重慶市住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)_圖文

1、重慶市住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)一、基本要求一 級(jí) 二 級(jí) 三 級(jí) 四 級(jí)1．日常服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定以及物業(yè)服務(wù)合同的約定。服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。公布物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。1．日常服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定以及物業(yè)服務(wù)合同的約定。服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)

2、關(guān)系明確。公布物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。1．日常服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定以及物業(yè)服務(wù)合同的約定。服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。公布物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。1．日常服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定以及物業(yè)服務(wù)合同的約定。服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。公布物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及物業(yè)服

3、務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。一 級(jí) 二 級(jí) 三 級(jí) 四 級(jí)4．有物業(yè)管理方案和質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理、秩序維護(hù)等制度。4．建立物業(yè)管理方案和質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理、秩序維護(hù)等制度。4．建立健全物業(yè)管理方案和質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理、秩序維護(hù)等制度。4．建立健全物業(yè)管理方案和質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理、秩序維護(hù)等制度。5．按規(guī)劃要求使用物業(yè)管理用房，不擅自改變用途。5．按規(guī)劃要求使用物業(yè)管理用房，不擅自改變用途。

4、5．按規(guī)劃要求使用物業(yè)管理用房，不擅自改變用途。5．按規(guī)劃要求使用物業(yè)管理用房，不擅自改變用途。6．小區(qū)有固定的辦公地點(diǎn)及辦公家具。周一至周五每天8 小時(shí)在小區(qū)管理處進(jìn)行業(yè)務(wù)接待，受理業(yè)主和物業(yè)使用人的咨詢(xún)和投訴，答復(fù)率6．小區(qū)有固定的辦公地點(diǎn)及辦公家具。周一至周五每天8 小時(shí)在小區(qū)管理處進(jìn)行業(yè)務(wù)接待，其他節(jié)假日每天 6 小時(shí)在小區(qū)管理處進(jìn)行業(yè)務(wù)接待，受理業(yè)主6．設(shè)有服務(wù)接待中心，配置辦公家具及電話(huà)、計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)施設(shè)備。每天 10 小