互聯(lián)網(wǎng)金融下Z銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展研究.pdf

1、2013年6月余額寶的推出，開(kāi)啟了互聯(lián)網(wǎng)金融的元年，2014年互聯(lián)網(wǎng)金融繼續(xù)強(qiáng)勢(shì)發(fā)展，2015年年初，17家上市銀行的年報(bào)均騰出重要篇幅談及互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略，提出要高度重視互聯(lián)網(wǎng)金融帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。互聯(lián)網(wǎng)金融作為一種“普惠式金融”，其優(yōu)勢(shì)在于批量化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)金融“長(zhǎng)尾市場(chǎng)”，對(duì)中高端個(gè)性化的金融服務(wù)不具備優(yōu)勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)商業(yè)銀行的影響主要在以廣大個(gè)人客戶和小微企業(yè)為代表的零售業(yè)務(wù)。因此，在互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代，研究我國(guó)商業(yè)銀行如何根據(jù)內(nèi)

2、外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，制定有效的零售業(yè)務(wù)發(fā)展策略，對(duì)其獲得新一輪的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有重要意義。
　　本文以我國(guó)最先向零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的Z銀行作為研究對(duì)象，首先對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融和銀行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展概況進(jìn)行分析，并探討了互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)銀行零售業(yè)務(wù)的影響，互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)銀行零售資產(chǎn)業(yè)務(wù)、零售中間業(yè)務(wù)和零售負(fù)債業(yè)務(wù)都形成了較大程度的沖擊，從而促使各大商業(yè)銀行重視互聯(lián)網(wǎng)金融的戰(zhàn)略意義，紛紛探索零售業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)金融模式；然后在此基礎(chǔ)上，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融下Z銀行零

3、售業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，并通過(guò)PEST分析法和SWOT分析法了解其零售業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)金融布局的內(nèi)外環(huán)境；最后結(jié)合Z銀行自身發(fā)展實(shí)際，提出在互聯(lián)網(wǎng)金融下Z銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展建議。
　　通過(guò)研究，可以得到以下結(jié)論：互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)銀行零售業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大的沖擊，促使我國(guó)商業(yè)銀行開(kāi)啟互聯(lián)網(wǎng)金融模式探索；互聯(lián)網(wǎng)金融下Z銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展存在一些問(wèn)題，如零售資產(chǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模難以擴(kuò)大，零售中間業(yè)務(wù)客戶體驗(yàn)度不高，零售負(fù)債業(yè)務(wù)客戶細(xì)分不足等問(wèn)題；Z銀行零售業(yè)