重慶市住宅物業(yè)服務等級標準_圖文_第1頁
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文檔簡介

1、重慶市住宅物業(yè)服務等級標準一、基本要求一 級 二 級 三 級 四 級1．日常服務應符合國家《物業(yè)管理條例》和《重慶市物業(yè)管理條例》的有關規(guī)定以及物業(yè)服務合同的約定。服務與被服務雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務合同，雙方權利義務關系明確。公布物業(yè)服務內(nèi)容、標準及物業(yè)服務收費標準。1．日常服務應符合國家《物業(yè)管理條例》和《重慶市物業(yè)管理條例》的有關規(guī)定以及物業(yè)服務合同的約定。服務與被服務雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務合同，雙方權利義務

2、關系明確。公布物業(yè)服務內(nèi)容、標準及物業(yè)服務收費標準。1．日常服務應符合國家《物業(yè)管理條例》和《重慶市物業(yè)管理條例》的有關規(guī)定以及物業(yè)服務合同的約定。服務與被服務雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務合同，雙方權利義務關系明確。公布物業(yè)服務內(nèi)容、標準及物業(yè)服務收費標準。1．日常服務應符合國家《物業(yè)管理條例》和《重慶市物業(yè)管理條例》的有關規(guī)定以及物業(yè)服務合同的約定。服務與被服務雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務合同，雙方權利義務關系明確。公布物業(yè)服務內(nèi)容、標準及物業(yè)服

3、務收費標準。一 級 二 級 三 級 四 級4．有物業(yè)管理方案和質量管理、財務管理、檔案管理、秩序維護等制度。4．建立物業(yè)管理方案和質量管理、財務管理、檔案管理、秩序維護等制度。4．建立健全物業(yè)管理方案和質量管理、財務管理、檔案管理、秩序維護等制度。4．建立健全物業(yè)管理方案和質量管理、財務管理、檔案管理、秩序維護等制度。5．按規(guī)劃要求使用物業(yè)管理用房，不擅自改變用途。5．按規(guī)劃要求使用物業(yè)管理用房，不擅自改變用途。

4、5．按規(guī)劃要求使用物業(yè)管理用房，不擅自改變用途。5．按規(guī)劃要求使用物業(yè)管理用房，不擅自改變用途。6．小區(qū)有固定的辦公地點及辦公家具。周一至周五每天8 小時在小區(qū)管理處進行業(yè)務接待，受理業(yè)主和物業(yè)使用人的咨詢和投訴，答復率6．小區(qū)有固定的辦公地點及辦公家具。周一至周五每天8 小時在小區(qū)管理處進行業(yè)務接待，其他節(jié)假日每天 6 小時在小區(qū)管理處進行業(yè)務接待，受理業(yè)主6．設有服務接待中心，配置辦公家具及電話、計算機等辦公設施設備。每天 10 小

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