gòu)成層面的理論構(gòu)想和實(shí)地觀察，形成初始問卷，然后經(jīng)過個(gè)別訪談，對(duì)問卷的內(nèi)容進(jìn)行修改，最后形成正式問卷。對(duì)達(dá)維公司內(nèi)50名員工進(jìn)行調(diào)查，并分析了調(diào)查結(jié)果，探討了達(dá)維公司內(nèi)部公共關(guān)系中存在的問題，包括達(dá)維公司凝聚力不強(qiáng)和內(nèi)部溝通狀況不理想。

4、r>　　 針對(duì)達(dá)維公司內(nèi)部凝聚力不強(qiáng)和溝通狀況不理想的問題，本研究提出了以下發(fā)展性策略:第一，進(jìn)行凝聚力的培育:設(shè)置合理的企業(yè)目標(biāo)，企業(yè)目標(biāo)在實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值和滿足員工的需求兩方面達(dá)成一致，企業(yè)和員工的有了共同的價(jià)值觀，那么企業(yè)和員工的行動(dòng)就能集中在同一個(gè)方向上;進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)文化具有強(qiáng)大的凝聚作用，因其以人為本，尊重人的感情，從而在企業(yè)中造成了一種團(tuán)結(jié)友愛、相互信任的和睦氣氛，強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，對(duì)員工有很大的吸引力，從而促進(jìn)了凝

5、聚力的培育;提升企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的非權(quán)力影響力，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者以個(gè)人的道德修養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)能力，對(duì)企業(yè)氛圍進(jìn)行引導(dǎo)和控制，凝聚企業(yè)的各種資源，調(diào)動(dòng)一切積極的力量，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，帶領(lǐng)全體員工團(tuán)結(jié)努力;建立科學(xué)系統(tǒng)的管理制度，一套健全完善、公平合理的制度規(guī)范體系能夠使企業(yè)成員之間的行動(dòng)一致和價(jià)值觀念一致經(jīng)歷從強(qiáng)制約束到自覺養(yǎng)成的過程，在這樣的過程中，凝聚力就能得到提升;建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，學(xué)習(xí)型組織和企業(yè)凝聚力之間具有自我強(qiáng)化的機(jī)制，學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)

6、建有利于企業(yè)凝聚力的保護(hù)和進(jìn)一步發(fā)揮;引入素質(zhì)拓展訓(xùn)練，在素質(zhì)拓展過程中，員工個(gè)體可以提升個(gè)人綜合素質(zhì)，增強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的認(rèn)同，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人際關(guān)系得以改善，凝聚力得以顯著提升。第二、促進(jìn)達(dá)維公司內(nèi)部溝通:營(yíng)造良好的溝通氛圍，要保障溝通的效果良好，首先就要有一個(gè)良好的溝通氛圍;完善溝通渠道，這是良好的企業(yè)內(nèi)部溝通的必要條件，注意調(diào)整溝通內(nèi)容，溝通的內(nèi)容對(duì)溝通的質(zhì)量起著重要的作用;協(xié)調(diào)員工差異，員工的差異是溝通障礙的主要原因，協(xié)調(diào)這種差異可以降