重慶市住宅物業(yè)管理過程中的政府行為研究.pdf

1、20世紀80年代，伴隨著改革開放的不斷深入，我國城市房屋原有的公有制產(chǎn)權(quán)一統(tǒng)天下的局面被打破，私有制住宅小區(qū)開始在中國大陸地區(qū)出現(xiàn)并迅速發(fā)展，同時物業(yè)管理也隨之出現(xiàn)，并逐漸深入到我們生活的各個方面，發(fā)展到今天物業(yè)管理本身已經(jīng)成為城市管理的重要組成部分。
　　1997年重慶直轄以來，重慶市的房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，物業(yè)管理也隨之快速發(fā)展，但是相對于東部沿海地區(qū)尤其是物業(yè)管理發(fā)展相對成熟的發(fā)達國家和地區(qū)，重慶市物業(yè)管理仍然處于成長期，存在著

2、理論體系構(gòu)建不夠完整，具體實踐不成熟等問題。政府作為市場運行的重要監(jiān)管方，其行為方式在一定程度直接影響物業(yè)管理的發(fā)展。就現(xiàn)階段重慶市政府在物業(yè)管理中的行為表現(xiàn)來看，其不當行為可以概括為:地方法規(guī)體系構(gòu)建不完善，如缺乏對業(yè)主大會的正確認識，未能賦予業(yè)主大會法人資格等;對物業(yè)服務企業(yè)監(jiān)管不到位，如物業(yè)服務企業(yè)侵犯業(yè)主的合法權(quán)益的行為屢屢出現(xiàn);對公眾的正確宣傳引導工作不到位，如業(yè)主群體不成熟，對于物業(yè)管理中的合法權(quán)益尚不自知;對物業(yè)管理糾紛處

3、理力度不夠，致使破壞居民和諧穩(wěn)定的生活的行為時有發(fā)生等的。本文正是為了幫助重慶市政府重視上述問題，并從中找到可以解決的有效途徑出發(fā)而進行的研究。
　　本研究主要采用文獻研究法、定性與定量相結(jié)合以及理論研究與實際走訪調(diào)查相結(jié)合的方法，通過對國內(nèi)外相關文獻資料進行查閱、解讀、分析并整理，為下一步構(gòu)建重慶市住宅物業(yè)管理中公眾對政府行為滿意度模型打下基礎。根據(jù)公眾對政府行為滿意度指標，并結(jié)合重慶市當?shù)貙嶋H情況，有針對性的通過問卷調(diào)查收集相