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文檔簡介
1、隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,居民群眾對健康的需求也逐步增加,新醫(yī)改方案的出臺更是推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)進(jìn)入了全面發(fā)展階段。醫(yī)務(wù)人員是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的重要組成部分,而目前醫(yī)務(wù)人員工作倦怠、對收入不滿、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量低下、醫(yī)患關(guān)系緊張等問題凸顯,直接影響著患者滿意度和中心的形象。新醫(yī)改的一個重要目的是調(diào)動醫(yī)務(wù)人員的積極性。因此,及時準(zhǔn)確掌握醫(yī)務(wù)人員的工作滿意度狀況,并針對性地采取措施,對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。
該研究旨在探
2、討新醫(yī)改后基層社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)務(wù)人員工作滿意度及其影響因素,便于對醫(yī)務(wù)人員采取有效的干預(yù)措施,進(jìn)而提高醫(yī)務(wù)人員工作滿意度,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量及患者滿意度,最終達(dá)到穩(wěn)定基層衛(wèi)生專業(yè)人才隊伍,保證醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展和保障社區(qū)居民健康水平的目的。
采用整群抽樣的方法,利用自行設(shè)計的工作滿意度調(diào)查問卷,以無錫市濱湖區(qū)的9個街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的300名醫(yī)務(wù)人員作為調(diào)查對象,對其進(jìn)行工作滿意度調(diào)查訪談。研究所用的工作滿意度問卷包括:人口特征
3、、對工作本身、工作回報、工作環(huán)境、人際關(guān)系、醫(yī)院整體的滿意度及總滿意度評價,采用Likert5點評分法。用SPSS16.0對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析,通過描述性分析、T檢驗、卡方檢驗和多元回歸分析方法進(jìn)行統(tǒng)計分析,調(diào)查醫(yī)務(wù)人員工作滿意度的影響因素。
研究結(jié)果顯示:51.4%的被調(diào)查者對工作感到一般或不滿意,總滿意度均分為3.44分,說明醫(yī)務(wù)人員總滿意度處于中等水平。工作滿意度5個維度的得分由低到高依次是工作回報(3.17分)、工作環(huán)
4、境(3.20分)、醫(yī)院整體(3.36分)、工作本身(3.43分)和人際關(guān)系(3.74分)。不同人口統(tǒng)計學(xué)因素在工作滿意度各維度上存在統(tǒng)計學(xué)差異(P<0.05)。通過多元回歸分析,醫(yī)院整體、工作環(huán)境、工作回報和職類是影響工作滿意度的主要因素。
在對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)務(wù)人員工作滿意度調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,根據(jù)統(tǒng)計分析反映出的問題,提出以下建議:政府方面應(yīng)加大政府財政投入、完善基本藥物目錄、探索實行醫(yī)師藥品費用總額預(yù)算、建立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)
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