ZZ銀行零售業(yè)務發(fā)展策略研究.pdf

1、近年來，伴隨著我國金融改革的不斷深入，金融行業(yè)得到快速發(fā)展，金融監(jiān)管也日益嚴峻。隨著利率市場化進程的加快，存貸利差的收窄，“金融脫媒”的逐漸加速，我國各商業(yè)銀行逐漸把發(fā)展重點轉(zhuǎn)向了零售銀行業(yè)務。而伴隨著我國居民收入水平的提高，理財意識的加強，為滿足國內(nèi)居民日益旺盛的投資需求、理財需求，各商業(yè)銀行加大了對零售業(yè)務的轉(zhuǎn)型升級。作為從城市信用社改制而來的ZZ銀行，在市場化的步伐下，清醒地認識到僅依靠傳統(tǒng)的利差收入這種盈利模式將面臨的危機，因此

2、，必須轉(zhuǎn)變盈利模式，合理調(diào)整業(yè)務結(jié)構(gòu)，把受經(jīng)濟波動影響相對較小的零售業(yè)務作為未來發(fā)展的重點。
　　文章從闡述零售業(yè)務發(fā)展對我國商業(yè)銀行的重要意義方面入手，詳細介紹了ZZ銀行零售業(yè)務目前的發(fā)展思路和主要業(yè)務的開展情況，利用SWOT分析法，深入研究了ZZ銀行零售業(yè)務的優(yōu)勢、劣勢、發(fā)展機遇及面臨的威脅。通過ZZ銀行零售業(yè)務現(xiàn)狀的分析，提出ZZ銀行零售業(yè)務發(fā)展在個人客戶、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務工作、團隊建設、網(wǎng)點設置方面存在的問題，并針對存在的問

3、題對ZZ銀行零售業(yè)務發(fā)展策略進行了深入探討。最終確定ZZ銀行零售業(yè)務要想獲得長遠發(fā)展，必須強抓營銷、壯大客戶基礎，做好客戶維護工作;通過不斷地學習，加強產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)務創(chuàng)新;優(yōu)化改造服務流程，打造具有影響力的零售品牌;加強專業(yè)團隊建設，打造專業(yè)化零售隊伍;優(yōu)化物理網(wǎng)點，拓寬服務渠道;借力政府股東，深挖潛在業(yè)務機會;并通過組織方面、人力方面、技術(shù)方面對ZZ銀行零售業(yè)務的發(fā)展進行保障。
　　通過對ZZ銀行零售業(yè)務發(fā)展策略研究，為ZZ銀行