心理契約、感知風(fēng)險與員工心理求助意愿的相關(guān)研究.pdf

1、員工幫助計劃（Employee Assistance Program，以下簡稱EAP）近幾年在國內(nèi)有了飛速的發(fā)展。心理咨詢服務(wù)作為EAP中最基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)之一，對其使用率的高低直接關(guān)系到企業(yè)對EAP項目的投資回報率。因此，就員工對EAP項目中的心理咨詢服務(wù)的求助意愿及其影響因素進(jìn)行探索，對EAP具體服務(wù)的定制和心理咨詢服務(wù)未來市場的預(yù)測有重要意義。
　　本研究在國內(nèi)外相關(guān)研究的基礎(chǔ)上，采用心理契約問卷、感知風(fēng)險問卷和修訂的求助意愿問卷

2、，以及自編的人口學(xué)變量調(diào)查問卷，通過問卷對全國廣東、遼寧、福建、江蘇、浙江和北京等6個省市的366名企業(yè)員工進(jìn)行了調(diào)查，并使用SPSS16.0和AMOS21.0對收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。研究結(jié)果如下：
　　(1)員工對免費心理咨詢服務(wù)的感知風(fēng)險由心理風(fēng)險、社會風(fēng)險、功能價值風(fēng)險和服務(wù)質(zhì)量風(fēng)險這4個維度組成，且員工的總體感知風(fēng)險處于中等偏下水平。
　　(2)以中國員工為施測對象修訂的求助意愿問卷包含家庭問題、工作相關(guān)問題和心理情緒

3、問題這3個維度，共18個項目。該問卷具有良好的信度和效度。
　　(3)員工對免費心理咨詢服務(wù)的求助意愿處于中等水平，其中對心理情緒問題的求助意愿最高，家庭問題最低，工作相關(guān)問題居中。
　　(4)在人口統(tǒng)計變量中，員工的求助意愿在性別上存在顯著差異，感知風(fēng)險在學(xué)歷和收入水平上存在顯著差異，而心理契約在學(xué)歷、收入水平和崗位上存在顯著差異。
　　(5)感知風(fēng)險及其各維度與求助意愿及其各維度間存在顯著的負(fù)相關(guān);心理契約（總體）